10+ najważniejszych wskaźników w e-mail marketingu, na które każdy sklep internetowy musi mieć oko

Opanowanie e-mail marketingu może zająć dużo czasu. Nie tylko musisz pamiętać o najlepszych praktykach dla każdej tworzonej kampanii, ale także optymalizować wiadomości e-mail pod kątem większego zaangażowania i ostatecznie prowadzić do większej sprzedaży.

Jednak same w sobie nie zapewniają sukcesu. Możesz włożyć sporo wysiłku w marketing e-mailowy i nadal nie zobaczysz wyników, jeśli nie będziesz działać regularnie w oparciu o dane i spostrzeżenia. Ten kluczowy element, o którym wspominam, to** zrozumienie, jak mierzyć wyniki swoich wysiłków.**

Przed opracowaniem jakiejkolwiek kampanii lub nawet przeczytaniem nowego zasobu, cofnij się o krok, zwolnij i najpierw określ cele kampanii e-mail marketingowych, a następnie zdecyduj, jak możesz zmierzyć swój sukces (lub porażkę, bez wstydu).

Każda kampania e-mail marketingu jest inna, zwłaszcza jeśli możesz mieć różne cele w zależności od etapu biznesowego, ale istnieją pewne wskaźniki, które każdy specjalista ds. marketingu e-mailowego powinien nauczyć się śledzić . Wtedy, niezależnie od tego, czy chcesz generować więcej leadów, czy powiększać bazę subskrybentów, będziesz wiedział, na jaką liczbę zwrócić uwagę w celu poprawy.

Czytaj dalej, aby odkryć najważniejsze wskaźniki e-mail marketingu, które musisz znać, aby śledzić swoje kampanie.

Jakie są typy metryk w e-mail marketingu?

Zacznijmy od podstaw: jakie są wskaźniki e-mail marketingu?

Celem wskaźników e-mail marketingu jest pomoc w prowadzeniu kampanii w celu osiągnięcia celów, których potrzebujesz, aby kampanie odniosły sukces. Nie można polegać tylko na jednym, dwóch lub trzech wskaźnikach, aby określić rzeczywiste wyniki kampanii. Potrzebujesz zestawu odpowiednich wskaźników, które składają się na zrównoważoną kartę wyników.

Jednak nie jest łatwo zidentyfikować odpowiednie wskaźniki e-mail marketingu dla Twojej firmy. Prawdopodobnie będziesz musiał przejść przez kilka trafień i chybień, dopóki nie znajdziesz odpowiednich rozwiązań i zmierzysz sukces swojej kampanii we właściwy sposób.

Ale gdy już ustawisz właściwe metryki, śledzenie metryk e-mail marketingu pozwoli Ci nie tylko mierzyć końcowy wynik kampanii e-mail marketingowej, ale także śledzić skuteczność kampanii e-mailowych i cele SMART w czasie rzeczywistym.

Kluczowe wskaźniki dla e-mail marketerów dzielą się na dwie kategorie:

• Wskaźniki on-mail: odnoszą się do interakcji odbiorcy z samą wiadomością. Możesz śledzić te wskaźniki bezpośrednio przez platformę e-mail marketingu, automatycznie dostępną i łatwą do odczytania. Te dane obejmują otwarcia, kliknięcia, odrzucenia, rezygnacje z subskrypcji itd.

• Wskaźniki off-mail : mierzą wyniki pochodzące z kampanii e-mailowych, a następnie trafiają do innych miejsc, na przykład do witryny e-commerce, witryny lub bloga. Wskaźniki off-mail analizują różne aspekty marketingu e-mailowego, takie jak wielkość generowanego ruchu, współczynnik konwersji, średnia kwota zakupów i tak dalej. Są one często dostarczane przez systemy analityczne spoza platformy e-mail, takie jak Google Analytics.

Dzisiaj skupię się przede wszystkim na KPI on-mail, ponieważ możesz łatwo znaleźć platformę marketingową do mierzenia tych wskaźników i rozwijania swojego e-biznesu. Na przykład nasza aplikacja AVADA Email Marketing pomaga użytkownikom zobaczyć wszystkie ważne wskaźniki kampanii e-mail marketingowej, takie jak wysyłanie, otwieranie, klikanie, klikanie, konwersja i przychody, dzięki łatwemu do śledzenia wykresowi wydajności.

Najważniejsze wskaźniki w e-mail marketingu

Przyjrzyjmy się wszystkim najważniejszym wskaźnikom, na które należy zwracać uwagę podczas prowadzenia kampanii e-mail marketingowej. Zaczniemy od danych, które każdy marketer e-mail powinien śledzić, a następnie zobaczymy, jak te dane mogą pomóc w realizacji konkretnych celów marketingowych.

1. Otwarta stawka

Współczynnik otwarć jest najbardziej podstawowym wskaźnikiem e-mail marketingu i jest niezbędny do zrozumienia, jak dobrze Twoi subskrybenci otrzymują Twoje wiadomości. Ten prosty wskaźnik pokazuje, ilu subskrybentów otworzyło wysłane przez Ciebie e-maile.

Jest to również najlepszy sposób, aby dać ci wgląd w sukces lub porażkę twojego tematu. Na przykład badania pokazują, że spersonalizowane wiersze tematyczne wykorzystujące nazwy subskrybentów mają o 50% wyższy współczynnik otwarć. Inne strategie, takie jak używanie emotikonów lub utrzymywanie bezpośrednich i krótkich tematów, mogą również zwiększyć współczynnik otwarć. Ale musisz przetestować na własnych klientach, aby uzyskać najlepsze podejście.

Większość kampanii e-mailowych ma średni współczynnik otwarć nieco ponad 21% dla wszystkich branż. Jeśli uda Ci się prowadzić kampanię e-mailową z wyższymi wskaźnikami otwarć, wiesz, że radzisz sobie bardzo dobrze. Wskaźnik otwartego e-mail marketingu to świetny sposób na poprowadzenie następnej kampanii we właściwym kierunku, jeśli nie osiągnąłeś jeszcze swoich celów.

2. Współczynnik klikalności (CTR)

Współczynnik klikalności to kolejny powszechny wskaźnik, który może pomóc w określeniu, czy Twoje kampanie są skuteczne, czy nie. Miernik mierzy, ile osób kliknęło linki, które umieściłeś w wiadomości e-mail. Na przykład, jeśli Twoje e-maile zawierają link do realizacji kuponu, CTR pokaże, jaki procent subskrybentów kliknął ten link.

Tworząc wiadomość e-mail, masz wiele sposobów na zwiększenie współczynników klikalności. Na przykład możesz ponownie wyświetlić łącze w wiadomości e-mail w odpowiednich miejscach i dodać rzucający się w oczy i atrakcyjny przycisk wezwania do działania. W ten sposób subskrybenci czuliby się znacznie bardziej kuszeni do kliknięcia i skorzystania z Twojej oferty.

Zazwyczaj współczynniki klikalności są znacznie niższe niż współczynniki otwarć, przy czym średni współczynnik dla większości kampanii wynosi nieco ponad 7%. Ale to normalne, ponieważ CTR jest bramą do większej liczby konwersji – jeśli więcej osób kliknie w Twoje linki, masz więcej możliwości, aby skłonić ich do podjęcia pożądanego działania.

Formuła: (łączna liczba kliknięć LUB unikalnych kliknięć / liczba wysłanych e-maili) x 100

3. Unikalny współczynnik klikalności

W ramach danych dotyczących poczty e-mail pamiętaj, aby odróżnić współczynnik klikalności od unikalnego współczynnika kliknięć – który pokazuje liczbę pojedynczych użytkowników, którzy kliknęli lub otworzyli co najmniej raz. W takim przypadku unikalny współczynnik klikalności może pomóc Ci sprawdzić, czy Twoja kampania e-mailowa przyciągnęła dużą liczbę odbiorców do określonych grup, aby ponownie odwiedzić e-maile.

Uzyskane w ten sposób dane są dokładniejsze dla całkowitej liczby, ale nie zawsze trzeba rozróżniać ten poziom. Jest to wygodniejsze, jeśli Twoja platforma do e-mail marketingu ma już tę funkcję. Dzięki temu możesz zrozumieć skuteczność kampanii i porównać współczynnik unikalnych kliknięć z bardziej ogólnymi wartościami, takimi jak współczynnik otwarć i współczynnik klikalności.

4. Współczynnik odrzuceń

Jest to powszechnie używany termin w przypadku marketingu treści, ale w przypadku marketingu e-mailowego współczynnik odrzuceń to odsetek wszystkich dostarczonych e-maili, które nie mogły trafić do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Gdy nastąpi odrzucenie, z serwera pocztowego adresata zostanie wysłana wiadomość zwrotna do nadawcy, aby zdiagnozować problemy.

Przeglądając współczynnik odrzuceń, możesz określić, czy możesz coś zrobić po swojej stronie, na przykład uzyskać zaktualizowany adres e-mail od odbiorców, aby zapewnić sukces przy drugiej próbie. Zasadniczo istnieją dwa rodzaje odbić, o których należy wiedzieć:

• Twarde zwroty: nieistniejące lub nieprawidłowe adresy e-mail

• Miękkie odbicia: Problemy spowodowane problemem na serwerze odbiorcy.

Jeśli kupujesz swoje listy (co jest wysoce niezalecane) lub nie czyścisz ich często i przechowujesz wiele nieaktywnych adresów e-mail, Twój współczynnik odrzuceń może być bardzo wysoki. Niski współczynnik odrzuceń zaszkodziłby Twojej reputacji jako nadawcy – co stanowi różnicę między odbiorcami odbierającymi wiadomości e-mail, a wiadomościami wysyłanymi bezpośrednio do skrzynki ze spamem.

Chociaż współczynnik odrzuceń nie wiąże się bezpośrednio z celami kampanii, często warto mu się przyjrzeć, aby upewnić się, że nie masz poważnych problemów z e-mailami, zapewniając lepszą dostarczalność.

5. Lista tempa wzrostu

Tempo wzrostu listy mierzy szybkość, z jaką rozwija się Twoja lista e-mailowa, co oznacza śledzenie wzrostu listy, a także strat. Oczywiście powinieneś dążyć do ciągłego poszerzania swojej listy, znajdować więcej odbiorców i angażować subskrybentów jako lider myśli w branży.

Formuła: [(Liczba nowych subskrybentów - Liczba rezygnacji z subskrypcji) / Całkowita liczba adresów e-mail]) * 100

6. Cena rezygnacji

Mierzenie rezygnacji z subskrypcji jest dość proste. Każda platforma e-mailowa powinna poinformować Cię, ile osób zrezygnowało z subskrypcji po otrzymaniu od Ciebie kampanii e-mailowej. Te dane zwykle znajdują się w głównym panelu lub panelu danych kampanii.

Wysoki wskaźnik rezygnacji z subskrypcji może być dość zniechęcający. Jednak e-mail marketerzy mogą uznać wypisanie się za dobrą rzecz, ponieważ wskazują, że czyścisz listę subskrybentów i pozostają tylko ci, którzy są zainteresowani Twoimi treściami. Numer rezygnacji z subskrypcji również nie jest wiarygodnym wskaźnikiem stanu listy e-mailowej, ponieważ wielu subskrybentów po prostu przestaje otwierać e-maile marki bez konkretnego powodu.

To powiedziawszy, zawsze powinieneś wyraźnie dać subskrybentom możliwość rezygnacji z subskrypcji i poinformować ich, że mogą wybrać rodzaj treści, które otrzymają od Twojej marki i kiedy. Ten proces zapewnia bardziej spersonalizowaną obsługę poczty e-mail i pomaga budować zaufanie subskrybentów.

Wystarczy raz w miesiącu sprawdzić wskaźnik rezygnacji z subskrypcji, aby obliczyć ogólny wskaźnik wzrostu listy, więc nie przejmuj się tym zbytnio.

7. Wynik spamu

Twoje e-maile oznaczone jako spam brzmią jak przerażająca rzecz. Możesz zignorować ten wskaźnik, ale nadal ważne jest, aby zwracać uwagę na skargi odbiorców dotyczące spamu.

Oprogramowanie antyspamowe może analizować wiadomość e-mail w jej składnikach i przyznawać liczbę punktów w oparciu o każdy element, który postrzega jako zagrożenie spamowe. Jeśli Twój wynik spamu jest zbyt wysoki, możliwe, że dostawca usług poczty e-mail podejmie działania przeciwko Twoim e-mailom i zablokuje Twoje konto.

Twoja platforma usług e-mail prawdopodobnie wyśledzi ten numer, ale nadal powinieneś mieć go na oku, aby upewnić się, że Twoje e-maile nie mają wad technicznych, a Twój copywriting spełnia pożądane standardy. Dzięki temu Twoje e-maile będą mogły płynnie wchodzić do skrzynek odbiorczych subskrybentów.

8. Współczynnik przekazywania/udostępniania

Wskaźnik ten pokazuje procent odbiorców wiadomości e-mail, którzy kliknęli przycisk „przekaż znajomemu” lub „udostępnij to”, aby opublikować treść wiadomości e-mail w sieci społecznościowej. Szybkość, z jaką Twój e-mail jest przesyłany do innych, może nie wydawać się aż tak istotny, ale może to być jeden z najważniejszych wskaźników, które powinieneś śledzić.

Bo to jest szybkość generowania nowych kontaktów. Subskrybenci są już w Twojej bazie danych. Możesz więc zwiększyć konwersję, ale nie możesz przyciągnąć więcej nowych leadów. Dlatego powinieneś zachęcać czytelników do przekazywania wiadomości e-mail znajomemu, członkowi rodziny lub współpracownikowi, jeśli uznają, że treść jest interesująca. Następnie możesz zacząć śledzić, ile nowych osób przyciągniesz do swojej bazy danych za pomocą tej taktyki.

Rozwijanie zwolenników marki poprzez kampanie e-mailowe to świetna strategia, biorąc pod uwagę, że na 81% decyzji zakupowych konsumentów mają wpływ posty znajomych w mediach społecznościowych.

Formuła: (Liczba kliknięć przycisku przekazywania i/lub udostępniania / Liczba wszystkich dostarczonych wiadomości e-mail) x 100

9. Całkowity zwrot z inwestycji

Zwrot z inwestycji jest niewątpliwie jednym z kluczowych wskaźników e-mail marketingu, które należy monitorować, ponieważ może dokładnie mierzyć opłacalność Twoich kampanii. Innymi słowy, ile zarabiasz na swoich kampaniach e-mailowych w porównaniu z kosztami, które wykorzystałeś do ich wdrożenia.

Powinieneś być w stanie obliczyć całkowity zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy za pomocą platformy e-mail. Jeśli chcesz innego podejścia do swojej firmy, skonfiguruj system, który przypisuje różne wartości różnym typom potencjalnych klientów w oparciu o ich szansę na wygenerowanie przychodów. W ten sposób masz jasny obraz swojej inwestycji i przychodów.

Ile nowych leadów wygenerowałeś dzięki e-mail marketingowi? Ile wynosi ich potencjalny przychód? Rzeczywiste przychody po tym? Oto rodzaje wskaźników ROI, które pomogą Ci udowodnić, jak cenny jest e-mail marketing jako kanał, który przynosi realne wyniki.

Formuła : [(Przychody z kampanii e-mailowej – Koszty kampanii) / Koszty kampanii] x 100

10. Kurs wymiany

Technicznie rzecz biorąc, wskaźnik konwersji poza pocztą, pomaga ocenić, ile osób kliknęło linki w Twoim e-mailu i wykonało określone działanie. Oto kilka przykładów działań: dokonaj zakupu, wypełnij formularz subskrypcji, przeczytaj artykuł na swoim blogu, poproś o wycenę lub zarejestruj się, aby dołączyć do wydarzenia lub webinaru.

Współczynniki konwersji dają unikalny wgląd w ROI. Kiedy wiesz, ile wydałeś i ilu subskrybentów podjęło pożądane działanie, łatwiej jest określić, czy pieniądze, które wkładasz w kampanię e-mailową, się opłacają, czy nie.

Również współczynnik konwersji łączy się bezpośrednio z jakością wezwania do działania. Możesz więc eksperymentować i często testować CTA, aby zagwarantować ich maksymalną skuteczność przy wyższym współczynniku konwersji po każdym dostosowaniu.

Formuła : (Liczba użytkowników, którzy wykonali żądaną akcję / Dostarczone wiadomości e-mail) x 100

11. Zaangażowanie w czasie

Miernik zaangażowania w czasie dostarcza informacji o najlepszych porach lub dniach na wysyłanie e-maili.

Dzięki dostawcy usług poczty e-mail możesz wysyłać automatyczne wiadomości e-mail w oparciu o zachowanie klienta lub wyzwalacz, a funkcja śledzenia będzie monitorować zaangażowanie w czasie i informować, kiedy uzyskasz najwyższe współczynniki otwarć lub współczynniki kliknięć. To samo dotyczy e-maili, które nie są zautomatyzowane.

Na przykład, AVADA Email Marketing automatyzuje tę funkcję zarówno dla zautomatyzowanych, jak i niezautomatyzowanych wiadomości e-mail, gromadząc wszystkie dane za Ciebie. Nie jest to jednak zły pomysł, jeśli chcesz samodzielnie śledzić ten wskaźnik i określać najlepsze czasy wysyłania dla swojej branży i bazy subskrybentów.

Inne ważne wskaźniki w e-mail marketingu

Cel Twojego e-mail marketingu może bardzo różnić się od celów innej firmy, nawet z tej samej branży. Twoje cele mogą z czasem zmieniać się w ramach Twojej strategii. Jednak ważne jest, aby określić, co chcesz osiągnąć za pomocą kampanii e-mail marketingowej, zanim zaczniesz wysyłać i mierzyć.

Oto kilka bardziej godnych uwagi wskaźników e-mail marketingu, które możesz śledzić w swoich kampaniach, co zapewni lepszy wgląd oprócz powyższych wskaźników.

Mobilny współczynnik otwarć/kliknięć

Udoskonalenie danych i wybranie możliwych obszarów do ulepszeń to fantastyczny sposób na usprawnienie działań związanych z marketingiem e-mailowym. Świetnym punktem wyjścia jest śledzenie współczynnika otwarć/kliknięć w telefonie komórkowym.

Współczynnik otwarć mobilnych działa tak samo jak normalny współczynnik otwarć, ale dotyczy tylko urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. W dni powszednie, gdy ludzie są w pracy, są bardziej skłonni do sprawdzania wiadomości e-mail na komputerach stacjonarnych, podczas gdy w weekendy częstość otwierania telefonów komórkowych jest wyższa.

W przypadku liczby kliknięć na urządzeniach mobilnych jest to zwykle znacznie niższe niż na komputerach stacjonarnych, ponieważ za pomocą komputera użytkownicy mogą obsługiwać wiele okien i wykonywać skomplikowane manewry przeglądania. Te nawyki są znacznie łatwiejsze na komputerze osobistym niż na telefonie.

Korzystając z mobilnego wskaźnika otwarć/kliknięć, możesz maksymalnie uprościć proces angażowania poczty e-mail na urządzeniu mobilnym. Powinno to być priorytetem, ponieważ coraz więcej osób otwiera e-maile na swoich smartfonach.

Czas otwarcia

Czas otwarcia to świetna miara e-mail marketingu do śledzenia, ponieważ jeśli wiesz, kiedy subskrybenci otwierają Twoje e-maile, masz spostrzeżenia, które znacznie zwiększają współczynnik otwarć.

Na przykład: Twój newsletter może mieć znacznie wyższy wskaźnik otwarć w środowe poranki niż w sobotnie popołudnia. Dzięki tym informacjom możesz dostosować czas wysyłania swoich biuletynów i zwiększyć współczynniki otwarć.

W odróżnieniu od wskaźnika zaangażowania w czasie, czas otwarcia skupia się tylko na współczynniku otwarć, więc jest bardziej odpowiedni do biuletynów i regularnych wiadomości e-mail z treścią.

Powtórz się otwiera

Powtarzające się otwarcia są bardzo cennym, ale niedocenianym wskaźnikiem do śledzenia za pomocą marketingu e-mailowego. Na podstawie tych danych możesz tworzyć posegmentowane listy odbiorców i tworzyć dostosowane e-maile dla każdej grupy: Najwięksi otwieracze z wysokim zaangażowaniem, Stali czytelnicy, Grupa, która otwiera się tylko wtedy, gdy jest rabat, nadaj jej nazwę.

Każda grupa będzie miała charakterystyczne zachowania, dzięki czemu będziesz mógł lepiej wykorzystać i osiągnąć swoje cele. Na przykład, jeśli chcesz poprosić o przegląd lub udział w wydarzeniu, lepszym wyborem jest grupa o wysokim zaangażowaniu. W przypadku grup o niskim zaangażowaniu możesz mieć bardziej chwytliwe nagłówki, aby zachęcić do ponownego zaangażowania.

Przychód na subskrybenta

Podobnie jak w przypadku innych wskaźników wydajności e-mail marketingu, pomiar przychodów na subskrybenta pozwala na bardziej szczegółowe spojrzenie na ROI.

Obliczając ten wskaźnik, możesz dowiedzieć się, które dane demograficzne wpływają na przychody Twojej firmy, a które nie. Dzięki tym informacjom możesz zmienić e-maile, przesunąć nacisk na konkretną grupę demograficzną lub przenieść zasoby i skupić się mniej na konkretnej grupie demograficznej.

Przychody z wiadomości e-mail

Obliczenie ROI pokaże Ci całkowity zwrot z inwestycji, ale jeśli możesz przeanalizować przychód z wiadomości e-mail, możesz zobaczyć indywidualny sukces wiadomości e-mail.

Pomiar tej liczby pomoże Ci łatwo określić, które e-maile są najskuteczniejsze i czy są takie, które obniżają ROI kampanii.

Aktywni odbiorcy

Każda firma ma aktywnych, pasywnych i nieaktywnych odbiorców poczty e-mail. Jednak większość traktuje je tak samo. Tak więc kolejnym ważnym wskaźnikiem, na którym powinni skupić się marketerzy e-mailowi, jest zrozumienie poziomu aktywności subskrybentów. Jeśli nie zwrócisz uwagi na ten wskaźnik, zaszkodzisz swojej reputacji wysyłającej, a z czasem możesz nawet nie dotrzeć do odbiorców, którzy chcą się z Tobą skontaktować.

Aby obliczyć liczbę aktywnych odbiorców, weź liczbę unikalnych osób, które otworzyły/kliknęły co najmniej jeden e-mail w określonym przedziale czasowym (najlepiej miesiąc) i podziel ją przez liczbę unikalnych osób, którym wysłano co najmniej jeden e-mail w określonych ramach czasowych.

Jeśli wskaźnik aktywnych odbiorców spadnie poniżej 25%, powinieneś zacząć ulepszać strategię segmentacji list, a także ograniczać liczbę nieaktywnych odbiorców.

Jak dopasować kampanie e-mailowe do odpowiednich wskaźników

Jeśli nadal nie masz pojęcia o wskaźnikach e-mail marketingu, zebrałem ogólną listę najczęstszych kampanii e-mail marketingowych ze wskaźnikami, których wiele firm używa do śledzenia swoich sukcesów. Należy pamiętać, że wraz ze zmianą celów w zależności od zmian w poszczególnych kampaniach, należy starannie wybierać dane e-maili do śledzenia.

Oto kilka przykładów różnych wskaźników e-mail, które należy śledzić jako cele kampanii e-mail marketingowej:

• Pozyskiwanie klientów : aby dowiedzieć się, czy Twoje kampanie e-mailowe rzeczywiście generują nową sprzedaż, skoncentruj się bardziej na danych śledzących zachowania zakupowe, takich jak zakupy, współczynnik konwersji i współczynnik zakupów. Chociaż nadal zależy Ci na wskaźnikach, takich jak współczynniki otwarć i kliknięć (ponieważ ludzie nie kupią, jeśli nie widzą nawet Twojego komunikatu), większy nacisk należy położyć na zachowania zakupowe pod kątem mierzenia sukcesu kampanii e-mailowej dotyczącej pozyskiwania klientów.

• Marketing klienta: Kiedy prowadzisz marketingowe kampanie e-mailowe dla klientów, możesz mniej martwić się o wskaźniki, takie jak współczynnik kliknięć, a zamiast tego skupić się bardziej na wskaźnikach zaangażowania lub użytkowania, które informują Cię, na jakie rzeczywiste działania wpłynęła Twoja kampania e-mailowa. W takich przypadkach wskaźniki takie jak współczynnik klikalności nie mają większego znaczenia, ponieważ nawet jeśli masz świetny współczynnik kliknięć, a wiadomości e-mail nie inspirują do korzystania z produktu, ostatecznie nie jest to sukces.

• **Lead Generation: **Większość biuletynów, e-booków, seminariów internetowych, kursów i innych form korzystania z treści premium ma na celu rozwijanie relacji z konsumentami, którzy mogą nie być gotowi na zakup Twojego produktu lub usługi. W przypadku tych kolejnych kampanii e-mailowych powinieneś mierzyć takie rzeczy, jak współczynnik kliknięć, współczynnik otwarć, współczynniki konwersji, konwersje itp., aby zmierzyć sukces kampanii e-mailowych w zakresie pielęgnowania subskrybentów bliżej potencjalnego zakupu.

Krótka uwaga : w przypadku generowania potencjalnych klientów niekoniecznie musisz koncentrować się na danych niższego szczebla, takich jak zakupy, ponieważ wiele z tych potencjalnych klientów może nie być jeszcze gotowych. Mierzenie kampanii generowania potencjalnych klientów za pomocą wskaźników, takich jak zakupy, może wywierać niepotrzebną presję na kampanię e-mailową zaprojektowaną po prostu w celu zwiększenia zaangażowania w treść.

Zamiast tego powinieneś zmierzyć poziom zaangażowania odbiorców dodatkowymi treściami, które pomogą w ich edukacji.

Możesz nawet nadać priorytet metrykom, takim jak „wskaźnik rezygnacji”, aby upewnić się, że treści, których używasz do pielęgnowania ludzi, są rezonujące. W końcu nie chcesz sabotować listy e-mailowej, nad którą tak ciężko pracowałeś, tylko dlatego, że promuje nieistotne treści.

Zakończyć

Jakkolwiek to wszystko wydaje się oczywiste, zdziwiłbyś się, wiedząc, że wielu e-mail marketerów określa swoje cele, a potem nawet nie zawraca sobie głowy śledzeniem ich postępów. Jeśli potrafisz uciec od tego tłumu i zacząć uważnie przyglądać się zmianom w metrykach e-mail marketingu z miesiąca na miesiąc, jesteś na dobrej drodze, aby zwiększyć skuteczność swoich kampanii.

Te najważniejsze wskaźniki w e-mail marketingu pomogą Ci zmierzyć skuteczność e-maili, stan Twojej listy i postępy w osiąganiu celów. Jeśli masz inne wskaźniki, których używasz w swoich kampaniach e-mailowych, udostępnij je w komentarzach! Dziękuje za przeczytanie!