5 trendów Marketing Automation na rok 2022, których powinien przestrzegać każdy marketer

Ostatnie dwa lata były dla firm huraganem, ponieważ pandemia zasadniczo zmieniła ich spojrzenie na marketing.

Marketing Automation również cieszył się swoim udziałem we wzroście, ponieważ wzrosło zapotrzebowanie na zautomatyzowane przepływy pracy, utrzymujące i angażujące klientów na całym świecie w celu skrócenia czasu i zminimalizowania błędów.

W tym artykule omówimy niektóre z najważniejszych trendów automatyzacji marketingu, które możesz wykorzystać w pozostałej części 2022 roku.

Spoilery: Chodzi o pielęgnowanie klientów, dodawanie wartości do ich doświadczenia i nawiązywanie głębokich więzi.

Czym jest automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu odnosi się do platform oprogramowania i narzędzi zaprojektowanych do zarządzania działaniami marketingowymi, działaniami wielokanałowymi i automatyzacją powtarzalnych zadań.

Dzięki automatyzacji marketingu zespoły marketingowe mogą usprawnić swoje kampanie, takie jak marketing e-mailowy, marketing w mediach społecznościowych i kampanie reklamowe, aby zapewnić lepsze wrażenia klientów na każdym etapie ich podróży. Automatyzacja zadań marketingowych zwiększa nie tylko wydajność, ale także zapewnia bardziej spersonalizowane doświadczenie dla obecnych klientów lub potencjalnych potencjalnych klientów.

Podstawowe korzyści z automatyzacji marketingu nie ograniczają się do wydajności czy spersonalizowanych treści. Możesz również tworzyć i śledzić spersonalizowane przepływy pracy za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu. Te przepływy pracy zbierają dane w różnych kanałach i umożliwiają dostarczanie właściwych treści we właściwym czasie do właściwych leadów, co pozwala pielęgnować ich potrzeby i prezentować wartość Twojego produktu.

Zaangażowanie klientów dzięki spersonalizowanym przepływom pracy prowadzi do lojalnych i zadowolonych klientów, którzy polecają Twoją usługę swoim przyjaciołom, rodzinie i współpracownikom.

Różne rodzaje automatyzacji marketingu

Istnieje wiele możliwości, jeśli chodzi o automatyzację marketingu i możesz je wdrożyć do swojego procesu biznesowego. W tej sekcji omówimy 5 różnych rodzajów automatyzacji marketingu, które możesz rozważyć:

1. Automatyzacja marketingu w mediach społecznościowych
2. Automatyzacja CRM
3. Automatyzacja e-mail marketingu
4. Automatyzacja marketingu mobilnego
5. Automatyzacja sprzedaży i przepływu pracy

1- Automatyzacja marketingu w mediach społecznościowych

Automatyzacja marketingu w mediach społecznościowych to rodzaj automatyzacji marketingu cyfrowego, który wykorzystuje platformy mediów społecznościowych do zwiększenia zaangażowania klientów. Media społecznościowe stały się jednym z najbardziej wpływowych kanałów dla firm, które zwiększają świadomość marki, docierają do potencjalnych klientów i poprawiają ogólne wrażenia użytkownika. Popycha marki do innowacyjności dzięki ich „niepromocyjnym” promocjom.

Media społecznościowe odgrywają kluczową rolę dla firm, ponieważ mogą łączyć się z odbiorcami na poziomie osobistym. Możesz planować, planować i mierzyć wydajność swoich profili w mediach społecznościowych za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu w mediach społecznościowych, takich jak Buffer, Hootsuite i SproutSocial.

2- Automatyzacja zarządzania relacjami z klientami (CRM)

Automatyzacja zarządzania relacjami z klientami, znana również jako automatyzacja CRM, to świetny sposób na skuteczne zarządzanie relacjami z klientami . Dzięki CRM możesz zautomatyzować zadania, takie jak dodawanie nowych kontaktów, wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail do klientów i przechowywanie ich danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, stanowisko, adres e-mail, historia zakupów i szczegóły interakcji.

Automatyzacja CRM umożliwia nawiązywanie głębokich relacji z klientami, pielęgnowanie potencjalnych klientów poprzez lejek sprzedażowy, zwiększanie przychodów i zwiększanie lojalności klientów.

3- Automatyzacja e-mail marketingu

Marketing e-mailowy nadal zapewnia firmom najlepszy zwrot z inwestycji . Szacuje się, że do końca 2023 r. przychody z e-mail marketingu wyniosą 11 miliardów dolarów . Dlatego firmy koncentrują się na ulepszaniu swoich strategii e-mail marketingowych. Automatyzacja wiadomości e-mail i personalizacja treści wiadomości e-mail są ważne dla zwiększenia wzrostu.

Automatyzacja e-mail marketingu poprawia jakość Twoich kampanii e-mailowych , wykorzystując interakcje i historię klientów z Twoją marką. Możesz także wysyłać sekwencje e-maili do nowych klientów, aby budować zaufanie lub do istniejących klientów, aby ponownie nawiązać z nimi kontakt. Na tym etapie personalizacja poczty e-mail pozwala dopasować się do ich potrzeb, co zwiększa prawdopodobieństwo, że z czasem zatrzymasz swoich klientów.

Integracja oprogramowania do e-mail marketingu z Twoją firmą skraca czas i pieniądze, które wydajesz na każdą kampanię , dzięki czemu możesz skoncentrować swoją energię na innych obszarach firmy.

4- Automatyzacja marketingu mobilnego

Jednym z najcenniejszych rodzajów automatyzacji marketingu jest automatyzacja marketingu mobilnego. Telefony komórkowe nie są już luksusem; są one częścią naszego życia, a wraz ze wzrostem korzystania z urządzeń mobilnych firmy zaczynają stosować strategie przyjazne dla urządzeń mobilnych. Automatyzacja marketingu mobilnego pomaga firmom zbierać informacje o użytkownikach mobilnych, analizować ich wzorce zachowań i dostarczać im odpowiednie treści , kierując do nich kampanie SMS, powiadomienia push i wiadomości w aplikacji.

Biorąc pod uwagę, że ponad 50% ruchu w Internecie pochodzi od użytkowników mobilnych, skuteczna automatyzacja marketingu mobilnego może zwiększyć zaangażowanie klientów i sprawić, że Twoja marka będzie zawsze na pierwszym miejscu.

Zautomatyzuj przyszłe kampanie i stwórz zadowolonych użytkowników swoją marką!

5- Sprzedaż i automatyzacja przepływu pracy

Automatyzacja sprzedaży i przepływu pracy pomaga zarządzać i poprawiać codzienną wydajność. Od tworzenia codziennych treści po wysyłanie e-maili do kwalifikowanych potencjalnych klientów, automatyzacja sprzedaży i przepływu pracy pozwala zaoszczędzić czas od początku do końca.

Możesz mapować podróż klienta, przekierowywać treści w oparciu o potrzeby klientów, przewidywać zwrot z inwestycji i analizować zachowania klientów za pomocą technologii automatyzacji sprzedaży i przepływu pracy. Ponadto usprawnienie tego procesu pomaga zwiększyć sprzedaż.

Jaka jest przyszłość automatyzacji marketingu?

Wielu przewiduje, że przyszłość automatyzacji marketingu doświadczy dominacji AI od reklam po biuletyny. Spersonalizowane treści będą bardziej widoczne, ponieważ użytkownicy będą wybredni w stosunku do treści, z których korzystają i z którymi wchodzą w interakcję. Chcą być odpowiedzialnymi za sposób, w jaki chcą się z nimi kontaktować; w związku z tym ważniejsza będzie również segmentacja.

Wraz z rozwojem kanałów mediów społecznościowych, takich jak TikTok, treści wizualne będą odgrywać istotną rolę w Twojej strategii marketingu cyfrowego. Firmy muszą zintegrować przejrzyste infografiki i powiązane wizualizacje w swoich kampaniach content marketingowych, aby rezonować z wykwalifikowanymi potencjalnymi klientami.

Ponieważ coraz więcej firm przestawia się na automatyzację marketingu, treści generowane przez użytkowników będą również nadal rosły w różnych kanałach marketingowych. Jako marketer lub właściciel firmy powinieneś nadal tworzyć własne treści, ale powinieneś również zachęcać klientów do tworzenia treści dotyczących Twojego produktu lub usługi. Wykorzystanie takich treści może być wykorzystane jako dowód społeczny w autentyczny sposób, aby osiągnąć cele biznesowe.

Ile firm korzysta z automatyzacji marketingu w 2022 roku?

Według badania przeprowadzonego przez Emailmonday, 56% firm korzystało średnio z automatyzacji marketingu w 2022 roku , a 96% marketerów już wdrożyło platformę automatyzacji marketingu dla swoich firm.

Oczekuje się, że rynek oprogramowania do automatyzacji marketingu osiągnie kapitalizację 6,4 miliarda dolarów do 2024 roku.

5 trendów w automatyzacji marketingu

1- Uczenie maszynowe i platformy wspomagane przez sztuczną inteligencję

W 2022 roku byliśmy świadkami rosnącego zainteresowania uczeniem maszynowym i platformami wspomaganymi przez sztuczną inteligencję, które w nadchodzących latach będą nadal stanowić bogate źródło automatyzacji marketingu.

Dzięki dużym (i odnoszącym sukcesy) firmom, takim jak Spotify i Netflix, integrującym silniki rekomendacji oparte na sztucznej inteligencji w celu monitorowania zachowań użytkowników, tworzenie treści zmieni się również z ręcznej segmentacji na analizę przewidywaną przez maszyny . Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja na nowo definiują podróże klientów, zmieniając przeznaczenie komunikatów marki za pomocą analizy behawioralnej, śledząc konkurencję i tworząc artykuły na blogu lub tematy wideo.

Według Statista kluczowe zadania marketingowe będą realizowane w tych zautomatyzowanych systemach, a 41% marketerów już zgłosiło wzrost swoich przychodów dzięki sztucznej inteligencji.

2- Chatboty

Niezależnie od tego, czy jest to ręczne, czy napędzane sztuczną inteligencją, podejście zorientowane na klienta pozostanie. Dlatego chatboty staną się jednym z topowych narzędzi marketingu i obsługi klienta. W przeciwieństwie do ludzkich agentów, chatboty mogą odpowiadać na wiele żądań jednocześnie.

Postępy technologiczne, takie jak przetwarzanie języka naturalnego, pomagają tworzyć naturalną i konwersacyjną komunikację z klientami . Chatboty obniżają również koszty obsługi klienta, jednocześnie zwiększając zaangażowanie klientów. A według Fortune Business Insights rynek chatbotów osiągnie 77 milionów dolarów w 2022 roku.

3- Priorytetyzacja urządzeń mobilnych

Nie można zaprzeczyć, że jesteśmy w złotym wieku mobile. Sposób, w jaki konsumujemy dane, znacznie się zmienił. Na każde pytanie można odpowiedzieć kilkoma kliknięciami, podobnie jak każda osoba może za pomocą kilku kliknięć zignorować Twoje działania marketingowe. Dlatego niezbędne stało się zaplanowanie rozbudowanej strategii mobile-first, aby zwiększyć zaangażowanie klientów, skutecznie wykorzystując narzędzia takie jak powiadomienia push, portfel mobilny i powiadomienia w aplikacji.

W 2022 roku spodziewanie się trendu wzrostowego w zakresie automatyzacji strategii marketingu mobilnego byłoby niedopowiedzeniem. Jako ulubione medium reklamy i komunikacji, stworzenie spójnego i zorientowanego na urządzenia mobilne podejścia do automatyzacji zwiększy satysfakcję klientów i wzrost biznesu.

4-omnikanałowy marketing

Marketing wielokanałowy odnosi się do praktyki klientów polegającej na interakcji z markami w wielu kanałach , takich jak strony internetowe, media społecznościowe, poczta e-mail, filmy i nie tylko. Odgrywa kluczową rolę w trendach automatyzacji, ponieważ koncentruje się na dostarczaniu tego, czego chcą klienci.

Marketerzy nie są już ograniczeni do tradycyjnych form marketingu, takich jak telewizja czy gazety. Internet, który przejmuje scenę marketingową, daje nieograniczone możliwości kontaktu z klientami. Jednak wiąże się to również z wyzwaniem zapewnienia wydajnych i responsywnych rozwiązań marketingowych, a także zapewnienia spójnego doświadczenia.

Dzięki automatyzacji marketingu marketing omnichannel spełnia wymagania konsumentów w różnych kanałach, nie tracąc kontekstu ich rozmów i pomaga firmom retargetować treści.

5- Spersonalizowane treści

Spersonalizowane treści były jednym z głównych trendów marketingowych w ciągu ostatnich kilku lat i nadal będą wschodzącą gwiazdą w 2022 roku. Personalizacja umożliwia firmom przyciągnięcie nowych klientów i utrzymanie dotychczasowych. W połączeniu z działaniami marketing automation, możesz stworzyć unikalne i spersonalizowane doświadczenie, które odpowiada potrzebom, wymaganiom i problemom Twoich klientów.

Konsumenci oczekują od marek treści, z którymi mogą się łączyć, i faworyzują tych, którzy takie treści tworzą. Dlatego marketerzy mogą korzystać z social listeningu, wcześniejszych zachowań konsumentów i atrybutów użytkownika, aby stworzyć kompletny profil konsumenta i dostosować swoje rekomendacje do dostępnych danych.

Ostatnie słowa

Wraz z rozwojem roku 2022 coraz ważniejsze staje się dołączenie (lub ulepszenie) systemu automatyzacji marketingu. Niezależnie od tego, czy korzystasz z oprogramowania typu „wszystko w jednym”, czy zaczynasz od małego, ważne jest, aby podążać za trendami automatyzacji, które zwiększą skalę Twojej firmy i zadowolą Twoich klientów.

Nie zapomnij zbierać danych, segmentować klientów i analizować wyniki na bieżąco.

Często Zadawane Pytania

Jaka jest przyszłość automatyzacji marketingu?

Przyszłość automatyzacji marketingu rysuje się w jasnych barwach, ponieważ coraz więcej firm planuje zintegrować automatyzację ze swoimi strategiami marketingowymi w celu usprawnienia projektów. Platformy wspomagane sztuczną inteligencją, chatboty, marketing omnichannel, podejście zorientowane na urządzenia mobilne i spersonalizowane treści będą widoczne w nadchodzących latach.

Jakie są rodzaje automatyzacji marketingu?

Rodzaje automatyzacji marketingu obejmują między innymi automatyzację marketingu w mediach społecznościowych, automatyzację zarządzania relacjami z klientami, automatyzację e-mail marketingu, automatyzację marketingu mobilnego oraz automatyzację sprzedaży i przepływu pracy.

Czy marketing zostanie zautomatyzowany?

W 2022 r. i później zespoły marketingowe będą preferować automatyzację, aby zaoszczędzić czas i obniżyć koszty. Automatyzacja marketingu umożliwia planowanie, analizowanie i tworzenie strategii w celu uproszczenia powtarzalnych zadań lub działań wielokanałowych.

Ile firm korzysta z automatyzacji marketingu?

W 2022 roku średnio 56% firm korzysta z automatyzacji marketingu.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do automatyzacji marketingu?

Istnieje morze oprogramowania do automatyzacji marketingu. Ważne jest, aby wybrać taki, który odpowiada Twoim potrzebom i celom biznesowym. Możesz wypróbować HubSpot, Customer.io lub Marketo.

Co obejmuje automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu obejmuje targetowanie behawioralne, lead nurturing, spersonalizowane treści i e-mail marketing.

Jak ustawić automatyzację w marketingu?

Możesz użyć narzędzi do automatyzacji marketingu, aby zbierać i analizować dane w wielu kanałach, które pozwolą Ci nawiązać osobisty kontakt z klientem.

Czym jest automatyzacja marketingu B2C?

Marketing B2C, znany również jako marketing typu business-to-consumer, to rodzaj marketingu skierowany do osób fizycznych jako klientów, a nie innych firm jako klientów.