Top 8 trendów automatyzacji marketingu w 2022 roku, które napędzają wzrost

Automatyzacja marketingu jest ważnym elementem, który może zaoszczędzić czas i pieniądze Twojej firmy.

Automatyzacja umożliwia automatyzację powtarzalnych i prostych procesów oraz pozwala Twojemu zespołowi zainwestować czas w bardziej krytyczne zadania. Jaką strategię stosujesz, aby zmaksymalizować swoje wysiłki dzięki automatyzacji marketingu?

Jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać automatyzację swoich kampanii marketingowych, musisz być na bieżąco z trendami automatyzacji marketingu .

Dzisiaj zasadniczo potrzebne jest świeże myślenie o marketingu, które koncentruje strategię marketingu cyfrowego B2B na długoterminowych wynikach wraz z trzema aspektami:

• Platforma: tworzenie zrównoważonych platform biznesowych w celu promowania interaktywnych i opartych na współpracy strategii marketingowych.
• Obecność: budowanie głębokich relacji z klientami za pomocą marketingu wielokanałowego w celu aktywnego działania i angażowania klientów jako stale znaczącej obecności w ich życiu.
• Produktywność: Stosowanie procesów i technologii w celu określenia szybkości, z jaką możemy dostosowywać się do zmieniających się okoliczności i zapewniać wartość naszym klientom i partnerom.

Ale teraz pewnie zastanawiasz się, w jaki sposób technologia automatyzacji marketingu jest zintegrowana z każdym z tych aspektów:

• Marki kierowane na platformę i doświadczenie wielokanałowe polegają na treściach w celu generowania konwersacji. Narzędzia do automatyzacji marketingu umożliwiają tworzenie i administrowanie odpowiednimi treściami na dużą skalę.
• Dostosowane, zawsze dostępne środowisko, którego ludzie oczekują, działa w oparciu o automatyzację. Do dostarczania odpowiednich treści w czasie rzeczywistym potrzebne są zdolności i narzędzia analityczne oparte na danych.
• Skuteczność technologiczna automatyzacji marketingu i sztucznej inteligencji jest niezbędna do zapewnienia skalowalności. Jeśli polegasz na ręcznych procesach, nie możesz skalować swoich operacji.

A całe oprogramowanie do automatyzacji marketingu jest teraz warunkiem wstępnym. Jeśli chcesz konkurować w dzisiejszym dynamicznym środowisku marketingowym, musisz przejść na automatyzację.

Top 8 trendów Marketing Automation w 2022 roku

1. Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja

Uczenie maszynowe (MI) i sztuczna inteligencja (AI) to dwa kluczowe aspekty automatyzacji marketingu. Jeśli chcesz być z przodu lub na szczycie swojej gry, musisz inwestować w uczenie maszynowe, aby budować lepsze kampanie marketingowe.

Z pomocą uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji możesz zbierać informacje o swoich odbiorcach, które pomogą Ci opracować dla nich lepsze kampanie w przyszłości. Uczenie maszynowe umożliwia pozyskiwanie danych o użytkownikach i ich zachowaniach w Internecie, a automatyzacja umożliwia sortowanie tych danych.

Możesz wykorzystać te informacje do ulepszenia przyszłych kampanii, które urzekną i zafascynują odbiorców.

Umożliwia generowanie spersonalizowanych treści, które angażują odbiorców.

Załóżmy, że chcesz odnieść sukces dzięki automatyzacji marketingu. W takim przypadku musisz użyć uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji wraz z oprogramowaniem do automatyzacji, aby zwiększyć skuteczność kampanii.

2. Wykorzystanie mocy Chatbotów

Jeśli nie zacząłeś korzystać z chatbotów, jesteś na fali jednego z najważniejszych trendów marketingowych na rok 2022. Chatboty mają kluczowe znaczenie dla poprawy obsługi klienta i zaangażowania. Dzięki chatbotom możesz utrzymywać interakcje z klientami i rozwiązywać ich pytania bez kiwnięcia palcem.

Chatboty są nieodzowną częścią automatyzacji marketingu, ponieważ dodatkowo oszczędzają Twój czas biznesowy. Na przykład, zamiast tracić czas na wyjaśnianie każdego pytania, które otrzymujesz na swojej stronie internetowej lub w profilach w mediach społecznościowych, możesz wykorzystać boty do odpowiedzi na proste pytania.

Poświęć trochę czasu na przemyślenie zapytań, które otrzymujesz wiele razy dziennie. Teraz pomyśl o kimś, kto poradzi sobie z tymi pytaniami za Ciebie, oszczędzając Twój czas na odpowiadanie na bardziej skomplikowane i złożone problemy. Dzięki chatbotom urzeczywistniasz tę sytuację.

W 2022 r. chatboty działają jako integralna część i pomagają Twojej firmie zwiększyć zaangażowanie. Dzięki temu możesz kompleksowo pomagać swoim klientom i rozwijać z nimi lepsze relacje.

3. Spersonalizowana treść

Jednym z głównych trendów automatyzacji marketingu jest dostosowywanie treści. Na przykład nie jest odpowiednie dodawanie czyjegoś imienia i nazwiska do wiadomości e-mail, aby zapewnić użytkownikom spersonalizowaną obsługę. Użytkownicy chcą więcej, a przyszłość automatyzacji marketingu wymaga skupienia się na spersonalizowanych treściach.

Spersonalizowane treści umożliwiają skupienie się na konkretnych zachowaniach odbiorców i preferencjach dotyczących produktów. Dzięki uczeniu maszynowemu i sztucznej inteligencji możesz dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach i zebrać przydatne informacje. Dzięki tym informacjom możesz generować automatyczne profile klientów.

Profile te obejmują informacje, które zbierasz podczas słuchania społecznościowego, zachowań na stronie i nie tylko. Następnie możesz uporządkować te informacje, aby określić preferencje odbiorców i nawyki zakupowe. Następnie możesz prezentować spersonalizowane treści dopasowane do zainteresowań użytkowników.

Ten trend automatyzacji marketingu umożliwia dostarczanie treści w oparciu o zainteresowania użytkowników. Następnie zaprezentujesz im treści we właściwym czasie, aby jeszcze bardziej skłonić ich do konwersji.

Jeśli chcesz być na bieżąco z przyszłością automatyzacji marketingu, musisz tworzyć spersonalizowane treści, które odzwierciedlają obawy odbiorców.

4. Marketing konwersacyjny

Marketing konwersacyjny to nieodzowny trend automatyzacji marketingu na 2022 rok.

Dzięki automatyzacji komunikacja ze swoimi połączeniami staje się łatwa, bez brzmienia robota i mniej przypominającego człowieka. Jeśli chcesz odnieść sukces dzięki automatyzacji marketingu , rozważ strategię konwersacji ze swoimi treściami.

Upewnij się, że zwracasz szczególną uwagę na to, jak Twoja marka wchodzi w interakcje z klientami. Na przykład, czy Twoje automatyczne wiadomości wydają się zimne i sztywne, czy ciepłe i zachęcające? Nie chcesz, aby Twoje wiadomości były tak zimne lub pozbawione emocji, ponieważ może to odstraszyć potencjalnych klientów. Z drugiej strony ludzie muszą czuć, że komunikują się z ludźmi, nawet jeśli tak nie jest.

Za pomocą marketingu konwersacyjnego możesz sprawić, by Twoje wiadomości brzmiały bardziej autentycznie. Przetwarzanie języka naturalnego (NLP) pomoże Ci w automatyzacji tworzenia większej liczby odpowiedzi konwersacyjnych. NLP koncentruje się na technologii, która zna sposób, w jaki ludzie mówią, aby dostarczać dalej najlepszą treść lub doświadczenie.

Możesz zwiększyć automatyzację, używając NLP, aby dostarczać odbiorcom więcej komunikatów konwersacyjnych.

5. Zautomatyzowany marketing w mediach społecznościowych

Zautomatyzowany marketing w mediach społecznościowych to jeden z najbardziej niezawodnych trendów automatyzacji marketingu dla firm, które chcą wykorzystać zalety mediów społecznościowych.

Korzystanie z mediów społecznościowych rośnie z każdym rokiem. W zeszłym roku w mediach społecznościowych było 3,4 miliarda ludzi, co stanowi wzrost o 9% w porównaniu z rokiem poprzednim. Liczba ta będzie rosła tylko wtedy, gdy więcej osób uzyska dostęp do sieci społecznościowych.

Ponieważ coraz więcej osób łączy się z mediami społecznościowymi, platformy te stają się centralnym miejscem pozyskiwania leadów i bliższego kontaktu z Twoją marką. Jeśli chcesz, aby Twoja firma była w czołówce, musisz często publikować treści.

Za pomocą zautomatyzowanego marketingu w mediach społecznościowych możesz uzyskać przewagę nad konkurencją, publikując treści.

Zautomatyzowany marketing w mediach społecznościowych pozwala planować posty z tygodniowym wyprzedzeniem i zaplanować ich publikację w określonym dniu i godzinie. Narzędzia takie jak Hootsuite i Buffer ułatwiają planowanie treści na miesiąc i zobaczenie pełnego zakresu kampanii.

Jeśli zautomatyzujesz proces marketingu w mediach społecznościowych, możesz zaoszczędzić czas swojej firmy i skierować swoją energię na inne ważne projekty.

Jeśli chcesz zacząć podążać za najważniejszymi trendami automatyzacji marketingu, zacznij od zautomatyzowania kampanii marketingowej w mediach społecznościowych.

6. Automatyzacja marketingu mobilnego

Jednym z najbardziej wartościowych trendów automatyzacji marketingu jest automatyzacja marketingu mobilnego. Jeśli nie wykorzystujesz automatyzacji marketingu mobilnego, tracisz cenną okazję do angażowania potencjalnych klientów tam, gdzie spędzają czas.

Czy wiesz, że około 70% czasu w Internecie spędza się na urządzeniach mobilnych? Albo że ponad 50% ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych?

Ponieważ korzystanie z urządzeń mobilnych pozostaje wysokie, musisz zaplanować zasięg i zaangażować tych użytkowników mobilnych.

Automatyzacja marketingu mobilnego pozwala zbierać informacje o użytkownikach mobilnych.

Możesz uzyskać informacje takie jak:

• Lokalizacja
• Nawyki przeglądania
• Typ urządzenia
• I więcej

Po zebraniu informacji o odbiorcach mobilnych możesz rozpocząć wysyłanie do nich automatycznych treści.

Niektóre opcje automatyzacji obejmują:

• aktualizacje SMS-ów
• Powiadomienia push z Twojej aplikacji
• Wiadomości/kupony w aplikacji
• Ankiety SMS-owe
• I więcej

Dzięki tym opcjom możesz zaangażować odbiorców korzystających z urządzeń mobilnych i sprawić, by Twoja marka była najważniejsza.

Jeśli chcesz wykorzystać automatyzację marketingu, zbuduj strategię, która pomoże Ci dotrzeć do użytkowników mobilnych.

7. Utrzymanie użytkownika ma kluczowe znaczenie

Być może rok 2022 będzie rokiem, w którym wszyscy zobaczymy głębszy i silniejszy nacisk na retencję niż na zdobywanie. Powodem jest to, że w 2022 roku doświadczenia klientów staną się wzajemną funkcją marketingu i bezpośrednich przyszłych kampanii opartych na zaangażowaniu i reakcji użytkowników.

Marki będą miały trudności z poznaniem podróży anonimowych użytkowników, którzy nie dokonali transakcji w ich witrynie. Jednak śledzenie ich podróży od bycia nieznanym do znanego użytkownika da prawdziwą wartość pod względem wzrostu. Według raportu Bain & Company 5% wzrost retencji klientów może z pewnością wpłynąć na rentowność o ponad 75% .

Dziś pozyskiwanie klientów jest 5 razy droższe niż utrzymanie istniejących, a CLV starych klientów jest dużo wyższy niż nowo pozyskanych klientów.

Według firmy Forrester marki oferujące lepszą obsługę klienta odnotują pięciokrotnie wyższy wzrost przychodów niż inne marki. Będzie to kolejne wielkie pole bitwy, ponieważ marki będą walczyć o pozyskanie użytkowników wysoce spersonalizowanym doświadczeniem, aby zapewnić ich zaangażowanie i zwiększyć ich lojalność.

Zadowoleni użytkownicy będą ewangelistami marki w najbliższym kręgu przyjaciół i rodziny. Dziś klienci ufają, że recenzje i rekomendacje od ich znajomych to znacznie więcej niż reklamy. Dlatego dla marek będzie to wystarczający powód, aby zadowolić swoich klientów i zatrzymać ich.

Dlatego Marki muszą działać szybko i dostosowywać swoje zainteresowania do „Ekonomii Doświadczeń”. Spersonalizowany kontakt z klientem będzie znaczącym wyróżnikiem na rynku. Markom trudno będzie nieustannie wprowadzać innowacje, realizować i dostarczać użytkownikom maksymalną wartość na dużą skalę.

8. Dominować będzie zintegrowany marketing wielokanałowy

W 2022 roku marketerzy będą bardziej skłonni do pracy z wielokanałową strategią marketingową niż do pracy w pojedynczych silosach.

Według badań korzystanie z dwóch lub więcej kanałów komunikacji zwiększa poziom zaangażowania o ponad 166% w porównaniu z modelami jednokanałowymi. W rezultacie marketerzy będą zainteresowani wykorzystaniem tego czynnika, aby utrzymać zaangażowanie klientów w wielu punktach styku.

Ponad 53% konsumentów w Wielkiej Brytanii wykorzystuje czas przeglądania Internetu na wielu urządzeniach. Zwiększyło to zjawisko Webroomingu, w którym użytkownik przed dokonaniem zakupu przeprowadza w sieci spory research. Marketerzy wykorzystają to podejście wieloekranowe, aby zapewnić zaangażowanie we wszystkich punktach styku, w których użytkownik jest aktywny.

Ekscytujące będzie obserwowanie, jak marketerzy interpretują dane i określają najlepsze możliwe nośniki dla swoich kampanii marketingowych .

Kampania wielokanałowa będzie miała różne warstwy zaangażowania użytkowników i działania, które będą wymagały analizy danych w celu rozpoznania kluczowych spostrzeżeń, które pozytywnie wpływają na konwersję i zaangażowanie.

Czynniki te będą musiały być płynnie dostosowane do tych wielokanałowych kampanii, aby zapewnić, że przekaz marki będzie nadal aktualny i będzie stanowił wartość dla użytkownika końcowego.

Infografika trendów automatyzacji marketingu

Udostępnij tę infografikę na swojej stronie internetowej

Podsumowując

Twój użytkownik nie lubi już czekać i bez zastanowienia przeskoczy do lepiej dopasowanego kandydata. Dlatego trendy Marketing Automation będą odgrywać kluczową rolę w biznesie, ponieważ marki będą tworzyć bardziej angażujące, ukierunkowane i spersonalizowane doświadczenia dla swoich użytkowników w 2022 roku.

Czytaj dalej:

• Ostateczne statystyki Marketing Automation za 2022 rok