Rynki: antidotum na Amazon

Rynki: antidotum na Amazon

11 lipca 2017 r. Amazon ponownie zdziesiątkował konkurencję e-commerce, osiągając rekordową sprzedaż online 2,2 miliarda dolarów podczas Prime Day. W globalnej branży handlu detalicznego Amazon okazał się najbardziej destrukcyjną pracą – i jest gotowy zrobić wszystko, co najlepsze w branży, w której przychody w wysokości 22,6 bln USD (2015) wzrosły z 28 bln USD (2019), przy czym średnia roczna stopa wzrostu 3,8%. Amazon stał się siłą napędową w co najmniej pięciu różnych gigantycznych branżach: handlu detalicznym, logistyce, technologii konsumenckiej, przetwarzaniu w chmurze, a ostatnio w mediach i rozrywce. Czy można więc coś zrobić przeciwko temu dominującemu na rynku molochowi?

W tym roku Amazon przeprowadził promocje Prime Day w 13 krajach, zakłócając działalność detaliczną na całym świecie. Według Amazona Prime Day 2017 był największym dniem sprzedaży w historii firmy, a zakupy w 13 krajach osiągały 6000 sztuk na minutę. W ostatnich dwóch Amazon Prime Days sprzedaż wyniosła odpowiednio 1,25 miliarda dolarów (2015) i 1,80 miliarda dolarów (2016).

Wykorzystując niekontrolowaną popularność swojego modelu subskrybenta „Prime”, Prime Day stał się barometrem zmian w branży detalicznej. Około 50% produktów i przychodów Amazona pochodzi z ich rynku. Większość ich zysków pochodzi z ich rynku. Uzyskują również istotne analizy dotyczące tego, które produkty mają być sprzedawane same, a nawet markowe jako własne. Amazon jest największym przełomem w świecie handlu detalicznego od czasu, gdy Walmart przekształcił handel detaliczny w USA, wprowadzając na początku lat sześćdziesiątych model biznesowy „zawsze niskie ceny”.

Efekt „aureoli” Prime Day w handlu cyfrowym

Amazon stworzył najbardziej udany istniejący model rynku. Od momentu powstania w 1995 roku stał się głównym przełomem w branżach, sieciach dystrybucji i operacjach detalicznych na całym świecie. Wyniki wskazują na zmieniający się krajobraz pełen niepewności. Dane z Salesforce.com Inc. Commerce Cloud pokazują, że sprzedaż online dla sprzedawców spoza Amazon wzrosła w tym roku o 44% w Prime Day, co pokazuje, że wydarzenie zakupowe tego pojedynczego sprzedawcy ma dramatyczny efekt uboczny w wielu branżach handlu online.

Amazon, niszczyciel przemysłu

Sukces Amazona to nie tylko tęcza i słońce dla operatorów detalicznych, ponieważ ich wzrost spowodował zdziesiątkowanie całych segmentów rynku i zniknięcie dużych segmentów klientów dla detalistów na całym świecie. Po pierwsze, branża wydawnicza i detaliczna została zakłócona, gdy wielcy niegdyś molochowie, tacy jak Barnes & Noble i Borders, zostali zmuszeni odpowiednio do ograniczenia działalności i zamknięcia. Obecnie branża detaliczna odczuwa ból, ponieważ co tydzień pojawiają się wiadomości o tym, jak inny detalista albo zmniejsza się, albo całkowicie zamyka. Zakup Whole Foods przez Amazon, niedawno wejście do przestrzeni zestawów gotowych posiłków (ala Blue Apron, Plated) i pogłoski o grach na rynku nieruchomości (ala Zillow, Redfin) pokazują, że nie przestaną przeszkadzać w najbliższym czasie.

Oto prosta prawda: sukces modelu marketplace firmy Amazon i coraz większe ambicje są zarówno zagrożeniem dla Twojego biznesu, jak i szansą na poprawę pozycji rynkowej:

Wraz ze zmianą pojawia się okazja…Jeśli działasz odważnie

Ta destrukcyjna zmiana, której doświadczasz wokół siebie, jest realna i jeśli nie wpłynęła jeszcze na Twój biznes, prawdopodobnie będzie miała miejsce w najbliższej przyszłości. Jednym ze sposobów na wykorzystanie popularności modelu rynkowego, który Amazon tak skutecznie realizuje, jest założenie własnego.

Uruchamiając swój własny rynek i walcząc z ogniem przysłowiowym ogniem, stawiasz się w pozycji, by wywołać strzały i stać się jeszcze większym liderem w swojej przestrzeni. Dodanie sprzedawców zewnętrznych do Twojej usługi handlowej poszerza oferowane produkty, przyciągając więcej kupujących, poprawiając rankingi w wyszukiwarkach, a ostatecznie zwiększając satysfakcję i lojalność klientów. Informacje zebrane na temat produktów sprzedawców zewnętrznych zasadniczo sprowadzają się do bezpłatnych badań, które można wykorzystać do kierowania przyszłością podstawowych ofert operatora witryny.

Aby sprostać potrzebom klientów, marketplace’y uwzględniają dziś takie trendy, jak wszechobecność marketplace’ów (niższe wejście dla małych graczy i niższe koszty wyszukiwania), radykalna przejrzystość (oceny, ceny i szczegóły dotyczące lokalizacji), więcej za mniej (niedrogie opcje) i usługi takie jak sąsiedztwo handlowe (rozwiązania na żądanie dla potrzeb kupujących). Właśnie dlatego dzisiejsze rynki są sytuacją, w której wszyscy wygrywają, dla Twoich klientów, partnerów i Twojej firmy.

Podczas tegorocznej imprezy IRCE analityk organizacji podał wartość towarów sprzedanych na platformach handlowych o wartości 200 miliardów dolarów, z czego 120 miliardów pochodziło od stron trzecich (tj. z wyłączeniem sprzedaży operatora targowiska). W tym świetle lepiej zrozumiesz wyniki opracowania Forrester Consulting Thought Leadership zleconego przez Mirakl i Thought Advisor:

Badanie Forrestera ujawniło następujące ustalenia dotyczące tworzenia Twojego rynku:

› Dodanie marketplace poprawi wrażenia zakupowe Twoich klientów

› Budowanie zaufania jest centralną częścią rynków

› Konsumenci są w stanie odróżnić detalistę od sprzedawcy na rynku

› Marketplaces tworzą głębokie relacje z klientami

Odzwierciedla to fakt, że 30 uruchomionych rynków niszowych otrzymało 2,3 miliarda dolarów inwestycji w ciągu ostatnich 5 lat (2012-2017).

Zarabianie na możliwościach rynkowych

W McFadyen Digital widzieliśmy tę zmianę na horyzoncie. Ponieważ operatorzy handlu cyfrowego na całym świecie chcą uzyskać większą wartość ze swoich nieruchomości, platformy handlowe okazały się niezawodnymi, preferowanymi przez konsumentów metodami pozyskiwania zarówno dodatkowych przychodów, jak i lojalności.

Dzięki rozwiązaniu rynkowemu McFadyen może pomóc w szybkim wdrożeniu solidnego rynku ze zwiększonym katalogiem, lepszym wglądem w zainteresowania klientów i łatwą wysyłką/realizacją przez strony trzecie. Nasze partnerstwo z Mirakl Marketplaces jest bezpośrednią odpowiedzią na tę bezprecedensową okazję, ponieważ Mirakl umożliwia łatwe i szybkie dodanie rynku do dowolnej platformy.

Chętnie porozmawiamy z Tobą o tworzeniu własnego marketplace. Napisz do nas w komentarzach poniżej i porozmawiajmy o tym, jak możemy pomóc Twojej organizacji wykorzystać tę ekscytującą okazję.

Źródło obrazu: http://www.freepik.com/free-photo/cropped-image-of-woman-inputting-card-information-and-key-on-phone-or-laptop-while-shopping-online_1202194.htm #term=koszyk&page=1&position=2