Strategie marketingowe dla handlu elektronicznego w modzie: mierzenie sukcesu

Ponieważ coraz więcej modowych graczy e-commerce wchodzi na rynek z agresywnymi strategiami ekspansji – Farfetch nieustannie rzuca wyzwanie firmom e-commerce z bardziej tradycyjnymi modelami dystrybucji, podczas gdy nowi gracze, tacy jak 24 Sevres i Modist z LVMH, teraz również roszczą sobie udział w rynek – firmy coraz odważniej podchodzą do swoich strategii marketingowych , aby wyróżnić się na coraz bardziej konkurencyjnym rynku internetowym.

Strategie mogą obejmować zarówno tradycyjne kampanie reklamowe prezentowane we własnych kanałach marki i drukowanych glosariuszach, jak i współpracę z influencerami, wydarzenia fizyczne i ukierunkowane promocje produktów. Sukces takich inicjatyw można bezpośrednio mierzyć liczbą kliknięć i generowaną przez nie sprzedażą.

Ale jednocześnie, nawet jeśli nie ma bezpośredniego zwrotu z inwestycji w postaci sprzedaży, pewne inicjatywy marketingowe mogą generować szum i zwiększać świadomość marki, co jest równie ważne dla biznesu modowego e-commerce. W dobie Instagrama, gdzie mocne efekty wizualne są kluczowe, gracze e-commerce nadal kręcą sezonowe kampanie reklamowe. Różnica polega na tym, że obecnie budżety firmy są mniej inwestowane w promocję kampanii w publikacjach drukowanych, a więcej w promocję w kanałach cyfrowych, takich jak strony internetowe, biuletyny i media społecznościowe.

Nowo uruchomiona kampania Net-a-Porter na jesień 2017, nakręcona w Paryżu przez Gregory'ego Harrisa, została zaprojektowana w celu podkreślenia kluczowych trendów i marek w jej zakupie, podczas gdy Browns stale publikuje szereg zdjęć przedstawiających najnowszy wybór produktów – od bluz Vetements do sukienek Ganni. Zdjęcia kampanii Browns, a także nowy format witryny, są inspirowane mediami społecznościowymi – nową estetyką i strategią, której twórcą jest dyrektor generalny Holli Rogers, mająca na celu zaangażowanie klientów i zwiększenie liczby kliknięć, polubień i udostępnień, a także wykroczenie poza obszar południa. Butik przy Molton Street. Te inwestycje i produkcje w kampaniach redakcyjnych mogą nie przynosić bezpośredniego zwrotu z inwestycji ani powodować znacznej sprzedaży, ale sprzedawcy internetowi nadal inwestują w tworzenie takich zasobów wizualnych, mierząc sukces poprzez zasięg i szum, jaki tworzą.

W przypadku luksusu podnoszenie rangi firmy poprzez reprezentację wizualną jest tak samo ważne, jak zwiększanie sprzedaży, podczas gdy w firmach typu high street bardziej bezpośredni zwrot z inwestycji jest tym, do czego dąży większość firm. W przypadku high-street, House of Fraser, inwestycja w technologię zapewniła, że ​​banery kampanii dotarły do ​​odbiorców online marki, zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, co w ubiegłym roku zaowocowało 22-krotnie większą liczbą kliknięć i 82-krotnie wyższą sprzedażą mobilną.

Współpraca z influencerami w celu czerpania korzyści z ich znaczących obserwacji społecznościowych stała się również integralną częścią każdej strategii marketingowej w modowym e-commerce. Firmy często współpracują z blogerami, aby promować produkty za pośrednictwem sponsorowanych postów na Instagramie, postów na blogu lub wzmianek na vlogach.

W przypadku Net-a-Porter, na przykład, szereg szeroko obserwowanych influencerów przemierza świat i promuje odzież wypoczynkową sprzedawcy poprzez sponsorowane posty oznaczone hashtagiem #jetaporter.

Cote d'Azur – noszenie @netaporter #JetAPorter na amelialiana.com

Post udostępniony przez Amelię Liana (@amelialiana) on 23 sierpnia 2017 o 4:56 czasu PDT

Jeśli chodzi o influencerów, wydaje się, że istnieje przepaść między tymi, które mają miliony obserwujących, których posty najlepiej służą podnoszeniu świadomości marki, a mikroinfluencerami, którzy pomimo mniejszej liczby obserwujących są bardziej związani; ich posty mają tendencję do skuteczniejszego przekształcania się w sprzedaż.

Aby kampania marketingowa odniosła sukces, witryny e-commerce powinny stosować wielopoziomowe podejście, współpracując z więcej niż jednym influencerem lub starannie dobierać odpowiedni rodzaj influencera, w zależności od tego, czy nadrzędnym celem jest wzrost sprzedaży lub świadomości marki .

Treść to kolejny ważny czynnik w strategiach marketingowych e-commerce , ponieważ detaliści starają się inspirować i edukować swoich klientów, aby zwiększyć ich lojalność i zachęcić ich do zakupu. Założycielka Net-a-Porter, Farfetch Non-Executive Co-Chairman i prezes BFC, Natalie Massenet, od dawna mówi o znaczeniu treści i handlu, a jej poprzednia firma nadal wydaje cotygodniowy magazyn cyfrowy, Edit, a także publikacja drukowana, Porter, w ramach swoich działań marketingowych.

Matchesfashion.com to kolejna firma, która przywiązuje dużą wagę do treści, z ich cotygodniowym raportem dotyczącym stylu, który podkreśla kluczowe trendy i cele związane ze stylem życia, oferując jednocześnie wskazówki dotyczące stylizacji i ekskluzywne wywiady z projektantami.

Poznaj bogatą historię mody rodziny Cavendish na przełomowej wystawie „Styl domu: pięć wieków mody w Chatsworth”. #TheStyleReport spotyka się z twórcą serialu, Lady Laurą Burlington na @chatsworthofficial. Obejrzyj pełny wywiad, klikając link w naszym biografii.

Post udostępniony przez MATCHESFASHION.COM Woman (@matchesfashion) on 23 lipca 2017 o 2:03 rano czasu PDT

Czy na przesyconym rynku, na którym koncentracja uwagi czytelników jest tak niska, czy treści redakcyjne nadal wpływają na sprzedaż? Według Matches absolutnie tak. Kupujący są narażeni na treści w witrynie, spędzając średnio dwa razy więcej czasu na przeglądaniu witryny – 12 minut – patrząc na dwa razy więcej stron, mając przy tym lepszy współczynnik konwersji i lepszą średnią wartość koszyka.

Dlatego firma kontynuuje włączanie treści redakcyjnych do swoich strategii marketingowych, a aby zoptymalizować swój sukces, niedawno ogłosiła partnerstwo z platformą dystrybucji treści AI, E-Contenta, która będzie dostosowywać treści redakcyjne do określonych grup klientów w zależności od ich zainteresowania i aktywność online. Artykuł redakcyjny pojawi się w taki sam sposób, w jaki reklamowany jest produkt.

Strategie marketingowe różnią się między różnymi firmami, w zależności od ich celów rozwoju i odpowiednich odbiorców. Niektórzy mogą inwestować więcej w treści redakcyjne, a inni, którzy chcą dotrzeć do młodszych konsumentów z pokolenia Z i pokolenia Z, mogą skupić się na inicjatywach influencerów i obrazach przyjaznych dla Instagrama. Jednak we wszystkich przypadkach, aby zbudować firmę, która ma długowieczność, kluczem jest skupienie się poza wynikami związanymi ze sprzedażą, takimi jak budowanie wizerunku marki i podnoszenie świadomości.