Strategia i reklamy marketingowe Maybelline: jedna z największych marek kosmetycznych

Według nowego raportu ShareIQ, Maybelline wykazała w tym roku najwyższy wskaźnik lojalności wobec marki kosmetyków za pośrednictwem wizualnych kanałów mediów społecznościowych. Zyskał ponad 10 milionów obserwujących na Instagramie, czterokrotnie więcej niż konkurencyjna marka Revlon. W międzyczasie Maybelline ma obecnie ponad 100 000 obserwujących na Pintereście, podczas gdy marki takie jak Estee Lauder i CoverGirl pozostają w tyle z łącznie 60 000.

Jaka więc strategia marketingowa stoi za sukcesem Maybelline? W tym artykule przedstawię, jak Maybelline zajmowała się marketingiem na przestrzeni lat i jakie lekcje można wyciągnąć z ich dzieła sztuki.

O Maybelline

Maybelline to marka makijażu z siedzibą w USA i działa na całym świecie. To należy do francuskiej firmy kosmetycznej znanej jako L'Oreal. W 1915 roku młody przedsiębiorca założył firmę o nazwie Maybelline. Pomysł wpadł na pomysł swojej siostry (Mabel), która używała rzeczy domowych do kreatywnego makijażu.

Wykorzystał swoją wiedzę chemiczną do opracowania produktów kosmetycznych i nazwał firmę na cześć swojej siostry, aby ją uhonorować. Maybelline była pierwszą firmą, która opracowała tusz do rzęs, jeden z pierwszych produktów do makijażu oczu produkowanych komercyjnie. W 1996 roku firma Maybelline została sprzedana L'Oreal, co było strategiczną decyzją o wejściu na duże rynki.

Jak Maybelline sprzedaje swoje marki?

Cyfrowi influencerzy stają się ambasadorami marki

Podczas gdy influencer marketing jest obecnie powszechny w przypadku marek kosmetycznych, Maybelline poszła o krok dalej, wprowadzając nowy trend polegający na wykorzystywaniu influencerów jako ambasadorów marki. Zamiast pobierać opłaty za udostępnianie treści na Instagramie, oznacza to pozyskiwanie wpływowych osób na główne i wielokanałowe promocje.

Odzwierciedla to stopień, w jakim influencerzy zdominowali branżę, a firmy kosmetyczne czerpią zyski z popularności i reputacji blogerów makijażowych i vlogerów. Oprócz tego Maybelline korzysta również z wpływowych osób, aby poszerzyć nacisk na różnorodność. Manny Gutierrez (lub „Manny MUA”) został mianowany pierwszym męskim ambasadorem marki, zarabiając na swoich ponad 4 milionach obserwujących na Instagramie i 2,1 miliona subskrybentów YouTube.

Podobnie treści influencerów nieustannie napędzają interakcję z Instagramem, podczas gdy sama marka czerpie korzyści z dużej i aktywnej społeczności influencerów. Modelka Adriana Lima zazwyczaj publikuje posty, używając hashtagu #maybellinegirls, w szczególności z jednym postem, który generuje 290 000 zaręczyn.

Ekscytujące wydania produktów

Wykorzystując treści oparte na wpływowych osobach do ciągłej interakcji, Maybelline wykorzystuje również narzędzia wizualne do generowania podekscytowania przed wprowadzeniem nowych produktów. Nowa linia produktów do makijażu została niedawno wprowadzona we współpracy z Gigi Hadid – partnerstwem, które z pewnością wzbudzi zainteresowanie samym sobą. Niemniej jednak # GigixMaybelline sprytnie wymyśliła oczekiwanie na to wydarzenie, a Gigi poświęciła mu większość swojego Instagrama w październiku.

Maybelline skupia się głównie na tworzeniu witryn takich jak Instagram, miejsca interakcji i zaangażowania. Chociaż aplikacja może zapewnić stosunkowo pasywne wrażenia użytkownika (niektórzy użytkownicy po prostu przewijają, a nie zatrzymują się, aby polubić lub skomentować), marka zadaje również pytania lub zaprasza obserwujących do dodawania znajomych w celu wywołania prawdziwej interakcji.

Tworzenie treści specyficznych dla platformy

Ponieważ Instagram zapewnia ogromny potencjał zasięgu, wiele marek kosmetycznych ma problemy z korzystaniem z innych witryn, takich jak Pinterest czy Facebook, a jeśli tak, z udostępnianiem tych samych lub podobnych treści. Z drugiej strony Maybelline stosuje podejście specyficzne dla kanału, tworząc wysokiej jakości i spersonalizowane treści na różne platformy.

Pinterest wykorzystuje treści wizualne, aby dostarczać przydatnych i wnikliwych wskazówek oraz makijażu, a jego funkcja „Get the Look” okazuje się być popularna. Gdzie indziej przyjmuje bardziej humorystyczne podejście, tworząc serial o tematyce wyzwań z wpływową NikkieTutorials bezpośrednio na YouTube. Dzięki temu marka dociera do konsumentów, którzy poszukują tego rodzaju treści w sieci, dając im powód do subskrypcji i powrotu.

Oczywiście YouTube jest kolejnym siedliskiem interakcji z influencerami, dlatego Maybelline wcześniej polegała na tej witrynie w swojej kampanii Nudes Palette. Współpracował z 13 vlogerkami zajmującymi się urodą w celu realizacji treści, a także z szeregiem modelek, które wystąpiły w krótkim filmie stworzonym przez witrynę internetową poświęconą kulturze mody Vice, I

Dane Google sugerują, że kampania zakończyła się sukcesem. W rezultacie rozpoznawalność marki wzrosła od 2,4 do 2,9 razy, przy czym pierwszy zwiastun przyciągnął ponad 1,8 mln wyświetleń i średnią oglądalność na poziomie 54 procent, podczas gdy 13 vlogerów YouTube stanowiło 58% całości oglądanych filmów. czas na całą kampanię. Nie tylko dowodzi to ogólnych zalet treści wizualnych, ale także pokazuje, w jaki sposób podejście specyficzne dla platformy może przynieść najlepsze wyniki.

Konsumenci w centrum uwagi

Wreszcie, Maybelline zapewnia, że ​​cykl zaangażowania będzie kontynuowany, angażując odbiorców online tak bardzo, jak to możliwe, w szczególności poprzez zachęcanie do treści generowanych przez użytkowników. Jednym ze sposobów na to jest oferowanie klientom bezpłatnych próbek produktów w celu zainspirowania ich do publikowania opinii lub materiałów związanych z produktami w mediach społecznościowych.

Tacy klienci często nie są silnie obecni w Internecie, co oznacza, że ​​nie kwalifikują się automatycznie jako „influencerzy”. Maybelline dostrzega siłę codziennych konsumentów w tym zakresie, szczególnie jeśli chodzi o promocję marki wśród szerszej publiczności.

Podczas gdy influencerzy mogą popierać bardziej modne, być może nieco wyższe aspekty marki, treści generowane przez użytkowników wydają się być bardziej realne, pokazując wszystkim, że mogą być dostępne i przystępne dla wszystkich.

Maybelline przede wszystkim tworzy tę formę treści za pomocą hashtagów związanych z marką, które często tworzy w związku z wydarzeniami i okazjami. Na przykład podczas New York Fashion Week i BeautyCon (festiwalowego spotkania dla marek i fanów piękna) wykorzystywane są #MNYFashionWeek i #MNYBeautyCon – przy czym rozpoznawalna formuła jest powielana przez internautów.

Lekcje marketingu od Maybelline

Tak więc dzięki odpowiednim strategiom marketingowym, które Maybelline realizowała przez lata, utrzymała swoją pozycję jednej z największych marek kosmetycznych na świecie. Jakie wnioski można wyciągnąć z sukcesu marketingowego Maybelline?

Stwórz coś, o czym konsumenci będą rozmawiać

Strategia społeczna Maybelline opiera się na rozwoju treści wizualnych. Zdjęcia mają również zainspirować obserwujących do łączenia się za pośrednictwem sieci społecznościowych i czatowania o marce w trybie offline. Jak pokazują dane, ta strategia jest bardzo skuteczna.

Udostępnianie marki offline przez Maybelline rośnie od czerwca 2017 r., osiągając najwyższy poziom w lutym. Odzwierciedla to 75% skok w okresie sześciu miesięcy kończącym się w styczniu w porównaniu z poprzednim okresem sześciu miesięcy.

To imponujące, biorąc pod uwagę, że w tym samym okresie udostępnianie marki online wzrosło o 8 procent. Treści wizualne mogą być tak przekonujące, że klienci nie tylko udostępniają je online, ale częściej rozmawiają o tym w rozmowach twarzą w twarz z przyjaciółmi i rodziną.

Wykorzystaj mieszaną strategię marketingową

Relacje z celebrytami to kolejny element strategii Maybelline, która ma na celu angażowanie klientów zarówno online, jak i offline. Kluczem do sukcesu marki w kształtowaniu rozmów jest jej eksperckie wykorzystanie marketingu zintegrowanego.

Na przykład współpraca Maybelline z supermodelką Gigi Hadid nadal zapewnia relacje w mediach modowych. Oprócz wykorzystania w kampanii promocyjnej marki Hadid współpracował z Maybelline przy gamie kosmetyków. Niezwykła modelka zadedykowała również swój własny Instagram — mający 40 milionów obserwujących — nowej kolekcji nazwanej jej imieniem. Te gadające działania stworzyły godny pozazdroszczenia efekt.

Odniesienia do promocji Maybelline w rozmowach offline wzrosły o 16% w ciągu sześciu miesięcy kończących się w styczniu, w porównaniu z poprzednim sześciomiesięcznym okresem. Oczekuje się, że występ Hadid na gali Met 2018, podczas której zaprezentowała paletę cieni do powiek Maybelline, jeszcze bardziej podniesie te liczby.

Wykorzystaj siłę codziennych influencerów

Maybelline rozumie również, że celebryci nie są jedynymi, które przyciągają wzrok konsumenta. W sierpniu firma zajmująca się makijażem ujawniła swoją pierwszą współpracę z Shaylą Mitchell, vlogerką kosmetyczną, za pośrednictwem płatnego partnerstwa.

Marka regularnie angażuje również codziennych influencerów — przyjaciół, rodzinę i współpracowników, którzy mają szerokie sieci społecznościowe i lubią dzielić się swoimi opiniami. Wysyła bezpłatne próbki produktów do klientów i zachęca ich do dzielenia się wrażeniami, publikując opinie i materiały związane z produktem w mediach społecznościowych.

Ta strategia okazuje się skuteczna. W rozmowach offline na temat Maybelline odniesienia do próbek produktów wzrosły do ​​10,3 procent w ciągu sześciu miesięcy kończących się w styczniu 2018 r. z 4,6 procent w poprzednim okresie sześciu miesięcy. Ta strategia przyczyniła się również do zwiększenia udostępniania marki offline, sugerując, że bezpłatne próbki znalazły oddźwięk wśród klientów w rozmowach offline.

Być może strategia marketingowa Belline to coś więcej niż tylko szminka. Marka zbudowała na głębokim zrozumieniu tego, co motywuje konsumentów do mówienia. Co najważniejsze, każdy marketingowy punkt styku został zaprojektowany tak, aby umożliwić prowadzenie rozmów z klientami zarówno w trybie offline, jak i online.

Ostatnie słowa

Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji na temat strategii marketingowej Maybelline. Teraz idź i zastosuj to, czego się nauczyłeś, we własnym biznesie!