Niezbędny przewodnik po budowaniu procesów marketingowych w cyfrowym biznesie

Każdy marketer mówi o strategii i taktyce, ale elitarni marketerzy rozumieją wartość procesów.

Firmy, które borykają się z niespójną sprzedażą, leadami lub ruchem, mogą wynikać z braku ustalonych procesów marketingowych.

Pomyśl o osobie, która gotuje bez przepisu. Mogą zapomnieć o kluczowych składnikach, dodać dodatkowe kroki, a nawet spalić jedzenie!

Procesy marketingowe ułatwiają życie Twoich pracowników i klientów.

W tym przewodniku podzielimy się różnymi procesami marketingowymi, których będziesz potrzebować w swoim cyfrowym biznesie, oraz o tym, jak tworzyć własne od podstaw!

Czym są procesy marketingowe

Proces marketingowy to zestaw kroków, które umożliwiają organizacjom identyfikowanie problemów klientów, analizowanie możliwości rynkowych, tworzenie produktów lub usług oraz tworzenie materiałów marketingowych, aby dotrzeć do pożądanej grupy odbiorców.

Istnieją zarówno wewnętrzne, jak i publiczne procesy marketingowe. Proces wewnętrzny koncentruje się na pomaganiu zespołowi marketingowemu w zwiększeniu produktywności i szybkości. W przeciwieństwie do tego, publiczne procesy marketingowe mają na celu zapewnienie bezproblemowej podróży klienta i lepszej obsługi klienta.

Niezbędne procesy marketingowe w Twoim cyfrowym biznesie

Każda firma cyfrowa będzie miała podstawowe procesy marketingowe, które pomogą im budować świadomość, generować leady, pielęgnować je i ostatecznie ułatwić proces zamykania leadów dla klientów. Oto podstawowe procesy marketingowe, które należy wziąć pod uwagę:

1. Generowanie leadów

Proces generowania leadów pomaga usystematyzować etap generowania leadów w lejku, dzieląc go na serię powtarzalnych kroków.

Niezależnie od tego, czy działasz w przestrzeni B2C, czy B2B, stosując strategie przychodzące lub wychodzące, proces ogólnej jakości leadów dla Twojej firmy i przekształcania ich w możliwości odbywa się według zestawu standardowych kroków:

1. Definiowanie osobowości klienta: zdefiniuj psychografię, dane demograficzne i inne cechy docelowych odbiorców.
2. Przyciąganie potencjalnych klientów pasujących do tej osoby: strategie przychodzące przyciągają potencjalnych klientów do Twojej firmy dzięki cennym zasobom, które utworzyłeś. W ramach tych zasobów oferujesz zamknięte zasoby, które wymagają informacji kontaktowych w celu uzyskania dostępu do informacji. Generowanie leadów wychodzących wymaga ręcznych badań i docierania na zimno, aby zainteresować ludzi Twoimi rozwiązaniami.
3. Angażowanie odbiorców docelowych: wiele marek cyfrowych uzyskuje dostęp do prawdopodobieństwa zakupu potencjalnych klientów, prosząc ich o podjęcie pewnych działań, takich jak zaplanowanie bezpłatnej demonstracji.
4. Kwalifikowanie ich pod kątem dopasowania: najpierw upewnij się, że wyglądają podobnie do persony kupującego utworzonej w pierwszym kroku. Sprawdź, czy ich zachowanie online (takie jak przeczytane treści, kliknięte e-maile i odpowiedzi na nie oraz odwiedzone strony internetowe) jest zgodne z zachowaniem Twoich najlepszych klientów. Aby uzyskać dostęp do dopasowania, możesz skorzystać z systemu punktacji i segmentacji potencjalnych klientów.

Istnieje wiele strategii generowania leadów; kluczem jest wybranie tych, które najlepiej sprawdzają się na Twoim rynku. Dla niektórych może to być wykorzystanie niedostatecznie wykorzystanych metod, podczas gdy inni mogą korzystać z przetestowanych i sprawdzonych technik. Celem jest wybranie procesu, który przyniesie oczekiwane rezultaty.

2. Marketing w wyszukiwarkach lub PPC

Płatność za kliknięcie lub PPC oznacza, że ​​gdy dana osoba kliknie Twoją reklamę, Ty (jako reklamodawca) zostaniesz obciążony bez względu na cenę, którą zgodziłeś się zapłacić podczas konfigurowania kampanii.

Jest to metoda marketingowa, która pozwala firmom umieszczać swoje reklamy na stronie wyników wyszukiwania zamiast docierać do ludzi w sposób organiczny poprzez SEO.

Jak działa proces PPC? Chociaż może się to różnić w zależności od używanej wyszukiwarki, jest to mniej więcej proces:

1. Wybierasz różne frazy kluczowe i słowa kluczowe, na które chcesz kierować reklamy.
2. Im bardziej popularne jest słowo kluczowe, tym więcej będziesz musiał za nie licytować. Wygrywa licytant, który zapłaci najwyższą cenę za kliknięcie.
3. Tworzysz stronę docelową, na którą trafią użytkownicy po kliknięciu Twojej reklamy, wraz z tekstem reklamy PPC. Elementy tekstu obejmują zoptymalizowany nagłówek i opis, które mają na celu zachęcenie wyszukiwarek do kliknięcia Twojego linku.

Należy wziąć pod uwagę wiele czynników PPC, ale oto najważniejsze z nich:

• Trafność słów kluczowych: Połowa bitwy to znalezienie najtrafniejszych słów kluczowych, które odnoszą się do Twojej grupy docelowej.
• Jakość strony docelowej: zachęcenie użytkowników do kliknięcia Twojej reklamy to jedno. Jednak strona docelowa musi udowadniać, że jesteś ekspertem w temacie, którego szukają. W przypadku lead magnets, musisz udowodnić, że jesteś godny zaufania i lider myśli w swojej przestrzeni.
• Wynik Jakości: ten wynik ma wpływ na to, jak wysoko w rankingu będą Twoje reklamy PPC i ile będą kosztować. Im trafniejsze i skuteczniejsze są Twoje reklamy i strony docelowe, tym wyższy Wynik Jakości.

3. Pielęgnacja ołowiu

W swej istocie, lead nurturing to proces, który kultywuje leady, które nie są jeszcze gotowe do zakupu. Skuteczny lead nurturing przewiduje potrzeby i potrzeby kupującego na podstawie tego, kim jest i gdzie się znajduje na ścieżce marketingowej.

Opiekę można osiągnąć, wysyłając odpowiednie treści, takie jak e-booki, seminaria internetowe, kursy lub szkolenia, aby zaangażować potencjalnych klientów. Prawidłowo przeprowadzona pielęgnacja buduje silną lojalność wobec marki na długo przed tym, jak potencjalny klient jest gotowy do zakupu.

Wielu marketerów myli lead nurturing z komunikacją e-mailową. Zamiast tego pomyśl o lead nurturing jako o przepływie pracy lub serii ukierunkowanych komunikatów, w których każdy krok ma jasny cel, aby przenieść kogoś do następnego etapu podróży kupującego poprzez wykonanie pożądanego działania.

Oto kluczowe elementy udanego procesu pielęgnacji:

• Segmentacja pozwala marketerom na wykorzystanie branży, tytułu, roli lub etapu sprzedaży w celu uwzględnienia niuansów w wiadomościach. Pomaga to upewnić się, że Twoje treści rezonują z potencjalnymi klientami i zmniejszają liczbę rezygnacji z subskrypcji.
• Lead scoring to proces oceniania potencjalnych klientów na podstawie tego, jak dobrze pasują do Twojego profilu klienta i jak bardzo są zaangażowani w Twoją markę. Im więcej wyświetla sygnałów kupna, tym większa szansa, że ​​dokonają zakupu.
• Spersonalizuj swoje treści . Wywołanie imienia i nazwiska klienta oraz wymienienie jego firmy i osiągnięć pokazuje, że zwracasz uwagę na jego potrzeby. Zawsze dostarczaj aktywa, które odpowiadają potrzebom kupującego. Jeśli potencjalny klient nie otrzymuje wartości, zawartość nie jest warta dodawania do twoich sekwencji pielęgnacyjnych.
• Profilowanie progresywne to wzbogacanie Twojej bazy danych i uzupełnianie braków w rekordach kontaktów. Oznacza to stopniowe proszenie kontaktów o dodatkowe informacje, które mogą pomóc w stworzeniu bogatego i przydatnego zestawu danych dla każdego potencjalnego klienta. Można to zrobić za pomocą ankiet, pytań zadawanych po pierwszym e-mailu powitalnym, a nawet rozmów sprzedażowych z potencjalnym klientem.

Celem jest wykorzystanie tych elementów w procesie pielęgnowania potencjalnych klientów, aby skutecznie przekształcić leady w płacących klientów.

Encharge oferuje wszystkie funkcje potrzebne do pielęgnowania potencjalnych klientów. Możesz zbierać i segmentować potencjalnych klientów na podstawie danych behawioralnych i atrybutów. Następnie możesz tworzyć dostosowane sekwencje dla każdego segmentu odbiorców, a nawet wysyłać automatyczne e-maile uzupełniające do potencjalnych klientów, którzy nie otworzyli ani nie kliknęli.

4. Marketing w mediach społecznościowych

4,48 miliarda ludzi na całym świecie korzysta z mediów społecznościowych, co stanowi ponad dwukrotność liczby użytkowników w 2015 r. Marketing w mediach społecznościowych obejmuje tworzenie treści dla platform w celu budowania świadomości marki i społeczności z docelowymi odbiorcami, generowania ruchu w witrynie i promowania produktów lub usługi.

Chociaż istnieje wiele platform, które wymagają bardziej zniuansowanych strategii, aby odnieść sukces, nadrzędny proces marketingu w mediach społecznościowych pozostaje taki sam. Oto najważniejsze etapy procesu:

1. Zbadaj swoją publiczność.
2. Określ, których platform społecznościowych użyć.
3. Ustal swoje najcenniejsze KPI.
4. Twórz unikalne, angażujące i pomocne treści.
5. Buduj spójność i nawiązuj kontakt z odbiorcami.

Większość firm wie, jak znaleźć odbiorców, wybrać platformę i publikować w mediach społecznościowych. Wielu marketerów nie tworzy ekscytujących treści, które angażują odbiorców.

Na początku ważne jest, aby poeksperymentować z rodzajami treści, które najlepiej przemawiają do odbiorców. Gdy zobaczysz, co działa, możesz opracować procesy dla każdej metody. Oto przykłady sposobów tworzenia angażujących treści w marketingu w mediach społecznościowych:

Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników: gdy masz problemy z wymyśleniem treści lub nie masz czasu, pozwól swoim klientom je wygenerować. Rozpocznij konkurs w mediach społecznościowych lub wyzwanie, aby kultywować treści generowane przez użytkowników.

Na przykład Warby Parker oferuje bezpłatną usługę przymierzania w domu, umożliwiając klientom wybór do pięciu par okularów lub okularów przeciwsłonecznych. Zachęcamy ich do udostępniania swoich okularów w mediach społecznościowych za pomocą hashtagu #warbyhometryon. W ten sposób Warby Parker może wykorzystać te posty w mediach społecznościowych we własnym kanale, a posty te działają jako bezpłatna reklama dla ich marki.

Hostowanie wideo na żywo: jednym z najlepszych sposobów na zaangażowanie odbiorców jest wideo. Tylko 12% marek udostępnia filmy na żywo na Facebooku, ale ludzie czterokrotnie częściej oglądają filmy na żywo na Facebooku niż wcześniej nagrane filmy.

Jako firma ludzie, którzy spędzają z Tobą 5, 10, 15 minut, a nawet godzinę podczas transmisji na żywo, są świetnymi kandydatami na klientów. To także skuteczny sposób na zatrzymanie i utrzymanie zaangażowania obecnych klientów. Zyskujesz zaangażowanie użytkowników w czasie rzeczywistym, co przypomina prowadzenie bezpośrednich rozmów z odbiorcami.

Na przykład, jeśli jesteś producentem oprogramowania, możesz mieć ekspercką transmisję na żywo, która pokaże, jak zmaksymalizować lub wykorzystać niektóre funkcje. Szkolenia internetowe i transmisje na żywo mogą być używane zamiennie lub możesz użyć transmisji na żywo, aby pokazać „za kulisami” swojej firmy, na przykład przy tworzeniu produktów.

Przeczytaj więcej: Jak zautomatyzować wiadomości e-mail z kontynuacją webinaru, aby zwiększyć frekwencję i konwersję

5. Marketing treści

Proces marketingu treści to proces wewnętrzny, który prowadzi Twój zespół marketingowy od pomysłu do realizacji. Istnieje wiele map i modeli, których możesz użyć do sporządzenia wykresu procesu. Oto podstawowe elementy, które powinny składać się na Twój wewnętrzny proces content marketingu:

• Planowanie treści i strategia: Obejmuje to wszystko, co dotyczy opracowania nadrzędnej strategii dla treści.
• Tworzenie treści: To wszystko, co obejmuje procesy tworzenia i przepływy pracy. Na przykład pisanie treści, edytowanie treści, opracowywanie grafiki, wideo, audio i inne formy tworzenia treści.
• Publikowanie treści: Są to kroki w celu ustalenia harmonogramów publikowania, narzędzi do planowania i wszelkich ostatecznych zatwierdzeń lub punktów kontrolnych, przez które musi przejść treść.
• Dystrybucja i promocja treści: Czasami publikowanie treści nie wystarczy. Możesz promować treści na różne sposoby. Być może publikowanie na Facebooku lub LinkedIn o swoim nowym blogu zwiększy ruch.
• Pomiar treści: analiza wydajności i ekstrapolacja spostrzeżeń z treści ma kluczowe znaczenie dla poprawy. Określ kluczowe wskaźniki i sposoby analizowania skuteczności treści.

Na przykład narzędzie takie jak Asana pozwala tworzyć kalendarz redakcyjny, wymieniać wszystkie projekty i zadania, które należy wykonać w związku z treścią, przypisywać zadania poszczególnym osobom i planować posty.

6. Wdrażanie użytkownika

Wdrażanie użytkowników to publiczny proces, który pomaga nowym użytkownikom znaleźć wartość w Twoim oprogramowaniu lub usłudze. Proces wdrażania nie powinien jedynie uczyć użytkowników, jak korzystać z oprogramowania. Zamiast tego powinien pokazać im, jak odnieść sukces, aby osiągnąć swoje wyjątkowe cele.

Kluczem jest uczynienie oprogramowania łatwym w użyciu i przeprowadzenie klienta przez każdy etap, tak aby od razu zrozumiał wartość Twojego produktu.

Na przykład w aplikacji do współużytkowania przejazdów użytkownik musi ukończyć przejazd, aby dowiedzieć się, jak wygodny jest dany produkt. Ułatwiając ukończenie pierwszego przejazdu, dowiadują się, że aplikacja może być używana w dowolnym miejscu i pomaga im dotrzeć do celu bez konieczności korzystania z transportu publicznego.

Oto sposoby usprawnienia procesu wdrażania nowych użytkowników:

• Krótki film instruktażowy dotyczący produktu: Korzystanie z kreskówek to zabawny i angażujący sposób na rozpoczęcie pracy.
• Pierwsze logowanie: co się dzieje, gdy otworzą Twoją aplikację? Czasami aplikacje wymagają formularzy rejestracji, podczas gdy inne pozwalają użytkownikom wypróbować narzędzie, zanim nastąpi rejestracja.
• Edukacyjne e-maile wprowadzające : to świetne miejsce, w którym możesz podzielić się fajnymi codziennymi wskazówkami, jak korzystać z Twojego produktu. Możesz też podzielić się historiami sukcesu o tym, jak inni korzystali z Twojego oprogramowania.
• Wiadomości w aplikacji: wyświetlanie wiadomości na ekranie, które prowadzą nowych użytkowników w interfejsie, ma kluczowe znaczenie. Zapobiega to opuszczaniu narzędzia przez użytkowników z powodu zamieszania.
• Dokumentacja: korzystaj ze stron z najczęściej zadawanymi pytaniami i pomocy w dokumentach, aby rozwiązywać typowe błędy i uczyć innych o swoich funkcjach. Każdy drobny problem może skłonić nowych użytkowników do rezygnacji. Dlatego użytkownicy muszą być w stanie szybko znaleźć rozwiązanie, jeśli pojawi się jakiś problem.

7 kroków do zbudowania skutecznego procesu marketingowego

Dokumentowanie procesów marketingowych zapewnia zespołowi marketingowemu kroki potrzebne do ukończenia każdego projektu i osiągnięcia zamierzonych celów. To kluczowy aspekt realizacji każdej strategii. Lub, jeśli masz już wdrożone procesy, możesz chcieć zreorganizować przestarzały przepływ pracy lub zwiększyć wydajność pracy zespołowej i usprawnić współpracę.

1. Określ misję i wizję

Każdy zespół marketingowy wykorzystuje różne procesy i strategie, takie jak treści cyfrowe, reklamy PPC, media społecznościowe, sekwencje lead nurturing i inne. Chociaż większość z nich to potrzeby uniwersalne, procesy nie mogą zostać stworzone, dopóki Twój zespół nie określi jasno misji i wizji marketingu.

Przed opracowaniem procesów należy wykonać pewne prace przygotowawcze, takie jak:

1. Zdefiniuj misję swojego zespołu: Co Twój zespół stara się osiągnąć na dłuższą metę?
2. Zidentyfikuj podstawowe kompetencje i możliwości rynkowe swojej firmy: Gdzie i jak możesz wywrzeć największy wpływ na biznes?
3. Oceń obecną , kompleksową podróż klienta : na czym zależy Twoim klientom na każdym etapie? A jak możesz lepiej angażować swoich klientów przez cały czas?

Odpowiedzi, które wymyślisz, poprowadzą Cię do opracowania procesów marketingowych i wykorzystania odpowiednich strategii, aby osiągnąć swoje cele.

2. Dowiedz się, jak Twoja firma pasuje do rynku

Kolejnym krokiem w rozwoju procesu marketingowego jest wykonanie analizy dla Twojego zespołu marketingowego. Najlepszą opcją jest przeprowadzenie analizy SWOT.

Analizy te mają na celu ocenę mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń, przed którymi stoi Twoja firma.

Przeprowadzenie analizy SWOT jest prostym procesem, ale powinno być wykonane we współpracy z kluczowymi decydentami w Twojej organizacji.

Znajdź swoje mocne strony, zadając pytania takie jak:

• Co dobrze radzi sobie Twoja firma?
• Jakie procesy pomagają osiągnąć najlepsze wyniki i utrzymać wydajność naszego zespołu?
• Jakie są unikalne mocne strony naszej organizacji, których nie mają nasi konkurenci?

Następnie rozważ słabości swojej organizacji. Niektóre pytania do rozważenia to:

• Jakie obszary można poprawić w naszej organizacji?
• Jakie są przeszkody, które uniemożliwiają lub spowalniają postęp?
• Jak możemy zaktualizować lub rozwinąć procesy marketingowe, aby przezwyciężyć lub wyeliminować te przeszkody?

Szanse i zagrożenia wynikające z analizy SWOT koncentrują się na marketingu poza Twoją organizacją. Możesz ocenić możliwości poza firmą, odpowiadając na następujące pytania:

• Jakie są obecnie dostępne dla nas możliwości?
• Z jakich trendów rynkowych i branżowych moglibyśmy skorzystać?
• Co możemy wykorzystać, aby pomóc nam zaoszczędzić czas i pieniądze lub szybciej osiągnąć nasze cele?

Po odkryciu możliwości rozszerzenia marketingu, zidentyfikuj potencjalne zagrożenia, które mogą utrudnić Twój sukces. Oto kilka pytań, które mogą pomóc:

• Czy w branży zachodzą zmiany, które mogą zagrozić Twoim wysiłkom?
• Co twoi konkurenci robią lepiej niż ty?
• Jakie zewnętrzne zagrożenia mogą utrudnić Twoje działania marketingowe?

3. Opracuj strategię marketingową

Na podstawie analizy SWOT, którą wymyśliłeś, możesz zacząć opracowywać swoje strategie. Upewnij się, że analiza jest wspólnym wysiłkiem Twojego zespołu, prowadząc nieformalne dyskusje i zachęcając do przekazywania opinii. Rzeczy, które powinieneś uwzględnić przy opracowywaniu strategii marketingowej, to:

• Odbiorcy: do kogo chcesz dotrzeć ze swoją strategią marketingową? Kiedy wiesz, kim są, znacznie łatwiej jest dotrzeć do idealnej grupy ludzi. Możesz opracować odpowiednie treści i zapewnić bardziej precyzyjne kierowanie.
• Cele: Poza nadrzędną wizją, którą zdefiniowałeś w pierwszym kroku, jakie namacalne wskaźniki chcesz osiągnąć? Określ, jak wygląda sukces na każdym etapie ścieżki. Niektóre wspólne cele obejmują zwiększenie ruchu w sieci, zwiększenie przychodów oraz pozyskiwanie większej liczby potencjalnych klientów lub większej liczby użytkowników.
• Kanały: jakie są najskuteczniejsze sposoby dotarcia do odbiorców? Musisz wiedzieć, gdzie spędzają czas, jak lubią konsumować treści i jak wolą być reklamowani, aby byli bardziej skłonni do zakupów.
• Metryki: Jak zmierzysz skuteczność swojej strategii marketingowej? Jakie narzędzia śledzące i wskaźniki można zmierzyć, aby upewnić się, że Twoja strategia porusza igłę.
• Budżet: Uwzględnij koszty realizacji strategii marketingowej. Weź pod uwagę wszystkie wykorzystane zasoby, takie jak wydatki na reklamę, płace, zainwestowany czas i inne ukryte koszty.
• Czas: Utwórz oś czasu, w której zostaną osiągnięte określone kamienie milowe. Pozwala to planować projekty i zadania oraz sprawdzać, czy nadążasz, aby osiągnąć swoje długoterminowe cele.

4. Stwórz miks marketingowy

Jako właściciel firmy cyfrowej lub menedżer ds. marketingu tworzenie odpowiedniej strategii marketingowej może być skomplikowane.

Opracowanie skutecznej strategii i procesu marketingowego wymaga dokładnego zrozumienia produktu i stworzenia wieloaspektowego planu cenowego i reklamowego, który zainteresuje Twoją grupę docelową.

Świetnym sposobem na upewnienie się, że Twój produkt rezonuje z odbiorcami, jest rozbicie go za pomocą modelu zwanego 4P marketingu. Doskonalenie marketingu mix wymaga strategicznej analizy Twojego produktu w następujących kategoriach:

1. Produkt: Udana mieszanka marketingowa zaczyna się od oferty produktów, która spełnia ważną potrzebę klienta. Ocena, w jaki sposób Twój produkt może pomóc klientom rozwiązać poważny problem, pomoże Ci ulepszyć kampanię marketingową.
2. Cena: właściwa strategia cenowa to taka, w której cena jest zgodna z postrzeganą wartością produktu, a jednocześnie jest wystarczająco wysoka, aby osiągnąć pożądane marże zysku. Znalezienie odpowiedniej ceny może wiązać się z obniżeniem ceny, aby Twój produkt był bardziej dostępny lub podniesieniem ceny, aby był bardziej ekskluzywny.
3. Miejsce: Określ, gdzie planujesz sprzedawać swój produkt lub usługę, wraz z metodą dostawy, która zostanie wykorzystana do dostarczenia produktu do klientów. Marketerzy muszą ocenić potencjalnych klientów na swoim rynku, aby zobaczyć, gdzie powinni być sprzedawani.
4. Promocja: obejmuje wszystkie strategie kampanii marketingowych, takie jak content marketing, branding, reklama, media społecznościowe, PR, influencer marketing i inne.

5. Realizuj działania marketingowe

Po utworzeniu mixu marketingowego i podjęciu decyzji o strategii marketingowej ważne jest zbudowanie przepływów pracy. Celem przepływów pracy jest rozbicie strategii marketingowej na praktyczne zadania, które można umieścić w kalendarzach poszczególnych członków zespołu.

Zasadniczo tworzysz system dla każdej strategii marketingowej. Na przykład przepływ pracy związany z marketingiem treści może wymagać:

1. Zaplanuj całą zawartość, która musi zostać wyprodukowana. Upewnij się, że zawierasz tylko niezbędne kroki i eliminuj te, które nie są ważne.
2. Wszystkie kroki muszą jasno określać ukończenie i przypisywać, które stanowiska pracy pozwolą ukończyć każde zadanie. Zastanów się również, ile czasu zajmuje wykonanie każdego zadania.
3. Użyj narzędzi lub oprogramowania, aby ułatwić lub zautomatyzować ten proces.

Najlepiej byłoby zmapować swoje przepływy pracy, aby wszyscy członkowie zespołu mieli wizualną reprezentację całego procesu. Oto przykład przepływu pracy w marketingu treści wizualnych:

Przepływy pracy pomagają zapewnić spójność i przewidywalność w marketingu. Wszyscy członkowie będą postępować zgodnie z tymi samymi zestawami kroków i wszyscy znajdują się na tej samej stronie o tym, gdzie znajduje się każdy projekt.

Ponadto istnieją inne korzyści z posiadania przepływów pracy:

• Efektywność paliwowa: Twój zespół skoncentruje się na projektach i zadaniach o wysokiej wartości, które stanowią punkt odniesienia dla Twojej strategii marketingowej. Nie wspominając o tym, że kroki są jasne, co pomaga przyspieszyć wdrażanie.
• Zaakceptuj innowacje: nieuchronnie otrzymasz informację zwrotną za pośrednictwem danych i komunikacji zespołowej, co pozwoli Ci na ciągłe wprowadzanie innowacji w swoich przepływach pracy, systemach i procesach.
• Skaluj i rozwijaj się: w miarę rozwoju zespołu i firmy będziesz mieć te procesy, aby szybko wdrożyć i szkolić nowych członków.

6. Zmierz i zrewiduj

Większość marketerów rozumie, że musisz mierzyć wyniki swojej kampanii marketingowej. Podczas oceny zewnętrznych procesów marketingowych ważne jest, aby mierzyć standardowe wskaźniki cyfrowe, takie jak różne punkty styku w ścieżce.

Obejmuje to ruch w witrynie, współczynnik odrzuceń, głównych subskrybentów, współczynniki otwarć i klikalności, zarezerwowane spotkania, liczbę użytkowników próbnych itp.

Jednak w przypadku wewnętrznych procesów marketingowych będziesz chciał zmierzyć efektywność tych procesów.

Wydajność przepływu pracy to proces mierzenia zasobów odnoszących się do czasu spędzonego na wykonywaniu powtarzających się procesów. Wydajniejsze przepływy pracy oznaczają bardziej produktywny zespół marketingowy i niższe koszty operacyjne.

Typowe usprawnienia przepływu pracy to wykonywanie niepotrzebnych zadań i ręczne wprowadzanie danych.

Możesz zmierzyć roczne koszty swoich przepływów pracy, posługując się następującym wzorem:

Czas poświęcony na pojedyncze zadanie lub projekt x częstotliwość wykonywania zadania lub projektu x koszt godziny x 12 = roczny koszt przepływu pracy

Jako lider swojego zespołu lub organizacji konieczne jest znalezienie sposobów na ulepszenie procesów marketingowych.

Będziesz chciał ocenić i poprawić takie wskaźniki, jak:

• Czas spędzony na zadanie
• Oszczędność kosztów procesu
• Czas spędzony na poprawianiu błędów
• Czas poświęcony na wykonywanie ręcznych zadań, które można wyeliminować lub zautomatyzować
• Czas poświęcony na dokumentację i harmonogramowanie vs. zaoszczędzony czas

Chcesz również ocenić inne obszary, które mogą wpłynąć na wydajność wewnętrznego przepływu pracy. Na przykład morale firmy, kultura firmy, dobre samopoczucie pracowników, współpraca w zespole, oprogramowanie i komunikacja mają wpływ na efektywność zespołu.

Inwestowanie w narzędzia, oprogramowanie, szkolenia i ustalanie kultury firmy ma kluczowe znaczenie dla produktywności i wyników.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące realizacji procesów marketingowych

Podczas realizacji procesów marketingowych możesz mieć kilka nieustannych pytań. Poniżej odpowiemy na kilka często zadawanych pytań:

Kiedy budować proces dla marketingu?

Proces marketingowy służy do budowania systemów tak, aby wyniki były przewidywalne, a wszystkie działania bezpośrednio przyczyniały się do celu.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę programistyczną, budujesz agencję, czy skalujesz działalność związaną z treścią, wiedza o tym, kiedy tworzyć procesy, ma kluczowe znaczenie.

Oto powody, dla których warto zbudować proces marketingowy:

• Kiedy spędzasz zbyt dużo czasu „w biznesie”.
• Kiedy nie osiągasz pożądanych rezultatów.
• Gdy chcesz, aby Twoje wyniki były bardziej przewidywalne.
• Gdy chcesz skalować i rozwijać swoją firmę.

Jak omówić z zespołem procesy budowlane?

Webinary służą nie tylko budowaniu świadomości marki czy konwersji sprzedaży. Wiele inteligentnych firm postrzega oprogramowanie do webinarów jako cenne narzędzie do wewnętrznej, masowej komunikacji, zwłaszcza jeśli chodzi o szkolenia dla członków zespołu marketingowego.

Dzięki webinariom szkoleniowym pracownicy mogą zapoznać się z wytycznymi marki, poradnikami, a nawet trendami rynkowymi.

Wzbogacają także rozwój zawodowy i osobisty. W takim przypadku webinary są świetną okazją do wyjaśnienia nowych procesów marketingowych, które będziesz wdrażać w swojej organizacji.

Chociaż webinary mogą być nagrane z wyprzedzeniem, najlepiej jest prowadzić je na żywo, aby móc odpowiadać na pytania.

Zalecamy oferowanie dodatkowych materiałów i dokumentacji, aby Twoi pracownicy mogli odnieść się do kluczowych wniosków po prezentacji.

Materiały uzupełniające mogą obejmować kopie wykresów, wykresów i punktów danych używanych w prezentacjach lub zeszytach ćwiczeń.

Webinary świetnie sprawdzają się w zdalnych zespołach we współczesnym świecie. Narzędzia konferencyjne, takie jak Zoom, Google Hangout i Skype, są idealne do spotkań w małym zespole. Jeśli jednak masz luksus spotkania osobistego, spotkanie w tym samym stylu prezentacji może odbyć się również w biurze Twojej firmy.

Jak napisać SOP (standardowe procedury operacyjne) dla procesów marketingowych?

Standardowa procedura operacyjna to dokument zawierający instrukcje, który kieruje wykonaniem zadania przez zespół. Są niezbędne do złożonych zadań, ale można je również zastosować do regularnego zarządzania przepływem pracy.

Cel końcowy pomaga upewnić się, że wszyscy w Twoim zespole są na tej samej stronie na temat tego, jak projekty będą realizowane!

Istnieje wiele sposobów, dzięki którym doskonała SOP może usprawnić operacje biznesowe. Po pierwsze, szczegółowy SOP zapewni spójność działań Twojej firmy. Pomoże Ci to w zapewnieniu jakości i zapewnieniu, że Twoje wyniki zachwycą Twoich klientów.

Po drugie, SOP wspierają również organizację i wydajność w Twojej firmie. Opracowanie SOP od samego początku jest opłacalne, aby zapobiec niuansom, takim jak błędy, które mogą powodować niepotrzebne wydatki. Pamiętaj, że procedury te powinny być łatwo dostępne i rozpowszechnione wśród wszystkich członków zespołu, aby mogli się do nich odwołać w dowolnym momencie.

Oto kroki, aby napisać SOP dla swoich procesów marketingowych:

1. Stwórz listę najważniejszych zadań w Twojej firmie.
2. Określ cel swojej SOP.
3. Skonstruuj instrukcje krok po kroku dla każdego procesu.
4. Uwzględnij nakazy i zakazy lub krytyczne przypomnienia.

Jak śledzić realizację procesu?

W przeciwieństwie do monitorowania sukcesu Twoich kampanii, ważne jest śledzenie realizacji i wyników Twoich procesów. Oznacza to ocenę narzędzi, kroków i metod wykorzystywanych do prowadzenia określonych działań marketingowych w Twojej firmie.

Na przykład po zbudowaniu przepływu pracy w ramach content marketingu będziesz monitorować każdy etap procesu.

Być może masz nowy cel, jakim jest wdrożenie treści wideo do swojej strategii marketingowej. W takim przypadku możesz dodać nowy krok do przepływu pracy, na przykład tworzenie wideo w ramach procesu.

Oto przykład przepływu content marketingu:

Wykorzystane narzędzia: narzędzia do badania słów kluczowych i generowania pomysłów, narzędzia do zarządzania projektami, narzędzia do pisania, oprogramowanie do edycji, oprogramowanie do publikowania itp.

Kroki w procesie content marketingu:

• Analiza konkurencji i badanie słów kluczowych
• Zarys treści
• Utwórz wersję roboczą
• Redagowanie
• Publikować

Możesz śledzić efektywność swoich procesów, śledząc czas spędzony na każdej czynności i czy przynosi ona pożądany rezultat. Śledzenie czasu spędzonego i wyniku przypisanego do każdej czynności zapewnia dobry zwrot z inwestycji.

Na przykład, jaki jest koszt pisania 52 postów na blogu rocznie i jaki jest osiągnięty ROI?

Chociaż organiczne SEO ma zazwyczaj długofalowy wpływ, nadal warto mierzyć ROI i skuteczność. Następnie śledź czas spędzony na każdym zadaniu.

Czy członkowie spędzają zbyt dużo czasu, aby tworzyć konspekty lub tworzyć pierwsze szkice?

Znajdź sposoby na skrócenie czasu lub eliminuj podzadania w razie potrzeby.

Narzędzie do zarządzania projektami, takie jak ClickUp, pozwala śledzić czas na poziomie projektu i na poziomie indywidualnym, dzięki czemu można ustawić odpowiednie terminy i usprawnić realizację.

Użyj Encharge, aby wzmocnić swoje procesy marketingowe

Procesy marketingowe to potężny sposób na zapewnienie spójności i przewidywalności w Twojej firmie.

Pomaga wyeliminować niepotrzebne zadania, projekty i koszty w marketingu i sprawia, że ​​wszyscy znajdują się na tej samej stronie.

Ponadto Twoi klienci otrzymają lepsze wrażenia z Twojej marki.

Po ustaleniu początkowych procesów marketingowych zechcesz zintegrować używane narzędzia, aby Twój zespół mógł pracować międzyfunkcyjnie ze sprzedażą.

Dodatkowo możesz udoskonalić procesy, automatyzując zadania i zmuszając zespół do pracy tylko nad najbardziej wartościowymi działaniami w Twojej firmie.
Zarejestruj się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny i pozwól, aby wzmocnił Twoje procesy marketingowe!