Marketing momentów do mistrzostwa: 7 strategii sukcesu D2C

Ostatnia dekada to świadectwo budowania marki w Internecie. Dzisiejsze marki żyją w momencie „zrób” marketingu – po prostu pojawiają się za każdym razem, gdy coś jest trendy. Marki mają podejście do wszystkiego. Mają głos w grze. W końcu spójna prezentacja marki na wszystkich platformach może zwiększyć przychody nawet o 23%.

Te szybkie, dowcipne działania mające na celu przyciągnięcie marek na szczyty świadomości konsumentów są znane jako „marketing momentalny”. Kiedy marki biorą udział w wydarzeniach w czasie rzeczywistym, aby budować konwersację, łączyć się z użytkownikami i spełniać oczekiwania, stają się nieśmiertelne.

Z drugiej strony marki, które nie podejmą teraz działań, same się skazują na porażkę.

Przeczytaj także: Jak najlepsze marki wykorzystują moment marketingowy i jak Ty możesz to zrobić (przykłady i spostrzeżenia)

Czym jest marketing chwili?

Wykorzystanie wydarzeń, trendów lub momentów kulturowych w czasie rzeczywistym do interakcji z docelowymi odbiorcami to marketing momentowy. Wiąże się to z tworzeniem aktualnych i odpowiednich treści, które rezonują z konsumentami w określonych momentach, takich jak święta, wydarzenia sportowe oraz szalenie wirusowe i społeczne trendy.

Dzisiejsi konsumenci przeżywają w Internecie. Marketing momentalny pozwala im wykorzystać go w bezpośrednim kontekście i przyciągnąć uwagę konsumentów, dopasowując komunikaty i zasoby kreatywne marki do aktualnego nastroju.

W miarę jak coraz więcej marek konsumenckich przechodzi w Indiach na technologię cyfrową, istnieje pilna potrzeba zebrania opinii – w końcu to, co niewidoczne, to niewidoczne. W rezultacie sektor sprzedaży bezpośredniej w Indiach rozwija się w tym impecie.

Oto przykład z boAt wskakującego na trend Barbie vs Oppenheimer na Twitterze.

Ćwiczenie polega na tym, aby zawsze być na bieżąco z tym, co dzieje się w Internecie. Od wirusowych memów po najnowsze premiery filmowe, marki we wszystkim znajdują chwilę, aby pozostać w kontakcie z docelowymi odbiorcami.

Dlaczego marki D2C tego potrzebują?

Z około 700 milionami użytkowników Internetu i 190 milionami kupujących online, kraj ten ma trzecią co do wielkości cyfrową bazę zakupów po USA i Chinach. Jak wiemy, marki D2C działają bez tradycyjnych sieci dystrybucji hurtowników, dystrybutorów czy detalistów; potrzebują marketingu momentów bardziej niż ktokolwiek inny.

W dziedzinie marketingu w 2023 r. świadomość, rozważenie i budowanie społeczności są produktami ubocznymi tego, jak silna jest Twoja marka. Marketing momentów pozwala marce stworzyć unikalną tożsamość i przestrzeń dla siebie, co prowadzi do lepszych przychodów. Kluczem jest powiedzenie właściwej rzeczy we właściwym czasie.

Szczerze mówiąc, marketing momentalny jest świetnym wyrównywaczem w świecie aparatów o wysokiej rozdzielczości, dużych zespołów i tektonicznych budżetów marketingowych. Teraz każda marka z niewielkim lub zerowym budżetem marketingowym, mająca świetny pomysł i szybkość realizacji, może stać się wirusowa. Ostatecznym celem jest tworzenie kampanii marketingowych, które mają kulturowy ciężar docelowych odbiorców. Od brandingu po wprowadzenie nowej linii produktów, pozwala markom na elastyczne podejście i stosowanie raczej swobodnego odwołania do odbiorców.

Oto przykład z Mokobara, indyjskiej marki D2C, która sprzedaje trwałe i stylowe walizki. Kilka tygodni temu, gdy ceny wynajmu w Bangalore, ruch uliczny i dojazdy do pracy krążyły po Twitterze, marka wykorzystała to jako okazję do omówienia uruchomienia swojego pierwszego sklepu stacjonarnego, prezentującego doskonały prezent- sztuczka w tej chwili.

7 sposobów na osiągnięcie doskonałości w marketingu momentów w kampaniach D2C

Zrozumienie momentów publiczności

Analiza tego, kim są Twoi klienci i czego oczekują od Ciebie jako marki, jest początkiem wszystkiego, co wspaniałe w marketingu. Jeśli twoi odbiorcy to pokolenie Z, rozmawiaj z nimi za pomocą internetowego slangu i memów. Oto przykład z BlissClub, odzieży sportowej D2C dla kobiet, które starają się zachować autentyczność w mediach społecznościowych.

To, co widzisz, to popularny mem używany do podkreślenia długowieczności i trwałości marki. Ten post jest 10 razy lepszy dla obecnych odbiorców niż zwykłe reklamy.

Monitoruj popularne tematy i wydarzenia

Wszystkie zespoły marketingowe, które zabijają w Internecie, spędzają co najmniej godzinę dziennie, przeglądając media społecznościowe i trendy popkulturowe, aby być na bieżąco z popularnymi tematami i wydarzeniami.

To monitorowanie w czasie rzeczywistym pozwala identyfikować pojawiające się trendy, wirusowe rozmowy lub najświeższe wiadomości, które możesz wykorzystać do interakcji z odbiorcami. Jednym z pionierów marketingu momentów jest Amul. Marka prowadzi aktualne reklamy od 1966 roku w prasie, billboardach i radiu.

Działa szybko

Szybkość jest krytyczna. Marki, które są zwinne, opracowują responsywne ramy, które umożliwiają im szybkie działanie w odpowiednim momencie. Zazwyczaj zespoły ds. brandingu i marketingu utknęły w procesie uzyskiwania zezwoleń od działu prawnego, w którym to momencie gubi się piłka.

Doradzamy zespołom, aby działały elastycznie i pozostawiały miejsce na kreatywność. Wszystkie zespoły marketingu społecznościowego mają systemy i listę kontrolną marki, aby ułatwić podejmowanie decyzji.

Dzięki temu zespoły mogą wykorzystać ważne momenty, szybko uruchamiając kreatywne kampanie. Oto interesujące podejście Ixigo do Meta's Thread. W lipcu, kiedy Facebook uruchomił Thread, konkurenta Twittera, internet oszalał.

Ixigo wykorzystało tę okazję, aby w niecodzienny sposób opowiedzieć o swoich usługach. Wykorzystał logo Thread i dostosował je do torów kolejowych z emoji pociągu na końcu. Egzemplarz „gotowy do wyruszenia w nową podróż” odnosi się zarówno do premiery Thread, jak i pytania do codziennego podróżnika.

Czynnik trafności

Mówiliśmy o obserwowaniu trendów i zwiększaniu szybkości systemu, ale nie chcemy, abyś pomijał istotność tego równania. Tworzenie treści, które rezonują z docelowymi odbiorcami w określonych momentach, jest niezbędne.

Marki muszą zdawać sobie sprawę z tego, że marketing momentu to połączenie świetnego wyczucia czasu, trafności treści, zrozumienia odbiorców i wyrażenia ich poprzez świetne opowiadanie historii.

• Używaj humoru w swoich postach
• Trzymaj się blisko tożsamości marki i przekazu. Nie wyłamuj się z charakteru swojej marki
• Bądź świadomy tego, co robią twoi konkurenci, aby pozostać zainspirowanym
• Upewnij się, że przekaz Twojej marki jest zakorzeniony w przekazie

Oto świetny przykład Bewakoof wskakującego do debaty Barbie kontra Oppenheimer. Marka wykorzystała to popularne zdjęcie z promocji filmowych, aby pokazać własny katalog produktów na poniższych zdjęciach.

Analiza dystrybucji

To, co może działać na Twitterze, może nie być odpowiednie na Instagramie. Tak, wiemy, że chociaż większość trendów jest wspólna dla wszystkich kanałów, czasami, aby zrobić to dobrze, konieczne jest poświęcenie trochę czasu na poznanie danych demograficznych użytkowników i wzorców zachowań odbiorców w różnych kanałach.

Twórz przekonujące napisy, a nawet zmieniaj przekaz, aby w pełni zmaksymalizować wpływ swoich wysiłków.

Personalizuj treść

Kilka lat temu Swiggy podbił internet swoją wysoce spersonalizowaną kampanią na Instagramie – #VoiceOfHunger. Wykorzystali notatkę głosową Instagrama w ramach kampanii i nawiązali kontakt z użytkownikami. Ta jedyna w swoim rodzaju inicjatywa zadziałała tak dobrze, że rozbiła ich konto na Instagramie – przez kilka godzin nie można było korzystać z konta marki.

Taka personalizacja zwiększa doznania. Tworzenie tak dynamicznych elementów w kampanii daje marce przewagę.

Analiza wyników

Marki wykorzystują liczne narzędzia do zarządzania głosami społecznościowymi lub nastrojami, aby mierzyć efekty swoich inicjatyw marketingowych. Na przykład w przypadku popularnego hashtagu marka może analizować wyświetlenia, zasięg i zaangażowanie generowane dla swoich postów w porównaniu z konkurencją. Wykorzystaj analitykę danych, aby uzyskać wgląd w reakcje odbiorców, zidentyfikować obszary wymagające poprawy i zoptymalizować przyszłe działania.

Szybko zadawane pytania dotyczące marketingu

• Jakie są największe korzyści?

Rozmawia z użytkownikami w momencie, gdy ma to znaczenie. Dzięki temu marki mają tę zaletę, że uzyskują szybkie wyniki w mediach społecznościowych, co może przyczynić się do zwiększenia świadomości, zaangażowania, budowania społeczności, a ostatecznie przychodów. Marketing za pomocą trendów może pomóc wizerunkowi marki i zwiększyć trafność.

• Jakie są najpopularniejsze kanały?
• Media społecznościowe
• Materiały drukowane
• marketingu influencerów
• Wiadomości i media
• Aplikacja mobilna (powiadomienia, banery reklamowe, reklamy pełnoekranowe itp.)

Zomato, wiodąca marka w Indiach, wykorzystała momenty internetowe w dziwaczny sposób. Niedawno, z powodu ulewnych deszczy w Indiach, zwłaszcza w Delhi i Bombaju, marka wysłała swoim użytkownikom wyjątkowe powiadomienie. To genialne przedsięwzięcie marketingowe było odwetem za wirusową kampanię AI i deszcze za jednym zamachem.

Przeczytaj także: Przewodnik marketera po powiadomieniach push w sieci

• Znaczenie w Indiach?

Wraz z nadejściem życia w Internecie Indie osiągnęły wielki sukces pod względem marketingu chwilowego. Przy rosnącej konkurencji o marki służy jako wyraźny identyfikator i dobrze wróży odbiorcom w mediach społecznościowych.

Oto przykład, że Fevicol był bystry w globalnym momencie lekceważenia Coca-Coli przez Ronaldo.



• Jak marki D2C mogą zacząć od tego?
• Promocje sezonowe: Marki D2C mogą tworzyć aktualne promocje na wydarzenia sezonowe, święta lub specjalne okazje.
• Zaangażowanie w media społecznościowe w czasie rzeczywistym: Marki D2C mogą kontaktować się z klientami w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym w celu ulepszenia interakcji.
• Oferty oparte na lokalizacji: Marki D2C mogą dostarczać ukierunkowane oferty w oparciu o określone lokalizacje klientów.
• Kampanie wyzwalane zdarzeniami: Marki D2C mogą reagować na kamienie milowe klientów za pomocą spersonalizowanych kampanii.
• Rekomendacje oparte na pogodzie: Marki D2C mogą dostosowywać komunikaty marketingowe w oparciu o warunki pogodowe w czasie rzeczywistym.
• Przypomnienia o porzuconym koszyku: Marki D2C mogą przypominać klientom o porzuconych koszykach z zachętami do zwiększania liczby konwersji.
• Powiązania z trendami i popkulturą: Marki D2C mogą wykorzystywać aktualne trendy w odpowiednich kampaniach marketingowych.
• Celebracje osobistych kamieni milowych: Marki D2C mogą świętować osobiste kamienie milowe klientów za pomocą spersonalizowanych wiadomości lub ofert.
• Sprzedaż błyskawiczna z uwzględnieniem czasu: Marki D2C mogą tworzyć pilną sprzedaż dzięki błyskawicznym wyprzedażom lub ofertom ograniczonym czasowo.
• Dynamiczna optymalizacja treści: Marki D2C mogą optymalizować treści w oparciu o zachowanie klientów w czasie rzeczywistym w celu zwiększenia zaangażowania.

Pozwól, że nauczysz się marketingu chwilowego

89% marketerów widzi dodatni zwrot z inwestycji, gdy wykorzystują personalizację w swoich kampaniach. Kiedy marki uczestniczą w toczących się w Internecie rozmowach, mają szansę na zbudowanie wyjątkowej więzi ze swoimi odbiorcami. Może pomóc marce zwiększyć zasięg wielokrotnie przy bardzo niskich kosztach.

Aby zrobić pierwsze kroki z marketingiem momentowym, poświęć trochę czasu online, aby zrozumieć, w co angażują się Twoi docelowi odbiorcy, a następnie spróbuj.

Zastanawiasz się, jak możesz rozpocząć marketing momentowy dla swojej marki? Zarezerwuj demo z WebEngage. Zidentyfikuj dźwignie marketingowe, przeanalizuj kanały personalizacji i zacznij już dziś.