12 najlepszych wskazówek dotyczących automatyzacji marketingu dla małych firm

Jeśli zajmujesz się marketingiem cyfrowym, kwestia automatyzacji marketingu prawdopodobnie będzie częścią Twojej codziennej działalności. I tak musi być. Praktyki automatyzacji marketingu poprawiają produktywność i efektywność działań marketingowych. Może pomóc Ci dotrzeć do większej liczby osób, lepiej ich zaangażować i zadbać o to, aby pewnego dnia stali się płatnymi klientami; wszystko to odbywa się przy bardzo niewielkiej ilości pracy ręcznej.

Jednak pomimo tych zalet wiele firm musi jeszcze wykorzystać praktyki automatyzacji marketingu, aby usprawnić swoją działalność. Jeśli należysz do tej drugiej grupy, ten artykuł jest dla Ciebie. Jeśli nie korzystałeś wcześniej z automatyzacji marketingu, ale chcesz się w nią zanurzyć, możesz skorzystać z porad dotyczących automatyzacji marketingu w tym artykule, aby rozpocząć i zminimalizować popełniane błędy. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Czym jest automatyzacja marketingu?

Marketing Automation odnosi się do wykorzystania oprogramowania marketingowego, które pozwala firmom efektywniej zarządzać wieloma kanałami marketingowymi, jednocześnie automatyzując powtarzalne zadania potrzebne do realizacji ich kampanii. Pomoże Ci prowadzić kampanie przy mniejszym nakładzie pracy i zautomatyzować zadania, takie jak segmentowane kampanie e-mailowe, follow-upy, wiadomości tekstowe i kwalifikacje leadów.

Realizacja tego schematu marketingowego zajęłaby zwykle cały zespół, dużo czasu i pensji, ale technologia umożliwiła to teraz w ciągu jednego dnia. Na rynku dostępnych jest wiele różnych narzędzi do automatyzacji marketingu. Chociaż przyzwyczajenie się do nich może być trudne, mając na uwadze odpowiednią strategię i pewne cele, możesz szybko zacząć je wdrażać w swoich planach marketingowych.

Jakie są korzyści z automatyzacji marketingu?

Wdrażając marketing automation dla swojego biznesu możesz uzyskać wiele korzyści:

• Zwiększ przychody: przede wszystkim automatyzacja marketingu pomaga zwiększyć sprzedaż z automatycznych kanałów marketingowych, takich jak e-mail lub SMS.
• Oszczędzaj czas: ponieważ automatyzacja marketingu zautomatyzuje większość ręcznych zadań, Ty i Twój zespół będziecie mieli więcej czasu na skonfigurowanie kampanii generujących przychody i kreatywne myślenie o swojej firmie.
• Zwiększenie ROI pracowników: Uwolnienie pracowników (a może tobie, jeśli jesteś zespołem marketingowym) od niskowartościowej, czasochłonnej pracy, zapewni Ci wyższy zwrot z inwestycji. Ponownie, dzięki automatyzacji, będziesz miał więcej czasu na strategiczne opracowanie biznesplanu.
• Wysyłaj spersonalizowane wiadomości: możesz dostosować kampanie i usługi do indywidualnych klientów lub osób dzięki automatyzacji. Ukierunkowane komunikaty marketingowe pomogą budować lepsze relacje z klientami.
• Śledź zachowanie konsumentów: ponieważ każdy punkt interakcji z klientami i potencjalnymi klientami jest monitorowany i analizowany; Dane automatyzacji marketingu zapewniają wgląd w narzędzia analityczne. Możesz także wykorzystać te dane do przewidywania przyszłych zachowań klientów i podejmowania bardziej precyzyjnych decyzji.

Najlepsze wskazówki dotyczące automatyzacji marketingu dla małych firm

Wyznacz cele dla swojej automatyzacji marketingu

Jako mała firma, która dopiero zaczyna od automatyzacji marketingu, możesz określić swoje cele i zestaw realistycznych celów, które ostatecznie ukształtują sposób planowania kampanii. Wyznaczając te cele, pamiętaj, co chcesz osiągnąć dzięki automatyzacji marketingu.

Wiele małych firm korzysta z automatyzacji marketingu w celu zwiększenia przychodów, generowania potencjalnych klientów, utrzymania klientów i powtarzania działalności. Oprogramowanie do automatyzacji marketingu może zapewnić zasoby wymagane do osiągnięcia tych celów, ale wymaga starannego rozważenia i wkładu ze strony zespołów marketingu i sprzedaży w celu zbudowania strategii, które mogą zaangażować odbiorców.

Starannie dobieraj narzędzie do automatyzacji marketingu

Nie wszystkie narzędzia do automatyzacji marketingu są tworzone w ten sam sposób. Pamiętaj, że chociaż na pewno istnieje wiele świetnych opcji do wyboru, nie wszystkie z nich są koniecznie odpowiednie dla Twojej firmy. Poświęć swój czas i wysiłek na studiowanie oprogramowania do automatyzacji marketingu, aby mieć pewność, że dokonasz właściwego wyboru i nie bój się drążyć dostawców w kwestiach, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy, takich jak możliwości integracji danych z obecnymi rozwiązaniami programowymi oraz mocne i słabe strony platformy.

Na przykład, czy potrzebujesz programu do automatyzacji marketingu, który daje możliwość tworzenia stron docelowych i przeprowadzania oceny leadów? A może potrzebujesz oprogramowania marketingowego, które oferuje funkcje do segmentacji klientów, szablony e-mail marketingu i testy A/B? Zanim rozpoczniesz proces wyboru odpowiedniego narzędzia do automatyzacji marketingu, poznaj swoje potrzeby, zadając sobie tego typu pytania.

Przeczytaj więcej: 14 najlepszych programów do automatyzacji marketingu

Wypełnij swoją listę klientów tylko osobami, które są zainteresowane Twoim produktem lub usługą

Gromadzenie ogromnej listy subskrybentów może wydawać się kuszące, ale posiadanie na liście niezainteresowanych klientów prowadzi tylko do niskich współczynników otwarć i wysokich współczynników rezygnacji z subskrypcji. Co więcej, wielu dostawców usług automatyzacji marketingu pobiera opłaty na podstawie liczby subskrybentów, więc posiadanie niezainteresowanych klientów na liście może również zwiększyć koszty. Jeśli chodzi o automatyzację marketingu i biznes jako całość, nie chodzi o to, ilu subskrybentów masz na liście, ale ilu chce otrzymywać Twoje wiadomości i stać się Twoimi klientami.

Możesz użyć różnych strategii, aby stworzyć bazę e-mailową zainteresowanych klientów dla swoich kampanii marketing automation. Oto kilka szybkich, ale skutecznych sposobów dodawania nowych potencjalnych klientów do swojej listy e-mailowej:

Subskrypcje biuletynu

Zwiększenie ruchu na blogu na Twojej stronie to doskonały sposób na pozyskanie nowych potencjalnych klientów. Dostarczając biuletyn e-mail z opcją opt-in, możesz złapać potencjalnych klientów, którzy są zainteresowani otrzymywaniem nowych aktualizacji i artykułów z Twojej firmy.

Użyj bramek treści do generowania leadów

Korzystanie z bezpłatnego e-booka lub pobrania szablonu to doskonały sposób na zbieranie e-maili i przyciąganie potencjalnych klientów do lejka marketingowego. Pamiętaj, że każdy może złożyć prosty plik PDF i stworzyć bramę treści. Upewnij się, że dostarczasz potencjalnym nabywcom coś o dużej wartości, co pomoże Ci przejść dalej na ścieżce marketingowej.

Przeczytaj więcej: Co to jest lejek marketingowy? Przewodnik krok po kroku!

Korzystaj z mediów społecznościowych do promowania ofert Lead Gen

Promuj oferty za pomocą reklam na Facebooku i Twitterze, które wymagają podania adresu e-mail, aby otrzymać ofertę.

Promuj konkurs

Darmowe prezenty to doskonały sposób na zbieranie adresów e-mail od osób zainteresowanych Twoimi produktami. Użyj mediów społecznościowych, aby promować swój konkurs w mediach społecznościowych i łatwo udostępniać swoją stronę docelową.

Podziel swoją listę na segmenty

Segmentacja polega na podzieleniu listy klientów lub przyszłych potencjalnych klientów na różne kategorie. Ogólnie rzecz biorąc, segmenty te można określić na podstawie Twojej branży lub głównych celów. Pomagają również w udostępnieniu najważniejszych informacji z Twoich wyników. Na przykład możesz chcieć kierować reklamy do klientów, którzy dokonali zakupu w ciągu ostatniego miesiąca. Inne segmenty mogą być:

• Lokalizacja. Segmentuj klientów na podstawie położenia geograficznego.
• Wiek. Segmentuj klientów na podstawie ich wieku.
• Lejek marketingowy. Segmentuj klientów na podstawie ich położenia na ścieżce marketingowej.

Przeczytaj więcej: 8 wskazówek dotyczących segmentacji klientów, aby spersonalizować marketing e-commerce

Segmentów można używać do dostarczania właściwych treści właściwym osobom we właściwym czasie. Automatyzacja tego procesu z łatwością zaowocuje bardziej efektywnym generowaniem leadów, a jednocześnie zmniejszy prawdopodobieństwo, że Twój e-mail trafi do folderu ze spamem.

Rozwijaj persony swoich klientów

Mówiąc o segmentacji, pomaga przypisanie osób do każdej listy podzbiorów. Persony klientów są odpowiedzią na dzisiejszy problem marketingowy polegający na konieczności bezpośredniego kontaktu z każdym klientem, ale braku czasu na komponowanie indywidualnych wiadomości. Projektując swój, staraj się być jak najbardziej opisowy, rozpoznając nie tylko ogólne dane demograficzne niektórych typów konsumentów, ale także ich problemy, zachowania i cele.

Dzięki temu zespół sprzedaży może lepiej rozpoznać, na kim powinien się skoncentrować w swoim zasięgu. Jeśli potrzebujesz pomocy w złożeniu jednego, możesz szybko wyszukać w Google kilka przykładów. Tworzenie person klientów może pomóc Ci znaleźć słowa kluczowe, których Twoi odbiorcy mogą używać podczas wyszukiwania online, aby pomóc w działaniach SEO i marketingu treści.

Użyj wyzwalaczy

Jednym z najlepszych narzędzi w Twoim zautomatyzowanym arsenale marketingowym są wyzwalacze, które automatycznie aktywują odpowiedzi. Na przykład wyzwalacze behawioralne mogą ujawnić, gdzie klient znajduje się na ścieżce marketingowej, zbierając dane o tym, jak wchodził w interakcję z Twoją treścią.

Może to pomóc w przesunięciu potencjalnych klientów dalej w dół lejka sprzedaży lub generowaniu większej liczby potencjalnych klientów. Alternatywnie, powracający klienci mogą być pożądaną grupą docelową dla nowych zakupów lub promocji, nagradzając lojalność i promując nowe konwersje.

Czytaj więcej:

• 12 wyzwalaczy mentalnych w e-mail marketingu
• 8 świetnych sposobów na wysyłanie wiadomości e-mail z wyzwalaczem

Wyzwalacze, których można używać na stronach subskrypcji lub formularzach wysyłkowych, mogą pomóc w automatycznym wysyłaniu wiadomości e-mail bez udziału ręcznego. Jest kilka rzeczy, które powinny być zgodne z Twoimi odpowiedziami automatycznymi:

• Unikaj używania terminów wyzwalających spam, takich jak „kliknij”, „kup” lub „sprzedaż”.
• Użyj personalizacji, takiej jak imię odbiorcy.
• Zawsze podawaj jakąś wartość w wyzwalanych odpowiedziach.

Niech Twoje e-maile będą częścią zautomatyzowanego przepływu pracy, a nie jednorazowych

Zautomatyzowany przepływ pracy to seria kroków, które należy przejść od początku do końca pracy. Koncentruje się to na celach i zadaniach firmy, a do osiągnięcia tego celu lub przekształcenia potencjalnego klienta w klienta mogą być wymagane różne przepływy pracy. Przepływy pracy są częścią w pełni zintegrowanego lejka marketingowego zaprojektowanego do organizowania działań między ludźmi i synchronizowania danych między systemami.

Stworzenie strategii e-mailowej, która wykorzystuje spersonalizowane lub wysoce ukierunkowane wiadomości e-mail, zwiększy wydajność operacyjną i rentowność poprzez dostarczanie odpowiednich treści za pośrednictwem wszystkich platform, z których mogą korzystać Twoi konsumenci.

Przeczytaj więcej: Co to jest zautomatyzowany przepływ pracy?

Chociaż Twój automatyczny marketing mógł zacząć się od poczty e-mail, Twoi klienci mogli komunikować się z Twoją firmą na wiele sposobów. Gdzie są Twoi klienci na początku automatyzacji w lejku sprzedażowym? Gdzie chciałbyś, żeby były na końcu? Skuteczny schemat automatyzacji marketingu nie opierałby się na masowych, bezkierunkowych wiadomościach e-mail. Zamiast tego będą używać wiadomości e-mail, które angażują klientów w oparciu o ich zaangażowanie w Twoją firmę, zapewniają, że utworzone potencjalni klienci pasują do z góry określonego zautomatyzowanego przepływu pracy i przenoszą ich dalej w dół ścieżki.

Twórz treści wysokiej jakości

Może się to wydawać oczywiste, ale ma kluczowe znaczenie dla generowania leadów i utrzymania klientów. Chociaż istnieją różne znaczenia jakości, jednym pewnym podejściem jest integracja dynamicznej zawartości w zautomatyzowanym systemie. Pomaga to zapewnić pewien stopień personalizacji w e-mailach i materiałach marketingowych, co w innym przypadku wymagałoby wielu godzin pracy ręcznej. Na przykład treści, które można dostosować do zainteresowań, lokalizacji lub problemów odbiorcy, z większym prawdopodobieństwem przyniosą pozytywne rezultaty.

Przypisz punkty, aby śledzić zaangażowanie

Podobnie jak segmentacja dzieli użytkowników kategorycznie na podstawie zainteresowań lub innych wskaźników, stworzenie opartego na punktach systemu śledzenia interakcji pomoże w dalszym ustalaniu priorytetów potencjalnych klientów i osiąganiu lepszych wyników.

W tym celu tę metodę można nazwać segmentacją dynamiczną, w której poszczególne segmenty można dalej rozbić na podstawie interakcji użytkownika. Chociaż zaangażowanie będzie oznaczać coś innego dla każdego produktu, niektóre przykłady działań obejmują:

• Logowanie do Twojej witryny.
• Udostępnianie produktu znajomemu.
• Otwarcie e-maila.
• Komentowanie posta.
• Kontakt z przedstawicielem handlowym.

Przypisywanie punktów lub „ocena potencjalnych klientów” to system rankingowy, który można wykorzystać do pokazania, w którym miejscu w cyklu zakupowym znajduje się konsument lub jaki jest jego ogólny poziom zainteresowania. Z tego powodu nie istnieje ustandaryzowany system oceny punktowej, ale zazwyczaj prawdą jest, że im wyższy poziom działania, tym wyższa ocena za lead. W rezultacie bardzo zaangażowany konsument ma większe szanse zostać klientem lub mieć wyższą średnią wartość od początku życia w ramach swoich danych.

Wykonaj testy podzielone

Split Testing (nazywany również testami A/B) w automatyzacji marketingu to metoda przeprowadzania eksperymentów z wykorzystaniem różnych wariantów wiadomości w celu zbierania danych o najlepiej działających kampaniach w celu wnikliwej optymalizacji. Mówiąc najprościej, kampanie A/B można wykorzystać do wysłania dwóch wiadomości e-mail na listę, aby ocenić, która wiadomość e-mail ma wyższe wskaźniki zaangażowania.

Podzielone testy kampanii to skuteczny sposób na dokonywanie opartych na danych wyborów dotyczących reklam, oferty, projektowania i nie tylko kampanii. Przeprowadzanie testów dzielonych pomoże Ci stale ulepszać metryki, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy.

Zacznij od małych rzeczy i śledź swoje wysiłki

Zbudowanie dobrze naoliwionej maszyny do automatyzacji marketingu, zdolnej do obsługi potencjalnych klientów gotowych do sprzedaży, wymaga czasu. Dla małych firm ważne jest zrozumienie wartości testowania komunikatów kampanii i wprowadzanie ulepszeń.

Oto niektóre wskaźniki, na które należy zwrócić szczególną uwagę podczas prowadzenia kampanii automatyzacji marketingu:

• Cennik rezygnacji z subskrypcji
• Zaangażowanie w witrynie
• Otwarcie e-maili i stawki za kliknięcie
• Wzrost listy
• Współczynnik konwersji

Dokonywanie wyborów przy niewielkiej ilości danych lub przy ich braku jest jednym z największych błędów popełnianych przez małe firmy przy optymalizacji kampanii. Należy zastanowić się, w jaki sposób odbiorcy uczestniczą na każdym etapie lejka marketingowego. Przejrzysty obraz lejka marketingowego pomoże Ci znaleźć obszary, które wymagają poprawy w Twoich kampaniach.

Nie zapomnij być człowiekiem

Marketing Automation to tak samo zestaw narzędzi, jak i sposób na poprawę ogólnych działań marketingowych. Powyższe wskazówki koncentrowały się na opracowaniu bezproblemowego rozwiązania marketingowego, które oferuje spersonalizowane treści dla poszczególnych użytkowników.

Chociaż świat automatycznych reakcji marketingowych, złożonej segmentacji i wyzwalaczy może wydawać się przytłaczający, bycie człowiekiem jest zasadniczo najważniejszym czynnikiem sukcesu, ponieważ nikt nie chce komunikować się z suchym biznesem, który brzmi jak robot. Spersonalizowane, angażujące treści często mogą przyczynić się do uzyskania lepszych wyników. Automatyzacja marketingu tylko zwiększa produktywność i ułatwia komunikację z odbiorcami.

Ostatnie słowa

Automatyzacja to wciąż stosunkowo młody gracz w świecie marketingu. Chociaż nie możemy dokładnie przewidzieć, jak będzie się to zmieniać i rozwijać w czasie, możemy powiedzieć, że przestrzeganie wskazówek zawartych w tym artykule pomoże Ci wycisnąć więcej korzyści z działań marketingowych i lepiej prowadzić automatyczne kampanie marketingowe.

Mam nadzieję, że dzięki temu artykułowi zebrałeś wiele cennych spostrzeżeń i zachęcam do pozostawienia komentarzy do dalszej dyskusji na ten temat. :-)