Maksymalizacja sukcesu w handlu elektronicznym: siła śledzenia konwersji

W świecie e-commerce sukces mierzy się nie generowaniem ruchu w sklepie internetowym, ale raczej przekształcaniem tych odwiedzających w płacących klientów lub przynajmniej w subskrybentów Twojego newslettera.

To zmienia całą strategię pozyskiwania potencjalnych klientów. Nie chcesz, aby na Twoją witrynę wchodzili byle ludzie. Zależy Ci na osobach, które mają największe szanse na konwersję. Wymaga to dostrojenia reklam, stron docelowych i przede wszystkim śledzenia konwersji.

Zrozumienie konwersji

W kontekście e-commerce konwersja odnosi się do pożądanego działania podjętego przez osobę odwiedzającą Twoją witrynę, która jest zgodna z Twoimi celami biznesowymi. Może to być dokonanie zakupu, zapisanie się do newslettera, wypełnienie formularza lub jakakolwiek inna czynność wskazująca na udaną interakcję z Twoją marką.

Konwersja powinna być:

• Mierzalne . Nie obejmuje to żadnych kampanii zwiększających świadomość marki. Powinno być łatwo stwierdzić, kiedy i czy doszło do konwersji.
• Konkretny . Konwersję należy powiązać z pojedynczym zdarzeniem. Powinieneś być w stanie rozróżnić różne typy konwersji.
• Indywidualny . Konwersję zawsze poprzedzają inne zdarzenia, np. kliknięcie reklamy i wizyta na stronie. Powinieneś być w stanie przypisać konwersję do pierwotnego zdarzenia, które rozpoczęło przepływ konwersji.

Różne typy konwersji

Konwersje mogą się różnić w zależności od celów Twojej firmy e-commerce. Niektóre typowe typy konwersji obejmują:

• Konwersje zakupowe lub transakcyjne
• Konwersje generowania leadów
• Rejestracje e-mailowe
• Rejestracje kont
• Akcje dodawania do koszyka

Pamiętaj, że każda konwersja może nieść dodatkowe dane. Konwersje zakupowe powinny także przekazywać informację o wartości zamówienia. Dodatkowo zastanów się, czy Twoja konfiguracja śledzenia pozwala rejestrować wyprzedaże – czyli kolejne konwersje. Taka sytuacja ma miejsce, gdy jeden użytkownik dokonuje dwóch transakcji. Zwykle oznacza to, że użytkownik będzie miał przypisany pojedynczy identyfikator (zwykle nazywany identyfikatorem kliknięcia), ale do każdego zakupu będzie miał przypisane unikalne identyfikatory transakcji.

Po co w ogóle śledzić konwersje?

• Uzyskaj wgląd w skuteczność kampanii . Śledzenie konwersji umożliwia marketerom cyfrowym uzyskanie cennych informacji na temat skuteczności ich kampanii. Śledząc konwersje, możesz mierzyć skuteczność swoich działań marketingowych i identyfikować obszary wymagające poprawy.

• Identyfikuj kanały generujące wysoką konwersję . Śledzenie konwersji pomaga określić, które kanały marketingowe generują najwięcej konwersji. Wiedząc, które kanały osiągają dobre wyniki, możesz efektywniej alokować zasoby i budżet.

• Optymalizuj strategie marketingowe . Mając pod ręką dane śledzenia konwersji, możesz podejmować oparte na danych decyzje w celu optymalizacji strategii marketingowych. Analizując dane, możesz zidentyfikować kampanie o słabszych wynikach i wprowadzić niezbędne korekty, aby poprawić ich skuteczność.

• Popraw zwrot z inwestycji (ROI) . Śledzenie konwersji zapewnia wgląd w ROI kampanii marketingowych. Znając współczynniki konwersji i związane z nimi koszty, możesz zoptymalizować swoje kampanie, aby osiągnąć wyższy zwrot z inwestycji.

Konfiguracja śledzenia konwersji

Podstawowe śledzenie konwersji jest łatwe. Jeśli korzystasz z dedykowanej platformy e-commerce takiej jak Shopify, zarejestruje ona za Ciebie konwersje.

I to w zasadzie tyle. Shopify nie będzie śledzić, w jaki sposób ludzie dotarli do Twojego sklepu, jeśli korzystałeś z płatnych kanałów lub polegałeś na SEO i przyciągałeś ruch organiczny. Aby uzyskać pełny przegląd tego, jak opłacalne są Twoje wysiłki marketingowe, potrzebujesz osobnego rozwiązania – oprogramowania do śledzenia konwersji.

Wybór odpowiedniego oprogramowania do śledzenia konwersji e-commerce

Na rynku dostępnych jest wiele opcji oprogramowania do śledzenia konwersji. Wybierając rozwiązanie programowe, należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak

• Łatwość użycia
• Dokładność i spójność danych
• Możliwości raportowania

Dodatkowe funkcje, na które warto zwrócić uwagę:

• Integracja z Twoją platformą e-commerce.
• Śledzenie kanałów płatnych i ruchu organicznego
• Prywatność danych.

Niektóre popularne opcje to Voluum, Google Analytics, Adobe Analytics i Hotjar.

Jak śledzone są konwersje

Do popularnych metod śledzenia konwersji należą piksele, ogłoszenia zwrotne i interfejs API. W śledzeniu konwersji e-commerce najczęściej stosowana jest pierwsza metoda, ponieważ nie wymaga ona budowania niestandardowych rozwiązań typu postback-fire.

Piksele są jednak podatne na blokady wprowadzane przez różne przeglądarki internetowe lub rozszerzenia przeglądarek. Mogą na nie mieć wpływ blokowanie plików cookie przez strony trzecie lub po prostu wyłączanie lub blokowanie plików cookie przez użytkowników.

Na szczęście piksele Voluum są zaprojektowane tak, aby opierać się również na plikach cookie innych firm, więc blokowanie plików cookie innych firm nie będzie miało wpływu na śledzenie.

Ogłoszenia zwrotne są uważane za bardziej niezawodne niż piksele i nie wymagają edycji zawartości strony internetowej. Są one szeroko stosowane w przypadku ofert dostarczanych przez platformy stron trzecich i tylko w rzadkich przypadkach przez marketerów e-commerce.

Wreszcie API jest bramą dla platform umożliwiających wzajemną komunikację. Jest najbardziej niezawodny, ponieważ cały transfer danych odbywa się w backendzie.

Objętość

Voluum to kompleksowa platforma do śledzenia reklam, która oferuje zaawansowaną analitykę, funkcje optymalizacji i możliwości integracji. Jest to kompletne rozwiązanie dla marketerów e-commerce korzystających z płatnych kanałów i chcących wprowadzić podejście zorientowane na wydajność, które obejmuje testy stron docelowych na dużą skalę, segmentację odbiorców, automatyzację i nie tylko.

Jest zintegrowany z Shopify, co pozwala na przekazywanie danych o konwersjach poprzez API, aby zapewnić maksymalną niezawodność.

Google Analytics

Google Analytics to szeroko stosowane narzędzie do analityki internetowej, które oferuje funkcje śledzenia konwersji. Dostarcza cennych informacji na temat ruchu w witrynie i urządzeniach mobilnych, zachowań użytkowników i współczynników konwersji. Integrując Google Analytics ze swoim sklepem e-commerce, możesz śledzić konwersje i mierzyć skuteczność swoich kampanii marketingowych.

Adobe Analytics

Adobe Analytics to rozwiązanie analityczne na poziomie przedsiębiorstwa, które zapewnia dogłębny wgląd w zachowania użytkowników, współczynniki konwersji i atrybucję marketingową. Oferuje solidne możliwości śledzenia i opcje integracji, aby pomóc firmom e-commerce zoptymalizować wysiłki marketingowe.

Nie jest on jednak skierowany do małych użytkowników ze względu na jego złożoność i wysoką cenę.

Hotjar

Hotjar to potężne narzędzie do analizy zachowań użytkowników, które udostępnia mapy cieplne, nagrania sesji i ścieżki konwersji. Analizując zachowanie użytkowników, Hotjar pomaga zidentyfikować problemy z użytecznością, zoptymalizować ścieżkę konwersji w Twojej witrynie i poprawić ogólne doświadczenie użytkownika.

Wniosek

W wysoce konkurencyjnym świecie e-commerce śledzenie konwersji ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu. W końcu to oni są ostatecznie najważniejszym miernikiem sukcesu.

Wdrażając skuteczne strategie śledzenia konwersji i wykorzystując odpowiednie narzędzia, takie jak Voluum, marketerzy e-commerce mogą uzyskać cenne informacje na temat swoich kampanii, zoptymalizować swoje strategie marketingowe i osiągnąć wyższe współczynniki konwersji.