Czynnik ludzki w ROI Marketing Automation

W automatyzacji marketingu najważniejsze są wyniki, prawda? Jasne, potrzebujesz treści, które rezonują z docelowymi odbiorcami i strategicznie poprowadzą ich przez całą podróż, ale nie można wiedzieć, czy podążasz właściwą drogą, bez zrozumienia statystyk zwrotu z inwestycji w automatyzację marketingu i potencjalnych wyników.

I prawdopodobnie dlatego marketerzy chcą wiedzieć więcej na temat zwrotu z inwestycji w automatyzację marketingu. Jeśli zainwestujesz w narzędzie, czego możesz się spodziewać?

Liczby wskazują, że automatyzacja marketingu to cholernie dobra inwestycja. Osiemdziesiąt procent firm wdrażających automatyzację marketingu zwiększyło liczbę leadów, a 77% odnotowało wzrost konwersji klientów.

Ale o to chodzi. Tradycyjne marketingowe obliczenia ROI nie powiedzą Ci wszystkiego, ponieważ ukryty czynnik może zwiększyć Twoje wyniki lub je sabotować.

A to twoi ludzie.

Podobnie jak inne technologie, automatyzacja marketingu może działać tylko tak dobrze, jak ludzie, którzy za nią stoją. A biorąc pod uwagę niedawną ankietę, która wykazała, że ​​wykorzystanie martech spadło do 33%, a wykorzystanie w pełni narzędzi do automatyzacji, optymalizacja technologii i procesów jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Dlatego właśnie przedstawimy Ci podstawowe informacje na temat „czynnika ludzkiego” w procesie ROI z automatyzacji marketingu i pokażemy Ci, jak najlepiej wykorzystać swoją inwestycję.

Inwestycja w automatyzację marketingu: dane wejściowe

Na pierwszy rzut oka proces obliczania ROI z automatyzacji marketingu jest prosty. Zysk uzyskany z automatyzacji marketingu dzielisz przez koszt tej inwestycji. Dla uproszczenia, jeśli Twoja inwestycja wynosi 100 USD, a koszt wynosi 100 USD, zwrot z inwestycji wynosi 1 lub 100%.

Ale to wyliczenie nie obejmuje wszystkiego. Aby uzyskać pełny obraz zwrotu z inwestycji w automatyzację marketingu, należy uwzględnić wszystkie wydatki i wszystkie korzyści. Istotnym czynnikiem w obu przypadkach są twoi ludzie. Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy obliczaniu wydatków.

Inwestycja w technologię

Pierwsza zmienna jest dość prosta: to pieniądze, które wydajesz na narzędzie do automatyzacji marketingu. To Twoja początkowa inwestycja kapitałowa. Należy uwzględnić także wszelkie środki wydane na konsultantów i wdrożenia. Na przykład Act-On jest intuicyjny, przyjazny dla użytkownika i łatwy w konfiguracji bez zatrudniania zewnętrznych ekspertów.

Czas spędzony na nauce technologii

Może masz szczęście. Masz wewnętrzną gwiazdę rocka zajmującą się automatyzacją marketingu, a nabranie tempa jest szybkie i łatwe. Jeśli tak, Twoje koszty szkolenia i wdrożenia będą minimalne. Jeśli jednak Twoje zasoby wewnętrzne nie są tak solidne, być może będziesz musiał poświęcić więcej czasu i pieniędzy na tę dziedzinę.

Swoją drogą, czy chcesz poznać sekret obniżenia tych kosztów? Kup platformę, która jest prosta, łatwa i szybka w nauce. Wybierz także partnera posiadającego szkolenia i zasoby, aby szybko przyspieszyć swój zespół w zakresie automatyzacji marketingu treści.

Pomysły i strategie wykorzystania oprogramowania

Mniej namacalne, ale nadal ważne są idee, które stanowią podstawę całej strategii marketingowej (a nie tylko to, co automatyzujesz) — pomysły na automatyzację procesów marketingowych, jakie treści mogą spodobać się Twojemu idealnemu klientowi, jak zorganizować przejście od marketingu do sprzedaży oraz jak najlepiej przeprowadzić transakcję w ramach rurociągu. Tworzenie tych strategii i ulepszeń procesów wymaga czasu, energii i zasobów.

Zwroty z automatyzacji marketingu: wyniki

Bez względu na rodzaj działalności i branżę, dobrze przeprowadzona automatyzacja marketingu dociera do dużego odsetka leadów i klientów mających kontakt z firmą.

W przypadku niektórych firm 100% potencjalnych klientów i klientów w jakiś sposób dotyka automatyzacji marketingu na swojej drodze. Od budowania list, przez pielęgnowanie leadów, po ciągłe utrzymanie klienta, automatyzacja marketingu może pomóc w budowaniu pozytywnych wyników na wszystkich etapach cyklu życia klienta. W rezultacie wszelkie obliczenia ROI z zakresu automatyzacji marketingu muszą również uwzględniać zwroty.

Zwroty na czas… i przy zdrowych zmysłach

Każda minuta, którą Twój zespół spędza na nudnych, powtarzalnych zadaniach, ma swoją cenę. I oczywiście, ten wydatek obejmuje zmarnowany czas, ale obejmuje także inne wydatki. Gdy pracownicy są zajęci przyziemnymi zadaniami, może to prowadzić do utraty zaangażowania i rotacji. I nie jest tajemnicą, że obrót ma wysoką cenę.

Automatyzacja marketingu odsuwa żmudną pracę od Twojego zespołu, aby mógł skupić się na wyższej i bardziej satysfakcjonującej pracy. Więc tak, oszczędza to czas, ale także oszczędza ryzyko związane z niezaangażowanym zespołem.

Wraca do prędkości

Dzięki automatyzacji content marketingu możesz dotrzeć do tysięcy osób jednocześnie za pomocą zautomatyzowanych programów. Dzięki temu dostarcza odpowiednie treści właściwym osobom we właściwym czasie. Pomaga to szybciej pozyskiwać potencjalnych klientów przez lejek, potencjalnie skracając cykl sprzedaży.

Zwroty dla zespołu sprzedaży

Korzystanie z automatyzacji marketingu w celu edukowania, śledzenia i oceniania potencjalnych klientów pomaga wesprzeć Twój zespół sprzedaży. Jak wiedzą sprzedawcy, otrzymywanie dobrze pielęgnowanych leadów pomaga zwiększyć konwersję i poprawić wyniki.

Zwroty z utrzymania klienta

Wszyscy znamy statystyki… „Pozyskanie nowego klienta jest pięć razy droższe niż utrzymanie starego”.

Więc tak, chcemy pozyskać nowych klientów. Chcemy jednak także zachować tych, którzy już istnieją i zapobiegać odejściu pracowników. Automatyzacja marketingu może pomóc w pielęgnowaniu, wspieraniu i tworzeniu zwolenników marki spośród istniejących klientów.

Dlaczego ludzie są tak ważni w procesie ROI Marketing Automation

Nawet jeśli istnieje idealne narzędzie do automatyzacji marketingu, potrzebuje ono odpowiednich pomysłów, które nim pokierują, oraz odpowiednich danych wejściowych, które zapewnią mu ciągły sukces. Wszystko sprowadza się do tego, że narzędzie nie jest rozwiązaniem. Ludzie stojący za Twoimi programami marketingowymi – a w szczególności automatyzacją – są niezwykle ważni.

Role, jakie możesz pełnić w zespole automatyzacji marketingu, obejmują:

• Strateg
• Pisarz
• Projektant
• Deweloper
• Filmowiec
• Edytor wideo
• Menedżer automatyzacji
• Analityk

Czynnik ludzki wpływający na zwrot z inwestycji w marketing może być nieuchwytny, ponieważ pod pewnymi względami trudno go określić ilościowo. Podczas gdy jeden pracownik Twojego działu marketingu może kosztować 75 000 dolarów rocznie za określony zestaw umiejętności, inny może kosztować 80 000 dolarów, mając dwukrotnie większe umiejętności i lepszy umysł strategiczny. Nawet wśród osób o tym samym stanowisku można wnieść mniejszy lub większy wkład, w zależności od doświadczenia, nastawienia i wielu innych czynników. Tak więc, o ile możliwe jest rozsądne planowanie budżetu i inwestowanie w zespół marketingowy, prawie niemożliwe jest dokładne przewidzenie wartości każdej osoby.

Dodaj do tego różne poziomy złożoności platform automatyzacji marketingu, a obliczenie budżetu ludzkiego stanie się jeszcze trudniejsze. Niektóre rozwiązania wymagają armii konsultantów, aby je uruchomić, oraz stałego zespołu ekspertów, którzy dbają o ich codzienną pracę. Inne są bardziej intuicyjne dla przeciętnego marketera i dlatego wymagają mniej fachowej pomocy w obsłudze.

Chociaż niektóre role są istotne bez względu na to, jakiego systemu używasz, wybór odpowiedniego typu platformy do automatyzacji marketingu może pomóc Ci zaoszczędzić na niektórych wydatkach poprzez automatyzację określonych zadań i umożliwienie Twojemu zespołowi skupienia się na wykorzystaniu swoich mocnych stron. W mniejszych zespołach czasami istnieje pokusa, aby poprosić określonych członków zespołu o wykonanie zadań, do których nie zostali przeszkoleni. W większych zespołach możesz mieć więcej personelu, niż jest to absolutnie konieczne, po prostu dlatego, że tyle osób było potrzebnych w przeszłości.

Koncentrując się na znalezieniu łatwego w użyciu rozwiązania do automatyzacji marketingu, możesz mieć pewność, że w Twoim zespole znajdują się odpowiednie osoby, które będą nadal kierować i ulepszać Twoją strategię marketingową.

Poprawa ROI Marketing Automation

Sukces zaczyna się od solidnego narzędzia do automatyzacji marketingu, dlatego warto mieć pewność, że istniejące narzędzie nie zawiedzie. Jeśli nie masz pewności, sprawdź zasoby, aby porównać porównanie z innymi opcjami.

Jednak niezależnie od tego, jak potężne i intuicyjne jest Twoje oprogramowanie do automatyzacji marketingu, Twój zwrot z inwestycji będzie niewystarczający, jeśli nie będziesz miał za nim odpowiedniego zespołu. Jeśli próbujesz poprawić ROI z automatyzacji marketingu (lub zastanawiasz się nad automatyzacją po raz pierwszy), rozważ swoje zasoby z wyprzedzeniem.

Czy zatrudniasz odpowiednich ludzi, a jeśli nie, czy jesteś gotowy ich znaleźć i/lub przeszkolić? Czy obecni członkowie Twojego zespołu są gotowi ulepszyć automatyzację marketingu, nawet jeśli oznacza to zmianę ról lub obowiązków? Czy jesteś świadomy konkretnych celów biznesowych, które próbujesz osiągnąć dzięki automatyzacji marketingu i czy masz konkretny plan, jak to osiągnąć?

Zastanawianie się, jak zorganizować zespół ludzi, aby jak najlepiej wykorzystać narzędzie do automatyzacji marketingu, może wymagać odrobiny kreatywności. Jeśli potrzebujesz pomocy, stworzyliśmy źródło informacji na temat tworzenia struktury zespołu marketingowego w celu uzyskania najlepszych wyników. Bo przecież sukces każdego programu marketingowego ostatecznie zależy od ludzi.