7 przykładów teorii marketingowych, które każdy marketer powinien znać

Marketing to nie tylko zawód związany z tworzeniem, ale także z nauką i opiera się na tym, jak Twoja firma rozumie dane rynkowe i wykorzystuje je. Oto dziesięć teorii marketingowych, których warto się nauczyć, aby pomóc każdemu marketerowi w podejmowaniu właściwych decyzji i realizowaniu bardziej skutecznych planów.

Mieszanka marketingowa

Definicja miksu marketingowego

Marketing mix to zestaw narzędzi marketingowych wykorzystywanych przez przedsiębiorstwo do osiągania celów marketingowych na rynku.

Marketing Mix kapitał jest klasyfikowany w modelu 4P obejmującym: Produkt (produkt), Cena (cena), Miejsce (dystrybucja), Promocja (promocja) jest wykorzystywany w marketingu towarów. Z biegiem czasu model ten przekształcił się w marketing 7P zgodnie ze złożonością i innowacyjnością współczesnego marketingu.

Eksperci ds. marketingu opracowali kolejny 3P , proces, ludzie i dowody fizyczne , które wspomagają marketing, gdy produkt nie jest już dostępny w magazynie.

Marketing Mix odgrywa kluczową rolę w modelu biznesowym firmy. Jest to pomost między kupującym a sprzedającym, który pomaga sprzedającemu zrozumieć rzeczywiste potrzeby kupującego, aby optymalnie zaspokoić i na tej podstawie zaplanować odpowiednie programy marketingowe.

Jak działa Marketing Mix?

Marketing Mix 4P

4P to tradycyjna strategia Marketing Mix. Model ten został zbudowany w latach 60. przez ekonomistę E. Jerome'a ​​McCarthy'ego.

Od tego czasu model 4P Marketing stał się sławny i stosowany oraz nauczany w firmach, na uniwersytetach i uczelniach na całym świecie.

Model Marketing Mix 4P jest również podstawą koncepcji Marketing Mix w ogóle. Marketing Mix 4P to zestaw obszarów marketingowych obejmujących:

Produkt

Produkt jest bardzo ważnym elementem w modelu 4Ps. Produkty tworzone są z myślą o zaspokojeniu potrzeb określonej grupy klientów. Produkt może być materialny lub niematerialny (prezentowany jako usługa).

Cykl życia produktu (cykl) składa się z wprowadzenia, rozwoju (wzrost), dojrzałości (dojrzałości), spadku.

Niezwykle ważna jest identyfikacja potrzeb klienta, która pomaga zrównoważyć źródło.

Cena £

Cena jest bardzo ważnym aspektem Marketing Mix. Tutaj musisz zdefiniować cenę, z jaką klienci (w wybranej przez Ciebie kartotece klienta) będą zadowoleni, gdy otworzą swoje rachunki płatnicze.

Jest to oczywiście niezwykle delikatna strategia. Załóżmy, że chcesz zaoferować zupełnie nowy produkt. Ale nie jest tak, gdy ustalasz bardzo wysoką cenę za produkt. Ale firma dostarczająca takie produkty nie wypracowała sobie dobrej reputacji na rynku.

Przy ustalaniu ceny sprzedaży marketerzy powinni wziąć pod uwagę wartość, jaką klient otrzymuje za produkt. Istnieją trzy główne strategie cenowe, w tym: wycena penetracji rynku, wycena skimmingu rynkowego (cena skimmingowa), wycena neutralna (cena neutralna).

Miejsce (lokalizacja)

Kolejnym ważnym aspektem Marketing Mix jest system dystrybucji. Musisz rozważyć zbudowanie systemu, który zapewni odpowiedni produkt/usługę, pomagając klientom w wygodzie konsumpcji.

Musisz mieć dogłębne zrozumienie rynku, na którym Twoja firma dostarcza produkty. Pomoże Ci to odkryć niezbędne właściwości. Aby zadowolić klientów na tym rynku.

Istnieją różne strategie dystrybucji, w tym strategia dystrybucji intensywnej, strategia dystrybucji ekskluzywnej (na wyłączność), strategia dystrybucji selektywnej, franczyza.

Awans

Promocja to czynnik, który może pomóc Twojej firmie promować pozycjonowanie marki i sprzedaż. Promocja obejmuje drobne elementy, takie jak organizacja sprzedaży; Public relations; Reklama, Marketing (promocja sprzedaży).

Reklama często obejmuje aspekty komunikacji, które wymagają od firm płacenia, takie jak reklama w telewizji, radiu, prasie drukowanej i Internecie. Dziś reklama przechodzi z offline do online (marketing cyfrowy).

Public relations (znany również jako PR) to darmowa metoda komunikacji. Obejmuje działania takie jak konferencje prasowe, wystawy, wydarzenia...

Poczta pantoflowa to nowa forma komunikacji marketingowej. To nietradycyjny sposób komunikacji. Skorzystaj z rozpowszechniania pozytywnych recenzji klientów. Korzystaj z przekazu ustnego osób, aby promować sprzedaż produktów.

Dla tych, którzy zajmują się marketingiem, jest to bardzo podstawowa strategia kształtowania planu marketingowego. Obserwując, możemy również zdać sobie sprawę z tego, jak zgłosiła się każda osoba lub organizacja komercyjna. Oczywiście poziom miksu i zastosowana w nim taktyka może być niedokładna lub słaba.

Mieszanka marketingowa 7P

Są jeszcze inne 3P , Proces , Ludzie i Dowody Fizyczne :

• Ludzie

Aspektem ludzi (ludzi) jest tutaj zarówno grupa docelowa, jak i osoby bezpośrednio zaangażowane w świadczenie usług biznesowych.

Przeprowadzanie ankiet rynkowych jest ważne dla oceny potrzeb i gustów klientów. Od tego czasu istnieją odpowiednie dostosowania do świadczenia usług.

• Proces

Procesy to procesy i systemy, które pomagają Twojej firmie świadczyć usługi na rynku.

Musisz upewnić się, że Twoja firma zbudowała systematyczny system i proces. Pomagamy firmom zaoszczędzić dużą ilość kosztów związanych ze świadczeniem usług klientom.

Proces tutaj może być procesem dostawy produktu, procesem płatności (dla klientów). Lub magazynowy system importowo-eksportowy, proces logistyczny,...

• Dowód rzeczowy

W marketingu usług aspektem, o którym należy wspomnieć, jest obiekt. Środowisko fizyczne jest tutaj miejscem spotkań, kontaktu i wymiany między usługodawcami a klientami. To tutaj klienci korzystają z usługi.

Dowody fizyczne mogą zapewnić firmom dużą przewagę konkurencyjną, pomagając im wyróżnić się w oczach klientów.

Analiza SWOT

Definicja analizy SWOT

SWOT to skrót pierwszych liter angielskich słów: Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats .

SWOT to model, który łączy w sobie wszystkie analizy zewnętrznych czynników środowiskowych i czynników wewnętrznych w biznesie przedsiębiorstwa.

Jak działa analiza SWOT?

Zwykle diagramy SWOT są przedstawiane jako macierz 4 kwadratów reprezentujących 4 główne elementy. Możesz jednak również sporządzić listę pomysłów dla każdego elementu. Sposób prezentacji zależy od każdej osoby.

Po dyskusji uzgodnij najbardziej kompletną wersję SWOT, wymieniając pomysły 4 elementów w kolejności od najwyższego do najmniejszego priorytetu.

Przygotowałem również kilka pytań dla każdej sekcji w celach informacyjnych podczas przeprowadzania analizy SWOT.

Wytrzymałość

Pierwszym elementem analizy SWOT jest Siła .

Ten czynnik odnosi się do rzeczy, w których firma jest szczególnie dobra, takich jak dobre środowisko pracy, wyjątkowy pomysł na sprzedaż, doskonałe zasoby ludzkie, doskonałe przywództwo i tak dalej.

Spróbuj zadawać pytania, aby rozwinąć pierwszy element, wymieniając pytania dotyczące mocnych stron firmy w następujący sposób:

• Co klienci kochają w Twojej firmie lub produktach
• Jak Twoja firma radzi sobie lepiej niż inne w branży?
• Jaki jest najatrakcyjniejszy atrybut marki Twojej firmy?
• Jakie wyjątkowe pomysły na sprzedaż ma Twoja firma
• Albo jakie zasoby posiadasz tylko Ty, a nie konkurencja?

Odpowiedź zapewni przegląd, który pomoże Ci zidentyfikować główne mocne strony Twojej firmy.

Nie zapomnij wziąć pod uwagę korzyści płynących z perspektywy wtajemniczonych, zarówno klienta, jak i branży. Jeśli masz problemy, zapisz cechy firmy, a prawdopodobnie znajdziesz w nich mocne strony.

Musisz też pomyśleć o swojej konkurencji. Na przykład, jeśli wszyscy inni konkurenci dostarczają produkty wysokiej jakości, nawet jeśli masz dobry produkt, niekoniecznie jest to twoja przewaga.

Słabość

Zbytnia pewność siebie w swoich mocnych stronach stanie się słabością firm, gdy firmy nie dostrzegą niedociągnięć, które należy zmienić.

Czy zdajesz sobie sprawę: Co powoduje niepowodzenie Twojego biznesplanu? Odpowiedź najprawdopodobniej pochodzi z jednej lub więcej słabości: niewykwalifikowanego aspektu wiedzy firmy, ograniczonych zasobów, niejasnych warunków,…

Podobnie mam kilka pytań, które pomogą Ci znaleźć swoje słabości:

• Czego Twoi klienci nie lubią w Twojej firmie lub produktach?
• Jakie problemy lub skargi często pojawiają się w opiniach o Twojej firmie?
• Dlaczego Twój klient anulował zamówienie lub nie dokończył/nie dokończył transakcji?
• Jaki jest najbardziej negatywny atrybut marki?
• Jakie są największe przeszkody/wyzwania w obecnym kanale sprzedaży?
• Jakie zasoby ma twój konkurent, których nie masz?

W przypadku słabych punktów musisz również mieć obiektywny i subiektywny przegląd: Czy twoi konkurenci radzą sobie lepiej niż ty? Jakie słabości widzą inni ludzie, których nie rozpoznajesz? Bądź szczery i bezpośredni w radzeniu sobie ze swoimi słabościami.

Możliwości

Kolejne w analizie SWOT czynniki to Szanse . Masz dużą liczbę potencjalnych klientów stworzonych przez Twój zespół marketingowy? To jest okazja. Twoja firma rozwija nowy, innowacyjny pomysł, który otworzy nowy „ocean”? To kolejna szansa.

Firmy mogą skorzystać z możliwości, jakie niosą ze sobą:

• Trendy w technologii i na rynkach
• Zmiany w polityce rządu związane z Twoim sektorem
• Zmiana w zakresie społeczeństwa, populacji, stylu życia ...
• Wydarzenia lokalne
• Trendy klientów

Niektóre z sugerowanych przeze mnie pytań to:

• Jak mogę usprawnić istniejący proces sprzedaży/obsługi klienta lub wesprzeć potencjalnych klientów?
• Jakie rodzaje komunikacji będą napędzać konwersję klientów?
• Jak mogę znaleźć więcej guru promowania marki?
• Jakie jest najlepsze podejście do bardziej wydajnego przepływu pracy między działami?
• Czy są jakieś inne budżety, narzędzia lub zasoby, których firma nie w pełni wykorzystała?
• Lub jakie kanały reklamowe mają potencjał, ale firmy jeszcze nie zostały wykorzystane?

Zagrożenia

Ostatnim elementem analizy SWOT są zagrożenia , ale ogólnie wszystko, co zagraża prawdopodobieństwu sukcesu lub rozwoju przedsiębiorstwa.

Ryzyko to może obejmować takie czynniki, jak pojawiający się konkurenci, zmiany prawne, ryzyko w obrotach finansowych i prawie wszystko, co może potencjalnie zaszkodzić przyszłości firmy lub biznesplanowi.

Oczywiście pojawi się jednak wiele potencjalnych wyzwań lub zagrożeń, przed którymi stoją przedsiębiorstwa, których nie można przewidzieć, takich jak zmiany otoczenia prawnego, zmienność rynku, a nawet ryzyka wewnętrzne. Nierozsądne pensje i premie utrudniają rozwój firm.

Środowisko marketingowe

Definicja środowiska marketingowego

Otoczenie marketingowe to połączenie wszystkich czynników, wewnętrznych i zewnętrznych sił przedsiębiorstwa, które mają pozytywny i negatywny wpływ na działania marketingu biznesowego. Czynniki tworzące środowisko marketingowe to nie tylko firmy, sama firma, ale także jej konkurenci i reszta branży produktowej.

Można powiedzieć, że analizując otoczenie marketingowe, zasadniczo analizuje się wpływ czynników otoczenia biznesowego na zmianę charakteru, wielkości, poziomu… popytu rynkowego, na korelację podaży, popyt, a w szczególności zmienne marketing-mix firmy.

Otoczenie marketingowe obejmuje środowisko makro i mikro .

Mikrośrodowiska to siły, które bezpośrednio wpływają na samą firmę i jej zdolność do obsługi klientów: jej dostawców, brokerów marketingowych, klientów i konkurentów malujących oraz bezpośrednią publiczność.

Środowiska makro to szersze siły społeczne, które wpływają na mikrośrodowisko, takie jak czynniki demograficzne, ekonomiczne, przyrodnicze, techniczne, polityczne i kulturowe. Porozmawiajmy najpierw o korporacyjnym otoczeniu makro, a potem przyjrzymy się mikrootoczeniu.

Jak działa środowisko marketingowe?

Środowisko marketingowe składa się z wewnętrznego i zewnętrznego otoczenia firmy. Podczas gdy środowisko wewnętrzne można kontrolować, firma ma niewielką lub żadną zdolność do kontrolowania środowiska zewnętrznego.

Środowisko wewnętrzne

Środowisko wewnętrzne firmy obejmuje wszystkie siły i czynniki w organizacji, które wpływają na jej marketing. Te komponenty można pogrupować w następujący sposób:

• Człowiek
• Finanse
• Maszyny
• Dostawa surowców
• Rynek

Środowisko wewnętrzne jest pod kontrolą marketera i może być zmieniane wraz ze zmianą otoczenia zewnętrznego. Jednak analiza wewnętrznego środowiska marketingowego jest tak samo ważna dla biznesu, jak analiza zewnętrznego środowiska marketingowego. To środowisko obejmuje dział sprzedaży, dział marketingu, jednostkę produkcyjną, dział zasobów ludzkich itp.

Otoczenie zewnętrzne

Środowisko mikromarketingowe

Mikroskład środowiska zewnętrznego obejmuje siły zewnętrzne i czynniki bezpośrednio związane z biznesem. Należą do nich dostawcy, pośrednicy rynkowi, klienci, partnerzy, konkurenci i opinia publiczna.

Dostawcy obejmują wszystkich dostawców surowców i zasobów, których potrzebują firmy. Pośrednicy rynkowi to strony zaangażowane w dystrybucję produktów lub usług przedsiębiorstwa. Partnerami są wszystkie odrębne podmioty, takie jak agencje reklamowe, organizacje badania rynku, banki i firmy ubezpieczeniowe, firmy przewozowe, brokerzy itp., które prowadzą interesy z przedsiębiorstwami. Klienci obejmują grupę docelową firmy. Konkurenci to firmy, które wchodzą na rynek skierowany do podobnych klientów. Opinia publiczna składa się z dowolnej innej grupy, która jest rzeczywiście lub potencjalnie zainteresowana zdolnością firmy do obsługi klientów.

Środowisko makromarketingowe

Komponent makro środowiska marketingowego jest również znany jako medium pokrycia. To czynniki i siły zewnętrzne, które oddziałują na całą branżę, ale nie wpływają bezpośrednio na biznes. Otoczenie makro można podzielić na 6 części.

Środowisko demograficzne: środowiska demograficzne składają się z animatorów rynku. Jest on opisywany jako rzeczywisty spis i rozróżnia populację według wielkości, gęstości, położenia, wieku, płci, rasy i zawodu.

Otoczenie gospodarcze : Gospodarka stanowi czynniki wpływające na siłę nabywczą klientów i wzorce wydatków. Czynniki te obejmują PKB, PNB, stopy procentowe, inflację, dystrybucję dochodów, finansowanie rządowe i dotacje oraz inne ważne zmienne ekonomiczne.

Środowisko fizyczne : Środowisko fizyczne obejmuje środowisko naturalne, w którym działa firma. Obejmuje to warunki klimatyczne, zmiany środowiska, dostęp do wody i surowców, klęski żywiołowe, zanieczyszczenia itp.

Środowisko technologiczne : Środowisko technologiczne obejmuje innowacje technologiczne, badania i rozwój, alternatywy technologiczne, innowacje innowacyjne i bariery technologiczne. Technologia jest jednym z największych zasobów, które mogą stać się zagrożeniem lub szansą dla organizacji.

Otoczenie polityczno-prawne : Otoczenie prawne i polityczne obejmuje prawo i politykę rządową obowiązujące w tym kraju. Obejmuje również grupy nacisku i inne agencje, które wpływają lub ograniczają działalność przemysłu i biznesu w społeczeństwie.

Środowisko społeczno-kulturowe: społeczno-kulturowe aspekty makrośrodowiska obejmują styl życia ludzi, wartości, kultury, uprzedzenia i przekonania. Różni się to w zależności od regionu.

Mieszanka komunikacji

Definicja miksu komunikacji

Oprócz wdrożenia dobrego produktu, atrakcyjnej ceny i dotarcia do grupy docelowej, firmy muszą również komunikować się z klientami docelowymi. Jednak informacje, które należy przekazać klientowi docelowemu, muszą przejść przez wiele etapów w różnych formach komunikacji przez różnych komunikatorów.

Firma komunikuje się z różnymi pośrednikami, konsumentami i grupami publicznymi. Ci pośrednicy komunikują się z różnymi klientami i grupami publicznymi. Konsumenci również komunikują się ze sobą i opinią publiczną. W tym samym czasie każda grupa przekazuje informację zwrotną innym grupom.

Jak działa miks komunikacji?

System komunikacji marketingowej, zwany także systemem Promotion Mix, składa się z pięciu głównych narzędzi:

• Reklama to każda forma pośredniego wprowadzenia i promocji pomysłów, produktów lub usług, wydana przez określoną osobę (organizację), która chce się reklamować.

• Marketing bezpośredni to wykorzystanie poczty, telefonu i innych narzędzi komunikacji pośredniej w celu informowania obecnych i potencjalnych klientów lub żądania odpowiedzi.

• Promocje sprzedaży to krótkoterminowe zachęty w formie nagród, które mają zachęcić do wypróbowania lub zakupu produktu lub usługi.

• Public relations obejmuje różne programy mające na celu poprawę lub/i ochronę wizerunku firmy lub niektórych produktów i usług.

• Sprzedaż osobista to forma bezpośredniej komunikacji z potencjalnymi klientami w celu sprzedaży.

Piramida potrzeb Maslowa

Definicja hierarchii potrzeb Maslowa

Hierarchia potrzeb Maslowa to teoria dynamizmu w psychologii, składająca się z pięciopoziomowego modelu piramidy, który wyraża naturalne potrzeby człowieka rozwijające się od potrzeb podstawowych do potrzeb wyższych: physiological -> safety -> love/belonging -> esteem -> self - actualization .

Potrzeby fizjologiczne

Potrzeby fizjologiczne to najbardziej podstawowe potrzeby, które muszą być zaspokojone, aby ludzie mogli żyć, przetrwać i pracować nad kolejnymi potrzebami w piramidzie potrzeb Maslowa.

Potrzeby fizjologiczne obejmują takie potrzeby, jak oddychanie, jedzenie, woda, odzież, schronienie… Kiedy te potrzeby są zaspokojone, ludzie mogą dobrze funkcjonować i rozwijać się.

Jest to uważana za podstawową i najważniejszą potrzebę, ponieważ jeśli ta potrzeba nie zostanie zaspokojona, wszystkie powyższe potrzeby nie będą mogły być spełnione.

Potrzeby bezpieczeństwa

Następną potrzebą, którą Maslow zajmuje się w tej piramidzie potrzeb, jest bezpieczeństwo. Jest to całkowicie rozsądne, ponieważ fizjologiczna potrzeba pomocy ludziom w przetrwaniu, wtedy potrzebują czegoś, co zapewni im utrzymanie i pomoże im bezpieczniej się rozwijać.

Potrzeby bezpieczeństwa obejmują bezpieczeństwo dla zdrowia, bezpieczeństwo finansowe, bezpieczeństwo życia, potrzeby związane z miłością/przynależnością.

Kiedy ich podstawowe potrzeby są w pełni zaspokojone, zaczynają poszerzać swoje relacje, takie jak przyjaźń, miłość, partner, współpracownicy. Ta potrzeba jest wyrażana poprzez kontakty, takie jak rodzina, przyjaciele, kochankowie, kluby itp., aby stworzyć poczucie intymności, bliskości i pomóc ludziom poczuć się samotnymi, przygnębionymi lub niespokojnymi.

Potrzeby szacunku

Na tym poziomie ludzka potrzeba odnosi się do chęci bycia docenianym i akceptowanym przez innych. Rozpoczęli swoje wysiłki, starając się zostać rozpoznanym przez innych. Ta potrzeba znajduje odzwierciedlenie w poczuciu własnej wartości, pewności siebie, pewności siebie, zaufaniu i poziomie sukcesu.

Szacowana potrzeba w wieży popytu Maslowa dzieli się na dwie kategorie:

Pragnienie reputacji, szacunek ze strony innych : objawia się poprzez reputację, pozycję, pozycję, którą inni osiągają w społeczeństwie lub w określonej organizacji lub kolektywu.

Poczucie własnej wartości : jest to niezwykle ważny czynnik rozwoju osobistego; znajduje odzwierciedlenie w poczuciu własnej godności i moralności. Osoba, która nie ma poczucia własnej wartości, może łatwo doprowadzić do poczucia winy, często odczuwając niepokój o trudne sprawy życiowe.

Zwykle ludzie, którzy otrzymali szacunek i uznanie od innych, zwykle szanują siebie, są pewni siebie i dumni ze swoich umiejętności.

Aby osiągnąć tę potrzebę szacunku, ludzie muszą starać się rozwijać siebie i swoją wiedzę fachową. Osiągnięcia i wyniki, które zasługują na wkład, sprawią, że inni będą je bardziej szanować. Ta potrzeba jest najbardziej widoczna w próbach awansu w pracy.

Potrzeba samorozwoju

To jest najwyższa ludzka potrzeba; znajduje się na szczycie wieży potrzeb Maslowa. Kiedy zaspokoisz wszystkie swoje potrzeby na czterech poniższych poziomach, zaczyna się pojawiać potrzeba wyrażenia siebie, aby zostać rozpoznanym. A Maslow powiedział, że ta potrzeba nie wynika z braku czegoś takiego jak 4 powyższe potrzeby, ale z chęci rozwoju ludzi.

Ta potrzeba często pojawia się u ludzi sukcesu, którzy nadal promują swój potencjał, mocne strony i intelekt, aby inni mogli je zobaczyć. Większość z tych osób pracuje, aby zaspokoić swoją pasję, znaleźć wartości, które naprawdę do nich należą. Dlatego jeśli ta potrzeba nie zostanie zaspokojona, ludzie będą żałować, że ich pasje nie zostały spełnione.

Ta potrzeba znajduje odzwierciedlenie w fakcie, że ludzie mogą zrezygnować z pracy, która oferuje wysoki status, reputację i atrakcyjne wynagrodzenie, aby wykonywać prace, które kochają i kochają.

Większość z nas ma wszystkie 5 tych potrzeb. Jednak w zależności od każdej osoby potrzeby są mniej więcej i na każdym etapie potrzeby będą inne.

Jak to działa?

Hierarchia potrzeb Maslowa jest szeroko stosowana w administracji biznesowej i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Te dwie branże pomagają firmom zrozumieć, czego ich pracownicy chcą efektywnie wykorzystywać i zarządzać zasobami ludzkimi.

Poza tym w marketingu Hierarchia Potrzeb Maslowa zapewnia również praktyczne wsparcie w badaniu zachowań i potrzeb konsumentów. Następująco:

Większość dobrych marketerów rozumie, że musisz zrozumieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy i czego chcą, zanim wymyślisz dobrze opracowany plan marketingowy. Innymi słowy, muszą zrozumieć wiedzę o klientach. Kiedy to zrobisz, zrozumiesz, co klienci lubią lub nie lubią mieć odpowiedniej strategii marketingowej.

Dlatego piramidę potrzeb Maslowa stosuje się w marketingu w następujących celach:

• Pozycjonowanie segmentów klientów: dla każdej innej grupy klientów będą miały inne cele i potrzeby produktowe. Musisz więc znać potrzeby grupy docelowej firmy zlokalizowanej w dowolnym segmencie, aby mieć najbardziej odpowiedni marketing.

• Badanie zachowań klientów w celu przekazania komunikatu: Po zidentyfikowaniu docelowego segmentu klientów kolejnym zadaniem jest badanie zachowań klientów. W tym segmencie musisz wiedzieć, jakie czynniki będą miały wpływ na decyzję zakupową klienta: preferencje, cena, status społeczny czy użyteczność. Gdy to zrobisz, łatwiej będzie Ci tworzyć komunikaty badawcze dostosowane do potrzeb klientów.

Na przykład : handlujesz produktem samochodowym średniej klasy, skierowanym do gospodarstw domowych. Jeśli wybierzesz szybkość lub luksus jako zaletę produktu, to całkowicie się mylisz. Ponieważ potrzeby klienta docelowego są na poziomie potrzeb fizjologicznych i bezpieczeństwa, problemem, z którym boryka się przy zakupie samochodu, jest rozsądna cena, oszczędność paliwa i komfort.

Lub, w przypadku tego samochodu, ale wybierasz kierowanie do klientów, którzy są handlowcami, czy możesz sprzedawać produkty, czy nie? W przeciwieństwie do grupy docelowej powyżej, potrzeby tej grupy klientów zaczęły się przesuwać do poziomu potrzeby, którą należy szanować i wyrażać. To, czego potrzebują w samochodzie, to poziom luksusu, klasy i marki.

Segmentacja rynku

Definicja segmentacji rynku

Segmentacja rynku to podział odwiedzających i klientów na segmenty lub grupy na podstawie wspólnych cech. Istnieje niezliczona ilość sposobów na dzielenie klientów na grupy. Dlatego zdefiniowanie własnej niszy może – i prawdopodobnie będzie – różnić się od konkurencji.

Oto kilka przykładów segmentów klientów, które tworzą różne grupy klientów:

• VIP: klienci, którzy najczęściej robią zakupy lub wydają najwięcej pieniędzy.
• Długoletni aktywni użytkownicy to powracający klienci.
• Nowy klient zostaje ponownie aktywowany, dokonał zakupu, a następnie dezaktywuje się na chwilę, a następnie dokonał kolejnego zakupu.
• Konsumenci są tani, kupują mniej i wydają mniej.
• Nowi klienci właśnie dokonali pierwszego zakupu.
• Nowi odwiedzający właśnie zapisali się na Twoją listę mailingową bez dokonywania zakupu.

Jak działa segmentacja rynku?

Zbieranie danych

Po pierwsze, nadszedł czas, aby zebrać dane, aby wykorzystać je do kształtowania segmentów rynku. Można to zrobić na wiele sposobów. Niektórzy ludzie lubią korzystać z gotowych list potencjalnych klientów; inni lubią przeprowadzać własne badania. Jeśli należysz do następującej kategorii (być może powinieneś), możesz ułożyć swoje wyszukiwania wraz z następującymi kategoriami.

Badania według wielkości firmy

Wielkość może oznaczać wiele rzeczy, ale zwykle jest mierzona liczbą pracowników, liczbą klientów lub całkowitą sprzedażą, którą twierdzi firma. Niektóre firmy mają transparentność na swoich stronach internetowych, co znacznie ułatwia dotarcie do właściwych osób. Korzystanie z bezpłatnych referencji, takich jak Bloomberg, może pomóc w odkryciu podstaw danej firmy.

Badania branżowe

Jest mało prawdopodobne, że Twój produkt będzie miał zastosowanie we wszystkich branżach, dlatego ten segment branżowy istnieje. Segmentacja pomoże Ci upewnić się, że nie tracisz czasu na kierowanie reklam do firmy, która nie ma popytu na Twój produkt.

Badania według lokalizacji

Jeśli oferujesz produkt lub usługę specyficzną dla lokalizacji, taką jak usługa tworzenia scen w lokalnej społeczności, segmentacja geograficzna rynku może być dość dyskretna: możesz użyć przydatnych narzędzi jako map potencjalnych klientów i w miarę możliwości dołączyć do lokalnego marketingu. W przypadku innych branż, takich jak personel IT, Twoja dostępność może być międzynarodowa. Niezależnie od produktu, lokalizacja jest ważna, aby wiedzieć o firmie, ponieważ pomoże Ci zdecydować, którą taktykę sprzedaży zastosować i kiedy wysyłać e-maile, jeśli komunikujesz się w różnych strefach czasowych ...

Badania na żądanie

Takie podejście do segmentacji wymaga od firm kwalifikacji na podstawie tego, czy potrzebują Twojego produktu lub usługi. Chociaż ta definicja jest prosta, proces stojący za tą decyzją może nie być, w zależności od tego, co oferujesz. Jeśli sprzedajesz usługę tworzenia scen, możesz użyć Map Google, aby wyszukać siedzibę firmy.

Przechwytuj dane w formularzach internetowych

Formularze internetowe to branżowy standard gromadzenia danych potencjalnych klientów. Praktyka jest prosta: jeśli masz wysokiej jakości treści, które przyniosą dużą wartość odwiedzającym Twoją witrynę, możesz umieścić tę treść w formularzu internetowym, który prosi użytkowników o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail i innych informacji, zanim zobaczą to. Pytania w formularzu powinny być lekkie i nieinwazyjne, aby nie przeszkadzały użytkownikowi w ich wypełnianiu, ale na tyle konstruktywne, aby zapewnić wystarczający kontekst podczas komunikowania się z nimi w przyszłości.

Ankieta

W ramach niszowego podejścia marketingowego można sprytnie wdrożyć ankiety, aby uzyskać bardzo szczegółowe informacje od potencjalnych nabywców w zamian za bardzo konkretne treści lub nagrody. Standardowy format ankiety zazwyczaj oferuje namacalną nagrodę, taką jak karta podarunkowa lub darmowy produkt, w zamian za duże ilości dobrowolnych danych użytkownika. Ankiety, choć nieco abstrakcyjne, nadal są jedną z najlepszych metod pozyskiwania metamorficznych danych o użytkownikach i firmach.

Uporządkuj dane w segmenty

Ten proces można przeprowadzić na wiele sposobów. Większość angażuje analityków i dużo czasu. Chociaż trasa DIY jest szybsza, nie zastępuje kompleksowej strategii segmentacji rynku. Zakładając, że czas i pieniądze są przeszkodą, możesz oszacować swoją niszę, agregując dane w jednym źródle i uruchamiając filtry w celu grupowania potencjalnych klientów. a Twoje firmy według segmentów.

Pamiętaj, zadaj sobie następujące pytania:

• Czy ten segment jest mierzalny?
• Czy ten segment jest wystarczająco duży, aby zarobić?
• Czy ten segment jest stabilny i nie zniknie po krótkiej chwili?
• Czy ten segment jest dostępny dla moich strategii marketingowych?
• Czy ten segment jest jednorodny i czy zareaguje podobnie na moje strategie marketingowe?

Napraw swoje kanały marketingowe

Teraz, gdy Twoje segmenty są już mocno ugruntowane, nadszedł czas na włączenie kanałów do marketingu. Oznacza to utworzenie planu dla każdego z Twoich narzędzi marketingowych i kanałów oraz wymyślenie rzeczywistych sposobów dotarcia z nimi do swoich segmentów. Do każdego etapu przypiszesz różne taktyki sprzedaży i marketingu oraz określisz, co jest zaangażowane w Twoje kanały marketingowe. Dobrą wiadomością jest to, że Twoje segmenty rynku są dobrze zdefiniowane i powinieneś być w stanie z nimi wyraźnie rozmawiać. Prawdziwym wyzwaniem jest ciągłe ulepszanie swoich wysiłków metodą prób i błędów, aby uzyskać najlepszy możliwy współczynnik konwersji.

12 archetypów marki

12 definicji archetypów marki

Archetyp to termin podany przez szwajcarskiego psychologa Carla Junga w jego teorii, że ludzie mają 12 podstawowych wzorców. Każdy z tych archetypów będzie miał unikalne cechy osobowości, wartości, postawy i zachowania.

Marketing, reklama i branding zastosowały ten model do stworzenia modelu marki dla firm. Idea przekształcenia marki - niewidzialnego przedmiotu w jeden z 12 archetypów pomoże wnieść duszę marki i wprowadzić ją w życie ludzi.

Z perspektywy klienta łączymy się z charakterystyką i charakterystyką każdego Archetypu Marki. Reprezentuje najbardziej podstawowe potrzeby i pragnienia każdej osoby, przyczyniając się do zbliżenia klientów i marek.

Jak działają archetypy marki?

Istnieje w sumie 12 podstawowych archetypów . Wybór odpowiedniego modelu marki jest niezwykle potrzebny, wspomagając strategię marki firm. Ale najpierw musisz zrozumieć i uchwycić role w tworzeniu głębokich relacji z klientami na rynku docelowym.

Niewinny

Cel: Przynieś poczucie szczęścia

Charakterystyka: Bycie wzorem dążącym do dobroci, czystości, młodości, optymizmu, prostoty, moralności, romansu i lojalności.

Minusy: Trochę zbyt szczery i nudny

Nisza marketingowa: Biznes z głębokimi wartościami, przynoszący zaufanie, wiarygodność i uczciwość, bezpośrednio związany z etyką, prostotą, a może nawet nostalgią.

Przykłady: Dove, Coca-Cola

Zwykły facet

Cel: Łączyć się z innymi

Charakterystyka: Przyjazny, wspierający, lojalny, kto może dzielić się, łączyć

Minusy: Może brakować wyjątkowych funkcji

Nisza marketingowa: Firma ma cechy przynależności, własności i przywiązania

Przykład: Home Depot, eBay

Bohater

Cel: Pomoc społeczeństwu i światu

Charakterystyka: Odważny, odważny, szanowany, silny, pewny siebie i inspirujący.

Minusy: Arogancki i zdystansowany

Nisza marketingowa: Stwórz pozytywny efekt na świecie, rozwiąż duże problemy lub zainspiruj społeczność.

Przykłady: Nike, BMW, Duracell

Człowiek wyjęty spod prawa

Cel: Łam zasady, walcz z rządem

Charakterystyka: Buntowniczy, kultowy, dziki, torujący drogę do zmian

Minusy: można uznać za negatywne skutki

Nisza marketingowa: Reprezentacja zmiany, wzór Robin Hooda, pozwalający na przygodę i łamanie zasad

Przykłady: Harley-Davidson, Virgin (Richard Branson)

Odkrywca

Cele: Znajdowanie nowych doświadczeń

Charakterystyka: Nonstop, żądny przygód, ambitny, indywidualistyczny, niezależny, pionierski.

Minusy: Może nie pasować do głównego nurtu

Nisza marketingowa: ekscytująca, pełna przygód, eksplorująca

Przykłady: Indiana Jones, Jeep i Red Bull

Twórca

Cel: Twórz rzeczy o trwałej wartości i trwałym znaczeniu.

Charakterystyka: Kreatywna, pomysłowa, artystyczna, przedsiębiorcza

Minusy: Prawdopodobnie perfekcja lub zbyt daleko od rzeczywistości.

Nisza marketingowa: Wprowadzanie wizji, pomaganie klientom w wyrażaniu ich kreatywności i rozwijaniu wyobraźni

Przykłady: Lego, Crayola

Linijka

Cel: Kontrola, ustanowienie porządku z chaosu

Charakterystyka: Przywództwo, odpowiedzialność, zdolności organizacyjne, zarządzanie modelami, administrator.

Minusy: może być trochę poza kontrolą

Nisza marketingowa: Pomóż ludziom zarządzać, lepiej zarządzać, organizować bardziej stabilnie i bezpiecznie w chaotycznym świecie.

Przykłady: Microsoft, Barclays, Mercedes-Benz

Magik

Cele: Spełniaj marzenia, twórz wyjątkowe rzeczy

Cechy: marzycielski, charyzmatyczny, pomysłowy, idealistyczny, uduchowiony

Minusy: Słabe wyniki ze względu na ryzyko

Nisza marketingowa: Pomóż ludziom zmienić światopogląd, inspiruj zmiany, poszerzaj świadomość, świadomość

Przykłady: Disney, Czarnoksiężnik z Krainy Oz, Apple

Kochanek

Cel: Stwórz intymność, inspiruj miłość

Charakterystyka: Namiętna, seksowna, intymna, romantyczna, ciepła, zaangażowana, idealna

Minusy: Może być zbyt marzycielski, niewystarczająco uziemiony

Nisza marketingowa: Pomóż ludziom czuć się docenianymi, należeć, łączyć się, cieszyć się intymnością, budować relacje

Przykłady: Victoria's Secret, Godiva Chocolate

Opiekun

Cel: Opiekuj się i chroń ludzi wokół

Charakterystyka: Troskliwy, opiekuńczy, bezinteresowny, hojny, współczujący

Wada: wykorzystana lub wykorzystana

Nisza marketingowa: Pomóż ludziom zadbać o siebie, służyć społeczności poprzez programy opieki zdrowotnej, edukację lub pomoc ratunkową.

Przykłady: Matka Teresa, Johnson & Johnson i Heinz

Błazen

Cel: Przynieść radość wszystkim

Charakterystyka: Wesoły, pełen humoru, łagodny, zabawny

Minusy: Może być postrzegany jako niepoważny lub lekceważący.

Marketing niche: Help people have a good time, enjoy what they're doing, and evoke impulsiveness, spontaneity

Examples: Motley Fool, Ben & Jerry's, IKEA

The Sage

Objective: To help the world have more wisdom and understanding

Characteristics: Knowledge, wisdom, understanding, thoughtful, analytical, advisory, reliable

Cons: Can be overly conservative and overthinking

Marketing niche: Help people better understand each specific issue, provide analytics.

For example: BBC, PBS, Google, Philips

Wniosek

Overall, the 7 marketing theories above are completely applicable since they are based on true facts. Any marketers need to take these theories into consideration as each of them gives different kinds of keys for communicating with customers and provides valuable insight into target customers' behaviors.