Przegląd i porównanie marketingu e-mail w Marketo

Marketo to jedna z najbardziej znanych nazw w oprogramowaniu marketingowym , zwłaszcza wśród korporacji, które poważnie podchodzą do e-mail marketingu. Platforma oferuje szeroką gamę rozwiązań biznesowych – od zarządzania potencjalnymi klientami po automatyzację marketingu, marketing e-mailowy, dogłębną analizę i nie tylko.

Jeśli chcesz zwiększyć poziom swoich działań e-mail marketingowych dzięki solidnej technologii automatyzacji, Marketo będzie niewątpliwie jedną z opcji, którą powinieneś rozważyć. Jednak ta platforma nie jest najtańszym oprogramowaniem do e-mail marketingu i naprawdę powinieneś wiedzieć, co kupujesz, zanim się zarejestrujesz.

W tej recenzji e-mail marketingu na Marketo przyjrzę się zaletom i wadom tego niesławnego oprogramowania: co może zrobić dobrze, czego nie może i ile powinieneś za to zapłacić. Na koniec porównam również Marketo z bardziej dostępnym naszym oprogramowaniem do e-mail marketingu - AVADA Email Marketing.

Zacznijmy!

Czym jest marketing e-mailowy Marketo?

Założona w 2006 roku firma Marketo stała się jedną z wiodących platform automatyzacji e-mail marketingu na świecie. Dziś Marketo ma ponad 2300 klientów jako firmy i ponad 100 000 użytkowników z całego świata. Tym, co sprawia, że ​​Marketo jest popularną opcją dla wielu firm B2B, jest możliwość uproszczenia procesu marketingowego i usprawnienia wielu zadań związanych z e-mail marketingiem w celu poprawy wydajności i uzyskania większych przychodów dla użytkowników.

Oprócz nacisku na automatyzację marketingu, Marketo jest również wyrafinowany i elastyczny, umożliwiając użytkownikom wykonywanie wielu zadań marketingowych i osiąganie dobrych wyników. Jest to kompleksowa platforma, która może rosnąć wraz z przedsiębiorstwem. Platforma może być również wykorzystywana w innych obszarach firmy, takich jak zarządzanie marketingiem i marketing angażujący klienta.

Dzięki personalizacji w czasie rzeczywistym użytkownicy mogą dodać własny akcent do systemu i dostosować platformę do własnych wymagań i preferencji.

Zalety i wady e-mail marketingu Marketo

Zanim szczegółowo przyjrzymy się tej platformie, rzućmy okiem na zalety i wady e-mail marketingu Marketo. Opieram te opinie na własnym doświadczeniu w korzystaniu z platformy i porównywaniu Marketo z jego alternatywami, takimi jak ActiveCampaign, Hubspot i oczywiście AVADA Email Marketing.

Specjaliści w marketingu e-mail Marketo

• Rozbudowane rozwiązanie marketingowe - Marketo to kompleksowy pakiet do e-mail marketingu, obejmujący wszystkie podstawowe potrzeby nowoczesnej marki. Platforma dzieli się również na wiele produktów, tworząc elastyczne opakowania dla różnych potrzeb użytkowników.

• Łatwość użytkowania – Marketo otrzymało wiele pochwał za użyteczność swojej platformy. Chociaż może nie mieć najładniejszego interfejsu użytkownika, wszystko w desce rozdzielczej jest dobrze oznakowane i łatwe do przyzwyczajenia się, co pomaga użytkownikom łatwiej dostosować się niż niektóre inne narzędzia.

• Szybka i łatwa konfiguracja — wdrożenie i uruchomienie e-mail marketingu w Marketo jest stosunkowo łatwe w porównaniu z innymi platformami do e-mail marketingu na rynku.

• Elastyczność - Marketo oferuje oddzielne zastosowania do e-mail marketingu, automatyzacji marketingu, wysyłania e-maili, analityki itp. Możesz płacić tylko za to, z czego korzystasz i zapomnieć o reszcie.

• Integracja z Salesforce – e-mail marketing Marketo oferuje wyjątkową integrację z Salesforce. Chociaż proces synchronizacji między Marketo i Salesforce może zająć trochę czasu, obie platformy współpracują ze sobą bezbłędnie.

Wady e-mail marketingu Marketo

• Ceny : Marketo nigdy nie było najbardziej przystępną cenowo opcją marketingu e-mailowego, ale jego cena gwałtownie wzrosła na przestrzeni lat – a firma Adobe nie jest szczególnie przejrzysta co do pełnego kosztu platformy. Każdy poziom planów cenowych ma gwałtowny wzrost kosztów, co oznacza, że ​​musisz kupować znacznie więcej miesięcznie, aby uzyskać tylko garść dodatkowych funkcji.

• Słaby kreator stron docelowych i formularzy : Marketo wciąż pozostaje w tyle w porównaniu z liderami branży, jeśli chodzi o strony docelowe i kreatory formularzy. Wynika to częściowo z faktu, że Marketer zaczynał jako narzędzie do zarządzania leadami. Chociaż wiele funkcji produktu zostało zaktualizowanych, niektóre pozostałości pozostały, takie jak niezgrabny kreator stron docelowych.

• Brak CRM : w Marketo nie ma wbudowanego CRM, chociaż można go zintegrować z wieloma platformami do zarządzania relacjami z klientami.

• Raporty i analizy – Jedną z najczęstszych skarg na Marketo jest ich ograniczona funkcjonalność analityczna i raportowa. Jeśli użytkownicy nie korzystają z dodatkowych rozszerzeń, uzyskanie raportów, które użytkownicy innych platform mogą wygenerować jednym kliknięciem, może zająć dużo czasu.

• Szybkość : Wielu użytkowników Marketo skarży się również, że platforma może być czasami powolna, a ja również mam takie samo doświadczenie podczas wypróbowywania ich oprogramowania.

• Użyteczność : Chociaż Marketo ma ogólnie dobre wrażenia, niektóre specyficzne narzędzia mogą być frustrujące w użyciu w Marketo.

Nie popełnij błędu, e-mail marketing Marketo nadal jest prawdziwym liderem w branży, ale zawsze pojawiają się pewne problemy. Dla mnie koszt Marketo nie ma związku z jego własnymi funkcjami i jego alternatywami. Ponadto w małych (ale ważnych) funkcjach jest zbyt wiele problemów, które mogą uzasadniać tak wysoką cenę.

Aby to wyjaśnić, zagłębię się głębiej w funkcje Marketo w następnej sekcji.

Przegląd kluczowych funkcji Marketo

Marketing e-mailowy Marketo dzieli swoją platformę na wiele różnych aplikacji, umożliwiając użytkownikom korzystanie z funkcji, których potrzebują, bez przeszkadzania innym.

Jest to ważne, ponieważ taka platforma korporacyjna może zagłuszyć użytkowników funkcjami i pulpitami nawigacyjnymi, co utrudnia nawigację i używanie aplikacji. Marketing e-mail Marketo wykonuje dobrą robotę, dzieląc swoje funkcje na dedykowane aplikacje, aby użytkownicy mogli łatwo dostać się do tego, czego potrzebują, kiedy tego potrzebują.

Oto lista funkcji dostępnych dla użytkowników Marketo:

• Automatyzacja marketingu : twórz, automatyzuj i mierz kampanie automatyzacji we wszystkich kanałach.

• Marketing e-mailowy : angażuj subskrybentów w odpowiednie rozmowy w ciągu kilku minut.

• Marketing oparty na koncie : skoncentruj się na interakcji z najważniejszymi kontami za pomocą sztucznej inteligencji.

• Marketing mobilny : komunikuj się z odbiorcami, gdziekolwiek się znajdują.

• Analityka marketingowa : mierz kampanie marketingowe, aby udowodnić ich wpływ i poprawić wyniki.

• Media społecznościowe : zintegruj konta społecznościowe, aby znaleźć klientów i przekonwertować ich na klientów.

• Personalizacja sieci : Twórz dynamiczną interakcję dla każdej grupy klientów w Twojej witrynie.

• Reklamy cyfrowe : kieruj reklamy na preferowanych klientów, wyświetlając spersonalizowane reklamy.

• Content AI : automatycznie dostarczaj klientom treści, których potrzebują.

• Marketo Sales Engage : daj swojemu zespołowi sprzedaży więcej możliwości identyfikowania najbardziej wartościowych potencjalnych klientów i utrzymywania zaangażowania klientów.

W przypadku e-mail marketingu, oto najważniejsze funkcje, które znajdziesz w module Automation:

• Generowanie potencjalnych klientów — narzędzie do łatwego przyciągania potencjalnych nabywców i angażowania się w nie od samego początku ich podróży zakupowej poprzez takie taktyki, jak strony docelowe, personalizacja stron internetowych, marketing w wyszukiwarkach, formularze, media społecznościowe i śledzenie zachowań. Użytkownicy mogą kwalifikować potencjalnych klientów za pomocą niestandardowych modeli scoringowych i automatycznie kierować ich do odpowiedniego przedstawiciela handlowego.

• Landing pages – Twórz responsywne strony docelowe w Internecie i na urządzeniach mobilnych za pomocą narzędzia do przeciągania i upuszczania. Marketo może dynamicznie personalizować treści dla znanych i anonimowych odwiedzających witrynę. Użytkownicy mogą również tworzyć niestandardowe formularze, które można umieszczać na wielu stronach docelowych.

• Lead nurturing — Twórz wielokanałowe, zautomatyzowane kampanie e-mailowe, aby spersonalizować doświadczenie potencjalnego klienta i przeskalować go do klienta. Lead nurturing obejmuje e-maile wyzwalane w czasie rzeczywistym, automatyczne zachowania leadów oparte na segmentacji i możliwości marketingu mobilnego, aby dotrzeć do odbiorców, gdziekolwiek się znajdują.

  

• Integracja z CRM - Marketo integruje się z najbardziej znanymi systemami CRM, pozwalając użytkownikom na identyfikację najbardziej wartościowych leadów i automatyczne kierowanie ich pod opiekę Twojego zespołu sprzedażowego. Twój zespół może wtedy bardziej skupić się na konwersji leadów zamiast na ślepych kontaktach.

• Śledzenie kampanii — Marketo oferuje przydatne narzędzia, takie jak kalendarz internetowy, który ułatwia koordynację z członkami, pulpitami nawigacyjnymi i raportami ad hoc, aby szybko identyfikować i udostępniać nowe ustalenia, a także analizę wydajności kampanii, aby szybko wykryć, co działa, a co nie.

Funkcje Marketo powinny zapewnić Ci solidne pokrycie wszystkich Twoich strategii e-mail marketingowych oraz mnóstwo narzędzi do automatyzacji procesu marketingowego. Coś, co można dodać, to narzędzie CRM, które pozwala zintegrować się z platformą innej firmy do zarządzania klientami. Marketo może ładnie integrować się z niektórymi wiodącymi platformami CRM, ale nie możesz tego zrobić za darmo.

Inne frustracje, które znalazłem podczas testowania z Marketo, to słabe kreatory formularzy i strona docelowa. Analityka i raportowanie są również słabym punktem i pomimo wysiłku związanego z dzieleniem na poszczególne aplikacje, UX konkretnych funkcji w Marketo może skorzystać z pewnych ulepszeń, aby sprostać współczesnemu stylowi projektowania.

To znaczy spójrz na zdjęcie z początku sekcji, Marketo wyglądał jak odtwarzacz muzyki z lat 2000. Na szczęście mieli aktualizacje dotyczące projektu Marketo. Teraz wygląda bardziej czysto, prosto i mniej trójwymiarowo. Jednak nadal ma wygląd starego oprogramowania ze zbyt dużą ilością informacji do obsługi na jednym ekranie.

Wsparcie e-mail marketingu Marketo

Ponieważ Marketo jest usługą e-mail marketingu premium, użytkownikom przydzielany jest konsultant, który pomoże im we wdrażaniu i szkoleniu. Marketo oferuje również inne usługi pomagające firmom w tworzeniu skutecznych kampanii marketingowych dla ich biznesu. Ich usługi obejmują:

• Usługi doradztwa strategicznego — eksperci ds. marketingu cyfrowego z Marketo pomogą firmom ocenić aktualny stan ich działań w zakresie marketingu cyfrowego, dostosować cele marketingowe do celów biznesowych i stworzyć odpowiednią strategię marketingu cyfrowego do naśladowania.

• Doradztwo eksperckie — konsultanci Marketo są ekspertami w tej dziedzinie, dostępnymi w celu uzyskania porad dotyczących strategicznych wskazówek marketingowych, najlepszych praktyk marketingowych i praktycznej pomocy.

• Usługi kreatywne — zespół kreatywny z Marketo może pomóc firmom w projektowaniu i tworzeniu atrakcyjnych wiadomości e-mail, stron docelowych i szablonów mobilnych, aby nawiązać kontakt z klientami.

Użytkownicy mogą korzystać z portalu wsparcia, aby przeglądać artykuły z poradami lub przesyłać zgłoszenie. Możesz również skontaktować się z pomocą techniczną Marketo w przypadku krytycznych problemów, a także komunikować się z innymi użytkownikami za pośrednictwem społeczności Marketing Nation.

Wsparcie ze strony e-mail marketingu Marketo jest powodem, dla którego wiele dużych firm nadal wybiera Marketo jako swoją główną platformę marketingową. Niektóre z dużych firm, które nadal korzystają z marketingu e-mail Marketo, można nazwać: Panasonic, Fujitsu, CenturyLink, Microsoft, Hyundai, Canon itp.

Cennik e-mail marketingu w Marketo

Marketing e-mail Marketo nie umieszcza żadnych cen na swojej stronie internetowej i musisz zadzwonić do ich zespołu sprzedaży, aby uzyskać wycenę. Z jakiegoś powodu Marketo postanawia podzielić plany na cztery kategorie: Select, Prime, Ultimate i Enterprise. Żeby było jasne, te ceny mogły się zmienić odkąd korzystałem z Marketo, więc używaj ich tylko jako przewodnika. W umowie rocznej są to miesięczne ceny, które płacisz, i w zależności od wybranego planu możesz zaoszczędzić od 250 do 2500 USD.

Koszty te są porównywalne z kosztami wielu innych programów marketingowych dla przedsiębiorstw dostępnych na rynku, ale nie ma opcji niskiego poziomu ani bezpłatnej wersji próbnej dla mniejszych firm, więc nie jest to platforma, której można użyć do skalowania firmy od podstaw , zwłaszcza jeśli próbujesz zaoszczędzić trochę budżetu.

Oto więcej informacji na temat każdego pakietu Marketo:

• Wybierz — ten pakiet jest przeznaczony dla rozwijających się marketerów, którzy chcą skalować swoje działania marketingowe poprzez migrację z istniejącej platformy automatyzacji marketingu. Segmentacja odbiorców, lead scoring, webinar marketing, e-mail marketing, zaawansowana treść dynamiczna, marketing społecznościowy, strony docelowe oraz natywna integracja Salesforce i Microsoft Dynamics CRM to między innymi uwzględnione możliwości.

• Prime — Pakiet Prime jest przeznaczony dla myślących przyszłościowo marketerów, którzy pragną marketingu opartego na koncie i możliwości sztucznej inteligencji. Dodaje retargeting witryn internetowych, zarządzanie kontem docelowym, personalizację witryny i predykcyjną zawartość do 50 zasobów do pakietu Select.

• Ultimate — pakiet Ultimate jest przeznaczony dla marketerów, którzy wymagają rozszerzonej funkcjonalności. Obejmuje dostarczalność wiadomości e-mail, piaskownicę i premium multi-touch atrybucji, a także funkcje pakietu Prime.

• Enterprise — pakiet Enterprise jest przeznaczony dla zespołów międzynarodowych i zawiera szereg funkcji na zamówienie. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z firmą Adobe.

W zależności od wybranego pakietu, e-mail marketing Marketo ma kilka dodatkowych funkcji, takich jak wiadomości SMS, wiadomości mobilne push, zaawansowana funkcjonalność Business Intelligence, SugarCRM i SAP CRM, dedykowane adresy IP oraz integracje z NetSuite.

Tak czy inaczej, Marketo jest jedną z najdroższych opcji marketingu e-mailowego, nawet na poziomie przedsiębiorstwa. Szacuje się, że pakiet Select zaczyna się od 895 USD miesięcznie, a pakiet Ultimate może kosztować ponad 3200 USD miesięcznie.

Jak Marketo wypada na tle marketingu e-mailowego AVADA?

Lista funkcji e-mail marketingu Marketo jest tak dobra, jak każdy inny dostawca wysokiej klasy oprogramowania marketingowego, a ja dałem ci wgląd w jego mocne i słabe strony. Teraz chcę szybko porównać Marketo z naszą własną platformą do e-mail marketingu – AVADA Email Marketing – która stała się oprogramowaniem z wyboru dla wielu firm eCommerce w ciągu ostatnich dwóch lat.

Najbardziej oczywistą różnicą między AVADA Email Marketing i Marketo jest to, że AVADA oferuje podstawowe opcje dla małych i średnich firm. W rzeczywistości użytkownicy mają bezpłatny plan, aby wypróbować wszystkie najbardziej podstawowe funkcje, zanim zdecydują się na wyższy plan.

Oprócz funkcji marketingu e-mailowego, takich jak automatyzacja, przepływ pracy, edytor wiadomości e-mail, szablony, AVADA Email Marketing obejmuje również użytkowników korzystających z formularza zgody, marketingu SMS i analiz.

W przeciwieństwie do Marketo, AVADA Email Marketing nie pozycjonuje się jako platforma korporacyjna, mimo że jego funkcje premium mogą z pewnością osiągnąć ten poziom potrzeb. Zamiast tego AVADA została zaprojektowana specjalnie dla małych i średnich firm oraz małych zespołów marketingu e-mailowego, które chcą się rozwijać.

Cena e-mail marketingu AVADA rośnie wraz ze wzrostem listy kontaktów użytkownika, co oznacza, że ​​rośnie w bardziej rozsądnym tempie. Z planem Pro już od 9 USD miesięcznie użytkownicy mogą już wysyłać nieograniczoną liczbę e-maili, aby zapewnić najlepszą łączność z klientami.

Jest to główny powód, dla którego wiele mniejszych marek korzysta z AVADA Email Marketing do automatyzacji wzrostu — platforma będzie opłacalna, nawet jeśli firma ogromnie rozwinie się w ciągu pięciu lat.

Funkcje automatyzacji AVADA Email Marketing są również wśród najlepszych. Nie ma tak wielu funkcji jak Marketo, ale dzięki kilku integracjom i skupieniu się na marketingu e-mailowym możesz zrobić tyle samo za ułamek kosztów - a ogólne wrażenia użytkownika są znacznie bardziej przyjazne.

Ostateczny werdykt w marketingu e-mail Marketo

Marketo to platforma pełna wiodących w branży funkcji , które mogą zapewnić wszystko, czego marka korporacyjna potrzebuje do oprogramowania do e-mail marketingu. Brak CRM i przestarzały interfejs może być frustrujący, ale nadal jest to jedna z najlepszych opcji na poziomie przedsiębiorstwa.

Jeśli jednak nie jesteś jeszcze w tej kategorii, Marketo prawdopodobnie nie mieści się w Twoim zakresie budżetu. W tym momencie opcja taka jak AVADA Email Marketing zaczyna przejąć inicjatywę, dzięki skromnym cenom na poziomie podstawowym, które pozwalają małym firmom rozwijać się dzięki e-mail marketingowi.

To powiedziawszy, co sądzisz o e-mail marketingu Marketo? Czy masz budżet na taką platformę do e-mail marketingu? Podziel się swoją opinią w komentarzach.