7 najlepszych praktyk marketingu mobilnego dla małych firm

Marketing mobilny to zdecydowanie najlepsza strategia, której możesz użyć do rozwoju firmy, ponieważ natychmiast dociera do docelowych odbiorców na dowolnym urządzeniu. Poniższe statystyki dają jasny obraz tego, jak skuteczna jest ta strategia i jak pozytywnie wpływa na konsumentów:

• 41% konsumentów wolałoby otrzymywać informacje o marce za pośrednictwem wiadomości SMS niż e-mail
• 45% klientów odpowiada na wiadomości od marek, które śledzą
• Przeciętny Amerykanin sprawdza swój smartfon około 160 razy dziennie
• 95% wiadomości tekstowych jest czytanych i udzielanych odpowiedzi w ciągu pierwszych trzech minut po ich otrzymaniu

Przed rozpoczęciem mobilnej kampanii marketingowej zwróć uwagę na następujące strategie marketingowe, aby zapewnić sobie najlepsze wyniki:

1. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem ruchu mobilnego

Kiedy wysyłasz użytkowników mobilnych do komputerów stacjonarnych lub nieresponsywnej wersji swojej witryny, możesz stracić dużą część swoich odbiorców.

Najnowsze statystyki zebrane przez Broad Band Search pokazują, że czas korzystania z mobilnych mediów cyfrowych w Stanach Zjednoczonych jest obecnie znacznie wyższy (55%) w porównaniu z komputerami stacjonarnymi (42%).

Marketing mobilny jest koniecznością, jeśli chcesz rozwijać swoją małą firmę, ponieważ oferuje poważną przewagę nad tą częścią konkurencji, która jeszcze nie stosuje strategii mobilnych.

Komputerowa wersja Twojej witryny na urządzeniu mobilnym zwykle dostarcza odwiedzającym niezadowalające wrażenia. Pamiętaj, że użytkownicy mobilni są zajęci i łatwo się rozpraszają.

Co więc możesz zrobić, aby zapewnić swoim klientom doskonałe wrażenia mobilne?

Po pierwsze, powinieneś postawić się na miejscu klienta . Istnieje kilka pytań, które są nieodłącznie związane z osobowością każdego kupującego. Istnieją jednak inne ogólne pytania, na które powinieneś umieć odpowiedzieć, aby ocenić, czy zapewniasz najlepszą jakość korzystania z urządzeń mobilnych:

• Czy moja witryna mobilna ma prostą strukturę nawigacji?
• Czy ma szybki czas ładowania strony?
• Czy przyciski i elementy klikalne są łatwe do dotknięcia?
• Jak łatwo klienci mogą kupować/subskrybować za pomocą urządzeń mobilnych?
• Jak długo trwa moja zawartość na telefon komórkowy?

Dlaczego te pytania są tak ważne? Jeśli użytkownicy mobilni muszą czekać na załadowanie strony dłużej niż 3 sekundy lub jeśli mają problemy z przechodzeniem między stronami w celu znalezienia potrzebnych informacji, stają się sfrustrowani i nie dadzą kolejnej szansy Twojemu produktowi.

Tworząc witrynę mobilną, upewnij się, że treść jest zwięzła i rzeczowa. Może to dobra okazja, by wykorzystać więcej elementów wizualnych. Ale to zależy od grupy docelowej, więc jeśli masz dwa różne pomysły, pamiętaj, że testy A/B zawsze pomagają.

2. Śledź zachowania klientów mobilnych

Jeśli nie weźmiesz pod uwagę, w jaki sposób konsumenci lub odwiedzający witrynę wchodzą w interakcję z Twoimi treściami na swoim urządzeniu mobilnym, możesz stracić z oczu miejsce, w którym się znajdują na ścieżce sprzedaży i przegapić okazję do wysłania ukierunkowanych wiadomości w ich stronę.

Zachowania klientów nie są takie same w środowiskach stacjonarnych i mobilnych. Po uruchomieniu witryny dostosowanej do urządzeń mobilnych pamiętaj, aby sprawdzić statystyki dotyczące urządzeń mobilnych.

Możesz to zrobić, filtrując ruch według urządzenia w Google Analytics i porównując wskaźniki zaangażowania z tymi pochodzącymi od użytkowników na urządzeniach stacjonarnych. Zalecamy również skonfigurowanie map popularności i nagrań, aby dokładnie zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną mobilną.

W ten sposób będziesz mógł sprawdzić, czy Twoje treści mobilne wymagają dostosowania. Nie zakładaj, że jeśli twoja wersja na komputer działa dobrze, twój telefon też ma się dobrze.

Kiedy analizujesz swoje statystyki mobilne, powinieneś być w stanie odpowiedzieć na następujące pytania:

• Ile osób odwiedza naszą witrynę za pośrednictwem telefonu komórkowego?
• Jakie słowa kluczowe uzyskują użytkownicy mobilni, aby Cię znaleźć?
Czy użytkownicy mobilni pozostają w pobliżu, czy po prostu otwierają stronę, a następnie ją opuszczają?
• W jaki sposób moja witryna mobilna konwertuje ruch mobilny?

Odróżnienie tych analiz od wersji na komputery pozwoli Ci zobaczyć, jak radzisz sobie ze swoją mobilną strategią marketingową, co następnie pozwoli na dalszą jej optymalizację.

3. Zoptymalizuj tekst reklamy mobilnej

Konfiguracja kampanii Google lub Bing Ads może być naprawdę czasochłonna, a do czasu tworzenia treści reklam mobilnych może być trudno wymyślić nowe, innowacyjne pomysły. Możesz zdecydować się na użycie tych samych treści, które zostały utworzone w reklamach na komputery.

Jeśli to zrobisz, będziesz musiał zoptymalizować reklamy i rozszerzenia pod kątem urządzeń mobilnych, co oznacza, że ​​musisz dostosować długość reklamy. Zasady reklam Google mówią, że reklamy na telefon komórkowy powinny być krótsze niż 60 znaków, a linki powinny mieć od 15 do 17 znaków. Oto przykład, jak powinna wyglądać reklama:

4. Wykorzystaj siłę marketingu SMS

Wiadomości tekstowe mają najwyższy wskaźnik otwarć na rynku: według badań 98% wiadomości tekstowych jest otwieranych i czytanych.

Jak wykorzystać pełnię możliwości SMS-ów? Jedną z najważniejszych zalet SMS-ów jest możliwość przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów „w locie”. Na przykład możesz użyć wiadomości SMS do:

• Dokonywanie ogłoszeń
• Rozdanie kuponu lub promocji
• Wysyłanie ofert
• Przeprowadzanie ankiet do zrobienia
• Wysyłanie ruchu do Twojej strony docelowej
• Zwiększenie świadomości marki
• Budowanie lojalności klientów
• Zapewnienie obsługi klienta

Istnieje wiele sposobów wykorzystania marketingu SMS-owego, które działają jak czar dla małych firm. Oto kilka świetnych pomysłów dla właścicieli małych firm do sprawdzenia.

5. Zintegruj marketing mobilny ze swoją strategią marketingową

Musisz pamiętać, że marketing mobilny to tylko kolejne narzędzie w Twoim zestawie narzędzi marketingowych. Użyj go jako części całej strategii, a nie jako samodzielnego rozwiązania.

Zanim zaczniesz tworzyć kampanię mobilną, powinieneś być w stanie odpowiedzieć na następujące pytania:

• Kim są Twoi klienci i do kogo próbujesz dotrzeć?
• W jaki sposób Twoi docelowi odbiorcy uzyskają dostęp do Twoich treści mobilnych?
• Kto będzie chciał zainteresować się Twoimi treściami mobilnymi?
• Jaki jest konkretny cel Twoich klientów mobilnych?

Odpowiedź na te pytania pozwoli Ci zorientować się, jaką rolę powinna odgrywać Twoja strategia marketingu mobilnego. Ważne jest, abyś zrozumiał, w jaki sposób Twój marketing mobilny będzie współistniał z istniejącym marketingiem e-mailowym, stronami docelowymi, reklamami PPC i ogólnie marketingiem przychodzącym. Pamiętaj: marketing mobilny nie istnieje sam w sobie.

6. Spraw, aby Twoje e-maile były przyjazne dla urządzeń mobilnych

Większość użytkowników smartfonów sprawdza swoje skrzynki pocztowe w podróży. Jeśli chcesz, aby Twój e-mail był otwierany, czytany i klikany, musisz zapewnić bezproblemowe działanie mobilne. Oto kilka przetestowanych wskazówek, które pomogą zoptymalizować nawigację mobilną:

• Użyj responsywnego szablonu; Twój e-mail powinien dobrze wyglądać zarówno dla użytkowników komputerów stacjonarnych, jak i urządzeń mobilnych.
• Nie przejmuj się projektem; staraj się nie wstawiać dużych obrazów do wiadomości e-mail — ich wczytanie może trwać wiecznie.
• Mądrze wybieraj każde słowo; na przykład mój iPhone 13 Pro wyświetla tylko pierwsze 37 znaków wiersza tematu, gdy urządzenie jest trzymane pionowo.



• Podziel tekst na małe akapity i dodaj przyciski zamiast linków; ułatwi to użytkownikom mobilnym czytanie e-maili
• Korzystaj z narzędzi do e-mail marketingu, aby poprawić współczynniki konwersji i ułatwić cały proces wysyłania e-maili; zapoznaj się z tym Essential Guide to Ecommerce Email Marketing, który pomoże Ci lepiej zrozumieć klientów mobilnych i stworzyć e-maile, które nie pozostaną niezauważone

7. Przyjrzyj się marketingowi opartemu na lokalizacji

Najlepszą strategią, której możesz użyć do kierowania na użytkowników mobilnych z określonego obszaru, jest geofencing. Umożliwia reklamodawcom wysyłanie wiadomości promocyjnych do użytkowników, którzy wchodzą na ich teren, korzystając z sygnału GPS telefonu.

Działa to bardzo dobrze w przypadku sklepów e-commerce, ale także małych firm oferujących usługi na wynos, lokalnych sklepów spożywczych, aptek itp. Marketerzy, którzy integrują marketing oparty na lokalizacji ze swoją strategią rozwoju biznesu, zauważyli wzrost bazy klientów o 85%, a liczby coraz lepiej.

Wniosek

Marketing mobilny to nie tylko sposób na dotarcie do klientów w nadziei na sfinalizowanie sprzedaży. To najlepsza szansa Twojej firmy na nawiązanie długotrwałych, wzajemnie korzystnych relacji z klientami. Jest opłacalny , oferuje natychmiastowe korzyści, a przy 6,648 miliardach użytkowników telefonów komórkowych jest to jedyny zrównoważony sposób na rozwój firmy.