PRZEWODNIK CYFROWEGO MARKETINGU DLA SPORTOWYCH STRON E-COMMERCE

Klucze do bicia wszystkich rekordów sprzedaży dzięki Twojej strategii online

Sportowy eCommerce wciąż się rozwija.
Sprzedaż w tym sektorze rośnie od kilku lat. Jest to trend, który utrzymywał się nawet podczas pandemii, a który można wytłumaczyć z dwóch powodów: z jednej strony większą troską o zdrowy tryb życia, az drugiej popularnością mody sportowej.
Chociaż oznacza to, że sektor ma nowe możliwości, przyczynił się również do gwałtownego wzrostu konkurencji.
Dlatego, aby pokonać swoich konkurentów i osiągnąć szczyt, posiadanie dobrej strategii online stało się „koniecznością”.

Jak ewoluowała sprzedaż online produktów sportowych

Pandemia nie była w stanie powstrzymać sportowego eCommerce.
Wręcz przeciwnie: w 2020 roku sprzedaż w tym sektorze rosła wykładniczo. I to pomimo ograniczeń w ruchu nałożonych przez większość krajów.
Z czego wynika ten wzrost?
Częściowo można to przypisać rosnącej trosce o zdrowszy tryb życia.
Coraz więcej osób w każdym wieku (zwłaszcza młodych) stara się regularnie uprawiać sport i dbać o zdrowe nawyki.
To powiedziawszy, kolejny z powodów tego wzrostu ma związek z modą. Faktem jest, że niektórzy klienci tego sektora noszą ubrania marek sportowych ze względu na wygląd i modę. Jest to trend znany jako „ moda sportowa ”, który od kilku lat rośnie.
Te dwa czynniki sprawiły, że to dobry czas na wejście do świata produktów sportowych.
Ale kiedy rośnie popyt, rośnie również podaż.
Teraz sportowa witryna eCommerce nie konkuruje tylko z kilkoma innymi sklepami internetowymi. Same marki (takie jak między innymi Adidas i Nike) również zaczęły sprzedawać bezpośrednio konsumentowi końcowemu w ramach modelu D2C.
Aby nadal być konkurencyjnym, powinieneś wiedzieć, jak poruszać się po świecie online i jak najlepiej wykorzystać każdą nadarzającą się okazję.
Krótko mówiąc: potrzebujesz strategii sprzedaży, która pobije wszystkie dotychczasowe rekordy.

Migawka przeciętnego klienta sportowego eCommerce

• Interesują się zdrowiem, ale także modą: podczas gdy część społeczeństwa nadal kupuje produkty sportowe do ćwiczeń, moda na odzież sportową staje się coraz bardziej popularna. Potrzeby i zainteresowania obu odbiorców (oraz strategie, które należy zastosować, aby do nich dotrzeć) są zupełnie inne.
• Im szerszy katalog produktów, tym lepiej: w świecie sportu każda marka ma swoich zwolenników. Im więcej masz różnorodnych marek i produktów, tym łatwiej będzie każdemu z Twoich klientów znaleźć to, czego szuka.
• Szukają porady na temat zdrowego trybu życia: dbanie o kondycję nie jest już tylko kwestią biegania. Miłośnicy sportu coraz bardziej interesują się wszystkimi aspektami zdrowego życia (zajęcia na łonie natury, odżywianie itp.).
• Chcą kupować szybko i łatwo: Powszechny trend w sektorze sprzedaży internetowej: klient chce łatwo znaleźć produkt, którego szuka, ale szybko i otrzymać go tak szybko, jak to możliwe.

Jak zaprojektować strategię online, aby stać się czołową witryną sportową eCommerce?

Zapoznaj się ze swoim idealnym klientem

Nie ma dwóch takich samych odbiorców.
Potrzeby miłośnika sportu będą zupełnie inne od potrzeb profesjonalnego sportowca, czy osoby zainteresowanej modą sportową.
Aby zaprojektować skuteczną strategię, musisz zrozumieć profil (lub profile) odbiorców, do których kierujesz reklamy, a także ich motywację .
Dlatego pierwszym krokiem jest zdefiniowanie swojej osobowości kupującego.

Przygotuj swój profil persony kupującego

Persona kupującego to fikcyjna reprezentacja idealnego klienta.
Jest to arkusz danych o „osobie wymyślonej”, który podsumowuje wspólne cechy określonego segmentu Twoich klientów.
Dane zawarte w personie kupującego powinny być następujące:

• Profil demograficzny (wiek, poziom społeczno-ekonomiczny, studia itp.).
• Jakie są potrzeby kupującego (powód, dla którego chce kupić Twój produkt).
• Jakie aspekty Twoich produktów mogą być dla nich najbardziej interesujące.
• Jak wygląda ich codzienne życie.
• Jakie rodzaje mediów konsumują.
• ich główne hobby.

Tak naprawdę ta „osoba wymyślona” powinna mieć swoje imię i zdjęcie (może to być dowolne zdjęcie zrobione z Google).
Te dane pomogą Ci zapamiętać, do kogo dążysz przez cały czas – ludzi w ciele (a nie tylko abstrakcyjnego zestawu klientów). To z kolei pozwoli Ci na stworzenie bardziej zbliżonego, efektywnego przekazu sprzedażowego.
Aby sporządzić te dane, najlepszym źródłem informacji są prawdopodobnie sami Twoi klienci.
Przeanalizuj, ile wydają na zakupy, rodzaje produktów, które zazwyczaj kupują najczęściej, najczęściej zadawane pytania itp.
Możesz nawet wysyłać ankiety do swoich subskrybentów, aby uzyskać więcej informacji.
Inną opcją jest zajrzenie na fora, profile na portalach społecznościowych i blogi związane ze światem sportu.
Znajdziesz tam wiele przydatnych informacji o największych obawach kupujących, markach, które lubią najbardziej i dlaczego itp.

Dodatkowa sztuczka: jak dowiedzieć się więcej o swojej osobowości kupującego, analizując konkurencję

Strony innych sklepów, które są Twoją konkurencją, są cennym źródłem informacji o Twoim idealnym kliencie.
Na przykład możesz spojrzeć na:

• Produkty, które mają w swoim katalogu produktów.
• Produkty, które najbardziej promują (dla sportowców wyczynowych, osób uprawiających sport jako hobby itp.).
• Tematy, o których mówią na swoim blogu.
• Komentarze, które otrzymują od swoich obserwujących.
• Aspekty produktów, które klienci podkreślają w swoich recenzjach.

Te informacje mogą nawet być przydatne, aby pomóc Ci znaleźć rzeczy, o których możesz pisać na swoim własnym blogu.
Abyś miał trochę punktu odniesienia, oto dwie możliwe osoby kupujące, jak w przypadku sportowej witryny e-commerce:

Profil 1: Laura, niezawodowa sportsmenka
Laura jest młodą trzydziestolatką z wysokim poziomem studiów i średnimi dochodami. Dba o swoje zdrowie, stara się regularnie ćwiczyć i stosować zbilansowaną dietę. Ma psa i zwykle chodzi z nim na wędrówki w weekendy.
Laura szuka wygodnych ubrań i butów, które nie obcierają jej stóp, aby mogły chodzić na duże odległości. Może używać dowolnej marki, ale jej ulubione to Puma i Nike. Co więcej, lubi, gdy jej ubrania są nieco krzykliwe, ponieważ po pieszych wędrówkach zwykle wrzuca selfie na Instagram.
Na mojej stronie eCommerce mogę oferować Laurze tego typu produkty, oprócz wskazówek dotyczących zdrowego stylu życia i pomysłów na wyjście ze swoim zwierzakiem.

Profil 2: Marcos, sportowiec na poziomie zaawansowanym
Marcos ma 32 lata i wysoki poziom studiów oraz średnie do wysokich zarobków. Nie jest zawodowym sportowcem, ale każdego tygodnia spędza wiele godzin na ćwiczeniach.
Potrzebuje wszelkiego rodzaju sprzętu technicznego (hantle, drążki do podciągania, skakanki itp.). Interesują go również specyficzne suplementy sportowe, jak białko w proszku i kreatyna.
Zwykle jeździ na kemping, więc szuka odzieży i sprzętu marek premium, takich jak The North Face i Salomon.
Dla Marcosa mogę pisać artykuły z zaawansowanymi procedurami treningowymi, poradami żywieniowymi i porównaniami suplementów, aby pomóc mu wybrać najlepsze dla niego.

Przyciągnij ich do swojej witryny

Jeśli cię nie widzą, nie możesz im sprzedać.
Dlatego kolejnym krokiem będzie ustalenie różnych sposobów przyciągania ruchu na stronę Twojego sklepu internetowego.
Najkorzystniejszym sposobem będzie połączenie płatnego ruchu z organicznymi leadami.

. Zoptymalizuj swoją witrynę eCommerce pod kątem wyszukiwarek (SEO)

SEO to strategia, która pozwala przyciągnąć ruch organiczny (lub „darmowy” ruch) z Google.
Na przykład ktoś szuka „Butów turystycznych” i znajduje Twoją witrynę wśród pierwszych wyników, a następnie klika, aby zobaczyć informacje o produkcie.
Osiąga się to poprzez pozycjonowanie SEO.
Ta strategia ma kilka faz:

• Zrób listę terminów związanych z Twoją firmą: to znaczy słów kluczowych, których klienci mogą użyć, aby znaleźć Cię w Google. Tutaj zamieszczamy marki, nazwy produktów, tematy, które interesują Twoich klientów (ćwiczenia, odżywianie) itp. Możesz również spojrzeć na słowa kluczowe, których używa Twoja konkurencja.
• Dowiedz się, czego szukają Twoi klienci: w tym celu możesz użyć narzędzia SEO, takiego jak te opisane tutaj.
• Zaprojektuj strukturę witryny zoptymalizowaną pod kątem SEO: użyj słów kluczowych, aby wybrać kategorie i podkategorie, które chcesz utworzyć. Projektując swoją strukturę, upewnij się, że nie ma dwóch takich samych stron w różnych kategoriach (duplikaty treści), a także upewnij się, że nie ma dwóch adresów URL skupiających się na tym samym słowie kluczowym (kanibalizacja słów kluczowych).

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zoptymalizować swój sklep pod kątem wyszukiwarek, możesz zajrzeć do tego mega-przewodnika SEO dla witryn eCommerce.

B . Opracuj strategię treści

W rzeczywistości można to uznać za rozszerzenie SEO.
Marketing treści oznacza planowanie i opracowywanie treści (postów, podcastów, filmów itp.) na tematy, które interesują Twoją grupę docelową, aby przyciągnąć ich do Twojego sklepu internetowego.
Na przykład, jeśli szukasz odbiorców, którzy są zainteresowani zdrowym stylem życia i posiadają podstawową wiedzę, możesz tworzyć treści takie jak:

• Najlepsze ćwiczenia na spalanie tłuszczu.
• Jak połączyć ćwiczenia cardio z treningiem siłowym.
• Wskazówki dotyczące zdrowej diety.

Aby ta treść była skuteczna i pozwalała osiągnąć założone cele, musi być częścią dobrze zdefiniowanej strategii.

C. Bądź aktywny w mediach społecznościowych

Sieci społecznościowe to kolejne świetne źródło ruchu organicznego.
Nie tylko to – pozwalają również na utrzymywanie bliskiego kontaktu z odbiorcami i tworzenie społeczności wokół Twojej marki (poza tym, że są zazwyczaj kolejnym kanałem obsługi klienta).
Co więcej, portale społecznościowe, takie jak Instagram i YouTube (a nawet TikTok i Snapchat, jeśli idziesz za nastolatkiem) pozwolą Ci pokazać swoje produkty o wiele bardziej szczegółowo.
W zależności od tego, kto jest twoim celem, możesz użyć podwójnej strategii:

• Niektóre z Twoich treści mogą koncentrować się na wskazówkach dotyczących zdrowego stylu życia.
• Reszta może być przeznaczona na pokazanie wysokiej jakości zdjęć Twojej odzieży sportowej członkom Twojej publiczności, którzy są zainteresowani modą odzieżą sportową.

Kolejną strategią w branży sportowej, która cieszy się dużą popularnością, jest influencer marketing .
Jeśli chodzi o tego rodzaju marketing, łatwo będzie Ci znaleźć kilku influencerów i mikroinfluencerów w dziedzinie fitness, z którymi możesz współpracować, aby zwiększyć rozgłos swojej marki.

D. Reklama internetowa

Płatny ruch jest podstawową częścią strategii online każdej witryny eCommerce.
W połączeniu z wyżej wymienionymi elementami reklama pozwala zaprojektować bardziej ogólną, bardziej dochodową strategię. Reklamy można również wykorzystać do zwiększenia sprzedaży podczas określonych kampanii lub w specjalne dni w roku.
Istnieją dwie duże opcje:

• Google Ads (w tym Zakupy Google i reklamy w YouTube).
• Sieci społecznościowe (głównie Facebook Ads i Instagram Ads).

Zaletą tego rodzaju reklamy jest to, że płacisz tylko wtedy, gdy Twoje reklamy uzyskują kliknięcia (jest to znane jako „CPC” lub „Koszt za kliknięcie”).
Jeśli Twoja reklama nie uzyskuje kliknięć, nic nie płacisz.
Chociaż każdy format jest inny, istnieją pewne czynniki sukcesu, które są wspólne dla wszystkich kampanii reklamowych:

• Użyj obrazów jako haka : z wyjątkiem reklam zawierających tylko tekst, obrazy są ważne, aby przyciągnąć uwagę użytkowników. Powinien to być obraz, który wyjaśnia, jaki produkt reklamujesz i który podkreśla niektóre z jego zalet.
• Zwróć uwagę na zalety produktu : zarówno tytuł, jak i opis reklamy muszą przyciągać uwagę użytkownika i wyjaśniać, w jaki sposób konkretny produkt zadba o jego potrzeby. Jeśli sprzedajesz wodoodporny inteligentny zegarek, reklama może zawierać coś w stylu: „Nareszcie zegarek, który możesz zabrać ze sobą na najgłębsze głębiny morza”.
• Mierz skuteczność (i optymalizuj kampanie): wypróbuj różne odmiany tej samej reklamy, aby zobaczyć, jakie obrazy i tekst przynoszą więcej kliknięć i konwersji.

Pamiętaj, aby również zmierzyć formaty reklam i platformy, które przynoszą najlepsze zwroty, aby wiedzieć, na czym skoncentrować swoje wysiłki.

Spraw, aby zakupy były szybsze

Twoi klienci lubią czuć się jak Usain Bolt.

Pomyśl o przejściu od punktu początkowego (kiedy klient ląduje na Twojej stronie) do bramek (kiedy opuszcza Twój sklep z dokonanym zakupem) w ciągu kilku sekund.
Im prostszy proces zakupu, tym więcej sprzedasz.

A. Masz tylko jedną szansę, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie (obserwuj swój projekt)

Projekt witryny eCommerce to kolejny element doświadczenia klienta.
Jeśli użytkownik znajdzie niechlujny projekt , gdy trafi na Twoją stronę, lub jeśli znajdzie niską prędkość ładowania lub niewygodne menu nawigacyjne , jest bardzo prawdopodobne, że opuści stronę i nigdy nie wróci.
To nie tylko stracona sprzedaż: jest to również złe dla SEO (ponieważ zwiększa współczynnik odrzuceń).
Projektując witrynę dla swojego sklepu internetowego, musisz wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Wybierz atrakcyjny szablon: najlepiej zapłacić za szablon, który wzbudza zaufanie i zwraca uwagę ludzi. Ponadto powinieneś mieć możliwość dostosowania szablonu do swoich potrzeb (sprawdź to szczegółowo przed zakupem).
• Monitoruj prędkość ładowania: po 2 lub 3 sekundach zaczynasz tracić klientów.
• Ułatw nawigację: dołącz szerokie menu główne, które pozwala użytkownikowi przejść bezpośrednio do interesujących go produktów. Ważne jest również, aby dodać bułkę tartą (wyjaśniamy, czym one są) na stronach produktów i stronach kategorii oraz usuwać wyskakujące okienka w mobilnej wersji Twojej witryny.

Poprawi to Twoje wrażenia użytkownika (pozytywne lub negatywne postrzeganie, jakie osoba ma po przeglądaniu Twojej witryny) – jeden z czynników, które najbardziej wpływają na SEO i sprzedaż.

B. Pytanie pozostawione bez odpowiedzi to utrata klienta

Wszyscy klienci mają pytania.

• Czy te buty Nike nadają się do biegania po asfalcie?
• Jaki płaszcz zimowy jest najlepszy na śnieg?
• Czy wszystkie proszki białkowe są takie same, czy też niektóre są lepsze od innych?
• Co się stanie, jeśli mi się nie spodoba? Czy mogę go zwrócić? Jaki jest okres zwrotu? Czy zwroty są bezpłatne?

Każde z tych pytań może zabić Twoją sprzedaż, jeśli pozostawisz je bez odpowiedzi.
Aby tego uniknąć, ważne jest, aby użytkownik mógł łatwo się z Tobą skontaktować. Ponadto użytkownik musi mieć możliwość skontaktowania się z Tobą w dowolny sposób , w tym:

• Czat online (możesz skorzystać z chatbota, aby zadbać o swoich klientów poza godzinami otwarcia).
• Portale społecznościowe.
• WhatsApp i/lub Telegram.
• Telefon.

Podobnie, odpowiedzi na wszystkie często zadawane pytania należy znaleźć na stronach produktów lub w sekcji często zadawanych pytań.

C. Od koszyka do bramki płatności: sprint

Etap kasy jest krytyczny.
W tym miejscu wiele koszyków jest porzucanych w witrynach eCommerce ( porzucone koszyki średnio 70% ).
Powinieneś zaoferować swoim klientom wszelkie możliwe udogodnienia, gdy przyjdzie czas na zapłatę.
To znaczy:

• Oferuj różne bramki płatności: w tym PayPal, Stripe, a nawet Bizum.
• Zezwalaj na zakupy dla gości: możesz również aktywować przycisk logowania społecznościowego, aby użytkownicy mogli zarejestrować się jednym kliknięciem, korzystając z danych, które mają w swoich sieciach społecznościowych.
• Udostępnij czat w widoczny sposób: aby odpowiedzieć na wszelkie pytania z ostatniej chwili. Możesz również dołączyć tutaj sekcję FAQ.
• Unikaj niespodzianek: koszty wysyłki powinny być notatkami od samego początku.

Ważne jest również, aby jasno powiedzieć użytkownikowi, że transakcja jest bezpieczna. W tym celu upewnij się, że masz aktywny certyfikat SSL (który sprawia, że ​​Twoja witryna wyświetla się z ikoną kłódki i używa HTTPS).
Dodatkowo obok przycisku płatności można dodać symbole takie jak kłódka oraz ikony karty kredytowej, które użytkownik kojarzy z bezpieczeństwem.

Jak odzyskać porzucone koszyki

Średnio prawie 7 na 10 kupujących zrezygnuje z zakupów w połowie.
Jeśli jesteś w stanie zmniejszyć ten odsetek, zwiększysz sprzedaż przy takim samym ruchu, jaki uzyskujesz teraz.
Jak widzieliśmy , jedną ważną rzeczą jest uproszczenie procesu realizacji transakcji . Ale jeśli nadal masz porzucone wózki, nawet po zrobieniu tego, możesz wypróbować następujące rozwiązania:

• Wysyłaj e-maile z przypomnieniem.
• Aktywuj powiadomienia push.
• Uruchom reklamy remarketingowe.

Dzięki tym wskazówkom Twój wskaźnik porzuceń gwałtownie spadnie.

D. Zaoferuj cały shabang

Ktoś, kto regularnie uprawia sport, zwykle potrzebuje sporego sprzętu.
A sposobem na zwiększenie średniego rozmiaru biletu w witrynie jest oferowanie użytkownikowi powiązanych produktów.
Na przykład:

• Jeśli ktoś szuka dresu, pokaż mu pasujące do niego buty.
• Jeśli ktoś chce kupić hantle, może zainteresować się również ciężarami do kettlebell .
• Jeśli ktoś dodał białko w proszku, można to uzupełnić suplementem kolagenowym.

Inną opcją jest to, że jeśli widzisz, że kilku klientów kupuje razem te same produkty, możesz sprzedawać te produkty jako pakiet lub opakowanie.

E. Im szybciej zamówienie dotrze, tym lepiej

Ostatnim krokiem jest prawidłowe odebranie przesyłki przez klienta.
A to oznacza, że ​​produkt musi nie tylko dotrzeć w jednym kawałku, ale także jak najszybciej. Są nawet klienci, którzy są gotowi zapłacić trochę więcej , aby otrzymać zamówienie w ciągu 24 lub 48 godzin.
Aby sprostać tym oczekiwaniom, ważne jest, abyś zatrudnił dobrego operatora logistycznego.
Albo jeszcze lepiej, pracuj z kilkoma z nich .
W ten sposób, jeśli jeden z nich sprawia ci kłopoty, nadal masz inne.
Jest to szczególnie ważne w czasach dużego popytu.

Inteligentna wyszukiwarka: najlepszy przyjaciel dużego katalogu produktów

Im większa różnorodność produktów oferowanych w Twojej sportowej witrynie eCommerce, tym większy zasięg ludzi przyciągniesz i tym bardziej wzrośnie Twoja sprzedaż.
Ale jak możesz zaoferować swoim klientom szeroką gamę produktów, a jednocześnie ułatwić im znalezienie produktu, którego szukają w mgnieniu oka?
W tym miejscu do gry wkracza funkcja wyszukiwania specyficznego dla witryny w Twoim sklepie.
I pamiętaj: nie wystarczy każde wyszukiwanie. W rzeczywistości obliczono, że 70% wyszukiwarek specyficznych dla witryn nie spełnia oczekiwań użytkowników.
A jeśli dodasz do tego fakt, że konwersja wśród klientów, którzy czegoś szukają, jest od 4 do 6 razy wyższa , to nie zwracanie uwagi na tę część Twojej witryny eCommerce nie jest dobre dla zysków. Potrzebujesz zaawansowanej wyszukiwarki witryn. Albo jeszcze lepiej, inteligentna wyszukiwarka.

A. Inteligentna wyszukiwarka uczy się od Twoich klientów, aby oferować im spersonalizowane wyniki wyszukiwania

Inteligentna wyszukiwarka analizuje zachowanie każdego użytkownika, aby uczyć się od niego i oferować mu niestandardowe wyniki.
Wyobraź sobie, że masz klienta o imieniu Juan, który uwielbia jeździć na nartach.
Gdy po raz pierwszy był na Twojej stronie, Juan wyszukał „płaszcze na śnieg” i przez chwilę porównywał te, które sprzedajesz, a później zdecydował się na jeden.
Kilka dni później Juan wraca do Twojej witryny i tym razem pisze „rękawiczki” w polu wyszukiwania witryny.
A pierwsze wyniki, które się pojawiają, to rękawiczki narciarskie.
To nie jest przypadek. Zamiast tego wyszukiwarka rozpoznała Juana i przypomniała sobie, że ostatnim razem szukał śniegu w płaszczach. Tak więc, kiedy Juan napisał „Gloves”, wyszukiwarka założyła, że ​​chce rękawiczek narciarskich.
Co by się stało, gdyby Juan szukał zapasów bokserskich zamiast płaszczy na śnieg? W takim przypadku, gdy napisał „rękawice”, wyszukiwarka najpierw podałaby mu rękawice bokserskie.

B. „Ribok?” Myślę, że masz na myśli „Reebok”.

Każdy może mieć zaniki pamięci.
Wyobraź sobie, że po przybyciu do Twojego sklepu Juan (narciarz) wpadł na pomysł zakupu płaszcza The North Face.
Ale kiedy napisał to w wyszukiwarce, przypadkowo wpisał „płaszcze North Force”.
A może zamiast „płaszczy” napisał „parki”.
Zwykła wyszukiwarka nie zrozumiałaby, do jakiego typu produktu miał na myśli Juan, więc dałaby mu typowy komunikat „Nie znaleziono wyników” (co zdarza się w 15% przypadków). A może Juan wyszedłby ze sklepu myśląc, że nie masz niczego na stanie.
Ale inteligentna wyszukiwarka nie miałaby żadnych problemów, aby pokazać Juanowi strony produktów, które go interesowały, ponieważ inteligentna wyszukiwarka rozumie literówki i popularne synonimy.

C. Inteligentne wyszukiwanie to krok przed użytkownikiem

Im łatwiej klientom znaleźć to, czego szukają, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu.
I tutaj w grę wchodzi autouzupełnianie.
Wyobraźmy sobie teraz przypadek Lucii, klientki, która trafiła do Twojego sklepu w poszukiwaniu hantli.
Gdy tylko zacznie wpisywać „dum” w wyszukiwarce, funkcja wyszukiwania zaczyna wyobrażać sobie, co napisze Lucia i zaczyna wyświetlać strony produktów, które są dostępne w Twojej witrynie.
Ponadto wyniki są wyświetlane ze zdjęciami każdego produktu, dzięki czemu Lucia może znaleźć model, który najbardziej jej się podoba, za jednym spojrzeniem.

Czy wiedziałeś o tym…?

Dzięki Doofinder łatwo jest wiedzieć, że najczęściej wyszukiwane obecnie produkty w sektorze eCommerce sportowej to:

1. Buty górskie.
2. Koszulki termiczne.
3. Podszewki polarowe.
4. Buty do biegania.
5. Koszulki rowerowe.
6. Rajstopy termiczne.
7. Wagi.
8. Zestawy ze sztangą i ciężarkami.
9. Wiosła.
10. Zestawy z ciężarkami i hantlami.

Wysoki popyt na produkty związane z aktywnością na świeżym powietrzu mówi nam, że w tej chwili opinia publiczna jest bardzo zainteresowana wykonywaniem ćwiczeń na świeżym powietrzu.
Jeśli myślisz o rozszerzeniu katalogu lub uruchomieniu promocji, dobrym pomysłem może być zrobienie tego w przypadku tego typu produktów.

D. Searchandising: Twoje oferty specjalne tuż przed nimi

Czy masz naprawdę świetną ofertę, o której chcesz, aby wszyscy Twoi klienci dowiedzieli się?
Pomoże Ci w tym wyszukiwarka specyficzna dla witryny.
Jeśli sprzedaż dotyczy plecaków turystycznych, możesz utworzyć baner i polecić wyszukiwarce wyświetlanie go we wszystkich powiązanych wyszukiwaniach (ubrania turystyczne, plecaki, buty górskie itp.)

E. Inteligentne wyszukiwanie informuje o wyszukiwaniach, które nie przyniosły wyników (aby nie stracić większej sprzedaży)

Wyobraź sobie, że do tej pory nigdy nie rozważałeś dodania rolek do swojego sklepu internetowego, ponieważ myślałeś, że nie będą się dobrze sprzedawać.
Pewnego dnia, sprawdzając wyszukiwania Twojego sklepu w konkretnych witrynach, zdajesz sobie sprawę, że wiele osób szuka „Rollerblade”.
Ludzie, którzy wychodzą z pustymi rękami. Wiedząc o tym i pomimo tego, że Rollerblade to droga marka, decydujesz się na zakup akcji i zaczynasz je sprzedawać, ponieważ Twoi klienci sami mówią Ci, że chcą je od Ciebie kupić.

4. Spraw, aby Twoi klienci byli lojalnymi stałymi bywalcami

Zdobycie lojalności obecnych klientów jest tak samo ważne jak pozyskiwanie nowych – a może nawet ważniejsze.
Faktem jest, że nakłonienie kogoś, kto już coś od ciebie kupił, aby zrobił to ponownie, jest od 5 do 10 razy bardziej opłacalne.
Przyjrzyjmy się dwóm najczęściej używanym sposobom, aby to osiągnąć.

A. Programy lojalnościowe

Programy lojalnościowe to różne strategie, których używamy, aby ten sam klient wracał i kupował więcej.
Niektóre opcje to:

• Oferowanie ekskluzywnych rabatów najlepszym klientom. Na przykład tym, których miesięczne zakupy przekraczają określoną kwotę.
• Wysłanie kuponu do klienta na urodziny lub w rocznicę pierwszego zakupu.
• Ustanowienie programu punktowego.
• Udzielanie rabatu każdemu nowemu klientowi, któremu Cię polecają.
• Jeśli masz produkty, które regularnie się zużywają (takie jak suplementy lub proszki białkowe), możesz dać klientowi możliwość zakupu ich w ramach subskrypcji.

Co więcej, jeśli dostarczasz swoim klientom przydatne treści (im bardziej są one podzielone pod względem zainteresowań, tym lepiej), dasz im kolejny powód, dla którego powinni pozostać lojalni wobec Twojego sklepu – nawet jeśli nie kupują tak często.

B. Marketing e-mailowy

E-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów, aby każdy, kto trafi na Twoją stronę, stał się stałym klientem.
Nawet jeśli nie zamierzali niczego kupować podczas pierwszej wizyty.
Co więcej, posiadanie listy subskrybentów jest kluczem do wdrożenia innych serii strategii (takich jak strategie odzyskiwania porzuconych koszyków).
Aby wdrożyć e-mail marketing w swoim sklepie internetowym, potrzebujesz co najmniej:

• Magnes naprowadzający , który sprawi, że Twoi goście zasubskrybują.
• Sekwencja e-maili, aby zdobyć zaufanie tych subskrybentów i jak najszybciej skierować ich do sprzedaży.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tej strategii, tutaj masz pełny przewodnik po e-mail marketingu dla witryn eCommerce.

5. Analizuj wydajność swojej witryny eCommerce (aby pobić własne rekordy)

Opracowanie strategii to dopiero pierwszy krok.
Po wprowadzeniu różnych mechanizmów pozyskiwania klientów i przyciąganiu klientów do swojej witryny, musisz nadal wprowadzać ulepszenia, aby móc sprzedawać jeszcze więcej.
Aby to osiągnąć, pierwszą rzeczą, o której musisz pamiętać, jest to, że musisz spojrzeć na swoje statystyki.

Ważne KPI do pomiaru skuteczności Twojej strategii sprzedaży

Jest wiele wskaźników, które możesz wziąć pod uwagę (a niektóre z nich będą mniej lub bardziej istotne w zależności od tego, jak długo istnieje Twoja witryna eCommerce), ale są to podstawowe:

• Współczynnik konwersji : ilu użytkowników ostatecznie coś kupuje.
• Średnia wielkość biletu: średnia kwota wydana na zakup przez Twoich klientów.
• Wskaźnik porzucania koszyka: ile masz porzuceń i gdzie mają one miejsce podczas procesu kasowania.
• CAC: koszt pozyskania klienta mierzy, ile trzeba zainwestować, aby pozyskać jednego klienta.
• CLV: uzupełnienie CAC. Żywotna wartość klienta informuje, jak długo klient kontynuuje zakupy w Twojej witrynie eCommerce.
• Współczynnik odrzuceń: użytkownicy, którzy trafiają do Twojej witryny i nie wchodzą z nią w interakcję (nie odwiedzają innych stron ani nie naciskają żadnych przycisków).
• Zwrot z inwestycji (ROI): opłacalność działań marketingowych.

Aby zmierzyć niektóre z tych wskaźników KPI, potrzebujesz określonych narzędzi, takich jak Google Analytics lub Google Search Console.

Co by było, gdybyś miał narzędzie, które…?

• Dba o Twoich klientów 24/7 i pomaga im znaleźć potrzebne produkty
• Pokazuje klientom spersonalizowane wyniki w celu zwiększenia konwersji i średniej wielkości biletu
• Poprawia wrażenia użytkownika na Twojej stronie (i pozycjonowanie SEO)
• Zmniejsza liczbę wyszukiwań „nie znaleziono wyników” (z 15% do 1,3%)
• Zapewnia, że ​​każdy widzi promocje
• Oferuje kluczowe dane do optymalizacji strategii sprzedaży

Doofinder to inteligentna wyszukiwarka, która pomaga zwiększyć sprzedaż nawet o 20%

A robi to dzięki:

• Inteligentne wyszukiwanie: funkcja autouzupełniania, zarządzanie synonimami i literówkami, filtry wyszukiwania itp.
• Personalizacja wyników: sztuczna inteligencja Doofindera analizuje zachowanie każdego użytkownika, aby oferować bardziej trafne wyniki.
• Searchandising: pokazuje produkty, które najbardziej Cię sprzedają i sprawia, że ​​Twoje promocje są bardziej widoczne.
• Wyszukiwanie mobilne: warstwa urządzenia mobilnego dostosowuje się do każdego urządzenia. Ponadto umożliwia wyszukiwanie głosowe.
• Statystyki w czasie rzeczywistym: aby dowiedzieć się, jakiego typu wyszukiwania dokonują użytkownicy w Twoim sklepie internetowym i jak zoptymalizować swoją strategię.

Chcesz to wszystko odkryć dla siebie?
To proste, ponieważ możesz wypróbować Doofinder za darmo przez 30 dni (i nie będziemy nawet pytać o dane Twojego konta bankowego).
Po prostu kliknij ten link, pobierz go, a za 5 minut będziesz mógł go uruchomić bez dotykania kodu lub programowania czegokolwiek.

WYPRÓBUJ DOOFINDER BEZPŁATNIE PRZEZ 30 DNI