Strategia reklamowa M&Ms: jak sprawić, by ludzie mieli głód

Od lat 40. M&Ms są popularne jako torebka smacznych cukierków, którym nikt nie może się oprzeć. Świat bardzo się zmienił, ale kolorowe smakołyki wciąż udaje się znaleźć na każdej półce na całym świecie. Marka również przeszła wiele zmian, ale jakoś nadal pozostaje aktualna i wszechobecna .

To naprawdę trudne zadanie do osiągnięcia, biorąc pod uwagę, jak klienci M&Ms rozwijali się przez lata. Nowa technologia, nowe produkty i nowe marki to zagrożenia, które przełamały wielu starych. Jedną z rzeczy, która odróżnia M&M od innych marek, jest to, że nadal pozostaje „cool” wśród publiczności. Nie zabraknie jej stylu i sprawia, że ​​ludzie wciąż mówią o każdej tworzonej przez nią kampanii .

Jak M&Ms to robią i jaką strategię reklamową stosuje firma? Tego dowiemy się w tym artykule. Otworzymy przepyszną paczkę kolorowych cukierków M&Ms, aby odsłonić wszystkie jej tajemnice reklamowe. Przygotuj się na ucztę!

powiązane posty

• Strategia reklamowa Calvina Kleina
• Strategia marketingowa Spotify
• Strategia reklamowa Louis Vuitton

Wstęp

W 1941 r. M&Ms został po raz pierwszy wprowadzony na rynek przez Forresta Marsa, który wpadł na pomysł cukierka po tym, jak podczas wojny obserwował żołnierzy jedzących czekoladowe granulki z twardą skorupką. Cukierek miał twardą skorupę, dzięki czemu żołnierze mogli nosić czekoladę podczas ciepłej pogody bez topienia. M&M został szybko przyjęty przez armię amerykańską podczas II wojny światowej. Cukierki zostały zaprojektowane z myślą o łatwym transporcie i konsumpcji w podróży, co przyczyniło się do ich popularności.

Po wojnie M&Ms szybko przykuły uwagę klientów, zwłaszcza dzięki sloganowi „Rozpływaj się w ustach, a nie w dłoni” w 1949 r. Był on skierowany do rodziców, którzy nie lubili, jak ich dzieci robią bałagan jedząc zwykłe czekoladki bez muszelek. Oryginalne cukierki miały nadzienie ze słodkiej czekolady firmy Hersheys z kształtem guzików i białą literą „m” wydrukowaną małą literą po jednej stronie. Z biegiem czasu M&Ms wprowadzały nowe smaki i kolory, którym często towarzyszyły zabawne i sympatyczne postacie.

M&Ms to flagowy produkt Mars, Incorporated – prywatnej firmy produkującej żywność i produkty zwierzęce, która w 2017 roku jest warta 35 miliardów dolarów. Od 2003 roku cukierki M&M są sprzedawane w ponad 100 krajach. Cukierek Nowego Tysiąclecia ze względu na inicjały MM jest taki sam jak cyfra rzymska 2000.

M&Ms oferuje wiele smaków, w tym klasyczną półsłodką czekoladę, orzech ziemny, migdał, precel, masło orzechowe, ciemną czekoladę, chrupiącą i karmelową, a niektóre wersje są ograniczone jedynie czasem trwania lub lokalizacją graficzną. Smak do smarowania orzechów laskowych został właśnie wydany w USA w 2019 roku.

Następnie spójrzmy na marketing mix M&Ms, aby zobaczyć podstawową strategię marketingową firmy. Znajdzie to odzwierciedlenie w strategii reklamowej, którą marka wykorzystuje do budowania reputacji i wprowadzania nowych produktów.

Mix marketingowy M&M

Po drodze M&Ms zmagają się z konkurencją wielu innych marek, więc potrzebują solidnej strategii marketingowej, aby pozostać aktualnym i wyróżniać się na rynku. W analizie marketingu mix zobaczymy cztery podstawowe filary, które każda firma musi zbudować: Produkt - Miejsce - Cena - Promocja.

Produkt

Produkty M&Ms to cukierki nadziewane czekoladą z twardą skorupką i mające kształty guzików, aby wyglądały bardziej atrakcyjnie. Każdy ze smakowitych cukierków ma małą literę m pisaną małą literą i jest wypełniony jednym lub kilkoma smakami. Są dostępne w różnych kolorach, takich jak czerwony, pomarańczowy, brązowy, zielony, niebieski i żółty.

Oryginalny cukierek został wypełniony mleczną czekoladą i pozostaje regularną odmianą. Pierwsza wprowadzona odmiana zawierała orzeszki ziemne z mleczną czekoladą i jest uważana za ulubioną wszech czasów. Z biegiem czasu wprowadzono kilka innych odmian, aby zwiększyć różnorodność i zachować świeżość produktu w pamięci klienta.

W porównaniu z innymi rodzajami cukierków czekoladowych dostępnych na rynku, M&Ms ma pewne zalety bycia długoletnim graczem. Charakterystyczne produkty z ciągłymi innowacjami sprawiają, że cukierki M&Ms są niemalże polem tego wszystkiego, bez wielu znaczących konkurentów. Jednak nadal stoi przed zagrożeniami związanymi z nowymi trendami w konsumpcji żywności, takimi jak zmiana jedzenia mniejszej ilości cukru dla lepszego zdrowia.

Wszystkie warianty i rozmiary wypełnień M&M to:

• Rozmiary : mega (2014), mini (1996), zwykły
• Czekolada : gorzka czekolada, biała czekolada, mleczna czekolada
• Orzechy : gorzka czekolada arachidowa, biała czekolada arachidowa, orzeszki ziemne, migdały, orzechy laskowe, masło orzechowe truskawkowe, orzech truskawkowy, masło orzechowe
• Owoce : kokos, cukierki jabłkowe, tropikalne, pomarańczowa czekolada, wiśnia, wiśnia, ananas, malina
• Przyprawy i zioła : orzech kawowy, miodowy, chili, czekolada miętowa, cynamon, przyprawa dyniowa, mięta świąteczna, piernik, bułka krzyżowa na gorąco, latte z przyprawami dyniowymi, mokka, chrupiąca mięta, chips z mięty, mięta z białej czekolady, mięta świąteczna.
• Deser : ciasto orzechowe, shake waniliowy, precel, tort urodzinowy, ciasto marchewkowe z białą czekoladą, kukurydziane cukierki z białej czekolady, ciasto orzechowe z białą czekoladą, dulce de leche, red velvet, shake waniliowy, chrupiące, karmelowe, chrupiące karmelowe, trzy rodzaje mleka, krówka brownie , lamington, solony karmel

Miejsce

Produkcja cukierków M&Ms rozpoczęła się w fabryce w Clinton Hill w stanie New Jersey w 1941 roku, ale nadmierny popyt doprowadził do powstania większej fabryki w Hackettstown w stanie New Jersey w 1958 roku i drugiej fabryki w Cleveland w stanie Tennessee w 1978 roku. Dziś cała produkcja M&Ms dzieje się w tych dwóch fabrykach.

Firma M&Ms zaczęła sprzedawać swoje cukierki na rynku międzynarodowym w latach 80. i odnotowała rosnący popyt w krajach takich jak Wielka Brytania, Australia, Japonia, Hongkong, Francja, Kanada i Malezja. Obecnie produkty M&Ms można łatwo znaleźć w ponad stu krajach.

Firma dysponuje gigantycznym kanałem dystrybucji, aby dostarczać swoje produkty na rynek światowy i już zarobiła w kilku wiodących sklepach w różnych krajach. Posiada również sklepy detaliczne o nazwie M&Ms Worlds, które sprzedają towary i słodycze. Pierwszy punkt sprzedaży detalicznej został otwarty w Las Vegas, kolejny w Orlando w 2005 roku, kolejny w Nowym Jorku w 2006 roku, jeden w Londynie w 2011 roku i kolejny w Szanghaju w 2014 roku.

Jako duża marka, M&Ms starały się zaistnieć w każdym większym mieście z dużymi sklepami, aby udowodnić swoją wiodącą pozycję na rynku i aby więcej odbiorców dowiedziało się o marce. Cukierki M&Ms są również dostępne w wielu małych sklepach i supermarketach na całym świecie, dzięki czemu są rozpoznawalnym produktem cukierkowym dla konsumentów.

Cena £

M&Ms kieruje się na rynek masowy i chce dotrzeć do osób ze wszystkich grup wiekowych, które kochają słodycze. Produkt był początkowo dla dzieci ze względu na kolorowe cukierki i główny składnik czekolady. Jednak czasami firma przeniosła swój cel bardziej na młodych dorosłych, co widać w strategii reklamowej.

Firma prowadzi rozsądną politykę cenową, co czyni ją przystępną cenowo marką słodyczy, którą prawie każdy może kupić bez zawracania sobie głowy ceną. Dzięki miejscu i cenie, M&Ms uczyniło swoje produkty łatwo dostępnymi dla wszystkich rodzajów konsumentów. Firma ma również strategię cen promocyjnych w zakresie specjalnych cen i zachęt, które klienci mogą uzyskać tylko w określonym oknie czasowym lub miejscu.

Awans

Dzięki opisowemu sloganowi „Rozpływa się w ustach, a nie w dłoni”, M&Ms naprawdę odzwierciedlało swoje produkty i przybliżało markę konsumentom. Udało się uzyskać wysoką rozpoznawalność marki i lojalność klientów dzięki intensywnym działaniom marketingowym, które obejmują promocje sprzedaży, inteligentną reklamę, sprzedaż osobistą i public relations.

Na przestrzeni lat firma M&Ms zrealizowała wiele doskonałych kampanii reklamowych, w których każdy kolorowy cukierek został umieszczony w odrębnych postaciach. Pojawił się również w telewizji, gazetach i czasopismach z rozpoznawalnym designem i copywritingiem. To, co konsumenci często widzą w tych reklamach, to postacie M&Ms w rzeczywistych sytuacjach i interakcje w humorystyczny sposób.

Firma oferuje również spersonalizowane prezenty na specjalne okazje, takie jak rocznice, święta i urodziny, aby zwiększyć rozpoznawalność marki. Ma kilka partnerstw i umów, takich jak NASCAR. Uznał atrakcyjność znanych osobistości i współpracował z niektórymi w celu promowania marki z takimi gwiazdami jak JK Simmons, Cree Summer, Billy West i Vanessa Williams.

Strategia reklamowa M&Ms

W tej sekcji omówimy najważniejsze elementy strategii reklamowej M&Ms. Dzięki dynamicznej ewolucji, mediom społecznościowym i ustnym przekazom, M&Ms staje się znaną marką, o której ludzie mówią regularnie, co daje nawet darmowe reklamy marki. Co jest ważnym powodem, dla którego po prawie stuleciu kolorowe cukierki wciąż są rzeźbione.

Dynamiczna ewolucja

W wywiadzie z 2016 r. Berta De Pablos-Barbier – wiceprezes ds. marketingu Mars Chocolate w Ameryce Północnej, wyjaśniła, w jaki sposób M&Ms planują pozostać istotnymi na stale zmieniającym się rynku. Nie może stać się statystyką, jeśli chce pozostać firmą czekoladową nr 1 na świecie. Dlatego M&Ms zawsze dążą do dynamicznej ewolucji i dbają o to, aby marka pozostała autentyczną. Dzięki temu marka może łączyć się z konsumentami, żyjąc chwilą i zapraszając ich do bycia częścią kultury.

Pokazuje to strategia reklamowa M&M, aby zawsze przynosić klientom coś pozytywnego na wielu kanałach. Była to jedna z pierwszych marek, które pojawiły się w telewizji i mają postacie jako rzeczników. Jeszcze szybciej niż inne marki Mars Incorporated, M&M szybko zaadoptowało media społecznościowe i już w 2008 roku stworzyło stronę na Facebooku z kontem na Twitterze. Firma chce być stale czujna na światowe trendy i mieć pewność, że jest częścią popu. kulturę, by w oczach konsumentów zawsze pozostawała „cool”.

Jedną z największych zmian w strategii reklamowej M&Ms jest skupienie się na tym, jak Millenialsi i pokolenie Z chcą wchodzić w interakcję z marką. W 75. rocznicę istnienia firmy M&Ms wydali piosenkę „The Candy Man” – która pojawiła się na YouTube, iTunes, Spotify, a nawet na Grammy – gdzie nowe pokolenia często słuchają muzyki.

Dla młodego odbiorcy ważna jest autentyczność, dlatego M&Ms chcą to pokazać również w swoich reklamach. Często używane lokalizacje to dom, biuro lub centra handlowe - gdzie młodzi ludzie mogą czuć się spokrewnieni. Współpracują również z wpływowymi osobami społecznościowymi, które kierują się szacunkiem publiczności i chcą się z nimi śmiać, takimi jak Emma Roberts.

Aby odpowiedzieć klientom, M&Ms używają swoich cukierków ze szprychami o różnych osobowościach. Daje to spersonalizowane i pełne humoru doświadczenie, w którym konsumenci mogą poczuć się, jakby spędzali czas z fajnym przyjacielem. Najbardziej rozpoznawalnym cukierkiem jest Red - który jest dziwaczny i spontaniczny. W 2012 roku wprowadziła na rynek najnowszą rzecznika, panią Brown, która jest kobietą niezależną i mądrą, taką jak prawdziwa młoda kobieta.

Media społecznościowe

Jako marka, która jest szybka w trendach, M&Ms nie przegapiła ani chwili za pomocą mediów społecznościowych, aby dotrzeć i połączyć się z klientami. Nowe kanały zapewniają wgląd w codzienne życie i wzorce wydatków milionów młodych ludzi w samych Stanach Zjednoczonych. To niesamowity zasięg, nie wspominając o globalnym zasięgu.

Udowodniono, że zasięg w mediach społecznościowych jest skuteczny. Na podstawie badań przeprowadzonych przez Bright Local w 2019 r. 75% konsumentów w wieku 18-55 lat co tydzień wyszukuje firmy online. To oczywiste, że dobra obecność w mediach społecznościowych jest cenna dla marki. M&Ms mają też większe szanse na portretowanie swoich rzeczników.

Mars szybko dogonił wysoce wirusowy charakter mediów społecznościowych i polegał w dużym stopniu na Facebooku, aby promować kampanie M&Ms, a także zbudował aktywne strony na Facebooku dla cukierkowych maskotek. Na przykład: Miss Green zorganizowała „Tour of Ireland”, czyli konkurs na selfie na Facebooku, w którym ludzie mogli wygrać bilet do Irlandii. W wyniku włączenia mediów społecznościowych do strategii reklamowej, M&Ms zwiększyło swoją penetrację rynkową o 17% i znalazło się w pierwszej dziesiątce marek czekolady w Irlandii.

Oto, jak obecnie radzą sobie kanały mediów społecznościowych M&Ms:

• Strona na Facebooku ma 9,9 miliona polubień i często zamieszcza śmieszne zdjęcia i filmy
• Konto na Instagramie ma 1,1 miliona obserwujących i zapewnia dobre wrażenia mobilne.
• Konto YouTube ma 151 tys. subskrybentów i często zdobywa ponad 50 tys. wyświetleń na każdy film.
• Konto na Twitterze ma 118 tys. obserwujących, ale nie działa jako kanał superaktywny
• Konto na Pintereście ma 7,2 miliona widzów każdego miesiąca i zawiera wiele pysznych przepisów kulinarnych z cukierkami M&Ms jako składnikiem.

Plotka

Reklama w mediach społecznościowych jest dobra, ale jeszcze zanim powstał Facebook, M&Ms spisały się znakomicie w marketingu szeptanym. Udowodniono, że metoda ta jest bardziej skuteczna niż wiele innych metod marketingowych, a 74% konsumentów uważa szeptany czynnik za czynnik wpływający na podejmowanie decyzji. Oznacza to, że jest jeszcze skuteczniejszy niż telewizja (51%) i serwisy firmowe (59%).

Jak na tak skuteczną taktykę, poczta pantoflowa jest tak prosta, głównie dlatego, że działa jako dowód społeczny. Kiedy słyszysz ludzi mówiących o marce, w naturalny sposób obserwujesz i kopiujesz ich reakcje na markę. Tak więc, jeśli wielu znajomych wokół ciebie mówi o tym, jak bardzo kochają cukierki M&Ms, istnieje duża szansa, że ​​następnym razem wybierzesz jedną paczkę.

Firma M&M zastosowała tę metodę w dawnych czasach, tworząc ekscytujące i zabawne reklamy, które sprawiają, że ludzie poruszają ją w rozmowach. A chwytliwe hasło „Rozpływaj się w ustach, a nie w dłoni” naprawdę pomogło. Nawet w mediach społecznościowych, M&Ms nadal to robią, pozwalając ludziom zaprosić dwóch znajomych z Facebooka, aby odebrali torebki z próbkami nowego smaku M&M. Tak po prostu, połączenia na jego stronie na Facebooku wzrosły o 9%, aw ciągu zaledwie dwóch dni wysłano 120 tys. próbek.

Wciągające i kreatywne reklamy zwiększają prawdopodobieństwo, że widzowie rozpowszechnią informacje i zachęcą znajomych do przyłączenia się do zabawy. Jeśli Twoja marka poszukuje skutecznej, ale taniej taktyki reklamowej, poczta pantoflowa jest zdecydowanie tym, czego potrzebujesz.

Najlepsze kampanie reklamowe M&Ms

Oto niektóre z najlepszych kampanii reklamowych M&M, które naprawdę odzwierciedlają jej strategię:

Głosuj na ulubionego orzeszka ziemnego

M&Ms nie jest obcy kontaktom i umożliwieniu klientom włączenia się w proces rozwoju produktu. Przeprowadziła konkurs „Zagłosuj na swojego ulubionego orzeszka” i głosowanie na zmianę koloru, w którym konsumenci mogą decydować o przyszłości kolorów lub smaków M&Ms. Głosowanie na postać przyciągnęło ponad 3,5 miliona głosów i poprawiło wizerunek marki i sprzedaż. Kampania „Zostań M&Msem” z personalizowanymi cukierkami zwiększyła sprzedaż o 2%.

Najwyraźniej klienci M&Ms chcą się zaangażować. W rzeczywistości strona główna ma dedykowaną sekcję, w której klienci mogą dostosować swoje cukierki, aby były fajnymi prezentami dla swoich przyjaciół i rodziny.

Świetna kolorowa misja

W 2004 roku, zaraz po Nowym Roku, M&Ms ogłosiło kampanię „Great Color Quest” i stwierdziło, że pozbawiła cukierki całego koloru. Przez trzy miesiące wszystkie cukierki M&Ms były tylko czarno-białe, z wyjątkiem sześciu torebek zawierających cukierki tylko w jednym kolorze: czerwonym, żółtym, pomarańczowym, niebieskim, zielonym lub brązowym. Ci, którzy mogli znaleźć te specjalne torby, wygrali 20 tys. dolarów i Volkswagena Garbusa w szczęśliwym kolorze. Goście otrzymali także czteroosobową wycieczkę do Los Angeles i wzięli udział w wydarzeniu reaktywacyjnym, w którym otrzymali nagrody.

Sponsoring NASCAR

Aby być bardziej atrakcyjnym dla męskich konsumentów, M&Ms sponsorowało kierowcę wyścigowego Kyle'a Buscha z Nascar Race w 2018 roku. Duże wersje logo i szprychy zostały wydrukowane na samochodzie i spotkały się z dużym zainteresowaniem fanów zarówno ligi wyścigowej, jak i marki. Było to również dobre źródło treści do umieszczenia w mediach społecznościowych z ekscytującymi cukierkami wyścigowymi i M&Ms.

Dalsze lektury

• Strategia marketingowa Zara
• Strategia marketingowa Maybelline
• Dlaczego League of Legends jest tak popularne?

Wniosek

M&Ms od prawie stu lat sprawia, że ​​ludzie mają ochotę na słodkie cukierki, głównie ze względu na swoją strategię reklamową. Zbudowała ekscytującą i pełną humoru markę, o której wszyscy uwielbiają rozmawiać. Oto krótkie podsumowanie tego, czego możesz się nauczyć od M&Ms:

• Aby pozostać na rynku, potrzebujesz dynamicznej ewolucji, aby się zmieniać, być świeżym i być częścią trendu.
• Aby dotrzeć do młodszej grupy konsumentów, niezbędne są media społecznościowe.
• Aby skutecznie i tanio reklamować swoją markę, poczta pantoflowa jest potężnym narzędziem dowodu społecznego.

Czy jest coś, co chciałbyś dodać? Zostaw je w sekcji komentarzy poniżej i dziękujemy za przeczytanie!