Sekrety automatyzacji marketingu: 7 sposobów, w jakie eksperci wykorzystują Convert z Zapierem, aby uzyskać więcej z testów

Wstęp

Stos technologiczny każdego marketera w 2018 roku jest bardziej złożony niż kiedykolwiek.

Istnieje więcej dostawców, niż można zliczyć, i często będziesz używał różnych narzędzi do różnych sytuacji.

Jest to wspaniałe pod wieloma względami — nigdy nie mieliśmy większego wyboru — ale z drugiej strony połączenie tych źródeł informacji może być niezwykle trudne. Wielu dostawców wymaga niestandardowych integracji od zespołu programistycznego, aby przesyłać informacje zwrotne do ich platform marketingowych, co oznacza, że ​​w rzeczywistości często nie są one w ogóle wprowadzane.

Na szczęście wraz z eksplozją technologii marketingowych nastąpiła równoległa eksplozja dostępnych narzędzi.

Wiele z nich nie wymaga doświadczenia w programowaniu i jest w zasięgu nie-programisty, ale ciekawskiego marketera.

Aby to zilustrować, załóżmy, że chcesz wprowadzić potencjalnych klientów, którzy oglądają dany wariant, bezpośrednio do fajnej loterii na swoim Facebooku.

Jest to bardzo możliwe dzięki połączeniu platformy marketingu społecznościowego, takiej jak Wyng, z naszą platformą do testowania a/b, Convert Experiences.

Wyng (i podobne narzędzia, takie jak Qzzr, Wufoo, Typeform itp.) to przede wszystkim silnik generowania leadów.

Wykorzystuje angażujące interfejsy, quizy i ankiety, aby zbierać dane marketingowe w sposób, który jest skuteczniejszy niż zwykłe, dosadne pytanie.

Ale – jak wprowadzić te dane do swoich systemów, wyodrębnić spostrzeżenia, a następnie skonfigurować sekwencję zautomatyzowanych działań, aby wykorzystać możliwości, jakie generuje przeprowadzanie testów?

Rozwiązanie? Zapier.

Krótko mówiąc, Zapier łączy aplikacje webowe. Wykonuje wszystkie ciężkie prace za kulisami, dzięki czemu możesz powiedzieć „weź te dane i przerzuć je tutaj” przy minimalnej wymaganej wiedzy technicznej.

Ma wbudowaną obsługę setek i setek aplikacji.

Niestety Convert nie jest jednym z nich. Ale Convert ma możliwość pobrania danych odwiedzających z konkretnego eksperymentu i przesłania ich do Zapiera w formie „webhooka”.

Webhook to w rzeczywistości powiadomienie, że coś się wydarzyło.

Chcemy, aby Convert powiedział Zapierowi „ hej, ktoś wszedł do eksperymentu i oto szczegóły, które wprowadził ”, a następnie Zapier wyrzuca je do innych aplikacji.

Umożliwiają to webhooki.

Zintegruj Konwertuj Doświadczenia z Zapier

W pierwszym kroku musisz zintegrować Convert z Zapierem, aby w każdym eksperymencie Convert, integracja była przekazywana wraz z nazwą eksperymentu, nazwą odmiany i identyfikatorem celu, do którego aktualnie zalicza się odwiedzający witrynę (jeśli taki istnieje).

Skonfiguruj integrację

• Utwórz konto Zapier.
• Dodaj kod śledzenia konwersji konwersji do swojej witryny, jak opisano tutaj.
• Utwórz nowy „Cel wyzwalany JavaScriptem” w programie Convert. Nadaj mu opisową nazwę.

Aktywuj cel eksperymentu.

Prześlij adres URL

Konwersje można wywołać, wywołując określony adres URL, który zawiera wszystkie potrzebne informacje.

Struktura takiego adresu URL jest następująca, gdzie każdy element oznaczony nawiasami i pogrubioną czcionką jest wyjaśniony poniżej:

http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1

Wszystkie pogrubione elementy należy zastąpić rzeczywistymi wartościami w następujący sposób:

identyfikator_projektu

Można to znaleźć w „Ustawieniach projektu”. To pole łączy identyfikator konta i identyfikator projektu oddzielone podkreśleniem.

Na przykład, jeśli project_id to 1111_2222, 1111 reprezentuje customer_id, a 2222 project_id.

Identyfikator klienta

customer_id zgodnie z opisem w poprzednim kroku.

identyfikator_eksperymentu

Identyfikator eksperymentu można znaleźć w raporcie z eksperymentu, klikając ikonę „Ustawienia raportu”.

identyfikator_odmiany

Każda wersja testu A/B ma osobny identyfikator odmiany. Można go znaleźć, wykonując podgląd na żywo dla każdej odmiany i wybierając liczbę po parametrze zapytania convert_e w adresie URL podglądu.

Na przykład, jeśli URL podglądu to http://staging.convert.com/?convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753,

wtedy identyfikator odmiany to 10023753.

identyfikator_celu

Identyfikator celu można znaleźć w „Przeglądzie celów”, klikając nazwę celu.

Utwórz webhooka Zapier:

• Wybierz webhooka metodą GET
• Wypełnij adres URL wszystkimi różnymi [identyfikatorami] uzyskanymi w powyższych krokach i zastąp je, aby pasowały do ​​tego formatu: http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id ]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1 (tak, usuń również symbole [ i ]).
• Wyślij jako JSON dostrojony do Nie i pozostaw wszystkie inne pola puste.

Co dalej?

Krótko mówiąc, Zapier umożliwia tworzenie połączeń w celu przesyłania danych z jednej aplikacji do drugiej za pomocą wyzwalaczy i akcji.

Każde połączenie, składające się z pojedynczego wyzwalacza i pojedynczej akcji, nazywają „Zap”.

Aby skonfigurować integrację, wykonaj następujące kroki:

• Zdefiniuj wyzwalacz : pierwsze zdarzenie, które inicjuje inną akcję. Wyzwalaczem może być coś w rodzaju „Nowa wiadomość e-mail w Gmailu” lub „Nowa płatność w PayPal”.
• Zdefiniuj akcję : akcja to to, co dzieje się po wyzwalaczu. Może to być coś w stylu „Utwórz kontakt w Highrise” lub „Wyślij e-mail do działu księgowości”.
• Sprawdź, czy Twój Zap działa i gotowe. Zapier będzie monitorować wyzwalacz i wykonywać powiązane działania.
• Powtórz dla większej liczby zadań! Możesz zrobić do 5 Zapów za darmo, a Zapier ma płatne plany, które oferują o wiele więcej funkcji.

Oto kilka nieszablonowych sposobów, w jakie inteligentni testerzy Convert wykorzystują połączenie między Convert Experiences a Zapierem.

Konwertuj Zaleca:

Synchronizowanie danych klientów z listami mailingowymi: które eksperymenty generują przychody i ile?

E-mail marketing to sprawdzone narzędzie do generowania powtarzalnej sprzedaży e-commerce.

Aktualizowanie listy mailingowej za pomocą najnowszych danych klientów ma kluczowe znaczenie dla maksymalizacji wysiłków w marketingu cyfrowym.

Jak Konwertuj Doświadczenia figurują w schemacie rzeczy?

Cóż, eksperyment, odmiana i identyfikatory celów wariantów wchodzą w zakres danych klientów po nawiązaniu połączenia. Dzięki nim łatwo jest zidentyfikować testy, które generują największą sprzedaż, gdy potencjalni klienci kupują w Twoim sklepie Shopify.

Nieocenione informacje stają się częścią historii wiadomości e-mail potencjalnych klientów i mogą również pomóc w określeniu, na dłuższą metę, wartości życiowej kupującego, który dokonał konwersji z określonego testu.

Poniższe przykłady to tylko kilka sposobów na rozpoczęcie synchronizowania danych klientów z listami e-mailowymi.

• Dodawanie klientów Shopify do listy MailChimp
• Dodawanie klientów Shopify do ActiveCampaign
• Dodawanie klientów Shopify jako kontaktów HubSpot

Synchronizowanie danych klientów z systemami śledzenia zamówień: personalizuj, gdy nikt inny tego nie robi

Okres realizacji zamówień w sklepie Shopify nie kończy się, gdy Twoi klienci dokonają zakupu. Jeśli śledzisz te zamówienia w innej bazie danych lub menedżerze zadań, przesyłanie tych informacji może być czasochłonne i podatne na błędy.

Integracja zamówień Shopify z tymi platformami może zaoszczędzić cenny czas i pozwolić Tobie lub Twojemu zespołowi skupić się na zadaniach „olśnienia i zachwycenia”, które towarzyszą każdemu zamówieniu.

Pamiętaj, że dane Convert Experiences są również częścią „danych klienta”. Uzbrojony w ten kontekst, możesz spersonalizować komunikaty wysyłane przez systemy śledzenia zamówień, odzwierciedlając emocje (i branding), które skłoniły potencjalnego klienta do konwersji.

Skorzystaj z poniższych przykładów, aby rozpocząć integrację Shopify z ulubionymi systemami śledzenia zamówień.

• Dodawanie zamówień Shopify do Arkusza Google
• Tworzenie kart Trello z zamówień Shopify
• Tworzenie zadań Todoist na podstawie zamówień Shopify

Synchronizacja danych klientów z CRM i systemami wsparcia: spełniaj oczekiwania

Utrzymywanie informacji o klientach jest niezwykle ważne dla działań sprzedażowych i marketingowych.

Automatyczne dodawanie klientów do portalu CRM lub platformy pomocy technicznej wraz z danymi eksperymentu zapewni, że będziesz mieć aktualne dane o osobach, które są ważne.

Możesz kontaktować się z kupującymi w sposób, który szanuje i opiera się na ich pierwszej interakcji z Tobą – w tym przypadku może to być konkretny wariant testowy.

Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, które pomogą Ci rozpocząć synchronizację danych klientów z CRM lub systemem wsparcia.

• Dodawanie klientów Shopify do Zendesk
• Dodawanie klientów Shopify do Infusionsoft
• Dodawanie klientów Shopify do Salesforce

Używanie Shopify do wyzwalania ankiet i recenzji: Dowiedz się więcej o tym, jak testy wpływają na odwiedzających

Wysyłanie ankiet do klientów to świetny sposób, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak postrzegają Twój biznes e-commerce.

Opinie klientów są podobne, ale pozwalają klientom dokonywać świadomych zakupów, pozostawiając ich pewni decyzji zakupowych.

Konsekwentne zapraszanie klientów do udziału w tych działaniach zwiększy ich ogólną efektywność. Teraz możesz nakreślić bardzo szczegółowy obraz swoich kupujących za pomocą obiektywnych danych testowych z Konwertuj Doświadczenia oraz subiektywnych informacji z ich ankiet i recenzji.

Możesz także uruchomić ankiety i formularze recenzji, jeśli potencjalni klienci osiągną określone cele, które określiłeś w Konwertuj doświadczenia dla poszczególnych testów. To równie dobre, jak poproszenie ich, aby porozmawiali o tym, jak postrzegają Twoją markę po zetknięciu się z wariantem.

Zacznij korzystać z następujących integracji:

• Wysyłanie ankiety promotora do klientów Shopify
• Wysyłanie zaproszeń Trustpilot do klientów Shopify
• Wysyłanie ankiet SurveyMethods do klientów Shopify

Świętowanie sprzedaży produktów ze swoim zespołem: Niech wszyscy wiedzą, które testy działają

Kiedy sprzedajesz produkty online, doświadczenie klienta jest kluczowe i nic nie stoi na przeszkodzie, aby Twój zespół poznał każdego nowego klienta.

Zapier i Convert mogą pomóc: każda nowa płatność Stripe lub sprzedaż Shopify może zostać opublikowana w kanale #sales dla Twojej organizacji (możesz również użyć innego kanału dla tych klientów, którzy odwiedzili oryginalny i inny kanał dla odmiany), utrzymując cały zespół w pętla.

Jeden Multi-Step Zap może zabrać nowego klienta Stripe, zasubskrybować go do listy MailChimp, dodać wpis do Pipedrive CRM, a następnie dać zespołowi #newcustomers heads-up w Slack, wraz z kontekstem wariantów, które przyszli z.

Całkiem przydatne?

ETL Konwertuj dane do hurtowni danych

Zapier automatyzuje zadania pomiędzy aplikacjami internetowymi.

Integracja Stitch-Zapier-Convert przeniesie dane ETL Zapier do magazynu, zapewniając dostęp do surowych danych klientów, bez problemów związanych z pisaniem i obsługą skryptów ETL.

Załóżmy, że używasz Google BigQuery jako magazynu i chcesz do niego przesyłać dane Convert.

Po prostu dodaj Konwertuj jako źródło segmentu i Zszyj jako miejsce docelowe segmentu i pozwól, aby stało się to płynnie.

Google BiqQuery zostanie dodany jako miejsce docelowe ściegu, a wiersze zaczną się pojawiać:

Zarządzanie fakturami: automatyzacja kontroli krytycznych testów

Integracja Convert + Zapier + ReCharge z narzędziami takimi jak Quickbooks, Freshbooks i Saasu ułatwia uruchamianie działań związanych z fakturowaniem — np. generowanie faktury za nową subskrypcję, wysyłanie paragonu po opłaceniu nowego zamówienia subskrypcji, a nawet automatyczne konfigurowanie nowych klientów w oprogramowaniu do fakturowania, gdy nowy klient pojawi się na pokładzie.

Należy pamiętać, że rola Convert w takim układzie jest dwojaka:

• Możesz zachować dane eksperymentalne, aby zwiększyć głębię doświadczenia klientów w swoich systemach.
• Możesz też wyzwolić Zaps, gdy w eksperymentach zostaną osiągnięte określone cele, i usprawnić cały proces testowania za pomocą automatycznych działań.

Zobaczmy, jak to wygląda w prawdziwym życiu.

Generowanie faktury za nowe abonamenty (Saasu)

Zamiast ręcznie tworzyć fakturę za każdą nową subskrypcję, możesz użyć Zapier do zintegrowania ReCharge i narzędzia do fakturowania (takiego jak Saasu) i zautomatyzowania tego ważnego zadania.

Generowanie paragonu za opłacenie dotychczasowego abonamentu (QuickBooks)

Za każdym razem, gdy płatność subskrybenta zostanie rozliczona za jego subskrypcję, musisz wysłać potwierdzenie. Automatyzacja sprawia, że ​​jest to zadanie bez użycia rąk. Konfigurując zap, możesz wygenerować nowy paragon za każdym razem, gdy dana akcja klienta zostanie zakończona.

Tworzenie nowego klienta w oprogramowaniu do fakturowania (FreshBooks)

Każdy nowy potencjalny klient musi zostać wprowadzony jako nowy klient w oprogramowaniu do fakturowania — ale wykonanie tego ręcznie byłoby niezwykle czasochłonnym zadaniem. Zamiast tego użyj zap, aby automatycznie skonfigurować nowych klientów w oprogramowaniu do fakturowania (takim jak FreshBooks) z wyzwalaczem „nowego klienta”.

Marketerzy + Zapier-Konwertuj, razem lepiej

Zapier – Convert to zespół, którego nawet nie wiedziałeś, że potrzebujesz w swoim życiu. Ale zaufaj mi – absolutnie to zrobiłeś.

Tylko dlatego, że testujesz, Twoi klienci nie obniżą swoich oczekiwań wobec Ciebie. Będą chcieli e-maili z podziękowaniami, personalizacji. Będą chcieli, żebyś poszedł na całość.

Zapier nie tylko zajmuje się kolejnymi zadaniami, które można zaniedbać w ferworze testowania, ale także przekazuje krytyczny kontekst – więcej informacji o pierwszym punkcie kontaktu z Twoją firmą (w tym przypadku wariantami) do wszystkich połączonych systemów.

Nie ma nic lepszego!