Trendy, narzędzia i wskazówki dotyczące marketingu mobilnego i SMS

W listopadzie Stowarzyszenie Marketingu Mobilnego zaktualizowało definicję do „zestawu praktyk, które umożliwiają organizacjom komunikowanie się i angażowanie odbiorców w interaktywny i odpowiedni sposób za pośrednictwem dowolnego urządzenia mobilnego lub sieci”. To wtedy marketing mobilny został dosłownie przedefiniowany w 2009 roku.

Czym są trendy w marketingu mobilnym

Opisanie marketingu mobilnego jako zestawu praktyk odzwierciedla to, jak zmienił się w 2009 roku i dokąd zmierza w 2010 roku. Aby zrozumieć, warto wziąć pod uwagę kilka następujących trendów.

Mobilność jest wielokanałowa

W 2010 roku marki i agencje w coraz większym stopniu będą korzystać z urządzeń mobilnych, aby wzbogacić inne kanały, zarówno tradycyjne, jak i nowe media. Ten trend utrzymuje się od kilku lat i nietrudno zrozumieć, dlaczego: przy dużej penetracji nawet w krajach rozwijających się telefon komórkowy jest powszechnie uznawany za wygodny i opłacalny sposób dotarcia dla marketerów na rynek masowy, w tym w sposób, w jaki nie mogą z innymi mediami.

Na przykład:

W coraz większej liczbie kampanii marketingowych wykorzystuje się billboardy, drukowane i nadawane nośniki na urządzenia mobilne, aby promować opcję otrzymywania powiadomień tekstowych, tapet, gier i dzwonków w celu utrzymania świadomości o produkcie, takim jak nowy model samochodu lub album. Programy te wspierają zaangażowanie długo po pierwszym kontakcie z tradycyjnym marketingiem.

To wciągające

Ta lepkość urządzeń mobilnych jest jednym z powodów, dla których marki i agencje wydadzą w 2022 r. i będą uwzględniać komponent mobilny we wszystkich swoich programach marketingu mobilnego na każdym etapie cyklu życia klienta. Kolejna korzyść napędza ten trend.

To opłacalne

Marki i agencje coraz częściej zdają sobie sprawę, że telefon komórkowy to potężny i opłacalny sposób na utrzymywanie relacji z klientami.

Na przykład:

Kiedy klienci odpowiadają na, powiedzmy, kod skrócony w reklamie drukowanej, ta wstępna komunikacja jest okazją do zaproszenia ich do udziału w przyszłych kampaniach i promocjach, takich jak alerty wysyłane SMS-em i e-kupony na tajną sprzedaż.

To jest mierzalne

Bogatsza analityka jest następująca: narzędzia do analityki mobilnej będą rosły zarówno pod względem wyboru, jak i funkcji, dzięki czemu marki i agencje będą miały bogatszy, bardziej praktyczny wgląd w swoje kampanie mobilne, np. w jaki sposób konsumenci wchodzą z nimi w interakcje. Ten poziom twardych wskaźników przynosi korzyści zarówno kampaniom, jak i branży marketingu mobilnego, ilustrując wartość, jaką telefon komórkowy wnosi do kampanii.

Mobilne narzędzia analityczne będą również w coraz większym stopniu integrowane z narzędziami analitycznymi dla innych mediów. Na przykład kampania wielokanałowa obejmująca transmisję i urządzenia mobilne będzie mogła korzystać z jednego pulpitu nawigacyjnego do przeglądania danych dotyczących użycia SMS-ów wraz ze wskaźnikami Nielsen i Arbitron. Jest to kluczowy element umożliwiający ogólny trend marketingowy w kierunku zintegrowanych kampanii.

Dlaczego wartość SMS rośnie w górę

SMS to jedna z najstarszych wciąż używanych technologii bezprzewodowych i nie bez powodu: jest niemal wszechobecna pod względem obsługi urządzeń i sieci, cieszy się szeroką świadomością konsumentów we wszystkich grupach demograficznych i jest stosunkowo tania dla konsumentów, marek i marketerów.

Wszystkie te korzyści sprawiają, że SMS jest bardzo skutecznym sposobem mobilnej kampanii marketingowej (SMS Marketing Campaign) na dotarcie do masowego rynku – znacznie więcej niż, powiedzmy, aplikacje na smartfony, które mają szybko rozwijający się, ale wciąż mały rynek adresowalny.

Dlatego w 2022 roku SMS-y będą coraz częściej służyć jako spoiwo spajające wielokanałowe kampanie. Więcej kampanii obejmujących druk, direct mail, digital signage i emisję będzie używać SMS-ów, aby umożliwić wezwania do działania, e-kupony i wskaźniki, takie jak liczba osób, które oglądają reklamę.

Jednym z przykładów jest Atomic SMS Sender, który pomaga lokalnym firmom i sieciom krajowym w tworzeniu i realizacji kampanii zawierających kody skrócone w bezpośrednich przesyłkach pocztowych. Po wysłaniu SMS-a z krótkim kodem konsumenci otrzymują na swój telefon e-kupon, który mogą zrealizować, pokazując przedstawicielowi handlowemu sprzedawcy.

Uczestniczący sprzedawcy Atomic SMS Sender zgłaszają wzrost wykorzystania kuponów wynoszący średnio 3,5:1. Co równie ważne, SMS umożliwia również tym sprzedawcom tworzenie listy opt-in, aby umożliwić przyszłe kampanie. Marketing SMS dostarcza również markom i agencjom tańszą, szybszą i dalej idącą alternatywę dla aplikacji na smartfony, z których korzysta wiele kampanii. Chociaż popularność smartfonów gwałtownie wzrosła w 2009 r., aplikacje na smartfony nie są idealne dla każdej kampanii, ponieważ według szacunków różnych analityków ponad 80 procent użytkowników telefonów komórkowych ma telefon z internetem.

Wskazówki marketingowe SMS

Oto kilka ważnych porad i wskazówek dotyczących marketingu SMS-owego, które mogą Ci pomóc!

1. Zapytaj odbiorców

Po tym, jak subskrybenci uczestniczą w jednym programie, zapytaj ich, czy chcieliby wyrazić zgodę na przyszłe wiadomości SMS. Na przykład, jeśli zdecydowali się na program aktualizacji wydarzeń, zaoferuj im zachęty, takie jak promocje lub alerty. Pomoże Ci to zbudować bazę danych, która umożliwi rozpoczęcie przyszłych programów.

2. Wykorzystaj typy mediów do promocji

Jeśli używasz kilku rodzajów mediów do promowania swojej kampanii, użyj innego słowa kluczowego dla każdego typu mediów, zachowując ten sam przekaz. Na przykład w jednym programie można użyć słowa kluczowego COOL do druku, ICE do ekspozycji sklepowych i FREEZE do promocji w lokalu. Umożliwi to zmierzenie, które medium odniosło największy sukces, porównując wyniki według słów kluczowych.

3. Oferuj zachęty

Oferuj zachęty w oparciu o aktywność i preferencje subskrybenta. Jeśli subskrybenci wykazują zainteresowanie konkretną ofertą, wyślij im związane z nią promocje lub treści SMS-em.

4. Uważaj na sformułowania

Promując swój krótki kod kosmetyczny, zawsze podawaj jego cyfry odbiorcom z klawiaturą QWERTY. Na przykład „Wyślij SMS-a TAK pod numer 92259 (WACKY)”.

5. Udziel pomocy

Zapewnij katalog, w którym subskrybenci mogą wysłać SMS-a ze słowem POMOC, aby uzyskać więcej informacji, szczególnie w przypadku bardziej złożonych lub bogatych w funkcje programów.

6. Używaj go w B2B

Nie myśl, że marketing mobilny służy tylko do marketingu konsumenckiego; może być równie skutecznie wykorzystany w marketingu business-to-business. Zastanów się nad dodaniem alertów mobilnych, jeśli prowadzisz marketing dla firm — takich jak powiadomienia o zbliżających się seminariach internetowych lub podcastach albo oferty zachęt na miejscu dla uczestników konferencji.

7. Mind procedury opt-in/out

Zawsze szanuj prywatność subskrybentów SMS-ów, uzyskując ich zgodę w ramach procedury opt-in i nigdy nie kupuj list numerów telefonów komórkowych.

8. Partner

Co najważniejsze, upewnij się, że współpracujesz z odpowiednią firmą, aby realizować marketing mobilny.

Wniosek

Nie trzeba dodawać, że marki i agencje nie powinny brać pod uwagę aplikacji na smartfony. Wręcz przeciwnie: są potężną nową opcją dla kampanii i przykładem, dlaczego „interaktywny” jest częścią nowej definicji marketingu mobilnego. Ale jednocześnie ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób aplikacje pasują – lub nie – do reklamowanego produktu i jego docelowych odbiorców. Pod tym względem wszechobecność SMS-ów pasuje do innej części nowej definicji marketingu mobilnego: „dowolne urządzenie lub sieć mobilna”. Partner, taki jak AtomPark Software, może zaoferować wsparcie w zakresie zatwierdzania operatorów, opracowywania programów lub kampanii, metryk i analiz oraz swobody tworzenia i uruchamiania kampanii w 165 krajach! Pomyśl tylko o tym! Powodzenia.