Opanowanie skutecznych strategii marketingowych, aby wygrać w Fintech

Wszystkim nam, którzy dorastali w Indiach, kojarzy się masło z amulem. A kiedy pomyślisz o Amulu, jaka jest pierwsza rzecz, która przychodzi ci do głowy? Tak, to kultowa dziewczyna Amul Butter, która wszędzie ozdabia banery i reklamy swoim dowcipnym podejściem do bieżących wydarzeń. Marka Amul osiągnęła status legendy dzięki pomysłowym kampaniom marketingowym opartym na momentach.

Ale możesz się zastanawiać, czy możliwe jest stworzenie tak silnej rozpoznawalności marki dla Twojej marki fintech. Cóż, odpowiedź brzmi: tak. Marketing momentów jest szczególnie skuteczny w przypadku firm fintech, ponieważ przyciąga uwagę konsumentów obeznanych z technologią i zwiększa zaangażowanie. Przeprowadzimy Cię przez fascynujący świat marketingu chwilowego i pokażemy, jak niektóre marki fintech go zabijają.

W tym artykule przyjrzymy się ośmiu chwilowym strategiom marketingowym, które mogą pomóc Ci zostać kolejnym Amulem. I nie martw się, przedstawimy przykłady z życia wzięte, aby zilustrować, w jaki sposób każdą z tych strategii można zastosować w kontekście fintech.

Na co czekamy? Zanurkujmy od razu.

Strategia nr 1: Bądź na bieżąco z trendami w branży i informuj klientów o najważniejszych wiadomościach finansowych

Spójrzmy na Goodcover, dostawcę ubezpieczeń dla najemców cyfrowych spółdzielni w USA. Goodcover rozumie, jak ważne jest dostosowanie swoich komunikatów do istotnych momentów w sektorze ubezpieczeń i mieszkaniowym. Firma dostarcza comiesięczne aktualizacje wiadomości i udostępnia przydatne zasoby, aby na bieżąco informować swoich odbiorców o najnowszych wydarzeniach w ubezpieczeniach i mieszkalnictwie. Aktualizacje podsumowują ważne badania i raporty, podkreślając kluczowe ustalenia istotne dla ich odbiorców.

Na przykład w podsumowaniu z czerwca 2023 r. Goodcover dostrzega wpływ zmian w polityce, takich jak odrodzenie kontroli czynszów w różnych miastach. Uznaje różne punkty widzenia zarządów nieruchomości i deweloperów, podkreślając znaczenie bycia na bieżąco informowanym o zmianach polityki w lokalnym obszarze odbiorców.

Dodatkowo Goodcover oferuje najemcom zasoby i treści edukacyjne. Na przykład udostępnia artykuły o prawach najemców z zaufanych źródeł, takich jak NPR. Dostarczając treści edukacyjne, Goodcover zapewnia swoim odbiorcom wiedzę niezbędną do poruszania się po zawiłościach rynku mieszkaniowego.

Firma dostrzega wpływ zmian klimatu na ubezpieczenia i mieszkalnictwo. Wspomina, w jaki sposób ekstremalne zjawiska pogodowe wpływają na zakres ubezpieczenia i zachęca najemców do rozważenia wybranej przez siebie lokalizacji. Goodcover podkreśla również znaczenie wspierania firm i polityków zaangażowanych w cele zrównoważonego rozwoju, zwłaszcza że wiele firm ubezpieczeniowych ma tendencję do wycofywania się z inicjatyw zrównoważonego rozwoju.

Goodcover jest doskonałym przykładem tego, jak marka fintech może aktywnie być na bieżąco, budować wiarygodność, dzieląc się wiarygodnymi wiadomościami i dostarczać swoim odbiorcom cennych informacji, które pomagają im dokonywać świadomych wyborów.

Wypróbowując tę ​​​​strategię, możesz chcieć upewnić się, że Twoja wiadomość dociera do właściwych odbiorców we właściwym czasie. Na przykład, jeśli jest to comiesięczny biuletyn z aktualnościami wrażliwymi na czas, to jest to pomocne dla klientów, jeśli dotrze do nich na czas. Biuletyny e-mailowe to świetny sposób na dotarcie do docelowych odbiorców we właściwym czasie. To także jeden z najbardziej dochodowych kanałów marketingowych. Badania pokazują, że e-mail marketing generuje zwrot z inwestycji w wysokości 36 USD za każdego wydanego dolara.

My w WebEngage możemy pomóc zwiększyć sukces Twojego e-mail marketingu. Dzięki naszemu intuicyjnemu projektantowi typu „przeciągnij i upuść” oraz dostosowanym informacjom użytkowników możesz tworzyć najbardziej atrakcyjne e-maile, które zwiększą Twój zasięg i zapewnią znacznie wyższy współczynnik otwarć. A im więcej klientów dotrzesz, tym większe masz szanse na zaangażowanie, utrzymanie i konwersje.

Strategia nr 2: Wykorzystaj bieżące wydarzenia, aby pokazać swoje zdolności adaptacyjne

Current, dostawca usług bankowości mobilnej z siedzibą w Nowym Jorku, wie, że aby naprawdę wyróżnić się na tle tradycyjnych banków, musi wykorzystać siłę marketingu chwili. Jej podejście polega na dostosowywaniu komunikatów marketingowych do wydarzeń lub trendów w czasie rzeczywistym. Current do perfekcji opanował sztukę marketingu chwilowego, aby podkreślić swoją wyjątkową ofertę wartości i przyćmić tradycyjne banki.

Na przykład w czasie pandemii wykorzystał rosnący trend zamykania oddziałów banków i przechodzenia w kierunku bankowości cyfrowej, aby pozycjonować się jako nowoczesne rozwiązanie fintech. Firma podkreśliła znaczny wzrost bazy członków w 2020 r., co wskazuje, że klienci doceniają wygodę i dostępność bankowości cyfrowej. Dostosowując się do ważnego momentu w historii świata, Current wykazał swoją zdolność dostosowywania się do zmieniających się preferencji konsumentów, odróżniając się od tradycyjnych banków.

Strategia nr 3: Podkreśl swoją obecność w historiach sukcesu finansowego i życiowego prawdziwych klientów

Current zajmuje się marketingiem momentów tak dobrze, że nie mogliśmy poprzestać na jednym przykładzie. Inny przykład inicjatywy marketingowej Current można znaleźć w sekcji „Zdobywacze celów” na jej blogu, w której opisano zawodowe podróże prawdziwych członków i sposób, w jaki Current im pomógł.

W utworze przedstawiającym historię artystki i transpłciowej Kimory, Current obejmuje różnorodność i przełamuje bariery. Firma przedstawiająca Kimorę wnosi autentyczność i wiarygodność do swojej kampanii marketingowej chwili. Current łączy się ze swoimi odbiorcami na poziomie osobistym, podkreślając podróż i rozwój prawdziwej osoby z jej marką.

Cel Kimory, jakim jest wydanie jej pierwszego albumu, doskonale wpisuje się w obecny krajobraz przemysłu muzycznego. Current rozpoznaje ten moment i podkreśla dążenie Kimory do swojej kariery muzycznej, przyciągając uwagę osób zainteresowanych wspieraniem wschodzących artystów.

Firma fintech podkreśla tożsamość Kimory jako dumnej transpłciowej kobiety. Podkreśla jej misję przełamywania negatywnych narracji i inspirowania innych. Strategia marketingowa „ta chwila” pomaga marce dostosować się do trwającej dyskusji kulturowej dotyczącej integracji, różnorodności i reprezentacji.

Current pokazuje, w jaki sposób wspiera aspiracje Kimory, dostarczając kapsuły oszczędnościowe dostosowane do jej celów, takich jak studia, inżynieria i produkcja muzyczna. Świadczy to o zaangażowaniu marki w pomaganie jej członkom w realizacji ich marzeń.

Dzieląc się radą Kimory, aby nadal pracować nad pobocznymi sprawami, aby spełnić marzenia, Current wykorzystuje ducha przedsiębiorczości i ambicje swoich docelowych odbiorców.

Strategia nr 4: Wykorzystaj ważne daty finansowe, aby informować, edukować i łączyć

AngelOne, czołowa firma maklerska w Indiach, sprytnie wykorzystuje wydarzenia sezonowe w ramach swojej strategii marketingowej. Niedawno wprowadził fikcyjną postać o imieniu Teja Bhai, postać edukacyjną informującą ludzi o aktualnych trendach finansowych. W poście na Instagramie Teja Bhai wyjaśnia, jak ważne jest składanie zeznań podatkowych, ponieważ indyjski termin zbliża się 31 lipca.

Tworząc Teja Bhai, AngelOne ma na celu przyciągnięcie uwagi odbiorców podczas ważnych wydarzeń, takich jak okres rozliczeń podatkowych, kiedy osoby aktywnie poszukują wskazówek i informacji. Rola Teja Bhai jako rzecznika ds. edukacji umożliwia AngelOne kontakt z użytkownikami w sposób relatywny i informacyjny.

Wykorzystanie tej postaci dodaje również odrobinę rozrywki, humoru i opowiadania historii do procesu edukacji finansowej. Pomaga to uczynić złożone koncepcje finansowe bardziej dostępnymi i atrakcyjnymi dla szerszej publiczności.

Poprzez tę strategię marketingową AngelOne demonstruje swoje zaangażowanie w zapewnianie odpowiedniej i terminowej edukacji finansowej. Wykorzystując sezonowe wydarzenia, takie jak terminy składania zeznań podatkowych, skutecznie łączy się z odbiorcami i pozycjonuje się jako zaufane źródło informacji. Wprowadzenie Teja Bhai dodaje wyjątkowy i zapadający w pamięć element do jej działań marketingowych, pomagając wyróżnić AngelOne jako niezapomnianą, pomocną i dowcipną markę w konkurencyjnej branży maklerskiej.

Chociaż Instagram to świetny sposób na dotarcie do klientów, nie wszyscy mogą tam być. Najmądrzejszą decyzją byłoby wybranie wielokanałowej strategii marketingowej, która zapewni, że Twoje kampanie marketingowe natychmiast dotrą do użytkowników we właściwym czasie. Dzięki wielokanałowym narzędziom do zarządzania kampaniami WebEngage, takim jak Journey Designer, możesz prowadzić kampanie na autopilocie i mieć pewność, że Twoje wiadomości dotrą do maksymalnej możliwej liczby użytkowników za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów. W końcu istnieje powód, dla którego ponad 800 globalnych marek decyduje się na tworzenie swoich wielokanałowych kampanii marketingowych za pomocą WebEngage.

Strategia nr 5: Wykorzystaj momenty popkultury, aby zbudować relatywność i trafność

Jako firma fintech utrzymanie pozycji na rynku oznacza przyciąganie uwagi odbiorców w przyciągający wzrok sposób. A jaki jest lepszy sposób na zrobienie tego niż jazda na fali popkultury? CASHe, indyjska aplikacja do udzielania pożyczek, po mistrzowsku wykorzystała moment w kulturze popularnej, aby stworzyć wciągającą i powiązaną treść dla swoich użytkowników.

Anupama, przebojowy indyjski serial telewizyjny, który jest kroniką podróży kobiety w kierunku odkrycia siebie i życia na jej warunkach, jest wykorzystywany przez CASHe do udzielania cennych lekcji na temat niezależności finansowej. Łącząc markę z tym popularnym programem telewizyjnym, CASHe wykorzystuje entuzjazm i zainteresowanie Anupamy, skutecznie przykuwając uwagę docelowych odbiorców.

W programie ewolucja Anupamy rezonuje z widzami, podkreślając znaczenie wzmocnienia pozycji finansowej i podejmowania mądrych decyzji finansowych. W poście na Instagramie CASHe podkreśla lekcje i spostrzeżenia, jakie widzowie mogą wyciągnąć z doświadczeń Anupamy, przedstawiając ją jako inspirację do osiągania celów finansowych i rozwoju osobistego.

Strategia marketingowa w tym momencie tworzy odpowiednie i relatywne połączenie między CASHe a odbiorcami. Dopasowując się do szeroko oglądanego serialu telewizyjnego, CASHe pozycjonuje się jako sojusznik finansowy, gotowy poprowadzić użytkowników w kierunku niezależności finansowej i sukcesu. Wplatając finansową bystrość w tkankę kultury popularnej, CASHe demonstruje zrozumienie zainteresowań i aspiracji odbiorców, sprawiając, że droga do wolności finansowej wydaje się ekscytująca i osiągalna.

Strategia nr 6: Dostosuj się do spraw społecznych, aby zbudować autentyczną tożsamość marki

Affirm, firma udzielająca pożyczek konsumenckich, wykorzystuje marketing chwilowy, aby pokazać swoje zaangażowanie w sprawy społeczne, w szczególności wspierając społeczność LGBTQIA+. Podczas Miesiąca Dumy współprzewodniczący Affirm LGBTQ+ ERG dzielili się na LinkedIn swoimi poglądami na temat znaczenia Dumy, ich wysiłków na rzecz wzmocnienia pozycji innych w społeczności oraz tego, jak świętują Dumę przez cały rok.

Współprzewodniczący wyrazili, że Pride to potężna okazja, która umożliwia osobom i sojusznikom LGBTQIA+ jednoczenie się bez strachu i celebrowanie ich wyjątkowej tożsamości w społeczności. Podkreślili wzmocnienie więzi między Afirmatorami (pracownikami Affirm) i szerszą społecznością LGBTQIA+. Ponadto wyrazili uznanie dla trwających prac nad budowaniem bardziej sprawiedliwego świata poprzez kontynuację dziedzictwa ruchu LGBTQIA+. Pełniąc rolę współprzewodniczących LGBTQ+ ERG w Affirm, starali się stworzyć integracyjne środowisko, w którym wszyscy Afirmatorzy mogą wnieść swoje autentyczne ja do pracy podczas Pride i przez cały rok.

To zaangażowanie w tworzenie przyjaznej społeczności jest zgodne z wartościami integracji i przywództwa firmy Affirm. Marka podkreśla swoje wsparcie dla społeczności LGBTQIA+ i podkreśla swoje zaangażowanie w budowanie kultury akceptacji w miejscu pracy. Angażując się w Pride Month i promując ciągłą integrację, Affirm demonstruje swoje zaangażowanie w sprawy społeczne i jest sojusznikiem społeczności LGBTQIA+.

Strategia nr 7: Dostarczaj treści w formacie multimedialnym preferowanym przez grupę docelową

Robinhood, platforma do inwestowania na giełdzie i kryptowalutach, wykorzystuje swój podcast i newsletter do budowania więzi z użytkownikami. Robinhood pozycjonuje się jako pionier w demokratyzacji inwestowania na giełdzie poprzez zniesienie opłat prowizyjnych. Takie podejście jest zgodne z włączeniem finansowym i dostępnością, dzięki czemu jest to odpowiedni i aktualny komunikat dla docelowych odbiorców.

Robinhood stworzył codzienny 3-minutowy biuletyn i 15-minutowy podcast o nazwie „Robinhood Snacks”. Te media dostarczają zrozumiałych wiadomości finansowych, pamiętając o intensywnym stylu życia młodych konsumentów. Oferując zarówno formaty pisane, jak i audio, Robinhood zapewnia, że ​​jego treści mogą być konsumowane w różnych porach, na przykład rano lub podczas dojazdów do pracy lub treningów.

Biuletyn i podcast zapewniają wartość edukacyjną, dostarczając wiadomości i spostrzeżenia finansowe, dając słuchaczom i czytelnikom wiedzę na temat giełdy i kryptowaluty. Podcast służy jako narzędzie do budowania zaufania, pozwalając użytkownikom usłyszeć głosy stojące za marką i nawiązać osobisty kontakt. Unikalna strategia content marketingowa marki wyróżnia ją na tle konkurencji i czyni ją bardziej zapadającą w pamięć i przystępną.

Kiedy klienci słyszą głos podcasterów każdego ranka lub codziennie czytają ich krótkie treści, z pewnością pamiętają markę. Kiedy więc ci sami ludzie myślą o inwestowaniu, kogo prawdopodobnie wybiorą? Taka jest wartość wykorzystania strategii marketingowej w odpowiednim momencie, aby zbudować rozpoznawalność marki, lojalność i konwersje.

Strategia nr 8: Skoncentruj się na słuchaniu społecznościowym w czasie rzeczywistym, aby rozwiązać problem i nawiązać relacje

Monitorowanie rozmów w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym ma kluczowe znaczenie dla skutecznego marketingu momentowego. Marki takie jak CashApp, popularna usługa płatności mobilnych, aktywnie komunikują się ze swoimi odbiorcami na platformach takich jak Twitter, odpowiadając na zapytania użytkowników i zaskakując klientów spontanicznymi upominkami. Ta interakcja w czasie rzeczywistym pomaga budować lojalność wobec marki i pozycjonuje ją jako przystępną i zorientowaną na klienta.

Reagując i angażując się w media społecznościowe, CashApp tworzy znaczące połączenia ze swoimi odbiorcami, budując poczucie zaufania i sympatii, które ostatecznie przyczyniają się do sukcesu w marketingu momentalnym.

Wniosek

Marketing momentowy to skuteczny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i zwiększenie zaangażowania w markę. Pamiętaj jednak, aby zachować autentyczność i spójność z osobowością marki na wszystkich platformach. Możesz zdecydować się na bycie zabawnym lub informowanie użytkowników na bieżąco o najnowszym zjawisku popkultury. Możesz też skorzystać z pomocy wysokiej jakości treści w różnych formatach.

Niezależnie od tego, jaką ścieżkę wybierzesz, pamiętaj tylko o jednej rzeczy: klienci lubią ją, gdy czują, że masz dla nich wsparcie. Niezależnie od tego, czy chodzi o dziwaczne postacie, czy pouczające podcasty, upewnij się, że serwujesz coś wartościowego. Nie podskakuj na trendzie tylko po cholerę, a poważnie, nie próbuj być kimś, kim nie jesteś. Ludzie potrafią wyczuć fałsz z odległości mili!

Skuteczny marketing momentowy może przenieść zasięg Twojej marki na zupełnie nowy poziom i sprawić, że staniesz się niezapomniany. Te marki, o których mówiliśmy wcześniej, udowodniły, że jest to całkowicie wykonalne. Śmiało, wykorzystaj chwilę, ale zawsze pozostań wierny sobie i swoim niesamowitym kupującym.

Pamiętaj, że Twoja natychmiastowa kampania marketingowa staje się jeszcze bardziej skuteczna, gdy jest uzupełniona potężną strategią omnichannel lub e-mail marketingową. A jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, pamiętaj, że WebEngage to tylko demonstracja na żywo.