Marketing w czasie recesji: 6 błędów, których należy unikać

Recesje zmieniają sposób, w jaki firmy powinny podchodzić do działań marketingowych, a każdy odpływ w gospodarce generuje nowe plony nieoczekiwanych zwycięzców i przegranych. Wydaje się, że niektóre firmy robią wszystko dobrze, jeśli chodzi o marketing w czasie recesji, pozostając widocznymi i rentownymi przez cały czas. Inni, którzy być może prowadzili swoje działania marketingowe aż do nadejścia recesji, popełniają błędy, przez które mają mniejszy udział w rynku lub, co gorsza, całkowicie wypadają z biznesu.

Co setki właścicieli agencji mówią o stojących przed nimi wyzwaniach i sposobach ich rozwiązywania? Pobierz raport ze statystykami „Wyzwania stojące przed agencjami”, aby się dowiedzieć.

W obliczu zbliżającej się recesji agencje marketingowe powinny zapoznać się z najważniejszymi błędami, których należy unikać, prowadząc marketing dla swoich klientów. Jako marketer, znajomość typowych pułapek, których należy unikać, może pomóc zapewnić Twoim klientom (i Twojemu wynikowi finansowemu) prosperowanie przez cały okres spowolnienia gospodarczego.

Jak recesja wpływa na marketing?

Recesja często prowadzi do zmniejszenia budżetów marketingowych i reklamowych, ponieważ firmy starają się zredukować koszty zmienne, aby przetrwać spowolnienie gospodarcze. Jednak, jak omówimy, nie jest to dobre podejście dla firm, które chcą przetrwać i prosperować podczas recesji.

Marketing w czasie recesji wymaga od agencji:

• podwoić podstawy
• dostarczać swoim klientom wiarygodne wyniki
• miej oko na dane, aby upewnić się, że cele są osiągane
• ustawić swoich klientów, aby zdobyć większą część udziału w rynku, gdy recesja się złagodzi

Czy marketing jest odporny na recesję?

Pomimo możliwego spadku ogólnych wydatków na marketing, agencje marketingowe wciąż mają wiele okazji do zademonstrowania swojej wartości i zwiększenia zysków.

W tym sensie marketing jest zawodem odpornym na recesję, ponieważ doskonały marketing w czasie recesji ma moc pomagania firmom w nienaruszonym radzeniu sobie w trudnych czasach.

Istnieją również branże odporne na recesję, na których agencje marketingowe mogą się skoncentrować, aby zapewnić sobie klientów nawet w okresie pogorszenia koniunktury. Zwłaszcza dzisiaj, kiedy większość ludzi spędza większość dnia przed ekranami, marketing z pewnością będzie odgrywał ważną rolę przez cały czas zbliżającej się recesji.

1. Cięcie budżetu podczas recesji marketingowej

Jeśli jest jedna rzecz, którą powinieneś upewnić się, że Twoi klienci rozumieją na temat marketingu w czasie recesji, to jest to: zmniejszenie budżetu nie pomoże ich biznesowi w krótkim lub długim okresie. Zakomunikowanie tego w sposób, który nie sprawi, że poczują się tak, jakbyś chciał dalej przyjmować od nich płatności, może być trudne. Ale ta lekcja została wyciągnięta przez firmy na przestrzeni dziejów.

Nawet w styczniu i lutym 2021 r. porównanie Airbnb i VRBO dobrze to ilustruje. Podczas gdy cała gospodarka nie znajdowała się w recesji, branża turystyczna faktycznie była w recesji, a większość świata podlegała ścisłym blokadom i ograniczeniom w podróżowaniu. W odpowiedzi Airbnb ograniczył wydatki na reklamę, podczas gdy VRBO wydał prawie 10 razy więcej, mimo że jest mniejszy. W rezultacie VRBO odnotowało wzrost liczby rezerwacji o ponad 60% do połowy roku, podczas gdy Airbnb odnotował spadek liczby rezerwacji w tym samym okresie.

Istnieją niezliczone przykłady z poprzednich recesji, które ilustrują ważną prawdę. Firmy, które kontynuują działania marketingowe, są nagradzane większym udziałem w rynku od swoich konkurentów, gdy gospodarka się ożywia.

2. Niezdefiniowanie strategii marketingowej w okresie recesji

Ustaliliśmy, że Twoi klienci z sektora MŚP powinni utrzymać swój budżet marketingowy, jeśli chcą przetrwać i prosperować w okresie spowolnienia gospodarczego, ale to nie znaczy, że marketing w czasie recesji powinien wyglądać dokładnie tak samo, jak marketing w bardziej ekonomicznych czasach.

Firmy powinny stworzyć strategię marketingową na wypadek recesji, która odpowiada na ten moment. Jak to będzie wyglądać, będzie się różnić w zależności od firmy. W przypadku wielu firm właściwe jest dostosowanie komunikatów w celu uwzględnienia wyzwań stojących przed ich klientami.

Na przykład w czasach wzrostu gospodarczego najbardziej sensowne może być podzielenie odbiorców firmy według stylu życia lub danych demograficznych. Strategia marketingowa w czasie recesji może zamiast tego dokonać segmentacji w oparciu o wpływ obecnej sytuacji gospodarczej na klientów.

3. Brak określenia KPI dla marketingu odpornego na recesję

Kiedy czasy są dobre, a ludzie wydają pieniądze, sprzedaż przychodzi łatwiej. Może się wydawać, że całe szczęście jest wynikiem sprytu marketingowego Twojej agencji lub niesamowitego produktu lub usługi Twojego klienta, i chociaż są one ważne, prawdą jest również, że łatwiej jest rozwijać firmę, gdy wydatki są obfite.

Jeśli chodzi o marketing w czasie recesji, ważniejsze niż zwykle jest posiadanie zdefiniowanych celów lub wskaźników KPI dla wszystkich aspektów kampanii marketingowej. Od SEO po reklamy PPC i wszelkie inne elementy kampanii marketingowych, wyznaczanie celów i śledzenie, jak sobie z nimi radzisz, może zapewnić najlepsze możliwe wyniki w ramach budżetu.

Dysponując dobrze zdefiniowanymi KPI, łatwiej jest odciąć się od strategii lub kampanii, które po prostu nie przynoszą rezultatów. Następnie można ponownie skoncentrować wysiłki na obszarach, które przyniosą rezultaty. Innymi słowy, zdefiniowane cele mogą pomóc Tobie i Twojemu klientowi w osiągnięciu celów marketingowych, nie pozwalając budżetowi uciekać na wydatki, które ostatecznie nie zwiększają zysków.

4. Odejście od marki

Marketing odporny na recesję polega zasadniczo na powrocie do podstaw marketingu i dobrym ich wdrażaniu. Przykładem jest inny błąd, który niektóre marki popełniają podczas marketingu w czasie recesji: zapominanie o podstawowych zasadach marki.

Chociaż często właściwe jest przesunięcie przekazu w celu uwzględnienia realiów recesji, nie oznacza to, że marki powinny odchodzić od swojego podstawowego DNA. Jeśli ich klienci znają ich z tego, że są zabawni i zabawni, ten ton powinien zostać utrzymany nawet podczas recesji.

Podczas recesji często to najbardziej lojalni klienci utrzymują firmę, dopóki warunki się nie poprawią. Celem każdego marketingu biznesowego w czasie recesji powinno być nagradzanie lojalnych klientów doświadczeniem marki, które znają i kochają.

5. Nieprzestawienie się na właściwe produkty lub usługi podczas marketingu w czasie recesji

Jest rzeczą oczywistą, że w czasie recesji klienci zazwyczaj wydają mniej. Oznacza to, że skuteczna strategia marketingowa powinna uwzględniać produkty lub usługi firmy i identyfikować oferty najbardziej przyjazne dla recesji, które należy promować częściej i bardziej agresywnie.

Zwykle będzie to oznaczać tańsze produkty lub usługi. Jednak cena to nie jedyne kryterium. Ważna jest również rentowność, ponieważ w czasie recesji liczba konwersji może nie być tak wysoka. Promowanie bardziej dochodowych produktów lub usług oznacza na przykład większe pole manewru w wydatkach na marketing, przy jednoczesnym zachowaniu rentowności.

Różne produkty lub usługi mogą być również promowane wśród różnych segmentów odbiorców Twojego klienta, w zależności od tego, jak bardzo odczuwają skutki recesji.

Kluczem do zapamiętania jest to, że recesja to ważny czas na ponowną ocenę tego, co dokładnie jest sprzedawane, i zmianę punktu ciężkości w zależności od tego, co jest najbardziej odpowiednie w kontekście recesji.

6. Zbyt wiele uruchomień

Wprowadzanie na rynek może być skutecznym sposobem na zwiększenie udziału w rynku, ale recesja niekoniecznie jest czasem, aby zbytnio opierać się na tej strategii. Zamiast tego lepiej skupić się na podstawowych kompetencjach, zamiast dezorientować klientów zbyt wieloma nowymi ofertami.

Jeśli wprowadzenie na rynek nie przebiegnie zgodnie z oczekiwaniami, ryzykowne może być zainwestowanie środków marketingowych w jego promocję zamiast skupiania się na wypróbowanych i sprawdzonych produktach i strategiach.