Jak ulepszyć swoje mobilne systemy zarządzania franczyzą (z listami kontrolnymi)

Franczyza jest tak dobra, jak jej systemy. Jeśli szukasz pomysłów, jak ulepszyć swoje mobilne systemy zarządzania franczyzą, w tym artykule znajdziesz kilka kroków, które możesz wykonać.

Prawdziwa wartość tego, co oferujesz swoim partnerom franczyzowym, tkwi w Twoich działaniach i procesach. Jako franczyzodawca, to do Ciebie należy monitorowanie działań i wyników całej organizacji oraz włączenie zdobytej wiedzy do swoich operacji. Twoja franczyza to rozwijający się podmiot, który może stale ulepszać swoje najlepsze praktyki.

Dla każdego obszaru Twojej firmy przedstawiliśmy kilka pomysłów na ulepszenie, a także listę kontrolną działań.

Marketing i reklama

Marketing i reklama to dwa obszary, w których możesz zapewnić dużą wartość swoim partnerom franczyzowym. Stwórz systemy marketingowe i treści, które mogą być udostępniane przez wszystkie Twoje lokalizacje. Pomoże Ci to uzyskać duży zasięg na tych poszczególnych rynkach.

Jeśli nie masz jeszcze systemów marketingowych i reklamowych lub jeśli Twoje systemy mogą wymagać odświeżenia, przejrzyj tę listę taktyk i zobacz, czy są jakieś ulepszenia, które możesz wprowadzić, aby zaoferować większą wartość swoim franczyzobiorcom.

• Zastanów się, jak zautomatyzować proces proszenia o recenzje
• Udostępniaj i publikuj zlokalizowane recenzje z partnerami franczyzowymi
• Utwórz biuletyn e-mail obejmujący całą markę
• Twórz treści e-mail zorientowane na klienta dla obecnych klientów
• Generuj treści w mediach społecznościowych, którymi franczyzobiorcy mogą się dzielić
• Twórz szablony skryptów wideo dla zlokalizowanych filmów promocyjnych
• Twórz aktualizacje wskazówek marketingowych, aby dzielić się nimi z franczyzobiorcami
• Stwórz przepływ pracy w mediach społecznościowych, aby franczyzobiorcy mogli tworzyć własne treści (np. Przed/Po)

Wynajmowanie

Jeśli chodzi o zatrudnianie, twoi franczyzobiorcy będą chcieli podejmować własne decyzje o zatrudnieniu, ale wciąż możesz zrobić wiele, aby pomóc im znaleźć dobrych kandydatów. Wszystko, od oferowania im wstępnie napisanych ogłoszeń o pracę, po pomoc w rozpowszechnianiu ich ofert pracy, może bardzo pomóc.

Zastanów się, jakie rzeczy docenią nowi pracownicy. Na przykład autonomia życia na drodze może się niektórym spodobać. Czy oferujesz płatny czas wolny, natychmiastowy dostęp do płatności lub inne korzyści, które mogą pomóc Twoim lokalizacjom przyciągnąć i zatrudnić nowych członków zespołu?

Jordan Tait, partner i trener biznesowy w Trailblaze Partners, ma następujące rady:

Franczyzodawca może stworzyć narzędzia i zapewnić wsparcie w celu poprawy wyników rekrutacji, ale ostatecznie to franczyzobiorca musi wykonać. Dlatego im więcej systemów franczyzowych typu plug-and-play, tym lepiej.

Moim zdaniem największą wartość, jaką Franczyzodawca może dodać, jest inwestowanie w rozwój marki zatrudnienia, która może być wykorzystana przez franczyzobiorców. W tym zdjęcia pracowników, filmy, strona docelowa kariery na stronie internetowej i treści w mediach społecznościowych.

Wszystkie te narzędzia marketingu rekrutacyjnego przynoszą korzyści franczyzobiorcom, którzy w innym przypadku nie mogliby sobie pozwolić na czas ani pieniądze na stworzenie ich dla swoich indywidualnych lokalizacji.

• Stwórz listę dodatków i korzyści związanych z pracą dla wszystkich lokalizacji
• Opracuj zasoby wizerunkowe (zdjęcia, filmy, strona kariery, treści w mediach społecznościowych)
• Udostępniaj dobrze napisane ogłoszenia o pracę dla każdej roli w firmie
• Pomóż swoim franczyzobiorcom za pomocą zlokalizowanych ogłoszeń o pracę i praktyk zatrudniania
• Napisz nowy podręcznik szkoleniowy dotyczący zatrudniania (dostosuj go do stanowiska)
• Twórz kodeksy postępowania pracowników

Rezerwacja pracy

Jeśli nie obsługujesz jeszcze scentralizowanej rezerwacji pracy, być może nadszedł czas, aby się zastanowić. Obsługując rezerwacje pracy z centrali, możesz wyeliminować wiele kosztów ogólnych i administracyjnych dla swoich partnerów franczyzowych. Co więcej, możesz również zapewnić stały poziom obsługi klientom końcowym Twojej marki.

Aby to zrobić dobrze, potrzebujesz oprogramowania do zarządzania franczyzą, które może akceptować rezerwacje według lokalizacji i wysyłać te zadania do odpowiedniej lokalizacji. Zapewni to również dokładny obraz wydajności każdej lokalizacji w czasie rzeczywistym i pomoże zidentyfikować sposoby na rozwój lokalizacji.

• Korzystaj ze scentralizowanego systemu rezerwacji (rezerwacje online i telefoniczne)
• Niech partnerzy franczyzowi sami ustalają dostępność i godziny pracy
• Oferuj klientom końcowym wyceny i wyceny online
• Wysyłaj automatyczne potwierdzenia rezerwacji pracy do partnerów franczyzowych i klientów końcowych

Planowanie

Po zarezerwowaniu pracy partnerzy franczyzowi muszą określić, który z ich zespołów się nim zajmie. Będą również musieli śledzić pracę aż do jej ukończenia. Po raz kolejny bardzo pomocne będzie oprogramowanie do zarządzania franczyzą zaprojektowane specjalnie dla franczyz mobilnych.

Możesz to ułatwić dla swoich lokalizacji za pomocą odpowiednich narzędzi i zachować widoczność z pulpitu nawigacyjnego franczyzodawcy.

• Ustaw dostępność i usługi na podstawie kodów pocztowych
• Wysyłaj połączenia do właścicieli franczyz i całego ich zespołu za pośrednictwem aplikacji mobilnej

Komunikacja

Gdy zlecenie zostanie zaksięgowane, klient powinien otrzymać powiadomienie. Gdy zespół jest już w drodze do wykonania zadania, klient powinien zostać powiadomiony. Po zakończeniu pracy powinni ponownie usłyszeć od Ciebie, aby potwierdzić, że zostało wykonane.

Ręczne wysyłanie tych wiadomości może spowodować obciążenie administracyjne. Zautomatyzuj je, aby wysyłały, gdy twoje zespoły wskażą, że są gotowe. W idealnym przypadku są one oparte na czasie lub mogą być uruchamiane przez proste dotknięcie w aplikacji.

• Twórz automatyczne wiadomości, gdy praca jest zarezerwowana
• Połącz swoje oprogramowanie do rezerwacji pracy z automatycznymi wiadomościami, które wskazują, kiedy zespoły przyjeżdżają
• Zezwalaj zespołom na „wyrejestrowanie” po zakończeniu pracy i wysłanie wiadomości do klientów (może również zawierać fakturę)

Rozliczenia i płatności

Przepływ gotówki jest ważny dla całej organizacji, a zwłaszcza dla indywidualnych właścicieli franczyzy. Zmniejsz jak najwięcej tarcia w procesie płatności, automatyzując faktury i tworząc możliwość akceptowania płatności na miejscu.

Im łatwiej dokonać płatności dla Twoich klientów, tym szybciej otrzymasz płatność. Jeśli istnieje jeden proces biznesowy, który warto zautomatyzować, są to płatności.

• Zautomatyzuj proces fakturowania, aby były wysyłane natychmiast po zakończeniu zlecenia
• Zaoferuj swoim franczyzobiorcom możliwość przyjmowania płatności na miejscu lub online
• Zautomatyzuj wysyłanie potwierdzeń płatności do partnerów franczyzowych i klientów końcowych

Narzędzia do systemów zarządzania franczyzą

Mobilne oprogramowanie do zarządzania franczyzą Vonigo ułatwia obsługę scentralizowanej rezerwacji pracy, planowania, komunikacji z klientami, rozliczeń i płatności.

Zapytaj nas, w jaki sposób możesz zaoferować większą wartość swoim partnerom franczyzowym i umożliwić większy wzrost poprzez posiadanie i automatyzację wielu procesów, które zabierają czas od pracy przynoszącej zyski — faktycznie wykonywaniu zadań. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystać z tych systemów zarządzania franczyzą w swojej firmie, zarezerwuj bezpłatne, prywatne demo Vonigo.