Czym są mobilne powiadomienia push? Kompletny przewodnik.

Wszyscy spotykamy się z powiadomieniami push w naszym codziennym życiu. Te powiadomienia pojawiają się zarówno na urządzeniu mobilnym, jak i na komputerze. Obecnie ludzie są najbardziej aktywni za pośrednictwem telefonów komórkowych; dlatego kluczowe staje się budowanie tych planów i strategii, które mogą zwiększyć zaangażowanie mobilne.

Rozwój aplikacji mobilnych nie zależy całkowicie od ich podstawowych komponentów lub procesu produkcyjnego firmy zajmującej się tworzeniem aplikacji oraz od tego, jak dobrze sprzedała się i udało jej się zatrzymać użytkowników.

Nawet najskromniejsze cechy mogą mieć ogromne znaczenie – i zwykle to one są mniej zauważane, jak powiadomienia push na urządzeniach mobilnych .

Przejdźmy dalej, aby dowiedzieć się więcej o mobilnych powiadomieniach push.

Czym dokładnie są mobilne powiadomienia push?

Podobnie powiadomienia web push i powiadomienia mobilne push wysyłają również wiadomości na urządzenia mobilne klientów z Twojej aplikacji, którą pobrali na swoje telefony.

Jeśli mają pozwolenie na wysyłanie wiadomości push, możesz wysyłać im powiadomienia o aktualizacjach produktów, ofertach, rabatach na ważne funkcje lub niektóre funkcje, które wymagają uwagi użytkownika.

Krótko mówiąc, powiadomienia push umożliwiają firmom dostarczanie wiadomości, które pomagają klientom, dodają wartość i utrzymują ich zainteresowanie Twoją aplikacją. Angażowanie klientów za pomocą powiadomień push jest umiejętnością samą w sobie, ponieważ wymaga świetnej strategii.

Należy jednak pamiętać, że zbyt wiele pobłażania odstraszy konsumentów. Co więcej, każda aplikacja internetowa, którą można przekształcić w aplikację mobilną, będzie bardziej faworyzowana przez użytkowników – ponieważ smartfony są bardziej popularnymi urządzeniami do wykonywania niezbędnych zadań.

Musisz pamiętać, że ważne jest, aby zrozumieć, jak działają mobilne powiadomienia push na iOS i Androidzie.

• iOS – nie pozwala markom na wysyłanie powiadomień push, dopóki klient ręcznie nie zezwoli nam na ich otrzymywanie.

• Android – jeśli chodzi o użytkowników Androida, działający system automatycznie włącza powiadomienia push, dopóki użytkownik nie zrezygnuje ręcznie.

Przydatne byłoby dalsze zbadanie funkcji powiadomień push i ich konsekwencji przed zagłębieniem się w strategię aplikacji. Tak czy inaczej, nie należy lekceważyć możliwości mobilnych powiadomień push , ponieważ dają one aplikacji lub marce tak wiele korzyści.

Niektóre z nich zostały szczegółowo omówione poniżej, aby dać Ci wgląd w wyniki, jakie zapewniają mobilne powiadomienia push.

Zalety mobilnych powiadomień push

Korzyści może być wiele, ale ostatecznie sprowadza się do tego, w jaki sposób realizujesz swoje strategie.

1. Utrzymanie większej liczby klientów

Pomyśl przez kilka sekund jak użytkownik i zadaj sobie pytanie, kiedy otwierałeś większość swoich aplikacji na smartfonie? Odpowiedź może być kilka razy, podczas gdy uważają, że pamięć twojego telefonu komórkowego jest znacznie dłuższa niż była używana.

Jak więc upewnić się, że Twoja aplikacja mobilna nie podąża tą samą drogą abonnementu? Cóż, wymyślając pomysły na zaangażowanie bazy klientów i zatrzymanie ich. To tam możesz wykorzystać powiadomienia push.

Według statystyk 90% pobranych aplikacji jest otwieranych tylko raz, a zaledwie 16% sprawdza aplikację więcej niż dwa razy.

Szybkość pobierania może się jednak różnić. Według Statista, korzystanie z urządzeń mobilnych i wskaźnik pobierania aplikacji wzrosły wykładniczo od 2017 do 2018 roku i oczekuje się, że wzrosną w nadchodzących latach.

Istnieje więc większe prawdopodobieństwo, że Twoja aplikacja sprawdzi hipotetycznie dobrą liczbę pobrań. Teraz wszystko, co musisz zrobić, to zająć się utrzymaniem klientów.

Dobór atrakcyjnych, informacyjnych, konkretnych, emocjonalnych i kuszących komunikatów push może zdziałać cuda. Pamiętaj jednak, aby nie przesadzać.

2. Przeprowadź konwersję

Mobilne powiadomienia push w czasie rzeczywistym to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi użytkowników i wysłanie pilnego wezwania do działania, które może wywołać szybkie działanie ze strony użytkownika, np. pobranie aplikacji. Ale to, czy dokonają zakupu, to zupełnie inna historia.

Czym są mobilne powiadomienia push w czasie rzeczywistym?

Załóżmy, że nie znasz terminologii i komunikatów, które klient może otrzymać nawet offline. Jest to doskonałe podejście do powiadamiania użytkowników i angażowania ich w wiele aspektów Twojej aplikacji.

Badania pokazują, że czterokrotnie możesz zwiększyć współczynniki konwersji, udostępniając inteligentne i oparte na zachowaniu powiadomienia mobilne push.

Traktuj je jako spersonalizowane wiadomości. Segmentujesz swoich subskrybentów na poszczególne pola zgodnie z ich interkomunikacją z Twoją aplikacją, zainteresowaniami, lokalizacją i innymi dopasowanymi aspektami odpowiadającymi celom Twojej aplikacji.

Następnie budujesz mobilne powiadomienia push według określonych grup. O to właśnie chodzi w segmentowanych wiadomościach push, z udokumentowanymi osiągnięciami, które są potężniejsze niż inne typy.

Więc planuj, celuj i naciśnij wyślij!

Zwiększ zaangażowanie użytkowników

Może to wydawać się trudne z mobilnymi powiadomieniami push? Sztuczka polega na tym, że musisz zachować równowagę i uniknąć kłopotów. Jeśli uda Ci się znaleźć dobrą częstotliwość (liczbę wysyłanych powiadomień) połączoną z angażującymi treściami do wypychania – możesz zacząć.

Badania pokazują, że użytkownicy otrzymujący mniej niż pięć powiadomień tygodniowo prowadzą do mniejszej liczby rezygnacji z powiadomień push.

Statystyki te pokazują, że gdy powiadomienie push jest wykonywane bezpośrednio na urządzeniach mobilnych, może przynieść pożądane rezultaty, zwiększając zaangażowanie użytkowników.

Pamiętaj, że korzystasz z urządzenia, z którego większość użytkowników korzysta, więc odwracanie ich uwagi i stwarzanie uciążliwości poprzez nieistotne powiadomienia może wpłynąć na wiarygodność Twojej aplikacji.

Strategia mobilnych powiadomień push

Obecnie użytkownicy mobilni w Stanach Zjednoczonych mają na swoich telefonach około 50+ aplikacji, więc trudno jest stworzyć przepływ, w którym aplikacja stanie się codziennym nawykiem. Korzystanie z wielu aplikacji dziennie jest po prostu niemożliwe.

Kiedy użytkownicy są zajęci tak wieloma aplikacjami zainstalowanymi na ich smartfonach, powiadomienia push na iOS i Androida mogą jeszcze bardziej przyciągnąć ich z powrotem do aplikacji. Wykorzystanie wyzwalaczy opartych na zachowaniu i personalizacja powiadomień może być skutecznym sposobem na zachęcenie użytkowników do zalogowania się i wykonania określonych, wartościowych działań.

Bez względu na to, ile pracy włożysz w stworzenie fantastycznej natywnej aplikacji mobilnej. Pomogłoby, gdybyś miał skuteczny wdrożyć strategię ponownego zaangażowania, aby utrzymać zainteresowanie użytkowników i zmaksymalizować ich potencjał.

Prośba o zgodę na mobilne wypychanie

Na urządzeniach mobilnych drobna komunikacja może znacznie wpłynąć na doświadczenie, wygodę i zaufanie klienta. Dlatego jedną rzeczą, na której powinieneś się w szczególności skupić, jest poproszenie użytkowników iOS o zgodę na wysyłanie mobilnych powiadomień push (jak wspomniałem powyżej, urządzenia z Androidem nie nakłaniają użytkowników do uzyskania uprawnień mobilnych push).

Prośba o zatwierdzenie to pierwszy krok i podstawowy wymóg Twojej strategii powiadomień push na urządzeniach mobilnych, aby określić, czy klient może w pełni korzystać z Twojej aplikacji.

Najgorszym scenariuszem może być sytuacja, w której użytkownik odmówi pozwolenia na wysyłanie wiadomości na poziomie systemu. Gdy użytkownik odrzuci zgodę, zmiana decyzji jest znacznie trudniejsza. W aplikacji na iOS cofnięcie uprawnień push wymaga pięciu kroków.

Nawet jeśli Twoja aplikacja mobilna zostanie dopasowana do kategorii niskich współczynników akceptacji push. Możesz zwiększyć swój wskaźnik włączania funkcji push na urządzeniach mobilnych. Badanie pokazuje, że możesz określić współczynniki zgody użytkowników za pomocą kompletnych strategii wdrażania.

Popularny proces proszenia o pozwolenie na urządzeniu mobilnym wygląda zwykle tak:

1. Użytkownik pobiera aplikację mobilną.
2. Użytkownik po raz pierwszy uruchamia aplikację mobilną.

A aplikacja natychmiast wyświetla okna dialogowe systemu iOS ze wszystkimi prośbami o uprawnienia.

Nie jest to zalecana taktyka, chyba że Twoja aplikacja mobilna jest dobrze znaną i zaufaną marką. Użytkownicy aplikacji są bardziej skłonni do zapisania się na mobilne powiadomienia push, jeśli w pełni rozumieją wartość Twojej aplikacji i wiedzą, w jaki sposób mogą im pomóc mobilne wiadomości push.

Upewnij się:

• Naucz użytkowników o swoim oprogramowaniu
• Zaprezentuj najlepsze funkcje swojej aplikacji mobilnej
• Wyjaśnij, jak ważne jest wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości push na urządzenia mobilne

Wiedza może nie być wystarczająca, aby zmaksymalizować wskaźnik włączania funkcji push na urządzeniach mobilnych. Innym skutecznym podejściem jest: Zachęcanie użytkowników do wyrażenia zgody na wysłanie pierwszego mobilnego powiadomienia push, gdy wystąpi punkt wyzwalający. Znają więc powód i cel ich przyjmowania.

Ponieważ masz tylko jedną szansę na prawidłowe poproszenie o pozwolenie na wypychanie z telefonu komórkowego. Najlepiej jest korzystać z dialogów poprzedzających pozwolenie — obejmuje to prośbę o zatwierdzenie w interfejsie użytkownika, zanim aplikacja mobilna uruchomi oficjalny dialog systemu iOS.

Wyświetlenie najpierw informacji o pozwoleniu może jeszcze bardziej zwiększyć współczynniki zgody na poziomie systemu. Sugerujemy przeprowadzenie testu A/B, aby zobaczyć, co najlepiej się sprawdza.

Jeśli użytkownik wybierze „Powiadom mnie” na stronie wstępnego zapytania, możesz czuć się bezpieczniej, zachęcając go na oficjalnej stronie uprawnień. Ale jeśli użytkownik wybierze „Nie” , możesz poczekać, aż spędzi więcej czasu na poznawaniu aplikacji i czerpaniu z niej korzyści.

Rozpoczynając od nowej mobilnej kampanii push . Może być ważne, aby nie dostarczać go wszystkim klientom naraz. Najpierw przetestuj małe segmenty, aby określić, co działa i zoptymalizować wiadomości/zmaksymalizować zgody użytkowników.

Najlepsze praktyki szacowania wydajności mobilnych powiadomień push

Ponieważ wiesz, jak najlepiej poprosić użytkowników o pozwolenie. Czas poznać metodę, która zmierzy skuteczność Twojej strategii i oceni jej sukces?

Postęp mobilnych kampanii push opiera się na czterech metrykach:

1. Wskaźniki dezinstalacji / rezygnacji
2. Stawki opt-in
3. Kursy otwarte
4. Zaangażowanie mobilne

Użyj tych danych, aby zaobserwować pozytywne zaangażowanie użytkowników i powiązać je z liczbą rezygnacji.

1. Wskaźnik dezinstalacji i rezygnacji

Podczas wykonywania obliczeń zawsze priorytetowo traktuje liczbę odinstalowań i rezygnacji z powiadomień, ponieważ wpływa to na długoterminowe zaangażowanie i informuje o utrzymaniu użytkowników. Te dwa wskaźniki pokazują, jak wydajne są Twoje treści i jak wpływają na wrażenia użytkowników.

Wprowadzając zmiany w wiadomościach i ścieżce wyrażania zgody, pamiętaj o dokładnym monitorowaniu wyników, aby reagować w przypadku wystąpienia negatywnego trendu lub fluktuacji.

2. Kursy otwarte

Otwarte stawki są łatwe do sprawdzenia. Jest bardzo podobny do współczynnika otwarć poczty e-mail. Możesz obliczyć liczbę otwarć w stosunku do całkowitej liczby wysłanych powiadomień, w tym odrzuceń. Ze względu na to, że system iOS korzysta z modelu zgody w porównaniu z modelem uprawnień rezygnacji systemu Android, prawdopodobnie zobaczysz znacznie niższe współczynniki otwarć na Androidzie.

3 . Współczynnik zgody

Jest to odsetek osób, które pobierają Twoją aplikację i wyrażają zgodę na otrzymywanie powiadomień push na urządzeniach mobilnych.

4. Wskaźniki zaangażowania mobilnego

Następnie oceń podjęte działania i zaangażowanie związane z Twoimi powiadomieniami. Spróbuj określić stałe okno czasowe po wysłaniu mobilnego powiadomienia push.

Zaangażowanie mobilne jest obliczane jako średnia liczba sesji push odbiorców wykonanych w ciągu pierwszego tygodnia od otrzymania powiadomienia push.

Zamykam to

Oto korzyści i sposoby, dzięki którym osiągniesz sukces dzięki mobilnym powiadomieniom push . Warto zapoznać się z korzyściami i przydatnymi strategiami oraz mobilnymi powiadomieniami push. Gdy już zdobędziesz niezbędną wiedzę, stwórz plan, aby upewnić się, że Twoi klienci zaczną dołączać do Twojej aplikacji mobilnej i przekształcać ich w zakupy.

FAQ (najczęściej zadawane pytania):

Co to są mobilne powiadomienia push?

Mobilne powiadomienia push to krótkie wiadomości wysyłane na telefon klienta przez aplikacje, które na niego pobrał. Pojawiają się w górnej części lub na ekranie blokady urządzenia mobilnego.

Dlaczego firmy wysyłają mobilne powiadomienia push?

Marki i firmy wysyłają mobilne powiadomienia push, aby dostarczać wartościowe wiadomości, pomagać klientom i angażować ich w ich aplikacje. Na przykład, aby ogłosić rabaty, aktualizacje produktów, zmiany funkcjonalności i funkcji itp.

Jakie są zalety mobilnych powiadomień push?

Odpowiednio przeprowadzony marketing powiadomień mobilnych może przynieść firmom wiele korzyści. Ostatecznie zwiększają one zaangażowanie użytkowników, zapewniają utrzymanie klientów i napędzają konwersje.