10 najlepszych wskaźników aplikacji mobilnych do śledzenia pod kątem zaangażowania i utrzymania | Media i rozrywka

Jako marka zajmująca się mediami i rozrywką, Twoja aplikacja mobilna codziennie generuje ogromne ilości danych, a każda informacja może dostarczyć cennych informacji, które mogą zwiększyć zaangażowanie i utrzymanie klientów.

Ale na których wskaźnikach aplikacji mobilnych należy się skupić?

W szybko rozwijającym się świecie mediów i rozrywki, gdzie liczba pobrań aplikacji przekroczyła oszałamiającą liczbę 2,2 miliarda, a globalne wydatki konsumpcyjne przekroczyły 6,3 miliarda dolarów, łatwo poczuć się przytłoczonym, jak pilot nawigujący przez burzę bez współrzędnych nawigacyjnych.

W tym poście na blogu przedstawimy 10 podstawowych wskaźników aplikacji mobilnych, które są kluczowe dla marek medialnych i rozrywkowych. Śledząc te wskaźniki, uzyskasz głębsze zrozumienie zachowań użytkowników, przewidzisz trendy i ostatecznie zwiększysz zaangażowanie i retencję użytkowników.

10 wskaźników aplikacji mobilnych, które marka z branży mediów i rozrywki musi śledzić

W raporcie data.ai stwierdzono, że gatunki aplikacji rozrywkowych i książkowych stanowiły prawie 50% wydatków konsumentów na całym świecie w 2021 r. (Zilustrowano to na poniższym wykresie). To podkreśla ogromny potencjał wzrostu i możliwości w Twojej branży.

Aby jednak osiągnąć sukces, niezbędne jest śledzenie odpowiednich wskaźników, które zapewniają wgląd w odbiorców i kierują procesem podejmowania decyzji. Dzięki licznym dostępnym metrykom dotyczącym aplikacji mobilnych znalezienie tych, które naprawdę wpływają na zaangażowanie i utrzymanie użytkowników, może przypominać szukanie igły w stogu siana. Które wskaźniki aplikacji mobilnych mogą mieć realny wpływ na Twoją markę?

Zanurz się, gdy przedstawiamy „Top 10 wskaźników aplikacji mobilnych”, które każda marka z branży mediów i rozrywki musi śledzić. Chcesz poznać te zmieniające zasady gry wskaźniki? Zacznijmy!

1. Aktywni użytkownicy miesięcznie (MAU)

W świecie mediów i rozrywki, gdzie treści są konsumowane natychmiast, a skupienie uwagi może być krótkie, uważne obserwowanie miesięcznych aktywnych użytkowników (MAU) aplikacji mobilnej ma kluczowe znaczenie.

Zdefiniowany jako liczba unikalnych użytkowników, którzy korzystają z Twojej aplikacji co najmniej raz w ciągu miesiąca, ten kluczowy wskaźnik wydajności służy jako podstawowy wskaźnik kondycji Twojej aplikacji i zasięgu Twojej marki.

Solidna liczba MAU oznacza dobrze prosperującą bazę użytkowników, którzy regularnie wchodzą w interakcję z Twoją aplikacją, co wskazuje na skuteczną strategię utrzymania użytkowników. Z drugiej strony spadek może sygnalizować potrzebę ponownej oceny i przebudowy strategii.

Jednym z najlepszych sposobów na ulepszenie MAU aplikacji jest dostarczanie spersonalizowanych treści. Na przykład OTT może wyselekcjonować rekomendacje treści na podstawie historii przeglądania każdego użytkownika. Jeśli użytkownik często ogląda komedie romantyczne, aplikacja może zasugerować podobne tytuły, angażując użytkownika i wracając po więcej.

Załóżmy, że zauważysz spadek liczby MAU Twojej aplikacji w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Aby przeciwdziałać temu trendowi, możesz wdrożyć strategie personalizacji, takie jak weekendowe wydarzenia typu „binge-watch” z popularnymi serialami i ekskluzywnymi nowościami. Możesz dodatkowo wykorzystać powiadomienia push, aby poinformować użytkowników o tym zdarzeniu. Może to zwiększyć liczbę MAU w miesiącu, zwiększając zaangażowanie użytkowników w weekendy.

Narzędzia takie jak WebEngage zapewniają środki do tworzenia unikalnych aplikacji mobilnych i powiadomień push dostosowanych do każdego użytkownika. Firmy wykorzystujące personalizację aplikacji WebEngage odnotowały niezwykły 1,3-krotny wzrost liczby aktywnych użytkowników miesięcznie (MAU).

PRZECZYTAJ BONUS: Dowiedz się, jak ALTBalaji, znana platforma wideo na żądanie, wykorzystała WebEngage Journeys, aby zwiększyć utrzymanie użytkowników o 30% w tej historii wpływu.

2. Średnia długość sesji

Średnia długość sesji (ASL) to kluczowy wskaźnik dla marek medialnych i rozrywkowych, zwłaszcza w czasach, gdy usługi Over-The-Top (OTT) stały się centralną częścią codziennego życia konsumentów. ASL mierzy średni czas spędzony przez użytkownika w Twojej aplikacji podczas jednej sesji. Ankieta Deloitte ujawnia, że ​​średnia długość sesji użytkowników OTT wynosi 2 godziny dziennie, a niektórzy użytkownicy spędzają ponad 3 godziny. To rosnące zaangażowanie podkreśla znaczenie monitorowania i optymalizacji ASL dla lepszego utrzymania i lojalności użytkowników.

Podwyższony poziom ASL ogólnie oznacza, że ​​użytkownicy są uzależnieni od Twoich treści, uznając je za wystarczająco atrakcyjne, by zostać. Śledzenie ASL zapewnia cenny wgląd w zachowanie użytkowników. Na przykład spójny wzorzec wysokiego poziomu ASL w określonych porach wskazuje na szczyt oglądalności. Te dane mogą pomóc dostosować harmonogram publikacji treści, promocje i wydarzenia, zwiększając zaangażowanie widzów.

Odkrywasz na przykład, że użytkownicy Twojej aplikacji zwykle rezygnują z oglądania dłuższych odcinków filmów lub seriali, prawdopodobnie z powodu braku czasu lub ograniczonej uwagi. Twoja aplikacja może zacząć tworzyć więcej krótkich odcinków, które pasują do krótkich przerw lub dojazdów użytkowników. Zachęci to użytkowników do powrotu do aplikacji podczas krótkich przerw i zwiększy zaangażowanie.

3. Widoczność treści i wykrywalność

Sukces marki medialnej i rozrywkowej zależy w dużej mierze od jej zdolności do zapewnienia widoczności i możliwości odkrywania treści pośród morza opcji dostępnych dla użytkowników. W niedawnej ankiecie stwierdzono, że 58% respondentów określiło widoczność i wykrywalność jako istotne wyzwania przy uruchamianiu i zarabianiu na bezpłatnych kanałach telewizyjnych z reklamami (FAST).

Kluczowym wskaźnikiem jest tutaj „wynik widoczności wyszukiwania”. Ten wynik mierzy częstotliwość pojawiania się Twojej aplikacji lub treści w wynikach wyszukiwania, gdy użytkownicy wpisują odpowiednie słowa kluczowe. Ta metryka jest obliczana poprzez monitorowanie liczby wyświetleń (częstotliwość Twojej aplikacji jest widoczna w wyszukiwaniach) dla określonych słów kluczowych i podzielenie jej przez całkowitą liczbę wyszukiwań dla tych słów kluczowych.

Na przykład, jeśli Twoja aplikacja pojawia się 500 razy w wynikach wyszukiwania na 1000 wszystkich wyszukiwań określonego słowa kluczowego, Twój wynik widoczności wyszukiwania dla tego słowa kluczowego wyniesie 0,5 lub 50%. Wyższy wynik sugeruje, że Twoja aplikacja skutecznie przebija się przez cyfrowy szum i dociera do docelowych odbiorców.

Wskaźnik „możliwości odkrywania treści” jest równie ważny i można go mierzyć za pomocą „współczynnika klikalności” (CTR), czyli stosunku użytkowników wchodzących w interakcję z treścią Twojej aplikacji do łącznej liczby użytkowników przeglądających aplikację. Załóżmy, że Twoja aplikacja jest klikana 200 razy na 500 razy, gdy pojawia się w wynikach wyszukiwania. W takim przypadku Twój CTR wynosi 40%. Wyższy CTR wskazuje na większe zaangażowanie w Twoje treści.

Śledząc te wskaźniki aplikacji mobilnych i optymalizując strategie w celu poprawy widoczności i wykrywalności, Twoja marka może zapewnić, że jej treści nie zostaną przeoczone. Ułatwi to bezpośredni link z wyszukiwania użytkownika do Twoich treści, kultywując większe zaangażowanie, aw konsekwencji prowadząc do zwiększenia retencji użytkowników.

Na przykład, jeśli Twoja aplikacja zauważy spadek zaangażowania użytkowników pomimo zróżnicowanej biblioteki i podejrzewa, że ​​może to być spowodowane słabą widocznością treści i możliwością ich znalezienia.

Aby temu zaradzić, możesz wdrożyć solidne praktyki SEO i używać popularnych słów kluczowych związanych z opisami treści Twojej aplikacji. Ten wysiłek zwiększa „wynik widoczności aplikacji w wyszukiwaniu”, co oznacza, że ​​częściej pojawia się ona w wynikach wyszukiwania, gdy użytkownicy szukają określonych treści, które oferujesz.

4. Średni przychód na płacącego użytkownika (ARPPU)

Jednym z najważniejszych wskaźników aplikacji mobilnych dla marek medialnych i rozrywkowych jest średni przychód na płacącego użytkownika (ARPPU). Zapewnia krytyczny wgląd w skuteczność strategii monetyzacji i modeli cenowych Twojej platformy. ARPPU umożliwia ocenę wkładu finansowego każdego płacącego użytkownika w Twoją platformę, optymalizując w ten sposób strumienie przychodów.

Wartości ARPPU są zazwyczaj wyższe dla platform OTT w porównaniu z innymi usługami opartymi na subskrypcji. Zazwyczaj wahają się one średnio od 3 do 9 USD. Jednak w przypadku platform o ugruntowanej pozycji liczba ta może wzrosnąć do 15 USD lub nawet więcej na płacącego użytkownika. Czynniki takie jak zaangażowanie użytkowników, skuteczność modeli cenowych i skuteczność strategii monetyzacji bezpośrednio wpływają na ARPPU.

Załóżmy, że Twoja aplikacja działa w modelu freemium, z opcjami subskrypcji zarówno bezpłatnej, jak i premium. Jednak pomimo doskonałej bazy użytkowników, ARPPU aplikacji jest niskie, co wskazuje na możliwość poprawy. Aby zwiększyć swoje ARPPU i przekonwertować darmowych użytkowników na premium, możesz popracować nad zapewnieniem bardziej konkurencyjnego cenowo rocznego abonamentu i ofert dla tych, którzy przechodzą z bezpłatnego na premium.

5. Współczynnik rezygnacji

Wskaźnik churn rate pokazuje odsetek użytkowników, którzy rezygnują z usługi w danym okresie i zapewnia kluczowe informacje na temat utrzymania i zadowolenia użytkowników.

Na wskaźnik rezygnacji może wpływać kilka czynników, w tym zaangażowanie użytkowników, jakość przesyłania strumieniowego, kompatybilność urządzeń i struktura cen. Czynniki te łącznie składają się na wrażenia użytkownika z Twojej usługi, wpływając w ten sposób na jego decyzję o kontynuowaniu lub przerwaniu subskrypcji.

Warto zauważyć, że nawet liderzy rynku, tacy jak Netflix, nie są odporni na zmiany. Pomimo swojej pozycji na szczycie, Netflix odnotował wzrost współczynnika rezygnacji w ciągu ostatnich dwóch lat, z 2,3% do 2,4%. Te wartości procentowe mogą wydawać się niewielkie, ale mogą przełożyć się na znaczną utratę przychodów, biorąc pod uwagę ogromną bazę użytkowników platformy. Tymczasem średni wskaźnik rezygnacji OTT oscylował w ciągu ostatniego roku na poziomie około 50%, co podkreśla zmienność i konkurencyjność tego sektora.

Netflix i jego konkurent Disney+ przedstawiają kontrastujące strategie radzenia sobie z odejściem. Netflix wynajmuje ponad 700 tytułów, w tym wiele regionalnych, oferując użytkownikom szeroką gamę treści. Tymczasem Disney+ decyduje się na okresowe wydawanie treści, wywołując szum i oczekiwanie wokół programów takich jak Mandalorian i Wanda Vision.

Podejścia te podkreślają rolę strategii treści w utrzymaniu użytkowników. Tytuły o dużym wpływie mogą prowadzić do tak zwanej „oceny podobieństwa”, która pomaga ocenić, w jakim stopniu produkt odpowiada potrzebom klienta. Zrozumienie podobieństwa użytkowników do określonych programów może pomóc w działaniach promocyjnych i przewidzieć, co użytkownicy będą oglądać w następnej kolejności, zwiększając zaangażowanie użytkowników i zmniejszając ryzyko rezygnacji.

6. Pozyskiwanie użytkowników

Pozyskiwanie użytkowników (UA) ma pierwszorzędne znaczenie w branży mediów i rozrywki, ponieważ stanowi podstawę strategii wzrostu. Jednak stało się to wyzwaniem samym w sobie, szczególnie dla platform streamingowych. Gwałtowny wzrost liczby serwisów streamingowych, których obecnie na całym świecie jest ponad 200, znacznie zaostrzył rywalizację o pozyskanie widzów.

Ponieważ rynek transmisji strumieniowych stale się rozwija, zdolność do przyciągania i zatrzymywania użytkowników będzie decydować o sukcesie Twojej aplikacji. Dlatego monitorowanie metryki UA — miary nowych użytkowników przyciąganych przez Twoją aplikację w określonym przedziale czasowym — nigdy nie było bardziej krytyczne.

Ponadto zrozumienie miernika pozyskiwania użytkowników staje się niezbędne do mierzenia skuteczności kampanii marketingowych i reklamowych, identyfikowania kanałów, które napędzają największy wzrost liczby użytkowników, oraz podejmowania strategicznych decyzji. Ponadto, porównując koszt pozyskania użytkownika (CAC) z wartością życia klienta (LTV), możesz określić, czy Twoje strategie pozyskiwania są trwałe.

Załóżmy, że masz aplikację do strumieniowego przesyłania muzyki. Zauważasz, że użytkownicy pozyskani przez media społecznościowe mają niższy koszt pozyskania i wyższą wartość życiową. Ci użytkownicy mają również tendencję do częstszego korzystania z aplikacji, tworzenia list odtwarzania, śledzenia innych użytkowników i udostępniania muzyki.

Dzięki tym danym możesz podejmować świadome decyzje, aby inwestować więcej w działania marketingowe w mediach społecznościowych. Możesz także uruchomić funkcje, które zachęcają do społecznego udostępniania muzyki w aplikacji, zwiększając zasięg organiczny i zwiększając zaangażowanie użytkowników.

7. Wartość życiowa klienta (CLTV)

CLTV mierzy całkowity przychód, jakiego Twoja marka może zasadnie oczekiwać z jednego konta klienta w całym okresie współpracy z Twoją aplikacją. Bierze pod uwagę takie czynniki, jak przychód na użytkownika, średni czas trwania subskrypcji użytkownika oraz koszt obsługi klienta.

CLTV pomaga identyfikować najbardziej wartościowych klientów, kształtować spersonalizowane strategie marketingowe i informować o alokacji zasobów w celu pozyskania i utrzymania. Co więcej, zrozumienie swojego CLTV może pomóc w opracowaniu skutecznych strategii cenowych i przewidywaniu przyszłych przychodów.

Jednak CLTV nie jest wskaźnikiem statycznym; ewoluuje wraz ze zmianami w zachowaniu użytkowników, warunkach rynkowych i strategiach marki. Dlatego tak ważne jest okresowe przeliczanie i ponowna ocena. W sektorze rozrywki i mediów poprawa doświadczenia użytkowników, poprawa jakości treści i personalizacja zaangażowania klientów mogą znacznie zwiększyć CLTV, prowadząc w dłuższej perspektywie do poprawy rentowności biznesu.

Załóżmy, że Twoja aplikacja OTT oferuje różne poziomy subskrypcji, od podstawowej do premium. Zauważasz, że twoi abonenci premium, choć mniej liczni, mają CLTV znacznie wyższy niż ich abonenci podstawowi ze względu na wyższą stawkę abonamentu i dłuższy średni czas trwania abonamentu.

Ta wiedza może pomóc Ci skoncentrować się bardziej na zatrzymaniu tych cennych subskrybentów premium. Możesz organizować ekskluzywne wirtualne wydarzenia, wczesny dostęp do nowych wydań i spersonalizowane rekomendacje treści dla tych subskrybentów premium, jeszcze bardziej poprawiając ich wrażenia. Możesz także dostosować swoje strategie marketingowe, aby dotrzeć do potencjalnych użytkowników, którzy są bardziej skłonni do subskrybowania poziomu premium.

8. Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji to odsetek użytkowników, którzy wykonują określone pożądane działanie, takie jak zarejestrowanie się w celu skorzystania z wersji próbnej, przejście na subskrypcję premium lub dokonanie zakupu w aplikacji. Współczynnik konwersji zasadniczo jasno wskazuje, jak skutecznie Twoja aplikacja przekonuje użytkowników do podjęcia pożądanych działań.

Załóżmy, że Twoja aplikacja oferuje bezpłatny 30-dniowy okres próbny, aby przyciągnąć użytkowników. Jeśli 10 000 użytkowników zapisało się na okres próbny, a 2000 przeszło na płatną subskrypcję, współczynnik konwersji wyniósłby 20% (2000/10 000 x 100%).

Jednak dążenie do wysokiego współczynnika konwersji jest korzystne; ważne jest również zachowanie równowagi. Zbyt duży nacisk na konwersję może prowadzić do praktyk przedkładających krótkoterminowe korzyści nad długoterminową satysfakcję użytkownika. Zrozumienie odbiorców, oferowanie wartości i poprawa ogólnego doświadczenia użytkowników to klucz do utrzymania zdrowego współczynnika konwersji.

Na przykład Twoja aplikacja do strumieniowego przesyłania muzyki oferuje dwutygodniowy bezpłatny okres próbny nowym użytkownikom i ma na celu przekształcenie tych użytkowników próbnych w płatnych subskrybentów. Zauważyłeś jednak, że Twój współczynnik konwersji spadał w ciągu ostatnich kilku kwartałów.

Aby odwrócić ten trend, możesz zaoferować użytkownikom premium ekskluzywny wczesny dostęp do nowych wydań, aby zwiększyć ten wskaźnik. Ta ekskluzywność może zachęcić darmowych użytkowników do uaktualnienia, wiedząc, że uzyskają wczesny dostęp do nowej muzyki.

Ta strategia nie tylko poprawia współczynniki konwersji, ale także zwiększa zaangażowanie i utrzymanie klientów, ponieważ użytkownicy prawdopodobnie pozostaną subskrybentami, aby nadal otrzymywać te korzyści.

9. Współczynnik zaangażowania w reklamę

Współczynnik zaangażowania w reklamę mierzy poziom interakcji użytkowników z Twoimi reklamami. Nie chodzi tylko o obejrzenie reklamy; chodzi o działania podjęte po jego zobaczeniu. Może to być wszystko, od kliknięcia reklamy po jej udostępnienie, skomentowanie, a nawet dokonanie zakupu. Wysoki wskaźnik zaangażowania w reklamę oznacza, że ​​treść reklamy trafia do odbiorców, co prowadzi do zwiększenia świadomości marki i potencjalnie wyższych współczynników konwersji.

Załóżmy, że Twoja aplikacja multimedialna wyświetla określoną reklamę 10 000 użytkowników dziennie. Spośród tych użytkowników 500 wchodzi w interakcję z reklamą, klikając ją, udostępniając lub komentując.

Aby obliczyć współczynnik zaangażowania w reklamę, należy podzielić liczbę interakcji (500) przez całkowitą liczbę użytkowników, którzy widzieli reklamę (10 000). Pomnóż wynik przez 100, aby uzyskać procent.

Tak więc współczynnik zaangażowania w reklamę = (500/10 000) * 100 = 5%

Oznacza to, że 5% użytkowników, którzy widzieli reklamę, weszło z nią w jakąś interakcję.

W krajobrazie platformy OTT średni współczynnik zaangażowania w reklamę oscyluje wokół 0,50%. Chociaż liczba ta może wydawać się niewielka, pamiętaj, że w przestrzeni cyfrowej nawet ułamki procenta mogą przekładać się na znaczące liczby, biorąc pod uwagę ogromną bazę użytkowników.

Weźmy przykład aplikacji do strumieniowego przesyłania wydarzeń sportowych na żywo. Załóżmy, że Twoja aplikacja do transmisji wydarzeń sportowych na żywo z reklamami w aplikacji zauważyła spadek wskaźnika zaangażowania w reklamy.

Aby zwiększyć ten wskaźnik, możesz wprowadzić interaktywne reklamy związane z trwającą imprezą sportową. Na przykład podczas meczu piłki nożnej na żywo użytkownikom mogą być wyświetlane reklamy, które pozwalają im przewidzieć kolejnego strzelca bramki lub wynik końcowy. Interakcja z reklamą może dać użytkownikom szansę na wygranie ekskluzywnych towarów lub kodów rabatowych.

Ta strategia nie tylko zachęca użytkowników do interakcji z reklamami, ale także poprawia wrażenia z oglądania, dodając element interaktywny do gry na żywo. W rezultacie użytkownicy są bardziej skłonni do interakcji z reklamami, co zwiększa współczynnik zaangażowania w reklamy.

10. Wynik promotora netto (NPS)

Zrozumienie lojalności i zadowolenia odbiorców ma kluczowe znaczenie dla sukcesu aplikacji. W tym miejscu do gry wchodzi wskaźnik Net Promoter Score (NPS). NPS to potężna miara, która zapewnia wgląd w lojalność użytkowników i ich gotowość do polecania Twojej aplikacji innym.

Wynik pochodzi z odpowiedzi na jedno pytanie: „Jakie jest prawdopodobieństwo, że w skali od 0 do 10 polecisz naszą aplikację znajomemu lub współpracownikowi?”

Na podstawie ich odpowiedzi klienci są podzieleni na trzy grupy:

• Promotorzy (9-10): to Twoi najbardziej lojalni użytkownicy, którzy prawdopodobnie polecą Twoją aplikację innym i będą z niej nadal korzystać. Są orędownikami Twojej marki i mają kluczowe znaczenie dla organicznego rozwoju Twojej aplikacji.
• Pasywne (7-8): Ci użytkownicy są zadowoleni z Twojej aplikacji, ale nie są wystarczająco entuzjastycznie nastawieni, by ją promować. Mogą przejść do konkurencji, jeśli znajdą lepszą ofertę.
• Krytycy (0-6): to niezadowoleni użytkownicy, którzy raczej nie polecą Twojej aplikacji, a nawet mogą zniechęcić innych do korzystania z niej. Mogą potencjalnie zaszkodzić reputacji Twojej marki poprzez negatywne opinie ustne.

NPS to istotny wskaźnik, który bezpośrednio koreluje z utrzymaniem i wzrostem użytkowników. Wysoki wskaźnik NPS wskazuje, że użytkownicy korzystają z Twojej aplikacji i prawdopodobnie polecą ją innym, co prowadzi do wzrostu organicznego. Z drugiej strony niski NPS może sygnalizować potencjalne problemy z doświadczeniem użytkownika, treścią lub funkcjonalnością, które należy rozwiązać.

Regularnie śledząc NPS, możesz identyfikować trendy, rozumieć wpływ wszelkich zmian lub aktualizacji wprowadzanych do aplikacji oraz podejmować proaktywne działania w celu poprawy zadowolenia i lojalności użytkowników.

Spójrz na poniższą infografikę, aby zobaczyć, jak śledzenie tych wskaźników aplikacji mobilnej może mieć pozytywny wpływ na zaangażowanie i utrzymanie klientów.

10 wskaźników aplikacji mobilnych dla marek medialnych: zwiększanie zaangażowania i retencji

1. MAU (miesięczna liczba aktywnych użytkowników):

Wpływ na zaangażowanie: Oceń sukces kampanii promocyjnych i dostosuj treści, aby zwiększyć zaangażowanie. Oceń sukces kampanii promocyjnych i dostosuj treści, aby zwiększyć zaangażowanie.
Wpływ na retencję: wcześnie wykrywaj spadki aktywności użytkowników, aby rozwiązywać problemy i ulepszać treści w celu lepszej retencji.


2. Średnia długość sesji:

Wpływ na zaangażowanie: Zidentyfikuj popularne gatunki treści, optymalizując doświadczenia użytkowników pod kątem większej interakcji.
Wpływ na retencję: dłuższe sesje odzwierciedlają zadowolenie użytkowników, przyczyniając się do zwiększenia retencji widzów.

3. Pozyskiwanie użytkowników:

Wpływ na zaangażowanie: Mierz wpływ kampanii na zaangażowanie w treści, udoskonalając strategie pod kątem wartości rozrywkowej.
Wpływ na retencję: Zidentyfikuj kanały, które przyciągają stałych fanów, zwiększając ogólną retencję widzów.

4. Widoczność i wykrywalność treści:

Wpływ na zaangażowanie: Dostosuj odkrywanie treści do preferencji użytkownika, zwiększając zaangażowanie w preferowane gatunki.
Wpływ na retencję: upewnij się, że użytkownicy odkrywają atrakcyjne treści, promując lojalność i powtarzając oglądalność.

5. ARPPU (średni przychód na płacącego użytkownika):

Wpływ na zaangażowanie: wyższy ARPPU sugeruje wartościowe treści, wpływając na zaangażowanie widzów.
Wpływ na retencję: analizuj strategie monetyzacji, aby lepiej utrzymać widzów bez obniżania jakości.

6. Współczynnik rezygnacji:

Wpływ na zaangażowanie: Zidentyfikuj aspekty powodujące brak zaangażowania i zajmij się problemami związanymi z treścią.
Wpływ na retencję: Zminimalizuj współczynnik rezygnacji, aby utrzymać utrzymanie widzów, konsekwentnie dostarczając angażujące treści.

7. CLTV (całkowita wartość klienta):

Wpływ na zaangażowanie: wyższy poziom CLTV wskazuje na stałe zaangażowanie w atrakcyjną ofertę rozrywkową.
Wpływ na retencję: popraw retencję widzów dzięki spersonalizowanym rekomendacjom treści i doświadczeniom.

8. Współczynnik konwersji:

Wpływ na zaangażowanie: Zoptymalizuj prezentację treści, aby przyciągnąć widzów, poprawiając ich ogólne wrażenia.
Wpływ na retencję: Dostosuj oferty w oparciu o statystyki konwersji, aby poprawić retencję widzów.

9. Współczynnik zaangażowania w reklamę:

Wpływ na zaangażowanie: dopracuj treść reklamy, aby rezonować z odbiorcami, zwiększając ogólne zaangażowanie.
Wpływ na retencję: podtrzymaj zainteresowanie widzów, reagując na spadek zaangażowania sygnalizowany przez dane reklamowe.

10. NPS (wynik promotora netto):

Wpływ na zaangażowanie: Zidentyfikuj entuzjastów rozrywki, którzy promują markę, wspierając rozwój społeczności.
Wpływ na retencję: Przekształć mniej zadowolonych widzów w lojalnych fanów, dopasowując treści do ich oczekiwań dotyczących lepszej retencji.

Wniosek

Zagłębiliśmy się w znaczenie i spostrzeżenia 10 krytycznych metryk aplikacji mobilnych. Te dane zapewniają widok z lotu ptaka na wydajność aplikacji i mogą pomóc w tworzeniu bardziej spersonalizowanych i atrakcyjnych doświadczeń użytkowników.

Zrozumienie metryk aplikacji to pierwszy krok, ale wdrożenie tych spostrzeżeń wymaga solidnych i intuicyjnych narzędzi. Właśnie w tym miejscu pojawia się WebEngage. Dzięki WebEngage możesz tworzyć aplikacje mobilne unikalne dla każdego użytkownika i zapewniać spersonalizowane wrażenia w całej aplikacji mobilnej. Pomaga wykorzystać dane behawioralne i ukierunkowaną segmentację w celu zwiększenia zaangażowania i utrzymania użytkowników.

Zarezerwuj prezentację z WebEngage już dziś i przekonaj się, jak możemy przekształcić Twoją aplikację w niezastąpioną platformę, którą Twoi użytkownicy pokochają i będą z niej korzystać.