6 prognoz marketingu mobilnego na 2018 rok

Chciałbym powiedzieć, że rok 2017 był szalonym rokiem, w którym przełomowa technologia marketingowa napędzała kampanie marketingowe zmieniające życie, ale nie mogę.

Nadal brakuje prawdziwych innowacji w obszarze pozyskiwania i angażowania urządzeń mobilnych, ponieważ dostawcy walczą o to na zasadzie „funkcja-funkcja”. Wynik? Branża zadowolona ze status quo, ponieważ marketerzy skupiają się bardziej na iteracyjnych postępach i istniejących technologiach niż na nowych rozwiązaniach, które przesuwają granice.

Pomimo tej ogólnej stagnacji mam nadzieję, że rok 2018 będzie przełomowy dla branży, ponieważ pracujemy nad realizacją trzech ważnych strategii: 1. Stworzenie jednolitego, gotowego do zastosowania w przedsiębiorstwie zestawu marketingu mobilnego, który wykracza daleko poza podstawową atrybucję ; 2. Rozszerzenie marketingu opartego na ludziach poprzez dalsze łączenie urządzeń z prawdziwymi ludźmi, aby marketerzy mogli faktycznie zapewnić swoim odbiorcom docelowym niestandardowe kampanie (a nie tylko mówić o robieniu tego); oraz 3. Laserowe skupienie się na tworzeniu nowych technologii i rozwiązań, które umożliwią marketerom dotarcie do nowych odbiorców na dużą skalę.

Tym właśnie się zajmujemy. Oto moje sześć prognoz na 2018 rok.

1. Przejęcie i zaangażowanie łączcie się!

W TUNE często rozmawiamy o najważniejszym wiadrze sprzedaży i marketingu oraz o tym, jak możemy pomóc naszym klientom w usuwaniu różnych przecieków, które pojawiają się z czasem.

Kiedy marketerzy włączają kran pozyskiwania użytkowników, aby zwiększyć liczbę pobrań, rejestracji i początkowego zaangażowania, aż 80% klientów wycieka w ciągu pierwszych trzech dni i nigdy nie wraca. Spośród tych, którzy pozostaną, kolejne 8% ginie z powodu oszustw, co oznacza, że ​​marketerzy kończą z bardzo małą liczbą klientów w wyniku nieszczelnego wiadra.

Chcemy tworzyć narzędzia, które pomogą marketerom zatamować przecieki. Ale zanim to zrobimy, naprawdę ważne jest, aby najpierw zrozumieć, co powoduje przecieki: przeinwestowanie w akwizycję bez odpowiedniego skupienia się na retencji poprzez zaangażowanie.

W 2018 roku marketerzy przyjmą bardziej holistyczne podejście do zrównoważenia pozyskiwania nowych klientów z zaangażowaniem, a w rezultacie do poprawy retencji. W tym czasie zaprojektują skuteczniejsze kampanie, które są bardziej skoncentrowane, angażujące i dopasowane do kontekstu. Krótko mówiąc, staną się marketerami MobileBest .

2. Marketing, który nie jest pociągany do odpowiedzialności, słabnie

Wspominam o tym co roku i będę nadal dobrze sobie radził w przyszłości, ale nadszedł czas, aby branża mobilna *wreszcie* dostarczała więcej klientom i przedsiębiorstwom.

Aby się tam dostać, potrzebujemy pewnych wzorców kupowania mediów, aby oficjalnie wygasły. Porzucanie reklam displayowych bez pomiaru skuteczności stanie się małą grą, zależną wyłącznie od taktyk i relacji sprzedażowych. Firmy już teraz domagają się, aby ich zespoły marketingowe mierzyły wyniki w celu wykazania odpowiedzialności podatkowej, a trend ten w pełni zakorzeni się w 2018 roku. Stanie się to szczególnie widoczne, gdy firmy korporacyjne uwolnią przewidywalność przychodów i skalę, jaką zapewnia wydajność.

Oznacza to, że w wyniku rzetelnych pomiarów zobaczymy transformację w zautomatyzowanym kupowaniu mediów na dużą skalę. Dysponujemy technologią umożliwiającą śledzenie wyników na dużą skalę, więc nie ma powodu, dla którego marketerzy nie mogliby zapewnić doskonałych wyników zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorstwom.

3. Rok, w którym mobilny przełom w przedsiębiorstwie

Przedsiębiorstwa zdają sobie sprawę, że telefonia komórkowa jest głównym nurtem, dlatego przeprowadziliśmy badania , aby udowodnić, że skupienie się na telefonii komórkowej zwiększa wartość firmy. Odkryli również, że ich zespoły mogą nie mieć dogłębnej wiedzy specjalistycznej ani narzędzi do wygrywania, ponieważ wczorajsze kampanie cyfrowe nie przekładają się na dzisiejsze wymagania dotyczące urządzeń mobilnych. To ogromna szansa dla dostawców, którzy mogą oferować funkcje na poziomie przedsiębiorstwa we wszystkich punktach kontaktu z marketingiem.

Widzę to we wzroście naszych własnych klientów i jest to spójny temat wśród dostawców marketingu mobilnego i firm, z którymi rozmawiam. Firmy korporacyjne zagłębiają się w mobilność, rejestrują się w celu uzyskania nowych narzędzi i oprogramowania oraz przygotowują się do konkurowania z firmami mobilnymi w 2018 roku. Zobowiązują się do zawierania dużych kontraktów na oprogramowanie i pokazują niesamowite plany dotyczące swoich budżetów na marketing mobilny. Wiele z nich przechodzi od niewielkich inwestycji w telefony komórkowe do największych w ich miksie marketingowym. Nie zrozum mnie źle, od lat widzieliśmy firmy z listy Fortune 100 zajmujące się mobilnością, ale ilość zaangażowania i inwestycji dramatycznie rośnie .

Ukrytym wyzwaniem dla firm korporacyjnych jest talent marketingowy. Pracują z grupą marketerów cyfrowych, którzy nie mówią językiem mobilnym, i to spowalnia ich podróż. Krótko mówiąc, jeśli jesteś specjalistą od pozyskiwania użytkowników mobilnych, Twoja kariera w przedsiębiorstwie niedługo rozkwitnie.

Istnieje również rozbieżność, jeśli chodzi o dojrzałość dużych sprzedawców chmury marketingowej, którzy zaprojektowali i zbudowali świetne oferty marketingu internetowego, ale starają się wykorzystać oferty mobilne, aby konkurować ze start-upami mobilnymi. Marketingowcy korporacyjni przyjmą technologię, która łączy w jednym pakiecie to, co najlepsze w technologii chmury marketingowej Big Box z innowacyjną technologią startową. Tę przestrzeń wygra firma, która zapewnia najwyższej klasy usługi, wsparcie, czas pracy i bezpieczeństwo (rzeczy, które otrzymujesz z chmury typu big-box) z nowymi, bardzo przydatnymi produktami i nowymi funkcjami dostarczanymi w szybkim tempie.

4. Ogrody otoczone murem zaczynają erodować

W niektórych kategoriach, takich jak eliminacja oszustw i erozja ogrodów otoczonych murami, rok 2018 będzie rokiem dodawania przez odejmowanie; w innych, takich jak OTT (przesadne) i głos, będzie to rok docierania do odbiorców w większej liczbie kanałów niż kiedykolwiek wcześniej. We wszystkich przypadkach katalizatorem będzie technologia, która konsoliduje perspektywy i umożliwia bardziej świadome działanie.

Dziś „ogrody otoczone murem”, takie jak Google i Facebook, generują niesamowitą ilość danych o osobach za pośrednictwem wyszukiwania, wyświetlania, połączeń społecznościowych i polubień. Dziś te światy są odrębne, co sprawia, że ​​marketerom coraz trudniej jest pogodzić wydajność na wielu platformach.

W ciągu najbliższych pięciu lat Google i Facebook zaczną udostępniać dane i pokazywać marketerom pełniejszy obraz mierzalnych wyników. Zrobią to za pomocą silosowych, chronionych środowisk analitycznych, mierzonych przez strony trzecie, które są w stanie zapewnić bezstronną dokładność.

W 2018 r. zobaczymy również więcej eksperymentów i „wrogich” partnerstw, z których pierwszy został niedawno ogłoszony, gdy Salesforce i Google zgodziły się na współpracę , aby pomóc marketerom uzyskać pełniejszą i dokładniejszą ocenę wpływu ich wydatków. To wyraźna wskazówka, co ma nadejść.

Świat jest bardziej otwarty i oparty na współpracy, w wyniku czego wartość będzie migrować do rozwiązań, które łączą i ujednolicają, a nie tych, które pozostają podzielone (i tworzą niepotrzebną pracę dla swoich klientów).

5. Streaming wideo (OTT) i technologia głosowa pokazują swój potencjał

Jak wspomniano powyżej, OTT i Voice pomagają marketerom dotrzeć do docelowych odbiorców w nowy i innowacyjny sposób. Jest wcześnie na platformy OTT i głosowe, takie jak FireTV, AppleTV, Chromecast, Roku, Amazon Echo i Google Home, ale odblokują szerszy zestaw odbiorców i kanałów dla marketerów do testowania i odkrywania. W 2018 r. popularność marketingowa technologii strumieniowego przesyłania wideo i głosu przyspieszy, ponieważ pojawi się więcej możliwości reklamy natywnej.

Voice będzie poruszał się nieco wolniej w 2018 roku, ponieważ jego potencjał gospodarczy nie zmaterializował się jeszcze w pełni, tak jak w przypadku OTT, na przykład w sektorze e-commerce. Jednak marketerzy muszą zainwestować więcej w zrozumienie doświadczeń konsumentów w Amazon Echo, Google Home i Siri, i spodziewam się, że w rezultacie pojawią się wspaniałe przykłady. Bedzie fajnię.

6. Marketerzy radzą sobie z oszustwami i zdają sobie sprawę, że potrzebują wysokiej jakości dostaw

Głównym tematem dla marketerów w 2017 r. były oszustwa reklamowe, a każdy wart swojej soli dostawca technologii atrybucji starał się wymyślić własną historię. W TUNE nasi klienci pomogli nam wprowadzić innowacje w zakresie naszych rozwiązań oszustw . Potrzebowaliśmy nowego poziomu szczegółowości wydawców, a także narzędzi ułatwiających eliminowanie wszystkiego, co podejrzane. Jestem naprawdę dumny ze współpracy i myślę, że wyniki mówią same za siebie. Co więcej, platformy stają się coraz bardziej aktywne. Na przykład Android uruchomił nowy interfejs API , na który wskoczyliśmy, aby wyeliminować fałszywe wstrzykiwanie kliknięć.

W przypadku dostawców technologii punktem centralnym będzie poprawa doświadczenia marketerów w radzeniu sobie z oszustwami i arbitrażu z partnerami (pomyśl o bardziej zautomatyzowanych działaniach i zidentyfikowanych regułach).

Ponieważ oszustwa są łatwiejsze do zidentyfikowania i zarządzania nimi, marketerzy będą skłonni zapłacić więcej za wysokiej jakości dostawy. Wpisz Amazon, Apple, Snap itp.

Marketerzy będą nadal maksymalizować miesięczną wydajność z Facebookiem i Google i będą dążyć do zwiększenia wydatków na inne kanały, od sieci reklamowych po giełdy. Będą spragnieni bardziej natywnych reklam ze źródeł takich jak Apple Search i Snapchat. Spowoduje to wzrost cen zapasów i otworzy drzwi dla nowych konkurentów. Jednym z tych pretendentów będzie Amazon .

Zakończyć

Branża marketingu mobilnego jest przygotowana na zmiany i jestem przekonana, że ​​zobaczymy to w 2018 roku. Działa zbyt wiele sił, aby nie osiągnąć masy krytycznej i zacząć naprawdę zmieniać sposób, w jaki marketerzy identyfikują i angażują swoich odbiorców. Podsumowując, będę zszokowany, jeśli 2018 będzie powtórką z ubiegłego roku.

Zespół TUNE i ja zajmiemy się wprowadzaniem nowych technologii i kształtowaniem przyszłości naszej branży. Wiemy, że będzie to trudne i zapraszamy Cię na przejażdżkę.

Masz przepowiednię? Zapraszam do zostawienia komentarza i daj mi znać, co według Ciebie wydarzy się w 2018 roku.