28% agencji uważa, że ​​targetowanie i segmentacja to najważniejsze innowacje marketingowe (raport)

Kiedy jesteś zanurzony w świecie marketingu cyfrowego, musisz być na bieżąco z trendami, ponieważ krajobraz jest wszechstronny i ciągle się zmienia. A teraz, bardziej niż kiedykolwiek, ważne jest, aby marketerzy docierali do potencjalnych klientów we właściwym miejscu i czasie, aby wywrzeć trwałe wrażenie.

Jednym z zasobów, który prawdopodobnie widziałeś, jest mapa krajobrazu technologii marketingowych autorstwa Scotta Brinkera. Ta przydatna infografika od kilku lat pomaga marketerom nadążać za innowacyjnymi trendami technologii marketingowych, zachęcając ich do przeglądu aktualnego stosu technologii marketingowych i podjęcia działań w celu jego ulepszenia.

Zobacz, jak drastycznie zmieniła się infografika w ciągu ostatnich 7 lat, od 2011 do 2018 roku:

To tylko jeden przykład pokazujący, jak szybko zmienił się krajobraz marketingu cyfrowego w ciągu ostatniej dekady. Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, dlaczego tak ważne jest, aby być na bieżąco z takimi rzeczami, opracowaliśmy raport z badań Agencji Marketingu Cyfrowego. W raporcie znajdują się ustalenia z ponad 200 agencji marketingu cyfrowego, które zostały przebadane na temat ich:

• Punkty bólu agencji
• Zdolność do generowania zwrotu z inwestycji

W tym artykule przyjrzymy się bliżej ostatniemu obszarowi: przeszłym i przyszłym innowacyjnym strategiom marketingowym.

Innowacje reklamowe, które liczą się najbardziej

Zadaliśmy uczestnikom ankiety serię pytań otwartych, aby poznać ich opinie na temat najnowszych trendów reklamowych i innowacji marketingowych, a także ich spojrzenie na przyszłość branży marketingowej. Kiedy respondenci zostali zapytani o najważniejszą innowację marketingową w ciągu ostatnich pięciu lat, oto ich odpowiedzi:

Zapytani o swoje pomysły na największy reklamowy „gamechanger” na przyszłość, ich odpowiedzi wyglądały następująco:

Przyjrzyjmy się dwóm najważniejszym innowacjom każdego z nich.

Kierowanie i segmentacja

Ulepszenia w targetowaniu i segmentacji są okrzyknięte najważniejszymi innowacjami w marketingu w ciągu ostatnich pięciu lat. Ma to sens, biorąc pod uwagę rosnącą potrzebę personalizacji każdej interakcji z klientem we właściwym miejscu i czasie.

Konsumentom codziennie wyświetlana jest przytłaczająca liczba reklam. Połącz to z minimalnym okresem koncentracji uwagi użytkowników, a łatwo zobaczysz, jak wzrost liczby reklam kierowanych do określonego celu może pomóc przyciągnąć i utrzymać ich uwagę. Podczas gdy taktyki reklamowe, takie jak wykluczające słowa kluczowe, statystyki odbiorców Google Ads i inne, mogą pomóc w wyświetlaniu ściśle ukierunkowanych reklam o jednym celu, marketerzy muszą również zrozumieć podróż klienta. Tylko w ten sposób można zaoferować potencjalnym klientom to, co najbardziej do nich przemawia, w najlepszych momentach na całej ich drodze.

Segmentacja rynku jest równie ważna dla dotarcia do idealnych klientów. Zamiast polegać wyłącznie na metodach marketingu masowego, takich jak billboardy, reklamy radiowe i telewizyjne, segmentacja klientów pozwala reklamodawcom odfiltrować masy i dokładnie określić, do kogo chcą dotrzeć, w oparciu o cztery główne kategorie:

Segmentacja klientów umożliwia dostarczanie znacznie bardziej spersonalizowanych kampanii, co ostatecznie pomaga zwiększyć ROI. W rzeczywistości jedno z badań pokazuje, że marketerzy mogą odnotować wzrost przychodów z poczty e-mail nawet o 760% dzięki segmentacji swoich kampanii e-mailowych.

Media społecznościowe

Innowacje w mediach społecznościowych nie polegają na przechodzeniu z jednej popularnej platformy na drugą. Chodzi raczej o to, jak ludzie zmieniają sposób korzystania z mediów społecznościowych jako całości. Chociaż platformy były pierwotnie przeznaczone do interakcji z rówieśnikami, to się zmienia, ponieważ ludzie spędzają dziś coraz więcej czasu na platformach społecznościowych.

Zamiast używać ich jedynie do interakcji społecznych i sieci, użytkownicy są teraz bardziej zainteresowani rozrywką i nowymi technologiami, takimi jak wideo i rzeczywistość wirtualna.

Rozważ następujące aktualizacje w mediach społecznościowych:

• Artykuły na żywo i błyskawiczne na Facebooku
• Historie na Instagramie i telewizja
• Chwile z Twittera

Chociaż nadal można ich używać do interakcji z rówieśnikami, są one używane głównie do celów rozrywkowych — dlatego wielu marketerów używa ich do celów reklamowych.

Weź pod uwagę treści efemeryczne, które są udostępniane do 24 godzin, zanim znikną z platformy. Te treści można znaleźć na Snapchacie, Facebooku i Instagramie, a teraz marki na tych platformach używają ich do celów reklamowych w czasie rzeczywistym. Pojawienie się efemerycznych treści na górze kanału obserwatora nie tylko pomaga utrzymać markę w czołówce, ale także zmusza obserwujących do podjęcia szybkich działań, ponieważ szybko znikają. Stało się to tak wpływową innowacją biznesową, że reklamodawcy tworzą nawet zupełnie oddzielne, efemeryczne strategie marketingu treści.

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe

Sztuczna inteligencja (AI) stale wkracza do innowacyjnych strategii marketingowych i będzie nadal wykorzystywana w wielu aplikacjach marketingowych, takich jak tworzenie treści, rozpoznawanie głosu i twarzy, chatboty, asystenci cyfrowi i nie tylko. Sztuczna inteligencja szybko stanie się normą strategii marketingowej ze względu na coraz dokładniejszą zdolność wykorzystywania metaanalizy zbiorów danych o szerokim spektrum do podejmowania własnych decyzji i tworzenia bardziej interaktywnych i spersonalizowanych doświadczeń zakupowych.

Wiele znanych firm, takich jak Google i Microsoft, już skierowało się w stronę sztucznej inteligencji. Na przykład Google wdraża wiele swojej infrastruktury uczenia maszynowego, aby pomóc marketerom lepiej zrozumieć swoich klientów i podejmować bardziej świadome decyzje dzięki innowacyjnym kampaniom marketingowym.

Uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i sztuczna inteligencja mają coraz więcej interfejsów programowania aplikacji z algorytmami predykcyjnymi. Jest to ważna innowacja marketingowa, ponieważ umożliwia firmom lepsze przewidywanie wydatków marketingowych i optymalizację ogólnego budżetu.

Oparte na sztucznej inteligencji asystenci osobiści (Amazon Alexa, Asystent Google, Cortana Microsoftu i inni) nadal wkraczają w życie konsumentów. Marketerzy coraz częściej dodają wirtualnych asystentów cyfrowych (VDA) do swoich strategii ze względu na ich zdolność do łączenia się z konsumentami na poziomie osobistym i naturalnej interakcji z nimi we wszystkich momentach ich codziennego życia. Przewiduje się, że sam rynek VDA wzrośnie z 1 016 mln użytkowników w 2018 r. do 1 831 mln do 2021 r.:

Dobrą wiadomością dla firm jest to, że sztuczna inteligencja i technologia uczenia maszynowego będą się poprawiać tylko na wielu poziomach w miarę upływu czasu. Przyszłe innowacje w rozpoznawaniu głosu i bardziej spersonalizowane usługi (z których wiele opiera się na analizie danych dotyczących zachowań konsumentów) to dwa ważne obszary, w których marketerzy mogą spodziewać się dalszego wzrostu.

Personalizacja

Impersonalizowane wiadomości e-mail i kampanie reklamowe po prostu już nie wystarczają, ponieważ hiper-targetowanie i personalizacja reklam przejmują kontrolę, aby zapewnić klientowi idealne wrażenia, dostosowane do jego konkretnych potrzeb i preferencji.

Ponieważ konsumenci mają obecnie tak duży wybór i władzę w swoich zachowaniach i zakupach — i chcą robić rzeczy na własnych warunkach — nie chodzi już o to, by reklamy docierały do ​​konsumentów. Marketerzy muszą teraz znaleźć sposób na „złapanie” docelowego klienta we właściwym miejscu i czasie.

Ta infografika pokazuje, jak powstaje ta precyzyjna reklama. Przejdź tutaj, aby zobaczyć pełną infografikę, w tym poziomy 4 i 5:

Personalizacja jest jednym z najważniejszych aspektów innowacji marketingowych i musi być wdrażana na wszystkich etapach lejka sprzedażowego. Spersonalizowane strony docelowe po kliknięciu powinny być połączone z każdą spersonalizowaną kampanią reklamową.

Znakomite 97% marketerów zgadza się, że personalizacja jest jednym z głównych kluczy do sukcesu w marketingu cyfrowym, a coraz więcej firm inwestuje większą część swoich budżetów marketingowych w proces personalizacji.

Więcej w raporcie

Branża marketingu cyfrowego stale się rozwija, technologia rozwija się w szybkim tempie, a klienci stale oczekują coraz więcej od swoich agencji. Podczas gdy powyższe innowacje marketingowe pomogły, przyszłe innowacje przeniosą to na jeszcze wyższy poziom.

Wszyscy marketerzy cyfrowi muszą być na bieżąco z powyższymi trendami, aby mieć pewność, że ich strategia marketingowa pozostaje aktualna i przynosi rezultaty. Marketerzy muszą mieć jasną wizję i cele, zawsze się uczyć, testować i utrzymywać dość elastyczną długoterminową strategię, aby w razie potrzeby uwzględniać niektóre z tych trendów.

Pobierz raport Trendy w reklamie cyfrowej w agencjach, aby uzyskać więcej przełomowych informacji i sposobów na wyprzedzenie konkurencji.