Marketing dla pokolenia X: 6 wskazówek dotyczących sukcesu

Każde pokolenie ma inne nawyki i priorytety zakupowe. Moja mama z pokolenia X zawsze ma pod ręką kupon i uwielbia wygodę zakupów w sklepach stacjonarnych. Tymczasem mój młodszy brat z pokolenia Z zamawia wszystko online i śledzi swoje ulubione marki w mediach społecznościowych.

Firmy mogą wykorzystywać marketing pokoleniowy, aby jak najlepiej służyć tym zróżnicowanym potrzebom i interesom. Podejście to polega na wykorzystaniu profilowania odbiorców w celu dostosowania działań marketingowych do różnych pokoleń w oparciu o ich wspólne cechy i wartości. Wielu marketerów koncentruje się na dotarciu do pokolenia wyżu demograficznego i pokolenia milenialsów, ale pokolenie należące do tych grup często jest pomijane. Odkryj najlepsze wskazówki dotyczące marketingu skierowanego do pokolenia X, aby zaangażować tę cenną publiczność.

Kim są przedstawiciele pokolenia X?

Pew Research Center definiuje pokolenie X jako osoby urodzone w latach 1965–1980. Pokolenie to często określa się mianem „straconego pokolenia” lub „średniego dziecka” w Ameryce. Te pseudonimy odzwierciedlają umiejscowienie pokolenia X pomiędzy dwiema większymi kohortami pokoleniowymi: pokoleniem wyżu demograficznego i milenialsami.

Osoby należące do pokolenia X mają zazwyczaj podobne cechy i wartości, w tym:

• Wysoka siła nabywcza: Światowe Forum Ekonomiczne podaje, że pokolenie X to osoby wydające najwięcej pieniędzy. W 2021 roku to pokolenie wydało średnio 83 357 dolarów. Dla kontrastu milenialsi wydali 69 061 dolarów, a przedstawiciele pokolenia boomers – 62 203 dolarów.
• Obawy o finanse: Badanie przeprowadzone w 2023 r. wykazało, że gospodarstwa domowe pokolenia X mają średnio jedynie 40 000 dolarów zaoszczędzonych na emeryturę. W rezultacie wielu członków pokolenia X czuje się zaniepokojonych swoją przyszłością finansową.
• Priorytetowe traktowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym: Przedstawiciele pokolenia X byli jednymi z pierwszych pracowników, którzy docenili znaczenie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Zwykle mają silną etykę pracy, ale zależy im również na spędzaniu czasu z rodziną.
• Aktywne życie: wiele osób z pokolenia X łączy karierę zawodową, opiekę nad dziećmi i wspieranie starzejących się rodziców.
• Wysokie wykorzystanie mediów społecznościowych: ludzie często zakładają, że pokolenie X nie jest obeznane z technologią, ale tak nie jest. Według niedawnego badania Wavemaker 92% przedstawicieli pokolenia X codziennie korzysta z mediów społecznościowych.
• Lojalność wobec marki: Z badania Wavemaker wynika, że ​​pokolenie X charakteryzuje się większą lojalnością wobec marki niż inne pokolenia, co czyni je cennymi klientami.

Każdy człowiek jest wyjątkowy, więc te cechy nie będą dotyczyć wszystkich członków tego pokolenia. Jednak statystyki pokolenia X mogą pomóc w dostosowaniu marketingu tak, aby był atrakcyjny dla znacznej części tej grupy demograficznej.

Co przyciąga pokolenie X?

Wspólne wybory dotyczące stylu życia i wartości kształtują nawyki zakupowe pokolenia X. Według niedawnego badania Doradcy Forbesa, oto kilka kwestii, które to pokolenie często bierze pod uwagę przy podejmowaniu decyzji zakupowych:

• Prywatność danych: 87% respondentów z pokolenia X stwierdziło, że ochrona danych to największy czynnik wpływający na ich lojalność wobec marki i decyzje zakupowe.
• Dobre samopoczucie pracowników: 85% pokolenia X woli wspierać marki, które dobrze traktują swoich pracowników.
• Reputacja marki: 68% pokolenia X bierze pod uwagę reputację marki przy zakupie produktów i usług.
• Zrównoważony rozwój: 60% respondentów z pokolenia X traktuje priorytetowo firmy, które starają się minimalizować swój wpływ na środowisko.
• Doświadczenia zakupowe: 46% pokolenia X woli robić zakupy w sklepie, w porównaniu do zaledwie 28% pokolenia Z.

Kampanie marketingowe zgodne z tymi wartościami i preferencjami mogą skutecznie przyciągnąć i utrzymać klientów pokolenia X.

6 najważniejszych wskazówek dotyczących skutecznego marketingu wśród pokolenia X

Pew Research Center przewiduje, że w 2028 roku w Stanach Zjednoczonych będzie 64 miliony przedstawicieli pokolenia X. Firmy, które zapracują na lojalność tego pokolenia konsumentów, mogą osiągnąć znaczny wzrost i rentowność. Oto sześć strategii skutecznego marketingu w tej grupie demograficznej.

1. Zdobądź ich zaufanie dzięki nieskazitelnym recenzjom

Pokolenie X zazwyczaj wysoko ceni recenzje produktów i referencje klientów. Według międzynarodowego badania TELUS 86% przedstawicieli pokolenia X twierdzi, że pozytywne recenzje wpłynęły na ich decyzje zakupowe.

Uwzględnij dowód społeczny w swojej strategii marketingu treści, aby przyciągnąć uwagę pokolenia X. Twórz treści, które prezentują pozytywne doświadczenia klientów z Twoją marką. Możesz na przykład napisać studia przypadków, które zbadają, w jaki sposób Twoje produkty i usługi przyniosły korzyści klientom. Możesz także dołączać cytaty zadowolonych klientów do postów na blogach, postów w mediach społecznościowych i innych treści.

2. Przyciągnij ich rabatami i programami lojalnościowymi

Pokolenie X stoi przed poważnymi wyzwaniami finansowymi wynikającymi z kilku czynników, w tym wysokiego zadłużenia i opieki nad starzejącymi się rodzicami. Według badania przeprowadzonego w 2023 r. 50% przedstawicieli pokolenia X czuje się niepewnie finansowo. Biorąc pod uwagę te przeszkody, wielu przedstawicieli pokolenia X pragnie znaleźć dobrą okazję.

Marketing skoncentrowany na pokoleniu X powinien promować możliwości oszczędzania pieniędzy i naciągania budżetów przez klientów. Rozważ oferowanie programów lojalnościowych z korzyściami dla członków i oszczędnościami. Możesz także zastosować taktykę marketingu cyfrowego, aby wysyłać klientom z pokolenia X e-maile z ekskluzywnymi ofertami i kuponami.

Zapoznaj się z przykładami lojalności wobec marki Compose.ly, aby uzyskać więcej pomysłów na sposoby zdobywania klientów.

3. Upewnij się, że zapewniasz im doskonałą obsługę klienta

Przedstawiciele pokolenia X często stają się lojalnymi klientami marek oferujących usługi wysokiej jakości. Marketerzy mogą stosować taktyki marketingowe oparte na kole zamachowym, aby zapewnić bardziej angażujące doświadczenia i zwiększyć satysfakcję klientów.

Rozważ wysyłanie klientom e-maili ze spersonalizowanymi rekomendacjami produktów i ekskluzywnymi ofertami na podstawie ich zachowań podczas przeglądania. Możesz także utworzyć blog Generacji X z postami dostosowanymi do zainteresowań i bolączek tej docelowej grupy odbiorców. Dzięki tym taktykom klienci poczują się zrozumiani i docenieni.

Ponadto 60% konsumentów z pokolenia X twierdzi, że obsługa klienta przez człowieka jest „bardzo ważna”. Marketerzy mogą dostosować się do tej preferencji, kontaktując się z klientami w mediach społecznościowych i szybko rozwiązując ich wątpliwości.

4. Używaj reklam ukierunkowanych i sprawiaj, że będą one rozpoznawalne

Specjaliści ds. marketingu mogą używać ukierunkowanych reklam, aby przyciągnąć uwagę pokolenia X. Przeprowadzić badania rynkowe, aby zidentyfikować najnowsze trendy pokolenia X. Możesz na przykład przeprowadzić ankietę wśród klientów na temat ich stylu życia, hobby i ulubionych produktów. Pomocne jest także monitorowanie trendów branżowych, takich jak nowe technologie, które mogą mieć wpływ na zachowanie pokolenia X.

Wykorzystaj te dane, aby utworzyć reklamy, które będą pasować do tej grupy pokoleń. Można na przykład stworzyć reklamy nawiązujące do kultury lat 70., aby wywołać nostalgię za dzieciństwem u konsumentów z pokolenia X, lub stworzyć reklamy odzwierciedlające aspekty stylu życia pokolenia X, takie jak wychowywanie nastolatków.

5. Zaangażuj ich za pośrednictwem odpowiednich platform mediów społecznościowych

Większość konsumentów pokolenia X korzysta z mediów społecznościowych, ale ta kohorta preferuje określone platformy. Najpopularniejsze obecnie platformy społecznościowe dla osób po czterdziestce to YouTube (92%), Facebook (75%) i Pinterest (59%). Starsi przedstawiciele pokolenia X po 50. roku życia również preferują YouTube (83%) i Facebooka (35%).

Najskuteczniejsze plany marketingowe pokolenia X angażują konsumentów na jednej lub większej liczbie platform społecznościowych. Oto kilka sposobów wykorzystania mediów społecznościowych w biznesie:

• Współpracuj z wpływowymi osobami z pokolenia X, aby promować swoją markę.
• Twórz treści wizualne, które możesz udostępniać na Pintereście, takie jak infografiki i zdjęcia klientów z pokolenia X korzystających z Twoich produktów.
• Udostępniaj filmy instruktażowe w serwisie YouTube.
• Twórz spersonalizowane reklamy na Facebooku.
• Skorzystaj z optymalizacji treści w mediach społecznościowych, aby ułatwić znalezienie Twoich postów.
• Zachęcaj klientów do publikowania treści generowanych przez użytkowników w mediach społecznościowych i udostępniania swoich postów.

6. Dostarczaj treści pomocne i edukacyjne

Przedstawiciele pokolenia X często cenią samodzielność i samowystarczalność. Są też naturalnie bardziej sceptyczni niż inne pokolenia i mają tendencję do sprawdzania produktów i usług przed dokonaniem zakupu.

Marki pokolenia X powinny tworzyć treści edukacyjne, które pomogą tym klientom poznać branżę i jej produkty. Istnieje wiele rodzajów pomocnych treści, w tym artykuły, infografiki i webinary. Zasoby te powinny dostarczać znaczących i istotnych informacji klientom z pokolenia X.

Twórz treści marketingowe dostosowane do pokolenia X

Badania pokazują, że pokolenie X to lojalni klienci o znacznej sile nabywczej. Jednak wiele firm nie kieruje swoich kampanii marketingowych do tej grupy demograficznej. Według Wavemakera zaledwie 4% badań marketingowych koncentruje się na pokoleniu X i tylko 5% wydatków marek na kampanie influencerów kierowane jest do tej grupy.

Jeśli pokolenie X jest częścią Twojego rynku docelowego, pamiętaj, aby pomyśleć o niuansach dotyczących tego, jak lubią konsumować treści i tworzyć treści, które z pewnością będą z nimi rezonować.