7 sposobów na zwiększenie zaangażowania użytkowników dzięki mobilnym powiadomieniom w aplikacji
Opublikowany: 2020-12-23 |
Mobilne powiadomienia w aplikacji: skuteczne sposoby zwiększania zaangażowania
Prognoza, że do 2023 r. 7,33 miliarda ludzi na całym świecie będzie posiadało smartfon, sprawia, że firmy coraz częściej muszą korzystać z marketingu mobilnego. Mobilne powiadomienia w aplikacjach to jedna z powszechnie stosowanych technik marketingu mobilnego stosowanych przez marki na całym świecie.
Powiadomienia w aplikacji to wiadomości dostarczane użytkownikom, gdy są aktywni w aplikacji mobilnej. Są idealne do docierania do użytkowników z odpowiednimi treściami we właściwym czasie, aby zaangażować ich w Twoją markę. Mogą one dostarczać bogate treści, takie jak obrazy, pliki GIF, filmy itp. Pomagają one zapewnić bardziej znaczące i ukierunkowane sesje użytkowników.
Statystyki mówią, że marki korzystające z powiadomień w aplikacji odnotowują 30% wzrost liczby pobrań aplikacji i ogromny czterokrotny wzrost retencji aplikacji. Możesz ich używać do wprowadzania nowych użytkowników, wyświetlania ofert specjalnych, podkreślania nowych funkcji i wielu innych.
Oto siedem sposobów zwiększania zaangażowania użytkowników za pomocą powiadomień w aplikacji.
Zawartość
7 sposobów na zwiększenie zaangażowania użytkowników dzięki mobilnym powiadomieniom w aplikacji
1. Uprość proces wdrażania
Dzisiejszy postęp technologiczny i ludzka kreatywność doprowadziły do powstania aplikacji o złożonych funkcjach. To skomplikowało proces onboardingu. Jednym ze sposobów zwiększania zaangażowania użytkowników za pomocą powiadomień w aplikacji mobilnej jest przeprowadzanie użytkowników przez zmiany w projekcie, zwłaszcza w interfejsie użytkownika.
Możesz zacząć od wysłania podziękowania swoim użytkownikom za pobranie aplikacji. Następnie możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości z prostymi informacjami o tym, jak mogą poruszać się po Twojej aplikacji, zwracając uwagę na najważniejsze funkcje aplikacji, które umożliwią im natychmiastowe rozpoczęcie pracy.
Takie powiadomienia w aplikacji mogą pomóc w budowaniu trwałych relacji z klientami. Badania pokazują, że może to zmniejszyć liczbę odinstalowań aplikacji o prawie 20–25% w ciągu pierwszych 30 dni dzięki nawiązaniu natychmiastowej więzi emocjonalnej z pierwszymi użytkownikami.
Ponadto możesz wysyłać wiadomości opt-in do nowych użytkowników, aby zachęcić ich do ukończenia rejestracji, zalogowania się, otrzymywania powiadomień push lub aktualizacji ich profili. Upewnij się, że jasno określiłeś, jak przydatne byłyby dla nich powiadomienia push .
2. Zainicjuj pierwsze konwersje
Nowych użytkowników często trzeba delikatnie nakłonić do pierwszego zdarzenia konwersji. Możesz to zachęcić za pomocą powiadomień w aplikacji, oferujących zniżkę na pierwszy zakup, kod polecający lub ofertę promocyjną. Działa to szczególnie dobrze w przypadku aplikacji związanych z dostarczaniem żywności, handlem elektronicznym, portfelem płatniczym, przywoływaniem przejazdów i podróżami.
Celem jest szybkie przekształcenie nowego użytkownika w klienta dokonującego transakcji, który będzie zadowolony z przyjemnego doświadczenia użytkownika po raz pierwszy (FTUE). To z kolei bardzo pomogłoby w zatrzymaniu ich jako długoterminowych klientów.
3. Promuj się
Kiedy użytkownik jest aktywny w Twojej aplikacji, masz ogromną szansę na wypromowanie się. Możesz oferować odpowiednie rabaty, oferty, nowe oferty sprzedaży krzyżowej/dodatkowej, wyprzedaże błyskawiczne z uwzględnieniem czasu itp. Twórz inteligentne rekomendacje na podstawie historii zakupów użytkownika, strefy czasowej, geolokalizacji, historii wyszukiwania itp. dla użytkowników.
Może to bezproblemowo poprawić zaangażowanie użytkowników, zwiększyć sprzedaż i wydłużyć cykl życia klienta. Te kampanie marketingowe w aplikacjach działają bardzo dobrze w przypadku aplikacji związanych z dostarczaniem żywności, handlem elektronicznym, podróżami, sklepami spożywczymi online, sprzedażą biletów, mediami OTT i telekomunikacją.
Tak więc celem takich promocyjnych kampanii informacyjnych musi być personalizacja całego doświadczenia związanego z użytkowaniem aplikacji. Można to osiągnąć poprzez zrozumienie osobowości, preferencji i zachowań użytkowników.
4. Nagradzaj użytkowników
Nagradzanie użytkowników za aktywność w aplikacji to doskonały sposób na zaangażowanie użytkowników za pomocą powiadomień w aplikacji mobilnej . Możesz je nagrodzić walutą w grze lub kodami promocyjnymi. To zmotywuje ich do dalszego korzystania z Twojej aplikacji.
Możesz także wysyłać spersonalizowane wiadomości, aby pogratulować im każdego osiągniętego kamienia milowego. Na przykład, jeśli użytkownik korzystał z Twojej aplikacji ze zdrowymi przepisami codziennie przez tydzień, skorzystaj z okazji, aby nagrodzić go kodem rabatowym za skorzystanie z usługi premium.
Upewnij się, że komunikaty w aplikacji mają wartość dla użytkownika i służą celom Twojej marki.
5. Zwracaj uwagę na funkcje aplikacji
Nie każdy użytkownik korzysta ze wszystkich funkcji Twojej aplikacji. Dlatego uruchamiaj powiadomienia w aplikacji mobilnej, aby zwrócić uwagę użytkowników na nowe lub niedostatecznie wykorzystywane funkcje aplikacji. Możesz je również wykorzystać do generowania świadomości o dodanych nowych treściach, produktach zawartych w katalogu, wprowadzonych usługach itp.
Celem jest informowanie, edukowanie i zapewnianie użytkownikom odpowiednich, odpowiednich informacji, aby umożliwić im korzystanie z platformy Twojej aplikacji, wydłużenie średniej długości sesji, zwiększenie liczby wyświetleń treści i wprowadzenie możliwości zarabiania. Takie kampanie będą działać w przypadku aplikacji fitness, handlu elektronicznego, mediów OTT, muzyki, podróży, bankowości, gier, produktywności itp.
6. Stwórz zalecenia
Przedstawianie odpowiednich rekomendacji określonym segmentom użytkowników może uprościć proces podejmowania decyzji przez użytkowników, dając im sensowne opcje do wykorzystania. Możesz segmentować użytkowników na podstawie ich geolokalizacji, historii transakcji, historii przeglądania itp.
Na przykład aplikacja podróżnicza może wysyłać powiadomienia w aplikacji, sugerujące tańszy lot w korzystniejszym czasie dla użytkownika, który często rezerwuje bilety do określonego miejsca docelowego za pomocą Twoich usług. Podobnie aplikacja kulinarna może sugerować dania, które często są kupowane razem, a aplikacja treści więcej blogów konkretnego autora.
Upewnij się, że tworzysz te rekomendacje na podstawie bieżącej i historycznej aktywności i zachowania użytkowników w aplikacji. Ponadto zachęci to określony segment użytkowników do dokonywania większej liczby zakupów lub konsumowania większej ilości treści. Te mobilne powiadomienia w aplikacji doskonale nadają się do aplikacji związanych z podróżami, handlem elektronicznym, dostawami żywności, mediami OTT, portfelem płatniczym, wiadomościami itp.
7. Ogłoszenie zmiany ceny w pozycjach z listy życzeń
Gdy cena produktu z listy życzeń Twojego użytkownika spadnie, powiadom go o tym. Ponieważ są już zainteresowani produktem, powiadomienie o obniżonej cenie z pewnością skłoni ich do zakupu. Zautomatyzuj więc swoją aplikację, aby wyświetlała powiadomienia o obniżonych cenach produktów z listy życzeń użytkownika, gdy tylko cena spadnie.
Zwróć uwagę, jak dobrze dopracowana jest wiadomość w powyższym przykładzie. Są w nim podwójne pchnięcia. Jednym z nich jest obniżka ceny o 20%, a drugim ogłoszenie limitowanych zapasów.
8 najlepszych praktyk, których należy przestrzegać w przypadku przesyłania wiadomości w aplikacji
Powiadomienia w aplikacji to z pewnością potężne narzędzia wspomagające marketing cyfrowy. Jeśli zostaną wykonane prawidłowo, mogą usprawnić obsługę użytkownika i obsługę klienta oraz zwiększyć lojalność wobec marki. Oto osiem sprawdzonych metod, które pomogą Ci czerpać korzyści z wiadomości w aplikacji .
1. Zainwestuj w najlepsze narzędzie do przesyłania wiadomości w aplikacji
Musisz wybrać najlepsze narzędzie do przesyłania wiadomości w aplikacji. Ponieważ idealne narzędzie będzie wyposażone w funkcje łatwej integracji, zaawansowane funkcje analityczne, segmentację użytkowników , obsługę wielu platform, planowanie i niestandardowe uruchamianie. Powinien również oferować odpowiednie wsparcie, które pomoże Ci zaprojektować powiadomienia i pomyślnie prowadzić kampanie.
2. Bądź spójny ze swoją marką .
Twoja kopia wiadomości w aplikacji powinna być spójna z Twoją marką. Zwracaj więc uwagę na kolory, czcionki, projekt i inne elementy, aby zapewnić ujednoliconą obsługę klienta. Ponieważ poprawi to Twoje komunikaty w aplikacji i zapewni silną markę. Ponadto upewnij się, że Twoja wiadomość jest prosta i krótka. Użytkownicy lubią to.
3. Przetestuj A/B swoje mobilne powiadomienia w aplikacji
Zaleca się testowanie A/B wiadomości w aplikacji z mniejszymi grupami odbiorców przed wysłaniem ich do całej grupy odbiorców. Pozwala więc być zwycięzcą i pomaga nauczyć się taktyki skutecznego przesyłania wiadomości. Tak więc z biegiem czasu poznajesz, co działa na twoich odbiorców i powinieneś testować różne kopie i formaty wiadomości. Zmienne mogą obejmować personalizację, sformułowania, obrazy, emoji/GIF-y, humor i czas.
4. Personalizacja
Szeroka personalizacja wiadomości w aplikacji może bardzo pomóc. Oprócz zwracania się do użytkownika po imieniu, weź pod uwagę jego indywidualne potrzeby, sprawdzając jego poprzednią aktywność w aplikacji lub informacje, takie jak lokalizacja. Ponadto zrobi to wrażenie na odbiorcach, zwiększy zaangażowanie i zwiększy retencję aplikacji. Badania pokazują, że wskaźniki otwarć rosną o prawie 10%, nawet przy podstawowej personalizacji powiadomień push .
5. Skoncentruj się na czasie
Musisz także znaleźć najlepszy czas na wysyłanie wiadomości w aplikacji do użytkowników. W tym celu musisz przejrzeć swoje statystyki. Możesz na przykład dowiedzieć się, że użytkownicy natychmiast reagują na Twoje wiadomości po otwarciu aplikacji lub wykonaniu określonej czynności w aplikacji.
6. Pracuj nad swoim wezwaniem do działania
Jednym z najważniejszych elementów powiadomień w aplikacji mobilnej jest CTA (wezwanie do działania). Pisząc kopię wiadomości, użyj najlepszego wezwania do działania dla pożądanej akcji. Niektóre pomysły to „Wypróbuj za darmo”, „Zarejestruj się”, „Rozpocznij”, „Subskrybuj”, „Dołącz do nas”, „Dowiedz się więcej”, „Wypróbuj”, „Wyślij mi oferty specjalne teraz!”, „Odbierz darmową wersja próbna” itp. Znajdź język, który zachęci odbiorców do klikania.
7. Używaj multimediów
Korzystanie z rich media upiększy Twój przekaz i znacznie zwiększy skuteczność kampanii. Badanie wykazało, że 57% konsumentów jest bardziej pewnych swoich decyzji zakupowych podczas oglądania filmów. Dołącz więc filmy, pliki GIF, transmisje na żywo, podcasty, infografiki, tematyczne seminaria internetowe lub nagrania audio z narracją treści — w zależności od tego, co najlepiej pasuje do Twojej kampanii.
8. Bądź w połączeniu z innymi kanałami
Nie polegaj wyłącznie na wiadomościach w aplikacji. Połącz go z innymi kanałami komunikacji, takimi jak e-mail marketing , powiadomienia push itp., aby uzyskać najlepsze wyniki. Zamiast tego pomocne byłoby korzystanie z wiadomości w aplikacji, powiadomień push i marketingu e-mailowego, aby osiągnąć swoje cele. Docieranie do użytkowników za pośrednictwem wiadomości w aplikacji jest ograniczone tylko do tych czasów, w których użytkownicy otwierają Twoją aplikację. Wykorzystując również inne kanały, możesz częściej docierać do użytkowników.
Podsumowując, mobilne powiadomienia w aplikacji idealnie nadają się do docierania do użytkowników z odpowiednimi treściami we właściwym czasie, aby zaangażować ich w Twoją markę. Możesz także dołączać użytkowników, przeprowadzać ich przez funkcje aplikacji, nagradzać ich za aktywność w aplikacji, ogłaszać oferty i rabaty oraz osiągać więcej dzięki wiadomościom w aplikacji. Aby czerpać korzyści z wiadomości w aplikacji, musisz postępować zgodnie z naszymi najlepszymi praktykami.