Kompletny szablon planu marketingowego dla firm usługowych

Dobry plan marketingowy może pomóc firmom usługowym odróżnić się od konkurencji i zdobyć udział w rynku. Oto szablon planu marketingowego, który pomoże Twojej firmie usługowej zaplanować kolejne sześć miesięcy marketingu i utorować drogę do lepszej przyszłości.

Na początek przeprowadzimy Cię przez etapy planowania tworzenia planu marketingowego. Pod koniec tego artykułu znajduje się rzeczywisty szablon, którego możesz użyć do planowania marketingu na następne sześć miesięcy.

Zacznij od celu

Najważniejszą częścią Twojego planu marketingowego jest cel. Co masz nadzieję osiągnąć? Twórz cele SMART — to znaczy uczyń je konkretnymi, mierzalnymi, osiągalnymi, trafnymi i terminowymi.

Na przykład wybierz dane, takie jak miesięczny przychód, i wyznacz nowy cel, który chcesz osiągnąć. „Naszym celem jest zwiększenie naszych miesięcznych przychodów o 40% w ciągu najbliższych sześciu miesięcy” to przykład celu, który może spełnić te kwalifikacje. Twoje wyniki mogą się różnić, ale wybierz coś, co będzie oznaczać sukces dla twoich wysiłków, ale będzie to również możliwe do osiągnięcia.

Kiedy masz wymierny cel, niektóre z kolejnych celów również mogą się zmieścić. Na przykład możesz z grubsza wiedzieć, ile dodatkowych rezerwacji miesięcznie będziesz musiał zrobić, aby osiągnąć swój cel lub znacznie większe przychody z każdej potrzebnej pracy.

Jak często zmieniasz plan?

Na potrzeby tego ćwiczenia wyznaczyliśmy czas realizacji planu marketingowego na sześć miesięcy. Sześć miesięcy to wystarczająco dużo czasu, aby Twoje wysiłki zaczęły przynosić efekty. Przeglądanie planu co najmniej dwa razy w roku da ci szansę sprawdzenia, co działa i wprowadzenia odpowiednich zmian.

Jeśli chcesz, możesz co kwartał przeglądać lub odtwarzać swój plan. Jednak dwa razy w roku powinno wystarczyć, aby Twoje planowanie było świeże i identyfikowało wszelkie możliwości lub trendy. Pomyśl o swojej konkurencji. Czy świeży plan marketingowy co sześć miesięcy wystarczy, aby wyprzedzić ich o kilka kroków?

Zrób swoje badania

Aby Twoje działania marketingowe były bardziej skuteczne, warto wiedzieć, co i komu kierujesz. Przeprowadź trochę badań na swoim rynku, aby dowiedzieć się, kim są idealni klienci dla Twojej firmy. Następnie spróbuj zrozumieć, jak do nich dotrzeć.

Na przykład, jakie są kluczowe dane demograficzne Twojej idealnej bazy klientów? Jakie usługi zamówią u Ciebie? Jak wolą robić z tobą interesy? Czy lubią rezerwować przez telefon, czy przez rezerwację online? Czy są użytkownikami telefonów komórkowych?

Persony kupujących

Po przeprowadzeniu tego badania rynku utwórz kilka person kupujących. To są przykładowi klienci, do których dostosujesz swój plan marketingowy i przekaz. Bądź tak konkretny, jak tylko możesz. Niektóre firmy nawet nadają swojej osobie imię, stanowisko i nie tylko.

W zależności od Twojej firmy możesz mieć więcej niż jedną osobowość. Na przykład firma przeprowadzkowa w pobliżu uniwersytetu może mieć jedną osobę kupującą, którą jest student, który chce mieszkać w pobliżu kampusu, a drugą dla właściciela domu mieszkalnego z większym dochodem do dyspozycji. (Przykłady poniżej)

Co się sprawdziło, a co nie?

Kolejnym ćwiczeniem, które należy wykonać, zanim napiszesz swój plan, jest rozważenie tego, co zrobiłeś w przeszłości i czy to działa. Na przykład, jeśli prowadziłeś już marketing na Facebooku i odnosisz z tego pewne sukcesy, prawdopodobnie chcesz kontynuować.

I odwrotnie, jeśli próbowałeś innych rzeczy, które nie przyniosły Ci zbyt wielu rezultatów, możesz chcieć je przerwać.

Łatwe wygrane

Zanim przejdziesz do konkretnych strategii marketingowych, zastanów się, co możesz zrobić, aby odnieść natychmiastowy efekt. Czy jest coś, co powinieneś robić, z czego jeszcze nie korzystasz?

Na przykład, czy wysyłasz kolejne e-maile do klientów z prośbą o opinie i recenzje? Czy zautomatyzowałeś proces przypominania stałym klientom, kiedy powinni zarezerwować kolejną usługę? Może być wiele rzeczy, które będą miały ogromny wpływ na Twój sukces, a które przeoczyłeś. Warto zatrzymać się i rozważyć to, zanim napiszesz swój plan.

Ile masz czasu?

Twój szablon planu marketingowego powinien również uwzględniać ilość czasu i zasobów, które masz na działania marketingowe. Nie ma sensu planować rzeczy, na które nie masz czasu.

Zastanów się, kogo masz w swoim zespole, który może pomóc w marketingu i ile czasu może na to poświęcić, zanim napiszesz swój plan.

Jaki jest Twój budżet?

Niektóre działania marketingowe nie wymagają niczego więcej niż Twój czas (na przykład media społecznościowe), podczas gdy inne wymagają inwestycji. Jeśli zamierzasz drukować wizytówki lub ulotki, oklejać pojazdy lub kupować mundury, musisz wziąć pod uwagę koszty. Na wszelki wypadek uzyskaj kilka cytatów, które pomogą Ci zdecydować, w co zainwestować.

Zastanowienie się nad kosztami może pomóc w ustaleniu priorytetów wydatkowania tego budżetu. Zastanów się również, co Twoim zdaniem będzie najskuteczniejsze. Czy wizytówki będą lepszą inwestycją niż nowa folia na pojazd?

Rozważ swoje pory roku

Czy Twoja firma działa sezonowo? Jeśli masz bardziej popularne sezony, musisz wziąć pod uwagę kilka rzeczy. Po pierwsze, jak najlepiej wykorzystać pracowity sezon? Kiedy powinieneś rozpocząć marketing, aby promować swoje usługi przed sezonem, aby uzyskać jak najwięcej rezerwacji?

Po drugie, zastanów się, jak wygładzić swoje przychody w pozostałej części roku. Jeśli prowadzisz firmę sprzątającą lub zajmującą się wywozem śmieci, która ma ogromne skoki w biznesie na wiosnę, czy powinieneś oferować promocje jesienią i zimą? Może stworzyć roczne plany serwisowe, które pomogą Ci utrzymać przychody przez cały rok?

Zacznij pisać plan

Po rozważeniu wszystkich powyższych kwestii nadszedł czas, aby zacząć pisać swój plan. Usiądź i zacznij tworzyć swój plan, korzystając z szablonu planu marketingowego, który udostępniliśmy poniżej.

Po zakończeniu planu nie wahaj się rozpocząć działań, które zaplanowałeś.

Niech to będzie częścią Twojego przepływu pracy

Najłatwiejszym sposobem na upewnienie się, że trzymasz się swojego planu rynkowego, jest włączenie go do swojego przepływu pracy. Oznacza to zaplanowanie czasu potrzebnego na wykonanie zadań. Być może będziesz musiał również zmienić swoje skrypty lub plany, aby osiągnąć swoje cele.

Załóżmy na przykład, że jednym z Twoich drugorzędnych celów jest zdobycie większej liczby referencji klientów, które można dodać do Twojej witryny i mediów społecznościowych. Jeśli nie uczynisz częścią swojego dnia, aby poprosić o te referencje, jest to mało prawdopodobne. Jeśli poprosisz swoich techników w terenie, aby zapytali klientów, czy byliby skłonni dać Ci recenzję, zaczniesz widzieć wyniki.

Jak często to wystarczy?

W przypadku każdej z taktyk marketingowych w szablonie planu marketingowego zastanów się, jak często będziesz musiał je stosować, aby osiągnąć sukces. Na przykład, ile razy w tygodniu lub miesiącu powinieneś publikować na Facebooku? Jak często należy drukować ulotki z promocjami? Ile filmów z referencjami klientów powinieneś publikować każdego miesiąca?

Mierz i ulepszaj

Zanim przejdziemy do właściwego szablonu, pomyślmy o mierzeniu sukcesu. W przypadku każdego kanału lub taktyki będziesz potrzebować sposobu mierzenia swojego sukcesu (lub jego braku). W przypadku inicjatyw marketingowych online dostępnych jest wiele statystyk, ale pomyśl o tych, które są dla Ciebie najważniejsze.

Monitorując każdą aktywność pod kątem jej skuteczności, będziesz wiedział, co wymaga poprawy, co należy zlikwidować i w co możesz zainwestować więcej czasu i budżetu.

Dzięki tym i innym odpowiednim taktykom marketingowym powinieneś być w stanie przekształcić ten szablon planu marketingowego w strategię, której możesz użyć. Pamiętaj, aby ocenić skuteczność każdej taktyki najpóźniej po sześciu miesiącach.

Częstsze przeglądy również mogą być rozważne, ale za sześć miesięcy przygotuj się na ponowne wykonanie tego ćwiczenia.

Korzystanie z oprogramowania do zarządzania usługami biznesowymi do mierzenia sukcesu

Oprogramowanie do zarządzania usługami biznesowymi może pomóc w śledzeniu sukcesu marketingu. Chociaż oprogramowanie Facebooka i poczty e-mail może dać Ci miarę skuteczności Twoich wysiłków na każdym kanale, ważne jest, aby powiązać to z tym, jak wpłynęło to również na Twoje rezerwacje i przychody.

Chcesz dowiedzieć się, jak śledzić swoje rezerwacje i aż 60 kluczowych wskaźników biznesowych za pomocą oprogramowania do zarządzania usługami biznesowymi? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.