Jak zwiększyć efektywność Martech z menedżerem ds. działań marketingowych

Więcej martech, więcej problemów? Inwestowanie w odpowiednie oprogramowanie marketingowe to połowa sukcesu.

W niedawnym badaniu firmy Capterra dotyczącym technologii marketingowych (martech) 66% małych firm zajmujących się marketingiem uważa, że ​​ich firma już wystarczająco inwestuje w technologie marketingowe.

Mimo to 23% oceniło, że ich stos martechowy jest przeciętny lub słaby. Oznacza to, że samo posiadanie technologii nie wystarczy; jest miejsce na zwiększenie jego skuteczności i wpływu.

Marketerzy — zwłaszcza ci z małych i średnich firm — którzy nie mogą wykazać wartości swojej martech, ryzykują cięcia budżetów marketingowych lub słabe wyniki kampanii.

Jak więc zidentyfikować obszary wymagające poprawy, zoptymalizować strategię i najlepsze praktyki oraz jak najlepiej wykorzystać swoją technologię marketingową? Zatrudniając kierownika ds. działań marketingowych.

Czym są działania marketingowe i co to ma wspólnego z martechem?

Co musisz wiedzieć o rolach związanych z działaniami marketingowymi i jakie są kluczowe korzyści z zatrudnienia kierownika ds. działań marketingowych? Czy małe i średnie firmy z obsługą operacji marketingowych naprawdę czerpią więcej ze swoich martech?

Zacznijmy od szerokiego spojrzenia na działania marketingowe, zanim przejdziemy do pozostałych pytań (i nie tylko).

Działania marketingowe to niezbędny partner martech

Przy firmach dużo wydających na martech, posiadanie odpowiedniego talentu i zasobów do zarządzania nim jest koniecznością.

W rzeczywistości 51% respondentów z małych i średnich firm biorących udział w naszej ankiecie twierdzi, że martech jest jednym z trzech największych kosztów zasobów marketingowych dla ich firmy. Kolejne 63% szacuje, że ich firmy wydają ponad 250 USD miesięcznie na samą technologię marketingową.

Menedżer ds. działań marketingowych jest niezbędny do zarządzania i skutecznego korzystania z tej technologii marketingowej oraz zapewnienia jak najlepszego wykorzystania inwestycji w martech.

Dlaczego działania marketingowe są ważne?

Wśród małych i średnich firm istnieje wyraźna potrzeba menedżerów operacyjnych, ponieważ wiele z nich wskazuje na brak talentów lub zasobów do pełnego wykorzystania ich technologii marketingowych.

Innymi słowy: narzędzia lub technologia mogą być dostępne, ale nie ma nikogo z odpowiednimi umiejętnościami lub wiedzą, by je wykorzystać.

Dodatkowo na przestrzeni lat ewoluowały zespoły marketingowe. Większość firm jest coraz bardziej uzależniona od danych i technologii.

Ponad połowa (53%) respondentów naszego badania przyjęła lub używała oprogramowania marketingowego przez ponad dwa lata, a kolejne 37% przyjęło oprogramowanie marketingowe w ciągu ostatnich dwóch lat.

Zdecydowana większość małych i średnich firm (67% respondentów) zgadza się, że martech pomaga im wyróżniać się w pracy. Jednak nasze badania wykazały, że ponad jedna trzecia brakuje protokołów i widoczności ważnych zadań związanych z martech, takich jak dostępność, ochrona danych oraz raportowanie o prywatności i wydajności.

Zadaniem menedżera działań marketingowych jest wypełnienie tych luk. Przyjrzyj się niektórym wyzwaniom marketingowym, przed którymi stoją obecnie małe i średnie firmy, oraz sposobom zatrudnienia menedżera ds. działań marketingowych, który może rozwiązać lub pomóc w sytuacji:

% użytkowników SMB martech	Jak menedżer ds. działań marketingowych może naprawić tę sytuację
44% nie zgadza się , że istnieje wgląd w nakładanie się aplikacji martech w ich firmie	Słaby wgląd w to, jakie aplikacje martech są dostępne w organizacji, może prowadzić do niewykorzystania technologii lub zwolnień, a ostatecznie do zmarnowania pieniędzy. Kierownik ds. działań marketingowych ma nadzór nad budżetem martech i inwestycjami. Mogą zwiększyć widoczność nakładania się martech poprzez analitykę i raportowanie.
35% nie zgadza się , że ich firma ma protokoły umożliwiające pracownikom korzystanie lub uzyskiwanie dostępu do aplikacji martech	Brak protokołów dostępu użytkownika może prowadzić do niewłaściwego wykorzystania inwestycji w aplikacje martech (np. niedokładne kwalifikowanie leadów, gromadzenie niewystarczających danych). Menedżer ds. działań marketingowych pomaga zapewnić wsparcie i zarządzanie martech. Mogą ułatwić korzystanie z martech w wielofunkcyjnych zespołach.
34% nie zgadza się , że ich firma śledzi i raportuje wskaźniki, które dowodzą wartości aplikacji martech	Brak śledzenia utrudnia udowodnienie wartości technologii i może prowadzić do przyszłej utraty budżetu. Menedżer ds. działań marketingowych udowadnia wartość i wykazuje zwrot z inwestycji, dostarczając wgląd w wyniki i wydajność inicjatyw marketingowych.
33% nie zgadza się , że ich firma ma protokoły prywatności i przejrzystości danych dla narzędzi martech	Brak protokołów dotyczących prywatności i przejrzystości danych może prowadzić do luk w zabezpieczeniach i danych klientów. Menedżer ds. działań marketingowych może pomóc, nadzorując pozyskiwanie danych klientów i zarządzanie nimi.
33% nie zgadza się , że ich firma ma strategię, dla której aplikacje martech powinny być wykorzystywane do jakich zadań	Brak strategii użytkowania może zmniejszać skuteczność aplikacji martech. Menedżer ds. działań marketingowych może zainicjować procesy operacyjne i strategie dotyczące technologii marketingowej.

Jak małe i średnie firmy z menedżerami ds. działań marketingowych wypadają w porównaniu z tymi bez

Zgodnie z naszą ankietą małe i średnie firmy, które nie zatrudniają specjalistów ds. marketingu, napotykają większe wyzwania związane z martech. A te wyzwania mają wpływ zarówno na użytkowników końcowych, jak i właścicieli firm.

I nic dziwnego, że firmy, które zatrudniają specjalistów od działań marketingowych, mogą poświęcić więcej czasu na działania martech niż te, które nie posiadają.

Firmy wspierane działaniami marketingowymi osiągają lepsze wyniki w realizacji celów marketingowych

Ostatnim ważnym powodem, dla którego warto rozważyć zatrudnienie menedżera ds. działań marketingowych, jest zwiększona skuteczność, jaką zyskasz dzięki martech, jeśli chodzi o osiąganie celów marketingowych.

Nasza ankieta wykazała, że ​​małe i średnie firmy zatrudniające specjalistów ds. działań marketingowych mają wyższe oceny wydajności martech w zakresie osiągania celów marketingowych w porównaniu z tymi, które nie mają takich ról.

Dotyczy to zwłaszcza niektórych aplikacji martech. Małe i średnie organizacje, w których pracują specjaliści ds. działań marketingowych, przyznają wyższe oceny skuteczności w szczególności swoim aplikacjom do analityki marketingowej i zarządzania treścią.

Co możesz zrobić, aby uzasadnić zatrudnienie w dziale marketingu?

Zbyt dobrze wiemy, że budżet może być trudny dla małych i średnich firm. Musisz umiejętnie podejść do tematu, niezależnie od tego, czy rozmawiasz z właścicielem firmy, kierownikiem zespołu ds. marketingu, czy też sam przechodzisz do roli działań marketingowych.

Przyjrzyjmy się krokom, które możesz podjąć, aby zaangażować decydentów w zatrudnieniu i stworzyć przekonującą argumentację dla roli w działaniach marketingowych w Twojej organizacji:

1. Zacznij od ustalenia, kogo musisz przekonać. Może to być konkretna osoba lub kilka osób, ale przygotowanie prezentacji z myślą o tej osobie lub grupie pomoże ułożyć rozmowę. Pomyśl także o konkretnych celach, jakie będą mieć dla firmy. Na przykład lider zespołu marketingowego może priorytetowo traktować reagowanie na szanse lub zagrożenia marketingowe ze strony konkurencji, podczas gdy właściciel firmy może bardziej martwić się skalowaniem lub budżetem.
2. Oceń przeszkody w zatrudnianiu roli działań marketingowych, które mogą mieć miejsce w Twojej organizacji. Czy to brak budżetu, czy raczej brak świadomości decydentów na temat korzyści, jakie mogą przynieść działania marketingowe? Dostosuj swoje boisko w oparciu o główne wyzwania.
3. Jasno komunikuj podstawowe funkcje i pożądane wyniki dla danej roli. Dobrze zdefiniowane obszary odpowiedzialności i cele pomogą w uzyskaniu wpisowego, a także posiadanie planu pomiaru skuteczności strategii działań marketingowych. Wybierz najbardziej sensowne dane w oparciu o nadrzędne cele marketingowe Twojej firmy.

Metodologia

Badanie Martech Research firmy Capterra zostało przeprowadzone w październiku 2021 r. wśród 663 respondentów, aby dowiedzieć się więcej na temat wykorzystania i efektywności martech w małych i średnich firmach. Respondenci zostali przebadani pod kątem pełnoetatowych pracowników MŚP (500 lub mniej pracowników w ich firmie). Musieli używać oprogramowania marketingowego lub CRM w ciągu ostatnich dwóch lat; minimum 150 respondentów to influencerzy martech lub kupujący.