Przewodnik dla początkujących po projektowaniu merchandisingu i sposobach jego zastosowania w handlu elektronicznym

Czy kiedykolwiek widziałeś fantastyczną wystawę sklepową, do której wystarczyło wejść do środka i kupić przedmiot?

Taka jest siła projektowania merchandisingowego — krytycznego aspektu świata handlu detalicznego , obejmującego wszystko, od układu i ekspozycji produktu po opakowanie i branding . W tym artykule omówimy podstawy projektowania merchandisingu, w tym zasady merchandisingu wizualnego, znaczenie prezentacji produktu i sposoby zastosowania jej w handlu elektronicznym.

Wskakujmy od razu!

Co to jest merchandising?

Zanim omówimy projektowanie merchandisingu, najpierw zdefiniujmy, czym jest merchandising.

Merchandising odnosi się do promowania i sprzedaży produktów, zazwyczaj w sklepach detalicznych . Obejmuje szereg działań, w tym:

• Selekcja i zaopatrzenie w produkty
• Wycenianie i wyświetlanie ich w atrakcyjny wizualnie sposób
• Marketing ich wśród klientów

Merchandising ma na celu stworzenie pozytywnego doświadczenia klienta, które zachęci go do zakupu. Może być używany w różnych miejscach, w tym w sklepach stacjonarnych, witrynach e-commerce oraz podczas wydarzeń, takich jak targi lub sklepy typu pop-up. Skuteczne strategie merchandisingowe mogą pomóc firmom zwiększyć sprzedaż i zbudować świadomość marki.

Co to jest projektowanie merchandisingowe?

Projektowanie merchandisingu to proces tworzenia wizualnych ekspozycji i prezentacji produktów w sposób atrakcyjny i wciągający dla klientów .

Polega na zaprojektowaniu i rozmieszczeniu produktów, ekspozytorów i oznakowań w taki sposób, aby skutecznie przekazać przesłanie marki i zachęcić klientów do zakupu. Projekt merchandisingu obejmuje szeroki zakres elementów, w tym:

• Układ produktu
• Projekt opakowania produktu
• Oznakowanie
• Oświetlenie
• Muzyka i zapachy w sklepie

Jednym z elementów merchandisingu jest merchandising wizualny, który wykorzystuje kolory, oświetlenie i dekoracje do wzbudzenia zainteresowania. Aby zilustrować, jak odnosi się to do sklepu tradycyjnego, spójrz na zdjęcie sklepu L'OCCITANE Sunshine:

Zgodnie z dokumentem prasowym marki opublikowanym w 2017 roku, L'OCCITANE ma na celu rozświetlenie swoich sklepów „prostą autentycznością Prowansji”. Ale poza ciepłymi kolorami i eleganckim wyposażeniem, marka zintensyfikowała swoją grę, projektując swój sklep tak, aby oferował klientom wciągające wrażenia.

Odwiedzający sklep są witani w luksusowym stanowisku do rąk, gdzie mogą złuszczać i nawilżać dłonie oraz wypróbować krem ​​do rąk tej marki.

Goście mogą przeglądać i testować produkty w dziale zapachów i pielęgnacji skóry. Do dyspozycji Gości jest również elegancki salon, w którym goście mogą zapoznać się z pomysłami na ręcznie robione prezenty i opcjami personalizacji.

To studium przypadku pokazuje, że projektowanie merchandisingu może mieć ogromne znaczenie w tworzeniu silnej marki. Może łączyć elementy wizualne, słuchowe i sensoryczne, aby stworzyć niezapomniane wrażenia zakupowe dla klientów.

Co to jest Digital Merchandising Design?

Projekt merchandisingu brzmi ekscytująco dla sklepów stacjonarnych. Ale co z przedsięwzięciami eCommerce?

W tym miejscu pojawia się cyfrowy projekt merchandisingowy – tworzenie atrakcyjnych wizualnie i angażujących cyfrowych wyświetlaczy i prezentacji produktów, usług lub treści. Projektowanie merchandisingowe obejmuje projektowanie i aranżację elementów cyfrowych, takich jak zdjęcia produktów, filmy wideo, animacje i tekst, aby skutecznie przekazywać przesłanie marki i zachęcać klientów do zakupu lub podjęcia pożądanej czynności. Oprócz witryn eCommerce można go również zastosować w mediach społecznościowych, aplikacjach mobilnych i digital signage.

Podobnie jak projektowanie reklam cyfrowych, projektowanie merchandisingu dla kanałów cyfrowych musi maksymalnie wykorzystać dostępne elementy, aby przyciągnąć klientów . W końcu potencjalni klienci będą oglądać sklep przez ekran, w przeciwieństwie do sklepu fizycznego, w którym mogą zanurzyć się w doznaniach zmysłowych.

Aby zilustrować, w jaki sposób można zastosować wizualny projekt merchandisingowy w sklepach eCommerce, spójrzmy na ten przykład z TWG.

Pamiętasz, jak L'OCCITANE powitało swoich gości elegancką stacją ręczną, która prezentowała kultowe produkty? TWG zrobiło to samo, ale cyfrowo. Jej strona główna zawierała zdjęcie promocyjne Ramadanu przedstawiające herbatę Alexandria, opisaną jako „senne przypomnienie arabskich nocy”.

Przewijając w dół strony głównej, znajdziesz produkty związane z Iftar (szybkim wieczornym posiłkiem muzułmanów podczas Ramadanu).

Ten przykład wizualnego merchandisingu cyfrowego włącza produkty do stylu życia potencjalnych klientów , tworząc niezapomniane wrażenia . Choć odwiedzający witrynę nie mogą dotykać ani smakować produktów, to już sama oprawa wizualna wystarczy, aby docenili ich wartość i zachęcili do zakupu.

WSKAZÓWKA : jeśli stawiasz wyłącznie na atrakcyjność wizualną swoich produktów, musisz upewnić się, że masz profesjonalnie wykonane obrazy, które skłonią ich do kliknięcia przycisku Dodaj do koszyka.

Porady i wskazówki dotyczące projektowania cyfrowego merchandisingu

Oto kilka najważniejszych wskazówek, które należy wziąć pod uwagę podczas projektowania strategii merchandisingu cyfrowego:

• Postaw na atrakcyjność wizualną . Cyfrowy projekt merchandisingu powinien być atrakcyjny wizualnie, z wysokiej jakości obrazami produktów i przejrzystym układem, który ułatwia klientom przeglądanie i znajdowanie tego, czego szukają. Używaj jasnego i spójnego brandingu w całej witrynie, aby stworzyć spójny wygląd i styl. Nigdy nie zadowalaj się mniej niż 2 procentami najlepszych projektantów do potrzeb graficznych Twojej witryny.
• Zoptymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych. Ponieważ coraz więcej klientów robi zakupy na swoich urządzeniach mobilnych, ważne jest, aby zapewnić optymalizację projektu cyfrowego merchandisingu pod kątem urządzeń mobilnych. Upewnij się, że Twoja witryna jest responsywna i zaprojektowana z myślą o urządzeniach mobilnych, co ułatwia nawigację i kupowanie produktów na mniejszych ekranach.

• Spersonalizuj zakupy . Korzystaj z danych klientów, aby spersonalizować zakupy, na przykład wyświetlając polecane produkty na podstawie poprzednich zakupów lub historii wyszukiwania. Korzystaj z dynamicznych treści i narzędzi do personalizacji, aby zapewnić spersonalizowane wrażenia, które usprawnią podróż klienta.
• Wykorzystaj efektywną kategoryzację produktów . Właściwa kategoryzacja i organizacja Twoich produktów może pomóc klientom szybko i łatwo znaleźć to, czego szukają. Używaj jasnych i zwięzłych nazw produktów, opisów i tagów, aby ułatwić wyszukiwanie i filtrowanie.
• Pokaż społeczny dowód słuszności . Wyświetlanie recenzji, ocen i opinii klientów może być skutecznym sposobem budowania zaufania i wiarygodności wśród potencjalnych klientów. Rozważ wyświetlanie dowodu społecznego w widocznym miejscu na stronach produktów i wykorzystywanie go do informowania klientów o jakości i niezawodności Twoich produktów.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz stworzyć sklep e-commerce, który maksymalizuje sprzedaż i poprawia wrażenia klientów.