Mobilna planeta nr 2: Bariery we współpracy na komputerach stacjonarnych i mobilnych

Ostatnio opuściliśmy naszego dzielnego bohatera, który badał mobilną planetę, na której istniały dwie frakcje. Jeden był związany z tradycyjnym sposobem śledzenia konwersji podmiotów stowarzyszonych w sieci komputerowej; druga przyjęła bardziej nowoczesne podejście do śledzenia i przypisywania konwersji w środowiskach aplikacji mobilnych. Najlepiej byłoby, gdyby obie strony spotkały się i znalazły jedno rozwiązanie, które obejmowałoby ich najlepsze cechy, a my żyjemy długo i szczęśliwie.

Ale zwykle jest to bardziej skomplikowane. Istnieją bariery do zmiany, które każda ze stron postrzega w najlepszym razie jako przeszkody, a w najgorszym jako jako łamacze. W drugiej części tej krótkiej serii poświęconej mobilnemu marketingowi afiliacyjnemu zagłębimy się w te postrzegane bariery i ocenimy strategie ich przezwyciężenia.

Bariera nr 1: Mury organizacyjne

Większość firm urodzonych przed pojawieniem się rozwiązań mobilnych, stoi przed wyzwaniem organizacyjnym do rozwiązania. Mianowicie, aplikacje mobilne i internet mobilny zostały dodane po namyśle do tych organizacji. Mobile jest traktowany jako odrębny byt i strategia, odgałęzienie od podstawowej działalności i działań marketingowych na jej rzecz.

Czemu? Możliwe, że firmy, które nie dorastały z telefonami komórkowymi, postrzegały jego powstanie jako eksperyment lub operację skunkworks. Do niedawna struktury organizacyjne nie brały pod uwagę idei, że konstruktem organizującym nie jest kanał, ale wzrost. Firmy, które postrzegają wzrost jako nadrzędny cel, zwykle łączą swoje zespoły mobilne i stacjonarne, aby połączyć siły. Firmy, które nie postrzegają wzrostu w ten sam sposób, zwykle oddzielają zespoły tworzące aplikacje od tych, które napędzają ruch na komputerach stacjonarnych.

Najważniejsze jest to: jeśli nie jesteś firmą zorientowaną na urządzenia mobilne (lub, jak to nazywamy, MobileBest), prawdopodobnie Twoje zespoły są budowane w silosach. I ta mentalność musi się zmienić, aby współpraca między zespołami między pozyskiwaniem użytkowników a partnerstwami partnerskimi mogła nabrać kształtu.

Bariera nr 2: Linki, smród!

Drugą dużą przeszkodą jest znalezienie de facto standardu śledzenia i atrybucji między komputerami a urządzeniami mobilnymi. Spójrzmy prawdzie w oczy, z dwoma paradygmatami śledzenia, linki… cóż, smród !

Czemu? W każdym zakątku wszechświata międzykanałowego są czarne dziury. Czarne dziury oznaczają, że partnerzy, którzy wydali ciężko zarobione pieniądze na marketing w imieniu marki, nie otrzymują odpowiedniego wynagrodzenia. A co to robi? Oznacza to, że współczynnik konwersji danej marki wygląda dość słabo dla tych podmiotów stowarzyszonych, a zatem wstrzymują się z promocją tej marki. To zły wynik, bez względu na to, jak go pokroisz.

Śledzenie starszego typu jest karą dla sprzedawców mobilnych, ponieważ wielu tradycyjnych użytkowników komputerów stacjonarnych nie wierzy, że możliwe jest prawidłowe przypisanie ruchu mobilnego.

Oto aktualny stan ekosystemu:

• Około 40% transakcji nie jest dokładnie śledzonych na urządzeniach mobilnych, gdy polega się na tradycyjnej technologii sieci afiliacyjnych na urządzeniach mobilnych.
• Marki uważają, że świat mobilnej atrybucji jest zbyt probabilistyczny i niewiarygodny, aby można go było używać w przypadku użycia w ramach podmiotów stowarzyszonych.
• Marki uważają, że ograniczenia ITP 2.X i Chrome uniemożliwiły dokładną atrybucję.

Bariera nr 3: UX, SUX!

Trzecią przeszkodą, którą należy rozwiązać, jest doświadczenie użytkownika. Jeśli jesteśmy uczciwi wobec siebie, większość doświadczeń związanych z marketingiem afiliacyjnym na urządzeniach mobilnych – wysyłanie użytkownika z sieci do aplikacji, z sieci komputerowej do sieci mobilnej lub z aplikacji do aplikacji – nie jest idealna.   Lub, mówiąc bardziej (brutalnie) bezpośrednio, doświadczenie użytkownika (UX) jest do bani.

Brak solidnych rozwiązań technologicznych zniechęca marki do poświęcania czasu na odpowiednią integrację tych ścieżek lądowania. W związku z tym firmy pozostawiają niezoptymalizowane współczynniki konwersji i ograniczają możliwości prawidłowego przypisania ruchu mobilnego. Nie wierzą w ścieżkę konwersji po kliknięciu i niewiele jest dowodów na to, że jakakolwiek firma znalazła sposób na zbudowanie naprawdę skalowalnego rozwiązania.

Wielu tradycyjnych komputerów stacjonarnych nie rozumie (ani nie dba o to), jak działają strony docelowe na urządzeniach mobilnych; większość nienawidzi myśli o potencjalnej utracie klienta przez zmuszanie go do pobrania aplikacji mobilnej. Ale czy te obawy są naprawdę uzasadnione?

Oto kwestia urządzeń mobilnych: obejmuje ona zarówno mobilne strony internetowe, jak i aplikacje mobilne. Ogólnie rzecz biorąc, aplikacje mobilne wykonują lepszą konwersję użytkowników niż internet mobilny, ale nie wszyscy użytkownicy mają zainstalowaną aplikację mobilną. W gorączce chwili zaraz po kliknięciu nie chcesz się wygłupiać, próbując skłonić użytkownika do zainstalowania aplikacji. Chcesz, żeby kupili i kup teraz!

Na szczęście partnerzy ds. pomiarów mobilnych (MMP), Apple i Google wszyscy już pomyśleli o tym problemie i mają dla niego solidne rozwiązanie. W tym rozwiązaniu pojawia się routing, który obejmuje dwie koncepcje, które wymagają pewnego wyjaśnienia.

• Głębokie linki: Głębokie linki prowadzą użytkownika do określonej lokalizacji w aplikacji lub na określonej stronie witryny, w przeciwieństwie do wysyłania ich na ekran główny aplikacji lub stronę główną witryny.
• Apple Universal Links i Android App Links: te linki inteligentnie kierują użytkownika do optymalnego miejsca docelowego w zależności od tego, czy użytkownik ma zainstalowaną odpowiednią aplikację. Na przykład, jeśli masz aplikację na iOS, Universal Link wyląduje głęboko w aplikacji. Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji, link przekieruje Cię do strony docelowej w przeglądarce mobilnej.

W ten sposób środowiska mobilne mogą zapewnić to, co najlepsze z obu światów: trasę aplikacji o wysokim poziomie konwersji, gdy aplikacja jest zainstalowana na urządzeniu, oraz przepływ sieci mobilnej, do którego można się odwołać, gdy nie jest. Atrybucja działa deterministycznie w obu przypadkach!

Ponadto partnerzy i partnerzy mobilni są tajemnicą…

Bardzo praktyczną przeszkodą w bliższej współpracy z mobilnymi podmiotami stowarzyszonymi jest brak znajomości tego, kim są gracze i jak nawiązywać relacje z mobilnymi programistami lub aplikacjami mobilnymi. Biorąc pod uwagę format mobilny, marki muszą inaczej myśleć o kreacji i treściach, które lepiej sprawdzają się w kontekstach natywnych. Dla tych firm integracja z dużymi partnerami mobilnymi lub sieciami afiliacyjnymi może wywołać wiele obaw. Czy zwykłe linki w ogóle działają ?

Niektóre z tych obaw są uzasadnione, ale wiele z nich jest funkcją doświadczenia. Tak, mobilność jest nieco inna, jeśli chodzi o marketing efektywnościowy. Ale większość gałek ocznych Twoich klientów jest już na urządzeniach mobilnych! Oznacza to, że wielu lub większość tych samych partnerów, którzy pracują w sieci tradycyjnej, działa również na urządzeniach mobilnych.

… a oszustwa mobilne odstraszają wszystkich

Ostatnia kwestia została spotęgowana przez nagłówki wiadomości: marki są naprawdę zaniepokojone oszustwami związanymi z reklamami mobilnymi, a wiele z nich uważa, że ​​sieci komórkowe są pełne złych aktorów, przez co nie są godne zaufania.

Troska jest uzasadniona. Jednak wiele z tych obaw można rozwiązać za pomocą technologii. Kluczem do zapobiegania oszustwom mobilnym jest prawdziwe zrozumienie sposobu, w jaki to działa w kanale mobilnym. Co ciekawe, oszustwa mobilne nie różnią się tak bardzo od oszustw występujących w ekosystemie komputerów stacjonarnych; w wielu przypadkach jest to właściwie to samo, ale pod inną nazwą.

Poza oszustwami transakcyjnymi, które są zadaniem marki do kontrolowania, najodpowiedniejszym rodzajem oszustw związanych z reklamami mobilnymi, przed którymi należy się chronić, są oszustwa atrybucyjne, w tym:

• Aplikacje i/lub pakiety SDK potajemnie wypełniają kliknięcia.
• Aplikacje i/lub pakiety SDK wykonujące wstrzykiwanie kliknięć.
• Fałszywe konwersje za pośrednictwem botów i farm urządzeń.
• Podszywanie się pod konwersję SDK.

Pomożemy Ci to przeanalizować, ponieważ mamy duże doświadczenie w radzeniu sobie ze wszystkimi rodzajami oszustw mobilnych. Odwiedź nasz blog, aby zapoznać się z całą serią na ten temat, w tym artykułami o rodzajach oszustw mobilnych, skutkach oszustw związanych z kliknięciami i sposobach zapobiegania oszustwom mobilnym.

Chociaż oszustwo nigdy tak naprawdę nie zniknie całkowicie, nie daj się zwieść nagłówkom, które mają tendencję do sensacyjnego zagrożenia oszustwami mobilnymi. Faktem jest, że każde oszustwo jest złym oszustwem.

Więc dokąd idziemy stąd?

Teraz, gdy omówiliśmy, dlaczego reklamodawcy muszą się zmienić i jakie bariery rzekomo im to uniemożliwiały, jesteśmy gotowi, aby przejść do wprowadzenia tej zmiany. W części 3 tej serii badamy, jak połączyć te światy marketingu afiliacyjnego, identyfikując technologię, którą dzielą, tłumacząc istniejące możliwości i (ponownie) przedstawiając partnerów, którzy to wszystko umożliwiają.

Chcesz pominąć serię? Przeczytaj całą historię w naszym e-booku „Mobilna planeta: nowy wspaniały świat dla partnerstw partnerskich”.