Co oznacza raport Mary Meeker o trendach internetowych 2017 dla marketingu mobilnego

Nie wiem jak wy, ale przeglądanie trendów internetowych Mary Meeker z 2017 roku bardzo mnie podekscytowało wczoraj. Przede wszystkim to:

W raporcie pokazuje niesamowitą zmianę wydatków na reklamę w kierunku urządzeń mobilnych oraz główne zmiany w platformach, technologiach i mediach, które w końcu zakłócają stare modele marketingu.

Pomyślałem, że poświęcę kilka minut, aby wyciągnąć kilka najważniejszych informacji i odnieść je do tego, jak TUNE odpowiada na te trendy. Nie mogłem stworzyć lepszej walidacji naszej misji i wizji.

1. Nie „przejście na telefon komórkowy”, ale „dodanie telefonu komórkowego”

Ostatnie trzy lata były wyścigiem o bycie mobilnym w pierwszej kolejności . Większość innowacji i przełomów pochodziła z modeli biznesowych, które były w stanie przenieść wrażenia użytkownika na urządzenia mobilne, upraszczając ścieżkę zakupu, zarezerwować przejazd lub hotel i oczywiście zagrać w grę. W ciągu ostatniego roku obserwowaliśmy wielkie przebudzenie w rankingu Fortune 1000 z nowym celem, aby stać się najlepszym mobilnym . Są to firmy, które mogą nie mieć jasnej ścieżki do przełomu jako pierwsza firma mobilna, ale mobilność jest równie kluczowa dla ich sukcesu. W rzeczywistości nasz raport Unicorn Dinosaurs przedstawia firmy z listy Fortune 1000 , które dominują w swoich kategoriach, ponieważ mają co? Użytkownicy mobilni. Dotyczy to firm, których nigdy byś nie podejrzewał, takich jak Caterpillar czy Home Depot, których kapitalizacja rynkowa pokazuje wzrost dzięki zaangażowaniu w mobilność. Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego Amazon stał się tak potężny? Wystarczy spojrzeć na 750 milionów użytkowników mobilnych w ich aplikacjach. Czy Amazon jest pierwszą firmą mobilną? Nie do końca, ale sposób, w jaki ich doświadczenia mobilne są powiązane z ich ogólnym doświadczeniem, ma kluczowe znaczenie dla zaangażowania i rozwoju klientów.

Wszystko, co teraz tworzymy, koncentruje się na łączeniu sieci i aplikacji, łącząc stos technologii marketingowych, aby marketerzy nie musieli używać oddzielnych rozwiązań dla każdego medium. Strategia mobilna i strategia na komputery stacjonarne oraz strategie telewizyjne i poza domem to jedno, ponieważ wszystkie mają wpływ na jednego klienta.

2. Gry wiodące w innowacji, torujące drogę do wszystkiego innego

Tak było przez cały czas istnienia Konsoli Marketingowej TUNE. Marketerzy z największych firm zajmujących się grami zmienili naszą ofertę, poddając próbie naszą skalę i użyteczność. Utorowali drogę do rzeczywistej ścieżki operacyjnej do skalowania mobilnych kampanii reklamowych i nadal wprowadzają innowacje szybciej niż ktokolwiek inny. Meeker posuwa się nawet do stwierdzenia, że ​​Gaming jest odpowiedzialny za podstawę niemal każdej usługi internetowej, od grafiki i obliczeń po wiadomości i treści do pobrania. Gry nadal wiodą prym, a ona wskazuje na kolejną ewolucję, która nadejdzie z VR i AR.

(To dotyczy tylko jednego z klientów TUNE, który został przedstawiony w jej raporcie, który rozwija swoje franczyzy na masową skalę.)

Wprowadzanie nowych produktów do analizy oszustw (więcej w drodze) i oferowanie firmom hazardowym najbardziej szczegółowego raportowania ROAS w branży to długa droga w kierunku wspierania tej innowacji. Uproszczenie tych rzeczy i ich powszedniość pozwala marketerom sięgać dalej do przodu, zamiast spędzać dni na arkuszach kalkulacyjnych i raportach uzgodnień. Jeśli nie sprawdziłeś najnowszych innowacji w Multiverse … powinieneś.

3. Reklamy internetowe w ciągu kilku miesięcy wyprzedzą telewizję

Z pomocą mobile, Internet Advertising nie tylko rozwija się najszybciej, ale w ciągu najbliższych sześciu miesięcy stanie się największym kanałem reklamowym.

Ale dlaczego? To wszystko jest czynnikiem „spędzonego czasu”. Lubię teraz czynić analogię do rynku nieruchomości w Seattle. Nasza średnia cena domu wciąż wynosi 750 tys. USD, podczas gdy nasi sąsiedzi w San Francisco i Vancouver widzą średnio ponad 1,5 mln USD. Oznacza to, że mamy DUŻO miejsca do rozwoju w Seattle ze względu na to, jak szybko nasza populacja rośnie wraz z inwestycjami firm technologicznych w regionie. Teraz mamy Amazon, Google, Facebook, Snap, Strip, Uber i Starbucks, które nadal gwałtownie się rozwijają.

To samo dotyczy czasu spędzonego w mediach i proporcji wydatków na reklamę przeznaczanych na ten czas. Mimo że czas spędzany na komórkach wzrósł do 28%, nadal widzimy, że tylko 21% środków na reklamę przeznacza się na urządzenia mobilne. To pozostawia możliwość 16 miliardów dolarów!

4. Pomiar to miecz z trzema ostrzami

To jest coś, co zawsze w TUNE wiedzieliśmy, aż do głębi. W rzeczywistości jest to balans, na którym Facebook równoważy się każdego dnia. Najcenniejszą rzeczą, jaką ma Facebook, jest możliwość kierowania reklam do swoich użytkowników. Jednocześnie użytkownicy są bardzo zaniepokojeni informacjami, których ktokolwiek używa do ich kierowania. Jest to swego rodzaju paragraf 22, ale skuteczne trzymanie się tej równowagi może być niezwykle lukratywne, jak widzieliśmy w zarobkach Facebooka.

To samo dotyczy ogólnie pomiaru. Marketerzy muszą zmierzyć swoją skuteczność, aby udowodnić wartość reklamy, podczas gdy konsumenci nie chcą, aby ich zachowania były znane wszystkim. Z mocą pomiaru wiąże się odpowiedzialność za przestrzeganie polityki prywatności i poszanowanie konsumenta na każdym kroku. Jest to podstawowa zasada wszystkich naszych technologii w TUNE, działając jako lider w polityce i praktyce, jeśli chodzi o prywatność.

Co ciekawe, w raporcie Meekera nie było wzmianki o pomiarach zewnętrznych. Dziwny. Ilu znasz marketerów, którzy nie korzystają z platformy pomiarowej, którą zbudowali lub licencjonują od firmy SaaS?

Oczywiście każda większa platforma musi zapewniać podstawowe narzędzia do wykazania skuteczności, ale ten obraz trafia bezpośrednio w największy problem marketerów. Są to trzy różne pulpity nawigacyjne z izolowanymi/zamurowanymi danymi. Jak marketerzy mogą je ze sobą pogodzić? Klienci bez trudu poruszają się po platformach i w sieci, jednak nasze systemy analityczne nadal mają problemy z umieszczeniem ich w jednym rejestrze klientów. Co z atrybucji, jeśli nie widzisz reszty ścieżki klienta? To tak, jakby zrobić zdjęcie w czasie na igrzyskach olimpijskich przed końcem wyścigu. Tak, każda część wyścigu jest ważna, ale cały obraz daje wgląd w to, jak następnym razem lepiej poprowadzić ten wyścig.

Technologia marketingowa musi być zorientowana na ludzi, a to oznacza połączenie kanałów, platform i tak, nawet urządzeń w jednym rekordzie. Jest to w rzeczywistości część naszej misji, ponieważ przyszłość technologii marketingowych musi być skoncentrowana na ludziach, aby upewnić się, że targetowanie jest naturalne, dane są prywatne, a pełny obraz podróży konsumenta można nadal odwzorować.

Zobaczysz, jak robimy ogromne postępy w tym w nadchodzącym roku.

5. OGROMNE możliwości dla handlu detalicznego

Mogę całkowicie potwierdzić, że handel detaliczny jest zdecydowanie naszą najszybciej rozwijającą się pionem marketerów, którzy dążą do urządzeń mobilnych. Nie chodzi tylko o to, że sprzedawcy detaliczni potrzebowali trochę czasu, aby zorientować się w możliwościach mobilnych, choć dla niektórych firm było to trudniejsze niż dla innych. Powodem, dla którego handel detaliczny ma eksplodować, jest tak naprawdę wiele postępów w technologii i platformach. Meeker wskazuje na wiele różnych zmian, w tym takie rzeczy, jak reklamy służące jako kompletne fronty sklepowe. Konsument może dosłownie przejrzeć cały katalog produktów w środku reklamy na Facebooku lub zobaczyć ścianę zapasów w kampanii e-mailowej. Konsumenci są zachęcani do zatrzymania się, przejrzenia naszego asortymentu. Kiedy naprawdę się nad tym zastanowisz, uczucie nie różni się niczym od wędrówki po targowej drodze swojego rolnika w niedzielę. Zobacz zabytki i zobacz, co dzieje się w mieście, a gdy już tam będziesz, wstąp do sklepów.

Transakcje są zawsze głównym kluczem do odblokowania nowej przestrzeni, która została zrewolucjonizowana w ciągu ostatnich kilku lat. Teraz robienie zakupów w kanale społecznościowym, w innej aplikacji lub jeszcze łatwiej w Internecie jest o wiele prostsze. Każdy sprzedawca może skorzystać z tych możliwości transakcyjnych.

Ile razy dokonałeś natychmiastowego zakupu bezpośrednio ze swojego kanału na Facebooku? Czy dokonałeś zakupu za pomocą Apple Pay lub Google Wallet w przeglądarce internetowej? Robi się niesamowicie prosto. Prowadzi to do znacznie lepszego modelu zwrotu z inwestycji w reklamę mobilną.

Podsumowując

To, co naprawdę widać w pierwszym kwartale tego raportu, to fakt, że telefony komórkowe znajdują się obecnie w centrum historii wzrostu niemal każdej firmy.

To powiedziawszy, jest to część kompletnej strategii obejmującej komputery stacjonarne, telewizory, produkty poza domem i nie tylko, co dotyczy zarówno sposobu konsumpcji lub kupowania produktów, jak i sposobu ich sprzedaży. Niesamowitą rzeczą w mobilnej rewolucji ostatniej dekady jest to, że telefon komórkowy jest obecny podczas oglądania telewizji. Jest tam z tobą poza twoim domem. Jest w Twojej kieszeni, gdziekolwiek jesteś, i w Twojej dłoni, cokolwiek robisz. Ale ludzie nadal kupują na swoim komputerze. Kupują ze swoich inteligentnych telewizorów. Kupują ze swoich urządzeń do noszenia.

A wszystko to musi być połączone, aby marketerzy naprawdę rozumieli swoich klientów i służyli im.

Właśnie dlatego marketingowy stos jutra musi mieć ludzi w centrum, a nie konkretne kanały lub urządzenia. Muszą działać bardziej jak masowo skalowalne systemy CRM, które rejestrują miliony, a nawet miliardy relacji z klientami… jednocześnie dodając atrybucję, pomiary, możliwości działania i ochronę przed oszustwami. Muszą to robić, szanując życzenia konsumentów, a jednocześnie dostarczając spostrzeżenia potrzebne do określenia ROI.

To jest przyszłość, którą budujemy w TUNE i jaki to ekscytujący czas.

{Images via Strands i Mary Meeker’s 2017 Internet Trends Report}