Proces badań marketingowych: zalety i przykłady

Proces badań marketingowych polega na zbieraniu informacji o docelowych odbiorcach, konkurentach i klientach w celu określenia potencjalnego sukcesu Twojego produktu lub usługi. Jest to ważny element każdej strategii marketingowej , ponieważ pomaga zebrać odpowiednie dane, dzięki czemu Twoje kampanie odbiją się na odbiorcach. Pomaga to nawiązać głębszy kontakt z potencjalnymi nabywcami i ostatecznie zwiększyć sprzedaż .

W tym poście przyjrzymy się procesowi badania rynku i omówimy niektóre korzyści wynikające z przeprowadzenia dokładnej analizy rynku docelowego przed wypuszczeniem kampanii lub produktu. Udostępnimy również przewodnik krok po kroku i omówimy niektóre z najczęściej używanych narzędzi marketingowych, które pomogą Ci w pełni wykorzystać badania rynkowe.

Co to jest badanie rynku?

Badania rynku to proces gromadzenia informacji, które pomogą Ci lepiej zrozumieć rynek docelowy. Do określenia potrzeb i preferencji konsumentów wykorzystuje się techniki takie jak ankiety, wywiady, grupy fokusowe i obserwacje. Dane można następnie wykorzystać do projektowania lepszych produktów, zwiększania świadomości marki, poprawy doświadczenia użytkownika i ostatecznie do stworzenia strategii marketingowej, która przyciągnie potencjalnych klientów i poprawi ogólne współczynniki konwersji.

Proces badania rynku opiera się na czterech kluczowych czynnikach, znanych jako Cztery P Marketingu :

1. Produkt (dobro lub usługa)

2. Cena (ile płaci klient)

3. Miejsce (gdzie produkt jest sprzedawany)

4. Promocja (reklama, PR itp.)

Badając te cztery kluczowe elementy, możesz lepiej zrozumieć, kim jest Twój docelowy konsument, czego szuka w produkcie, jakie techniki marketingowe będą dla niego rezonować i ile jest skłonny zapłacić za Twój produkt. Możesz także zbudować obraz typowej osobowości kupującego, aby opracować strategię marketingową, która pomoże przekształcić jak najwięcej potencjalnych klientów w sprzedaż.

Typowy proces badań marketingowych obejmuje:

• Ustalanie celów badawczych
• Opracowanie programu badawczego
• Wybór próbki
• Zbieranie, organizowanie i analizowanie danych
• Podejmowanie decyzji w oparciu o badania
• Podejmowanie działań w oparciu o spostrzeżenia

Jakie są korzyści z badań rynku?

Podjęcie procesu badań marketingowych niesie ze sobą wiele korzyści. Koncentrują się one na trzech kluczowych obszarach: strategii, marketingu i operacjach.

Przyjrzyjmy się niektórym z największych korzyści :

• Badania rynku wykorzystują dane do dokładnego określenia zachowań, postaw i opinii konsumentów. Pomaga to zdefiniować grupę docelową. Pomaga także aktywnie słuchać klientów na poziomie osobistym.
• Możesz wykorzystać badania rynku do testowania przekazów reklamowych i reklam kreatywnych .
• Badania doświadczeń użytkowników (UX) mogą pomóc Ci ulepszyć Twoją witrynę i wygenerować więcej konwersji .
• Właściwe badania mogą również pomóc w zdefiniowaniu danych demograficznych osobowości kupującego , co umożliwi zaprojektowanie dostosowanych strategii, które koncentrują się na jego potrzebach, pragnieniach, pragnieniach i bolesnych punktach. W dłuższej perspektywie pozwala to zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy.
• Badania rynku mogą pomóc Ci zrozumieć, co nie działa dobrze w strukturze operacyjnej Twojej organizacji.
• Proces badania rynku pomaga wzmocnić Twoją pozycję na rynku .
• Pomaga zidentyfikować potencjalne zagrożenia i możliwości , a także te oferowane przez konkurencję.

Proces badań marketingowych w 5 krokach

Przyjrzyjmy się teraz, co obejmuje typowy proces badań marketingowych:

1. Zdefiniuj problem lub szansę. Zanim zaczniesz badać i gromadzić dane, musisz zrozumieć cel tego działania. Jakie informacje chcesz zbierać? Czego masz nadzieję dowiedzieć się z procesu badania rynku?

2. Opracuj swój plan badań rynku. Na tym etapie określisz, w jaki sposób będziesz zbierać swoje dane i jakie narzędzia będą najlepiej działać, aby zebrać potrzebne informacje. Czy warto korzystać z ankiet, wywiadów lub grup fokusowych? A co z przeprowadzaniem testów użytkowników?

   

3. Zbierz odpowiednie dane i informacje. Tutaj zbierasz informacje, które wykorzystasz do sformułowania wniosków i zaprojektowania strategii marketingowej. Należy dążyć do zebrania mieszaniny danych ilościowych (liczby) i jakościowych (opinie i obserwacje).

4. Analizuj dane i raportuj wnioski. Pamiętaj, aby skupić się na identyfikowaniu trendów, a nie na analizowaniu konkretnych informacji. Bądź jak najbardziej obiektywny – nie szukaj wzorców na podstawie swoich założeń.

5. Wprowadź swoje badania w czyn. Na koniec wykorzystaj swoje ustalenia do stworzenia strategii marketingowych, które będą rezonować z odbiorcami. Jednak nie poprzestawaj na tym. Trendy stale ewoluują, dlatego pamiętaj o regularnym śledzeniu wszystkich etapów procesu badań marketingowych i odpowiednio dostosowuj swoje kampanie.

Pytania i narzędzia badania rynku

Przyjrzymy się teraz czterem najczęstszym technikom stosowanym w procesie badania rynku. Staraj się wykorzystywać kombinację wszystkich narzędzi badania rynku, aby uzyskać odpowiednią równowagę danych jakościowych i ilościowych, na których możesz oprzeć swoje wnioski.

Ankiety

Ankiety są formą badań jakościowych, w których do gromadzenia danych wykorzystuje się zarówno pytania otwarte, jak i zamknięte. Ankiety można dostarczać w formie kwestionariuszy wyświetlanych na ekranie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Są łatwe w montażu i niedrogie w prowadzeniu. Co więcej, dane można łatwo analizować.

Wywiady

Pogłębione wywiady mogą pomóc Ci uzyskać znacznie głębsze zrozumienie rynku docelowego. Mogą pomóc Ci zrozumieć ich potrzeby, pragnienia i bolesne punkty. Możesz także dowiedzieć się, czego oczekują od kupującego. Zyskujesz wiele wglądu, który może pomóc Ci zbudować empatię wobec docelowych odbiorców.

Grupa badawcza

Prowadzenie grupy fokusowej polega na wybraniu grupy osób spośród docelowej grupy odbiorców w celu przeprowadzenia dyskusji i poznania ich opinii na temat Twojego produktu, usługi, doświadczenia użytkownika itp. Grupy fokusowe mogą być świetnym sposobem na głębsze zrozumienie Twojej firmy typowego konsumenta, chociaż są one zazwyczaj droższe i bardziej czasochłonne niż inne techniki stosowane w procesie badań marketingowych.

Obserwacje

Inną alternatywą jest sesja obserwacyjna, podczas której obserwujesz, jak docelowy konsument wchodzi w interakcję z Twoim produktem. Ta metoda jest znacznie tańsza, a ponadto pozwala zobaczyć osoby wchodzące w interakcję z Twoim produktem w bardziej organicznym otoczeniu.

Zastosowania badań marketingowych

Badania marketingowe są cennym narzędziem dla firm i organizacji z różnych branż. Służy różnym celom, pomagając im podejmować świadome decyzje i zdobywać przewagę konkurencyjną. Poniżej przedstawiono kilka kluczowych zastosowań badań marketingowych:

• Rozwój produktu : Badania rynku są kluczową częścią zrozumienia potrzeb i preferencji konsumentów i pozwalają markom opracowywać produkty zgodne z oczekiwaniami ich klientów. Analizując luki rynkowe i przeprowadzając ankiety, firmy mogą dostosowywać swoją ofertę tak, aby skuteczniej spełniać wymagania konsumentów.
• Analiza konkurencji : Zwracanie uwagi na konkurencję jest kluczowym aspektem badań marketingowych. Pozwala zidentyfikować konkurentów, ocenić ich strategie i określić, w jaki sposób możesz się wyróżnić.
• Marketing i reklama : badania rynku kierują działaniami reklamowymi, identyfikując najskuteczniejsze kanały dotarcia do docelowych odbiorców. Pomaga markom tworzyć atrakcyjne kampanie marketingowe, które docierają do konsumentów, a następnie pomaga im ocenić wyniki tych wysiłków.
• Strategia cenowa : Określenie właściwej strategii cenowej to kolejne krytyczne zastosowanie badań rynkowych. Firmy mogą ocenić gotowość konsumentów do zapłaty, ocenić elastyczność cenową i ustalić konkurencyjne ceny.
• Satysfakcja i lojalność klientów : Pomiar zadowolenia i lojalności klientów jest ważną częścią przyciągania i zatrzymywania klientów. Badania rynkowe pomagają markom uzyskiwać opinie i wprowadzać ulepszenia, co z kolei poprawia jakość obsługi klientów i zwiększa lojalność wobec marki.
• Analiza trendów : Nadążanie za trendami rynkowymi jest niezbędne. Badania rynkowe pomagają markom identyfikować pojawiające się trendy i odpowiednio dostosowywać swoje strategie, aby zachować aktualność w obliczu tych zmian.