Dla agencji: jak oferować nowe usługi marketingowe po założeniu firmy

Czy powinieneś dodać więcej usług marketingowych do swojego pakietu usług, czy też skupić się na swoich podstawowych zasobach i umiejętnościach?

Wielu właścicieli agencji każdego dnia stawia sobie to samo pytanie. Brak koncentracji może prowadzić do dezorganizacji agencji, a zatrudnianie na miejscu jest kosztowne, ale utrata klientów jest jeszcze bardziej kosztowna w dłuższej perspektywie.

Wraz ze wzrostem znajomości rynku i pojawianiem się nowych usług Twoi obecni klienci mogą zadać sobie pytanie, dlaczego nie oferujesz podobnych usług. Chociaż niektóre usługi zawsze będą potrzebne w takiej czy innej formie (np. copywriting, PR, SEO itp.), ważne jest, aby dostosować się do zmian rynkowych i spełnić wymagania klientów.

Z tego artykułu dowiesz się, jak oferować nowe usługi agencji marketingowej, nie tracąc koncentracji, zatrudniając pracowników wewnętrznych lub zarządzając freelancerami.

Odkryjesz także:

• Typowe usługi oferowane przez agencje
• Przeoczone usługi, których agencje zwykle nie oferują
• Jak wchodzą w grę usługi white label
• Jak wypromować nową usługę

Typowe usługi marketingu cyfrowego oferowane przez agencje

Jest mało prawdopodobne, aby niektóre usługi marketingu cyfrowego zniknęły niezależnie od tego, jak zmienią się metody promocji. Wśród najbardziej typowych usług oferowanych przez agencje znajdziesz:

• Reklama cyfrowa
• marketingu treści
• Public Relations
• optymalizacja wyszukiwarki

Niektóre nowe podejścia czasami działają jako „pomocnicy” tych tradycyjnych usług.

Na przykład optymalizacja współczynnika konwersji (CRO), koncepcja ukuta w 2007 r., koncentruje się na stworzeniu lepszego doświadczenia dla użytkownika. Przekłada się to na wprowadzanie poprawek we wszystkich dziedzinach i określanie, co uniemożliwia odwiedzającym stronę internetową stanie się klientami. W konsekwencji Twoja strategia content marketingowa może wymagać zmian, podobnie jak Twoja strategia SEO i reklama.

Nawet Google stworzył bezpłatne narzędzie (optymalizator witryny Google), które pomoże Ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób strony internetowe powinny być optymalizowane.

Podsumowując, niektóre praktyki marketingu cyfrowego nie wyjdą z mody. Mogą się zmienić (na przykład przejście od treści pisanych do treści wideo), ale tradycyjne usługi pozostaną.

Nie martw się, że wstrząsniesz rdzeniem swojej agencji. Zamiast tego dodaj usługi, które ulepszą Twoje obecne usługi i zapewnią Twojej agencji lub klientom większe przychody.

Przeoczone usługi, których agencje zwykle nie oferują

Być może przeoczono to naciągnięcie, ale wiele agencji marketingowych nie może sobie pozwolić na nadążanie za najnowszymi trendami marketingowymi lub dostarczanie zdrowych rozwiązań problemów swoich klientów, ponieważ trudno nadążyć za zmianami technologicznymi.

Na przykład agencja marketingowa, która koncentruje się głównie na dostarczaniu treści i treści internetowych, ale nie oferuje projektowania stron internetowych, naraża się na utratę klientów. Ci klienci są następnie zmuszeni znaleźć inną agencję, która może spełnić wszystkie ich potrzeby, lub zatrudnić niezależnego projektanta stron internetowych do stworzenia ich stron internetowych i stron docelowych po kliknięciu.

Jest to nie tylko niewygodne dla klienta, ale zatrudnienie projektanta stron internetowych może kosztować więcej. Ponadto projektowanie stron internetowych odgrywa dużą rolę w tym, jak będzie działać strona docelowa po kliknięciu. Projektant stron internetowych i copywriter, którzy nie współpracują przy tym samym projekcie, nasuwają kolejne pytanie: jak projekt będzie pasował do tekstu bez udziału copywritera? (Istnieje na to rozwiązanie, Instapage Collaboration Solution).

Wydano więcej pieniędzy i zmarnowano więcej czasu na zatrudnianie dwóch osób. A efekt końcowy może nie być odpowiednio zoptymalizowany.

copywriting strony docelowej po kliknięciu, analityka, projekt i testy A/B

Jak wspomniano powyżej, jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez agencje marketingowe jest świadczenie niekompletnej usługi. Klient będzie miał dwie możliwości: zatrudnić kogoś do złożenia brakujących elementów lub znaleźć firmę, która może zapewnić kompletne rozwiązanie spełniające jego potrzeby.

Ale opisany powyżej przykład jest niekompletny. Copywriting i projektowanie to tylko dwaj dostawcy marketingu, którzy idą ręka w rękę. Musisz także być w stanie śledzić, jak działa każda strona docelowa po kliknięciu i wprowadzać poprawki do każdej z nich w razie potrzeby.

Rzućmy okiem na poniższą grafikę, aby dowiedzieć się, jak wygląda testowanie i poprawianie wydajności. Testy A/B mają również zastosowanie do stron docelowych po kliknięciu, a najskuteczniejsi marketerzy cyfrowi regularnie testują swoje strony (pełna infografika tutaj):

Istnieją również inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę. Każdy typ strony docelowej po kliknięciu będzie wymagał własnego układu, projektu, stylu i optymalizacji. Te typy obejmują:

• Strony sprzedaży
• Strony przechwytywania leadów
• Ściśnij strony
• Mobilne strony docelowe po kliknięciu
• Strony docelowe po kliknięciu aplikacji

strony docelowe po kliknięciu odgrywają ogromną rolę w konwersjach i wynikach sprzedaży, ponieważ to tam zachodzą konwersje. Bez nich potencjalni klienci nie są zachęcani do odebrania e-booka, proszenia o informacje o twoich usługach lub kupowania od ciebie.

Większości agencji marketingowych brakuje tych usług, pomimo znacznego popytu.

Na przykład za każdym razem, gdy widziałeś wyskakujące okienko z prośbą o podanie imienia i adresu e-mail w zamian za fragment treści, widziałeś stronę wyciskania. Search Engine Land to tylko jedna z milionów witryn korzystających ze strategii:

Marketingowcy cyfrowi na całym świecie wykorzystują strony wyciskania, ponieważ są one bardzo skutecznymi narzędziami do generowania leadów. Wiedząc o tym, powinieneś rozważyć dodanie projektu/optymalizacji strony docelowej po kliknięciu do listy usług.

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO)

CRO może wydawać się niczym nowym. Możesz powiedzieć: „Czy nie sprawdzamy już błędów i nie próbujemy optymalizować podczas testów A/B stron docelowych po kliknięciu?”

Ale CRO to nie tylko testy A/B; CRO dotyczy szerokiego obrazu, a małe poprawki, które wprowadzasz w swojej witrynie, ledwo wyczerpują potencjał tej praktyki.

Możesz mieć klientów, którzy proszą Cię o sprawdzenie, co powstrzymuje odwiedzających przed konwersją. Tutaj z pomocą przychodzi CRO.

CRO pozwala przyjrzeć się wszystkim elementom, które wpływają na decyzję o konwersji. Nie ma sposobu na znalezienie odpowiedzi, chyba że przejrzysz:

• Współczynniki odrzuceń
• Analiza mapy termicznej
• Wyniki testów użyteczności
• Testy A/B i wyniki testów wielowymiarowych
• Które strony przechwytują więcej potencjalnych klientów, a które nie
• Odpowiedzi na ankietę
• Kopia internetowa

I tak dalej. Ale chodzi o to, że CRO patrzy zarówno na duży obraz, jak i na poziom mikro, mając jeden cel: zidentyfikować sprawców kłopotów i opracować plan bitwy.

W jaki sposób wchodzą w grę usługi z białymi etykietami?

Być może zastanawiasz się teraz: „Jak mam dodać te usługi i skalować moją firmę, utrzymując niskie koszty i skupiając się na tym, w czym jestem najlepszy?”

Wielu właścicieli firm napotyka tę samą przeszkodę. Chcą skalować, ale proces rekrutacji na coś, w czym nie jesteś ekspertem, może być trudny. Nie wspominając o tym, że w grę wchodzą koszty ogólne i musisz poradzić sobie z faktem, że masz teraz więcej usług, na których możesz się skupić.

Jeffrey Pfeffer, jeden z najbardziej wpływowych myślicieli w dziedzinie zarządzania, miał rację, mówiąc:

„Jest bardziej prawdopodobne, że zdobędziesz władzę, zawężając swoje skupienie i wykorzystując swoją energię […] do ograniczonego zakresu działań w niewielkiej liczbie domen”.

Na szczęście istnieje rozwiązanie tego problemu. Możesz skoncentrować się na swoich klientach i podstawowych usługach, korzystając z usług white label, aby rozwinąć swoją działalność.

Załóżmy na przykład, że jesteś właścicielem agencji copywriterskiej. Możesz napisać kopię strony docelowej po kliknięciu, ale tak naprawdę nie możesz zaprojektować i skonfigurować tej strony. W takim przypadku logiczną decyzją jest nawiązanie współpracy z firmą oferującą projektowanie stron internetowych i/lub lądowań, dzięki czemu można dostarczyć kompletne rozwiązanie.

Poniższa grafika dodatkowo przedstawia zalety i wady korzystania z agencji white label (w porównaniu z zatrudnianiem freelancerów lub pracowników wewnętrznych):

Główne zalety usług white label to:

• Możesz szybko skalować i dodawać usługi, w których nie masz doświadczenia
• Obniżone koszty (biorąc pod uwagę koszty związane z zatrudnieniem pracownika na pełen etat, takie jak wynagrodzenie, świadczenia, dni urlopowe itp.)
• Możesz skupić się na swoich podstawowych zasobach i umiejętnościach
• Całość prac zostanie wykonana pod Twoją marką
• Mniej zmartwień związanych z zarządzaniem nowymi zespołami i projektami

Wady to:

• Mniejsza kontrola nad pracą członków zespołu
• Konieczność radzenia sobie z inną kulturą zespołu, inną etyką pracy itp.
• Być może będziesz musiał przetestować kilka różnych usług white label, zanim znajdziesz firmę, która spełni Twoje oczekiwania

Podsumowując, możesz świadczyć swoim klientom usługi eksperckie bez konieczności zatrudniania pracowników wewnętrznych lub polegania na freelancerach. Dostawcy usług white label, w przeciwieństwie do freelancerów, zapewniają kompletne rozwiązanie: projektanci, programiści, pisarze i marketerzy — wszyscy pracują nad Twoim projektem jako zespół.

Jak promować nową usługę?

Możliwości generowania potencjalnych klientów dla nowej usługi są nieograniczone, ale jednym z najlepszych sposobów promowania nowej usługi jest marketing wśród obecnych klientów. Dla nich możesz wysłać e-mail z kodem rabatowym na nową usługę i krótkim opisem, w jaki sposób może ona pomóc ich biznesowi.

Inne przykłady obejmują zorganizowanie seminarium internetowego na temat problemów Twoich klientów i poinformowanie ich o tym, jakie może być rozwiązanie. Możesz także organizować spotkania, a jeśli Twój budżet jest ograniczony, reklamować się w mediach społecznościowych i uczestniczyć w dyskusjach w odpowiednich grupach.

Dodatkowo możesz:

• Organizuj konkursy w mediach społecznościowych. Narzędzia takie jak Vyper lub Gleam mogą pomóc w zorganizowaniu wirusowego konkursu.
• Zaoferuj uaktualnienie swoim obecnym klientom dzięki nowej usłudze
• Przyciągnij uwagę mediów (organizacje charytatywne, kontrowersje itp.), aby uzyskać bezpłatny ruch na swojej stronie
• Napisz ebook, aby zbudować autorytet w swojej dziedzinie

Oferowanie nowych usług to świetny sposób na rozwój agencji

Gdy Twoja agencja chce się rozszerzyć, znalezienie innej, której usługi możesz oznaczyć białą etykietą, jest jednym z najbardziej opłacalnych i oszczędzających czas sposobów na to. Zatrudnianie na miejscu jest kosztowne, a współpracując z inną firmą, możesz skupić się na tym, co robisz najlepiej.

Zamień więcej kliknięć reklam w konwersje dzięki Instapage Advertising Conversion Cloud. Żadne inne rozwiązanie nie może się równać z AdMap, personalizacją 1:1, wbudowaną funkcją współpracy, projektami o perfekcyjnej rozdzielczości i nie tylko. Zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z wersji demonstracyjnej Instapage Enterprise.