[Webinar] Jak stworzyć holistyczną automatyzację ścieżki marketingowej

Witajcie wszyscy i witajcie na mojej sesji Szczytu Wzrostu!

W tej sesji opowiem o tym, jak stworzyć holistyczną strategię automatyzacji ścieżki marketingowej dla swojego startupu. Jeśli pracujesz w firmie SaaS, aplikacji mobilnej lub innej firmie produktowej, to jest to coś, czego możesz chcieć posłuchać.

W tym filmie dowiesz się, jak przejść od zera do uruchomienia systemu automatyzacji lejka marketingowego na żywo, który pomoże Ci przekształcić potencjalnych klientów w klientów, a klientów w klientów na zawsze. Dołączyłem również kilka interesujących szablonów i frameworków, które będą udostępniane podczas tego wykładu, więc również uzyskasz do nich dostęp.

Pobierz dodatkowe pliki:

Trochę o mnie, nazywam się Kalo i jestem współzałożycielem Encharge.io. Encharge to narzędzie do automatyzacji marketingu, które pomaga firmom SaaS i aplikacjom mobilnym zwiększać przychody i generować więcej konwersji dzięki ukierunkowanym wiadomościom, głównie e-mailom.

Zanim zaczniemy od tego systemu automatyzacji lejka marketingowego i tej sesji strategicznej, przyjrzyjmy się, czym dokładnie jest automatyzacja marketingu.

Jestem pewien, że wiesz, że automatyzacja marketingu jest wszędzie. jest to dziś tak wszechobecne, że prawie niemożliwe jest niewykonanie automatyzacji marketingu, jeśli prowadzisz firmę SaaS. Ten termin był często rzucany i oznacza bardzo różne rzeczy i jestem pewien, że wielu z was robi automatyzację marketingu, nawet nie nazywając tego w ten sposób. Tak więc tylko na potrzeby tej rozmowy użyję pięciu W, aby zdefiniować, czym dokładnie jest automatyzacja marketingu:

Innymi słowy w sposób zautomatyzowany i dlaczego dobrze, ponieważ pomaga przyciągnąć, przekonwertować i zatrzymać więcej klientów przy mniejszych zasobach w krótszym czasie i bardziej efektywnie.

Automatyzacja marketingu ma wiele zalet i naprawdę nie chcę teraz zawracać Ci głowy wieloma liczbami. Udowodniono, że te automatyczne wiadomości mają duży wpływ na ogólne wyniki finansowe, a 70% osób stwierdziło, że najważniejszą korzyścią płynącą z automatyzacji marketingu jest ulepszone kierowanie wiadomości. I te ulepszone wiadomości, te ulepszone wiadomości automatyczne, zwykle prowadzą do większej ilości wolnego czasu, dzięki czemu jesteś w stanie zaoszczędzić czas w swoim biznesie i efektywniej generować leady. A co najważniejsze, pozytywny wpływ na wyniki finansowe, innymi słowy, ukierunkowane wiadomości pomagają zwiększyć przychody i zarobić więcej pieniędzy na produkt.

Kiedy rozmawiamy z SaaS i firmami produktowymi o automatyzacji marketingu i zwykle przychodzą do nas, pierwszą rzeczą, o którą nas pytają, jest to, że wiesz, jakiego narzędzia powinniśmy użyć do automatyzacji marketingu. I to jest naprawdę, moim zdaniem, błąd numer jeden, popełniany przez firmy SaaS i aplikacje mobilne oraz firmy produktowe: zaczynają myśleć raczej o narzędziach niż frameworkach i procesach . A dzieje się tak, że nie mają nadrzędnego pomysłu na to, co faktycznie chcą osiągnąć i jak zamierzają to osiągnąć poprzez automatyzację marketingu.

W tej prezentacji moim celem jest podzielenie się z wami moim sześcioetapowym procesem tworzenia naprawdę kompleksowej, naprawdę holistycznej strategii automatyzacji marketingu. Zamierzamy omówić frameworki, moje procesy, moje dokumenty, a także kilka bardziej technicznych rzeczy, takich jak tworzenie przepływu i faktyczne wdrożenie tego w praktyce.

Podzielę się procesem krok po kroku i obejmuje on sześć kroków:

1. Pierwszym z nich jest zdefiniowanie i wybór lejka cyklu życia dla Twojej firmy.
2. Drugim krokiem jest zdefiniowanie i wybranie danych, które chcesz śledzić na każdym etapie tej ścieżki.
3. Trzecim krokiem jest zmapowanie ścieżki klienta w cyklu życia.
4. Czwartym krokiem jest nakreślenie konkretnych zdarzeń i utworzenie planu śledzenia zdarzeń, a my omówimy, czym dokładnie są zdarzenia i oznaczymy plan śledzenia zdarzeń.
5. Piątym krokiem jest napisanie kopii wiadomości, tak aby była przeznaczona na pocztę e-mail, więc jeśli chcesz używać powiadomień push lub SMS-ów, niezależnie od wiadomości lub kanałów, z których chcesz korzystać.
6. Ostatnim krokiem jest wprowadzenie tego w życie za pomocą działających przepływów automatyzacji marketingu.

Właściwie, zanim przejdziemy do tej reprezentacji, jest kilka dokumentów — strategia automatyzacji lejka marketingowego Blueprint. To szablon, którego możesz użyć do zaplanowania automatyzacji lejka marketingowego.

Otrzymasz również plan śledzenia zdarzeń, którego możesz używać w arkuszach kalkulacyjnych Google. Używamy tego do śledzenia zdarzeń naszych klientów, a następnie współpracujemy z ich zespołem programistów nad wdrażaniem tych zdarzeń.

Będziesz także potrzebować Dokumentów Google, dokumentu tekstowego lub innego edytora tekstu, aby faktycznie napisać kopię wiadomości e-mail. Dodatki dostępne dla Dokumentów Google pomogą Ci pisać lepsze kopie wiadomości e-mail.

I ostatnią, ale nie mniej ważną rzeczą jest posiadanie narzędzia do automatyzacji marketingu. Polecam korzystanie z czegoś, co jest naprawdę dostosowane do SaaS lub firm produktowych, więc możesz sprawdzić niektóre narzędzia, takie jak Encharge our company, Customer.io, Vero, Autopilot, a może Drip. Mam tu na myśli tak naprawdę oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które jest wystarczająco zaawansowane, aby obsługiwać wydarzenia, a także głównie wydarzenia, ale także inne integracje z potrzebnymi narzędziami.

A więc tak wygląda plan automatyzacji lejka marketingowego… i tak wygląda po jego ukończeniu.

Pod koniec tej sesji, pod koniec tego ćwiczenia, powinieneś mieć ten plan, powinieneś mieć ten plan ukończony, oczywiście nie z dokładnie takimi samymi wartościami jak tutaj — musi on być odpowiedni dla Twojej firmy i ścieżki automatyzacji i omówimy to podczas tej sesji.

Tak wygląda lejek automatyzacji marketingu Blueprint po jego zakończeniu.

Zacznijmy właściwie od pierwszego kroku, którym jest zdefiniowanie i podjęcie decyzji o ścieżce cyklu życia. A tutaj przy okazji nie mogłem znaleźć emoji na lejki, więc używam tego emoji z tornado, więc nie obwiniaj mnie za to.

Krok 1: Zdefiniuj ścieżkę automatyzacji

Czym dokładnie jest lejek marketingowy cyklu życia? Lejek cyklu życia to proces, który osoba podejmuje, aby zostać klientem Twojego produktu. Jest to zasadniczo struktura, która pomaga zrozumieć, jak Twoja firma radzi sobie na różnych etapach podróży klienta.

Od pierwszej chwili, od pierwszego kontaktu z klientem z Twoim produktem, aż do momentu, gdy stanie się klientem, a ostatecznie adwokatem.

Istnieją naprawdę dziesiątki lejków automatyzacji cyklu życia, które możesz zbadać. Celem tutaj nie jest nauczenie Cię wyboru konkretnego, ale zdefiniowanie i podjęcie decyzji, który lejek chcesz wybrać i upewnienie się, że cały zespół rozumie Twój lejek marketingowy i rozumie, jak działa Twój lejek w Twojej firmie, w Twojej firmie. produkt i z klientami.

Niektóre z lejków marketingowych, które są dość popularne, to Uwaga, Aktywacja, Retencja, Polecenie, Przychody autorstwa Dave'a McClure'a. Możesz skorzystać z czegoś prostszego, takiego jak struktura AIDA Uwaga, Świadomość, Zainteresowanie, Pragnienie, Działanie. A może coś bardziej złożonego.

To naprawdę nie ma znaczenia, możesz też wymyślić własny lejek i to właśnie robimy z większością naszych klientów. Na przykład nasi przyjaciele w Metrilo.com mają swój własny lejek, którym jest Świadomość — pierwszy etap, Edukacja problemu — drugi etap, Edukacja rozwiązania — trzeci etap i Rozważanie, więc mają cztery etapy i są naprawdę konkretne i odpowiednie do ich konkretnego modelu biznesowego.

Ponownie, upewnij się, że wybrałeś lejek, który naprawdę działa w Twojej firmie i umieść go w planie automatyzacji lejka marketingowego. Będzie to w pierwszym rzędzie, lejku klienta, który chcesz umieścić na różnych etapach lejka automatyzacji. Mogą mieć cztery, może trzy, może być sześć, to naprawdę zależy od twojego modelu biznesowego.

Krok 2: Zdefiniuj metryki

Następnym krokiem jest zdefiniowanie danych, które chcesz śledzić na każdym etapie ścieżki.

Nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, jak dobra jest Twoja strategia automatyzacji lejka marketingowego lub wysiłki, bez śledzenia jakichkolwiek wskaźników.

Każdy etap ścieżki zasługuje na własny zestaw metryk lub pojedynczą metrykę.

Aby pobudzić mózgowy sok, przedstawię Ci wyobrażenie o metrykach, które możesz śledzić na różnych etapach.

Załóżmy więc, że idziemy z frameworkiem ADIA — Świadomość, Zainteresowanie, Pożądanie, Działanie.

Na pierwszym etapie, na etapie świadomości , możesz śledzić liczbę odwiedzających, więc potrzebujesz odwiedzających witrynę lub subskrybentów poczty e-mail. Ile osób subskrybuje Twój biuletyn, magnesy lub inne materiały i zasoby edukacyjne? Możesz śledzić współczynnik konwersji odwiedzających do subskrybentów lub najlepiej polecające kanały śledzące Twój ruch w UTM i które z nich przynoszą najwięcej i najwyższą jakość ruchu.

W drugim etapie Zainteresowanie możesz chcieć śledzić średni wskaźnik otwarcia wiadomości e-mail, wygenerowane leady, zarezerwowane dema, współczynnik konwersji zamknięcia dema, wskaźnik prędkości leadów, procent wzrostu, który w zasadzie jest procentem wzrostu kwalifikowanych leadów z miesiąca na miesiąc, liczba prób (bardzo ważne, jeśli masz bezpłatny model próbny) odwiedzający współczynnik konwersji próbnej i tak dalej.

Na etapie Desire możesz chcieć śledzić zaangażowanie nowych użytkowników w produkt, wynik Net Promoter Score lub podobne pytania dotyczące pomocy technicznej zadawane w początkowej fazie próbnej.

Na etapie Działania możesz chcieć śledzić nową liczbę klientów, współczynnik konwersji podróży do klienta, nowe miesięczne przychody cykliczne dodane w tym miesiącu, dodane przychody brutto, koszt pozyskania klientów itd.

Istnieją również inne wskaźniki, które chcesz śledzić w całej ścieżce marketingowej, a są to takie rzeczy, jak długotrwała wartość klienta, średni przychód na użytkownika, średni przychód na płacącego użytkownika, dzienne tygodniowe lub miesięczne utrzymanie użytkowników, okres zwrotu z pozyskania klientów itd. na.

Oprócz śledzenia tych wskaźników, musisz wiedzieć, który dział i kto jest właścicielem poszczególnych wskaźników. Kto jest właścicielem na przykład odwiedzających lub wzrostu liczby nowych odwiedzających witrynę lub wzrostu ruchu na etapie świadomości?

Gdy już to wyjaśnisz i uzupełnisz w dokumencie planu lejka, następnym krokiem jest naprawdę wejście w sytuację swoich klientów i zmapowanie ścieżki klienta w cyklu życia.

Krok 3: Mapuj podróże klientów w cyklu życia

Tak więc podróż klienta w zasadzie pokazuje, czy konkretne działania i zestaw działań (scenariusze), które dana osoba musi wykonać, aby zostać klientem Twojego produktu.

Celem jest tutaj odwzorowanie wszystkich tych działań. Możesz użyć osobnego pliku, tablicy lub czegokolwiek i wszystkich tych punktów styku.

Weźmy jako przykład Encharge.

Po prostu nasza podróż klienta wyglądałaby mniej więcej tak:

1. użytkownik odwiedza witrynę front-end marketingu.
2. Użytkownik rezerwuje u nas rozmowę demonstracyjną.
3. Użytkownik otrzymuje z nami telefon.
4. Użytkownik rejestruje się na okres próbny.
5. Użytkownik otwiera e-maila wprowadzającego.
6. Użytkownik aktywuje funkcję, taką jak powiedzmy, na przykład wysyła pierwszą wiadomość e-mail.
7. Użytkownik rejestruje się na płatne konto.

To są wszystkie kroki i możesz mieć różne osobowości, możesz mieć różnych interesariuszy, którzy korzystają z Twojego produktu w inny sposób, Twoim celem tutaj jest naprawdę odwzorowanie całej podróży klienta i znasz te scenariusze na różnych etapach ścieżki marketingowej automatyzacja.

Krok 4: Śledź ważne wydarzenia

Następnym krokiem i wiesz, że naprawdę ważnym krokiem jest nakreślenie i podjęcie decyzji o ważnych wydarzeniach oraz stworzenie planu śledzenia wydarzeń.

Nie wszystkie działania użytkowników na śledzonej przez nas ścieżce klienta są ważne. Naszym celem jest tutaj wymienienie tylko tych wydarzeń, które są związane z momentami wartościowymi na ścieżce klienta i na ścieżce.

Na przykład, jeśli ponownie podejmiemy Encharge, naprawdę ważnym wydarzeniem jest akcja User Import. Innym jest, gdy użytkownik wysyła swoją pierwszą wiadomość e-mail, więc jest to prawie jedyny sposób, w jaki może uzyskać wartość z systemu.

Z drugiej strony nie musimy koniecznie konfigurować zdarzenia do konfiguracji ustawień DNS poczty e-mail. Nie chcemy śledzić, ile osób aktywowało swoje ustawienia DNS, ponieważ nie jest to tak naprawdę moment wartościowy.

Momenty wartości tutaj to tak naprawdę te momenty, te działania, które pomagają użytkownikowi przejść z jednego etapu ścieżki automatyzacji do następnego etapu. Tak naprawdę nie muszą wykonywać wszystkich czynności na tym etapie ścieżki. Potrzebują tylko określonych wydarzeń lub działań, które popchną użytkownika do przejścia z jednego etapu ścieżki do następnego.

I co musisz tutaj zrobić z dokumentem śledzenia zdarzeń, do którego również uzyskasz dostęp w tej prezentacji, a przy okazji to śledzenie zdarzeń jest oparte na szablonie Segment com, więc bardzo wdzięczny Segment za udostępnienie tego szablonu.

W pierwszej kolumnie musisz umieścić ważne wydarzenia, aby były to momenty wartości, które klienci muszą zrobić w Twojej aplikacji.

Oto przykład, to przykład z życia jednego z naszych klientów, firmy Veremark, która jest platformą SaaS referencyjną HR.

Uznaliśmy, że ważne działania, najważniejsze wydarzenia to:

• Zapisany,
• Zalogowany
• Wysłane żądanie (jest to żądanie wysyłane do pracownika)
• Kryteria żądania spełnione, gdy wszystkie kontrole skierowań zostaną zakończone.

Są też dodatkowe zdarzenia, które również są ważne do sprawdzenia, ale nie są kluczowe. Są to zdarzenia, takie jak Zapisano prośbę o wersję roboczą, Utworzono kryteria, Utworzono kwestionariusz, Zaproszono członka zespołu i tak dalej.

Naprawdę pomocne jest określenie, dlaczego śledzenie tych zdarzeń jest ważne. Możesz bronić, dlaczego twoi programiści muszą śledzić to wydarzenie.

Następną rzeczą tutaj jest nieruchomość. Każde wydarzenie ma szereg właściwości. Na przykład, każdy wniosek ma identyfikator wniosku, liczbę kontroli zawartych w tym wniosku, jeśli ma sprawdzenie referencji (znane również jako pole logiczne), sprawdzenie zatrudnienia, sprawdzenie obywatelstwa, sprawdzenie rejestru karnego i tak dalej.

To są wartości właściwości — to numer tekstu lub coś innego.

Jeśli przewiniemy tutaj w prawo, możemy faktycznie zobaczyć proces wdrażania tych wydarzeń. Gdy masz już wydarzenia w tym dokumencie jako marketer, musisz je opisać, a kiedy będziesz już gotowy, chcesz wysłać ten dokument do swojego programisty, aby programiści mogli zintegrować te zdarzenia z wybranym narzędziem do automatyzacji marketingu.

Możesz wysyłać zdarzenia z aplikacji, w tym przypadku Veremark z właściwościami i wartościami do Encharge.

Tutaj mamy status zdarzenia, niezależnie od tego, czy zdarzenie jest kodowane, wdrażane i testowane. Gdy twoi programiści będą gotowi do wykonania każdego z tych kroków, po prostu wstawią wartość Yes, w której znajduje się jeden z nich. Wtedy jesteś gotowy, aby zautomatyzować swój lejek marketingowy w Encharge. To wtedy możesz zacząć budować i myśleć o kopii, przepływach, rzeczywistych elementach, które ożywiają Twoją strategię automatyzacji lejka marketingowego.

Krok 5: Napisz kopię wiadomości

Lubię zacząć od dokumentu Google i określić, jakie są dokładne przepływy, więc jakie różne przepływy chcą utworzyć na każdym etapie lejka automatyzacji marketingu. Wracając do planu, jest to ostatni wiersz z przepływami dla każdego etapu lejka.

Przepływy są w zasadzie automatyzacją lejka marketingowego, częścią automatyzacji marketingu, przez którą klient faktycznie przechodzi po wejściu w interakcję z Twoją aplikacją. Elementy składowe lejka automatyzacji marketingu.

Powiedzmy na przykład, że na etapie Świadomości możemy chcieć mieć przepływ, gdy potencjalni klienci zapisują się do newslettera. Kiedy potencjalny klient zapisuje się do newslettera, możemy chcieć wysyłać e-maile dotyczące lead nurturingu lub możemy chcieć zmienić scoring tego leada.

Na etapie pozyskiwania w ścieżce automatyzacji możemy chcieć, aby przepływ dla użytkowników rozpoczął okres próbny, więc może to być seria e-maili powitalnych lub e-maili opartych na zdarzeniach, które zachęcają użytkownika do konwersji na płatnych klientów i tak dalej.

To są rzeczywiste elementy konstrukcyjne, rzeczywiste przepływy automatyzacji marketingu.

A teraz wracając do tego dokumentu, widzicie, że to znowu prawdziwy przykład z Veremark, to jest etap wdrażania automatyzacji lejka marketingowego i zdecydowaliśmy, że stworzymy cztery różne przepływy.

I dla każdego z tych przepływów umieściłem kopię dla każdej wiadomości, e-maila, SMS-a, powiadomienia push itp. I zdarzenie, które ma wyzwolić tę wiadomość, kiedy chcemy ją wysłać i jaka jest rzeczywista celu tej wiadomości.

Na przykład w przypadku powitania z przepływem opartym na wydarzeniu mamy powitalną wiadomość e-mail i jaki jest jej cel, aby wyjaśnić, co robi Twoje narzędzie, jaki problem rozwiązuje, jakie są gwarantowane wyniki, a także niski -cierne wezwanie do działania w przypadku Veremarkto CTA to „Utwórz pierwsze żądanie”. W ten sposób użytkownicy wracają do aplikacji i zachęcają ich do utworzenia pierwszego żądania.

To jest coś, co chcesz zrobić z każdym przepływem w każdym e-mailu w przepływach i nie będę teraz przechodził przez to, że znasz przykładowe przepływy i kopię wiadomości e-mail, ponieważ może to z łatwością zająć całą inną sesję

Możesz wejść na Encharge.io/blog i możesz zobaczyć wiele opublikowanych przez nas szablonów, które dadzą ci wiele na początek.

Na przykład nasz najnowszy post to 38 automatycznych wiadomości e-mail lub możesz również sprawdzić ten jeden, jeśli pracujesz na własnym etapie wejścia na pokład. Jeśli chcesz stworzyć skuteczną sekwencję e-maili lub możesz również sprawdzić 13 szablonów sekwencji e-mail, więc jest tu naprawdę wiele przykładów od prawdziwych marek, a także z Encharge.

Kolejną ważną kwestią jest to, że kiedy faktycznie zarejestrujesz się w Encharge, będziesz mógł zacząć od wstępnie wypełnionego przepływu, który jest dostarczany z kopią wiadomości e-mail z najlepszymi praktykami.

Krok 6: Zbuduj przepływy automatyzacji

Wracając do automatyzacji lejka marketingowego, ostatnim krokiem, jaki faktycznie mamy, jest zbudowanie przepływów automatyzacji marketingu. Teraz musisz zacząć korzystać z narzędzia do automatyzacji marketingu.

Na przykład, jeśli pójdę do Encharge, mogę pokazać tutaj przepływy, które stworzyliśmy dla Veremark.

Na potrzeby etapu onboardingu automatyzacji lejka marketingowego stworzyliśmy cztery przepływy:

1. Przepływ po próbie
2. Przepływ oparty na zdarzeniach
3. Wygaśnięcie okresu próbnego Przepływ ostrzeżenia
4. Przepływ oparty na czasie.

Przejdźmy do przepływu opartego na zdarzeniach, ponieważ ten jest prawdopodobnie najbardziej interesujący dla firm SaaS.

Tak wygląda ten przepływ w Encharge. Możesz zobaczyć tutaj bardzo prosty przepływ — gdy użytkownik zarejestruje się w Veremark, otrzyma powitalny e-mail.

W sposób, w jaki otrzymujemy te zdarzenia, pamiętasz, że w poprzednim kroku stworzyliśmy plan śledzenia zdarzeń, a Twoi programiści już zintegrowali się z Encharge. Znamy nazwy wydarzeń i wszystko, co musisz zrobić jako marketer, to skopiować i wkleić nazwę wydarzenia do kreatora przepływu automatyzacji marketingu, w którym możesz tworzyć te zautomatyzowane przepływy.

W tym przypadku wydarzenie nazywa się „Zarejestrowano” — gdy ktoś zarejestruje się w Veremark, spowoduje to wywołanie powitalnego e-maila.

A teraz wiesz, że sprawy stają się tutaj coraz bardziej interesujące, ponieważ możesz robić wiele różnych rzeczy, gdy masz dostęp do tych opartych na wartości wydarzeń w swoim narzędziu do automatyzacji marketingu, a w Encharge możesz robić wiele różnych rzeczy.

Załóżmy na przykład, że chcemy wysłać wiadomość e-mail o ponownym zaangażowaniu, chcemy mieć przepływ, który wyśle ​​wiadomość e-mail o ponownym zaangażowaniu, gdy ktoś otworzy określoną stronę, ale nie wykona czynności na tej stronie. W przypadku Veremark jest to strona Żądanie. Czekamy godzinę, a potem sprawdzamy, czy wysłali zdarzenie — wiemy o tym, ponieważ oznaczyliśmy wszystkie osoby, które ukończyły tę sekcję, tagiem „Wyślij żądanie”. Jeśli więc nie mają tagu „Wysłano żądanie”, wyślemy im nową wiadomość e-mail z prośbą o powrót do strony Żądanie i wykonanie tej czynności.

Pisząc te e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania, zawsze podkreślaj korzyści płynące z określonej funkcji. Zamiast po prostu nakłaniać ludzi, aby wrócili do aplikacji, spróbuj obsłużyć wszelkie zastrzeżenia i określić, dlaczego konkretnie powinni zależeć im na wykonaniu tej akcji.

Rzeczy mogą stać się bardziej zaawansowane i bardziej wyrafinowane, gdy tworzysz więcej przepływów lub w zależności od lejka automatyzacji procesów i marketingu.

Na przykład możesz mieć model sprzedaży typu high-touch lub hybrydowy (samoobsługa + high-touch). Załóżmy, że masz model hybrydowy. W takim przypadku możesz chcieć zaangażować swojego przedstawiciela handlowego, więc zamiast wysyłać automatyczne e-maile powitalne, możesz chcieć stworzyć nową ofertę w HubSpot. W takim przypadku możesz użyć kroku akcji „Utwórz ofertę HubSpot”, więc za każdym razem, gdy ktoś się zarejestruje, tworzysz ofertę na swoim koncie HubSpot, gdzie przedstawiciel handlowy może zobaczyć wszystkie dane o zdarzeniach, które są wysyłane z Twojej aplikacji do Załaduj, a następnie do HubSpot i na tej podstawie skontaktuj się ręcznie, aby nawiązać połączenie z tą osobą.

Podsumowanie automatyzacji ścieżki marketingowej

Tak wygląda system automatyzacji lejka marketingowego i tylko po to, by szybko podsumować kroki dla tego systemu.

Najpierw musisz zdecydować się na lejek cyklu życia.

Musisz zdefiniować metryki, które chcesz śledzić na każdym etapie ścieżki, a także określić, kto jest właścicielem poszczególnych metryk.

Następnie chcesz wejść w buty swoich klientów, zaznacz ścieżkę klienta w cyklu życia, a więc wszystkie kroki i działania, które Twoi klienci podejmują w Twoim produkcie.

Następnie musisz zmapować tylko zdarzenia, które tworzą wartość, czyli momenty wartości w Twojej aplikacji i zbudować plan śledzenia zdarzeń. A także wyślij ten plan śledzenia zdarzeń do swoich programistów, aby mogli zintegrować go z wybranym przez Ciebie narzędziem do automatyzacji marketingu. Na przykład Encharge upewnia się, że korzystasz z narzędzia do automatyzacji marketingu, które faktycznie obsługuje zdarzenia, ponieważ zdarzenia mają kluczowe znaczenie dla SaaS, aplikacji mobilnych i firm produktowych.

Następnie piątym krokiem jest posiadanie dokumentu opisującego przepływy, które chcesz utworzyć na każdym etapie automatyzacji ścieżki i kopii wiadomości. Przejdź do Encharge.io/blog, aby zobaczyć setki przykładów, takich jak wiadomości e-mail i inne przykłady wiadomości oraz przykłady przepływu, od których możesz zacząć.

Następnie szósty i ostatni krok, prawdopodobnie najważniejszy krok, który naprawdę ożywia tę całą strategię, to umieszczenie tych przepływów w wybranym przez Ciebie narzędziu do automatyzacji marketingu.

Nie zapomnij skorzystać z planu, prostego ogólnego przeglądu planu automatyzacji lejka marketingowego.

To ode mnie. Mam nadzieję, że podobała Ci się ta sesja i jeśli masz jakieś pytania lub uwagi, skontaktuj się ze mną pod adresem [email protected] lub zarezerwuj sesję konsultacyjną. Moje sesje konsultacyjne są w tej chwili bezpłatne, więc wejdź na app.growthmentor.com/kaloyan-yankulov, wiem, że to dziwna nazwa, ale możesz po prostu spojrzeć tutaj, a ja zamierzam powiększyć, abyś mógł zobaczyć to. Nie mogę się doczekać połączenia z wami i to była świetna okazja, żeby z wami porozmawiać, chłopaki. Uważaj i wkrótce porozmawiaj!

Dalsze zasoby

• [Webinar] E-maile wprowadzające użytkowników — przykłady i najlepsze praktyki
• 23 konferencje online, szczyty i seminaria internetowe dla marketerów SaaS, które możesz oglądać w domu
• 16+ e-maili wprowadzających, które możesz ukraść w 2020 r.
• Jak wybrać odpowiednie narzędzie do automatyzacji marketingu dla swojego biznesu SaaS?