Czy Marketing Automation zastąpi ludzi w 2022 roku?

Automatyzacja zmienia świat. Ale przeciętny człowiek zawsze był sceptyczny wobec sztucznej inteligencji, odkąd zobaczył Model 101 w serii Terminator.

Roboty zawładną światem. Wszyscy myśleliśmy o tym w pewnym momencie. Ale zanim to się stanie, czeka nas inna bitwa.

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji wkraczają do naszych miejsc pracy i zmieniają sposób, w jaki pracujemy. Dziś wszystkie główne startupy SaaS są zajęte czerpaniem korzyści z automatyzacji marketingu .

Ale kiedy są zajęci budowaniem ogromnych imperiów za pomocą automatyzacji marketingu, co to oznacza dla marketerów? Czy marketing automation zastępuje ludzkich marketerów?

Przyjrzyjmy się, jak wykorzystywana jest automatyzacja marketingu i czy jest w stanie zastąpić ludzi zajmujących się marketingiem w 2022 roku.

Jak duży jest obecnie rynek automatyzacji marketingu?

Automatyzacja marketingu nie jest niczym nowym. Jest tam od dawna. Unica, pierwsze narzędzie do automatyzacji marketingu, zostało uruchomione jeszcze zanim większość z nas miała dostęp do internetu.

Od tego czasu innowacje w automatyzacji marketingu nie ustały. Dziś automatyzacja marketingu to branża o wartości 3,6 miliarda dolarów i do 2027 roku przekroczy 11 miliardów dolarów.

Według badania firmy Forrester zespoły marketingowe zwiększą inwestycje w automatyzację marketingu.

Każdy chce redukcji kosztów i wydajności po COVID-19. A co jest lepsze niż automatyzacja dla poprawy produktywności?

Marketerzy są zakochani w potencjale narzędzi do automatyzacji marketingu. Jak inaczej będziemy w stanie prowadzić wymagające kampanie i codziennie radzić sobie z niekończącym się strumieniem danych?

69% marketerów wierzy, że automatyzacja, narzędzia MarTech i technologie marketingowe pomagają im lepiej wykonywać swoją pracę. Jednak 42% marketerów uważa nawet, że takie narzędzia są wystarczająco potężne, aby kiedyś zagrozić ich pracy.

W jaki sposób marketing automation dodaje wartość do marketingu?

Jeśli interesujesz się marketingiem, wyobrażanie sobie dnia bez ulubionego pakietu do automatyzacji marketingu to koszmar. 75% marketerów korzysta z narzędzi do automatyzacji marketingu.

Automatyzacja marketingu usuwa monotonne i nudne zadania z codziennej rutyny i pozwala marketerom spędzać więcej czasu na podejmowaniu strategicznych decyzji.

Ponieważ korzyści z automatyzacji marketingu przeważają nad możliwymi ograniczeniami, istnieje duże zapotrzebowanie na automatyzację marketingu.

Jeśli odpowiadasz za rozwój swojego startupu, możesz wiele osiągnąć dzięki automatyzacji. Obecnie automatyzacja marketingu zazwyczaj pomaga marketerom w:

1. Personalizacja — jakie treści należy dostarczyć?

Ludzie nie są genetycznie zdolni do tworzenia i utrzymywania ponad 150 związków na raz — teoria ta została potwierdzona przez brytyjskiego antropologa Dunbara i mocno cytowana w Sapiens Yuvala Harariego.

Mimo to odnoszący sukcesy marketerzy zarządzają listami e-mailowymi tysięcy subskrybentów. Jeśli zbudują udane relacje ze swoimi odbiorcami, ich subskrybenci będą czekać na ich e-maile jak listy od bliskiego przyjaciela.

Jak więc marketerzy są w stanie „pokonać” fundamentalną teorię relacji międzyludzkich?

Cóż, wszystko sprowadza się do spersonalizowanego dostarczania treści. Ludzie budują imperia od zarania dziejów, mówiąc ludziom to, co chcą usłyszeć.

Automatyzacja marketingu dodaje magiczny sos personalizacji i trafności do każdej kampanii lub wiadomości e-mail. Spersonalizowana kampania działa znacznie lepiej niż masowa wiadomość e-mail. Po prostu dlatego, że nikt nie lubi zwykłych e-maili próbujących spamować skrzynkę odbiorczą lub kanał.

Obecnie automatyzacja marketingu obsługuje prawie każdą pocztę e-mail, marketing cyfrowy i płatne kampanie reklamowe. Dostarczanie spersonalizowanych treści na podstawie zachowań, preferencji i potrzeb jest łatwiejsze dzięki nowoczesnemu narzędziu do automatyzacji marketingu.

Firmy wykorzystują automatyzację do dostarczania odpowiednich treści, angażowania odbiorców docelowych i zachwycania użytkowników. Mogą:

• Dostarczaj odpowiednie kampanie e-mail marketingowe
• Automatycznie wprowadzaj użytkowników po zarejestrowaniu się lub wypełnieniu formularza na stronie
• Przetestuj przekaz marketingowy na podstawie podróży użytkownika
• Uruchom automatyczną pocztę e-mail na podstawie zachowania użytkownika

Encharge zawiera potężne szablony przepływu pracy do automatyzacji marketingu, które umożliwiają natychmiastową personalizację. Na przykład możesz użyć Encharge, aby kierować reklamy do klientów korzystających z abonamentu miesięcznego ze spersonalizowaną ofertą.

Taka oferta skusiłaby abonenta do zmiany. Dzięki zautomatyzowanym przepływom możesz usprawnić swoje działania w zakresie marketingu e-mailowego i łatwo cieszyć się korzyściami płynącymi z personalizacji.

Wraz z segmentacją użytkowników personalizacja umożliwia marketerom tworzenie głębokich, humanitarnych relacji niezbędnych do generowania konwersji i sprzedaży.

2. Segmentacja — do kogo kierować?  

Segmentacja odbiorców w celu spersonalizowanego kierowania usprawnia działania marketingowe.

Od początku reklamy marketerzy i copywriterzy starają się opanować sztukę segmentacji. Opracowali taktykę, aby dotrzeć do właściwych odbiorców gotowych do zakupu ich produktów.

Obecnie marketerzy spędzają setki godzin na przeglądaniu list e-mail, danych analitycznych i pulpitów nawigacyjnych, aby znaleźć idealnego klienta.

Automatyzacja marketingu upraszcza wykrywanie, segmentację i ukierunkowane dostarczanie wiadomości. Wszystkie nowoczesne pakiety marketingowe są zaprojektowane tak, aby wspierać segmentację użytkowników.

Na przykład Landbot używa Encharge do kwalifikowania potencjalnych klientów i automatyzacji wprowadzania klientów poprzez segmentację. Firma dzieli użytkowników na segmenty w zależności od tego, gdzie się znajdują na ścieżce klienta i kieruje do nich kampanie e-mailowe.

Gdy użytkownik zamieni się w klienta, zautomatyzowany przepływ dołącza do niego serię e-maili bez interwencji człowieka.

Xavier, Ribas, analityk ds. operacji marketingowych w firmie Landbot, mówi, że posiadanie narzędzia do automatyzacji marketingu, takiego jak Encharge, jest jak posiadanie dwóch stażystów w pełnym wymiarze godzin. Oszczędza 320 roboczogodzin miesięcznie.

Segmentacja użytkowników w automatyzacji marketingu oszczędza czas, który w innym przypadku byłby marnowany na odkrywanie spostrzeżeń i ręczną segmentację użytkowników. Efekt: efektywność działania, zaangażowana publiczność i wyższy współczynnik konwersji.

3. Automatyzacja wyzwolonych kampanii — kiedy sięgnąć?

Automatyzacja pozwala firmom dotrzeć w idealnym momencie. Marketer nie musi już monitorować aktywności użytkowników i ręcznie planować czasu kampanii.

Marketing automation w wielu przypadkach ułatwił planowanie kampanii i całkowicie zautomatyzował komunikację z klientem.

Obecnie marketerzy mogą powiązać kampanie e-mailowe z działaniami użytkownika. Na przykład otrzymujesz wiadomość e-mail o porzuconym koszyku za każdym razem, gdy zostawiasz coś bez wymeldowania.

Takie kampanie e-mailowe można tworzyć z wyprzedzeniem i łączyć z wynikami na podstawie warunków. Za każdym razem, gdy spełnione są wszystkie warunki, zautomatyzowany przepływ wyzwala wiadomość e-mail.

Możesz użyć automatycznego wyzwalacza, aby:

• Oferuj sprzedaż dodatkową użytkownikom wersji próbnej, którzy logują się codziennie i spędzają godziny na Twojej platformie
• Udostępniaj specjalne oferty i nagrody użytkownikom, którzy aktywują funkcję.
• Oferuj proaktywne wsparcie, aby pomóc użytkownikom, którzy utknęli na konkretnym kroku
• Zwiększ wartość życiową klienta, identyfikując klientów długoterminowych i dostarczając zniżki na roczne oferty subskrypcji
• Odkrywaj potencjalnych klientów i zainteresowanych potencjalnych klientów na podstawie aktywności w witrynie, np. odwiedzają oni Twój cennik wiele razy w ciągu dnia

Encharge umożliwia tworzenie kampanii opartych na określonych wyzwalaczach w kilku punktach styku.

Aito, startup wykorzystujący sztuczną inteligencję, wykorzystuje Encharge do automatyzacji opartych na zachowaniach kampanii wyzwalających e-maile. Używają pakietu automatyzacji marketingu do wysyłania pięknych e-maili w oparciu o aktywność użytkownika.

Dzięki Encharge firmie Aito udało się całkowicie zautomatyzować proces wdrażania użytkowników. Wysyłają również automatyczną wiadomość e-mail pokazującą przypadki użycia platformy do użytkowników, którzy utknęli podczas korzystania z platformy.

Taka automatyzacja poprawia współczynniki konwersji i jest doskonałym przykładem sukcesu automatyzacji marketingu. W przypadku Aito zespół zredukował pracę ręczną związaną z tworzeniem i wysyłaniem e-maili w ciągu kilku minut zamiast godzin.

Wiadomo, że e-maile z wyzwalaczami mają o 152% wyższy współczynnik otwarć niż ogólne kampanie marketingowe. Zautomatyzowane przepływy pomagają zespołom marketingowym poprawić wyniki i zwiększyć ROI kampanii.

Zautomatyzowane wyzwalacze, segmentacja użytkowników i personalizacja sprawiają, że marketing jest bardziej owocny. Marketing Automation napędza silnik wzrostu bez zwiększania obciążenia pracą marketera.

Innym przykładem narzędzia do automatyzacji marketingu opartego na technologii AI jest Magic Writer firmy Encharge. Jest to pierwsze narzędzie do tworzenia treści AI wbudowane bezpośrednio w platformę automatyzacji marketingu. W oparciu o technologię GPT3 (opracowaną przez OpenAI — firmę współzałożoną przez Elona Muska), Magic Writer może tworzyć unikalne wiersze tematu, pomysły na zarys e-maili, a nawet pisać całe e-maile za pomocą kilku kliknięć.

Wypróbuj program Magic Writer, zapisując się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny usługi Encharge. Lub, jeśli nie jesteś jeszcze gotowy, aby wypróbować Magic Writer, sprawdź nasz darmowy generator linii tematu wiadomości e-mail AI, który jest oparty na tej samej technologii. Nie wymaga rejestracji e-mail!

Jak skuteczna jest automatyzacja marketingu?

Oparte na sztucznej inteligencji pakiety automatyzacji marketingu są z każdym dniem coraz lepsze. Ale czy mogą zastąpić ludzi w marketingu?

Zanim omówimy możliwość całkowitego przejęcia ludzkich sterów przez marketing automation, przyjrzyjmy się wpływowi automatyzacji marketingu.

Według Moosend, 63% marek i firm korzystających z automatyzacji marketingu z łatwością pokonuje konkurencję. Mają wyższe przychody ze sprzedaży i ROI dzięki automatyzacji marketingu. Oto kilka innych spostrzeżeń, które wyraźnie pokazują wartość automatyzacji marketingu:

• 80% marketerów zgłasza wzrost liczby leadów po wdrożeniu automatyzacji marketingu.
• 77% właścicieli firm zauważa wzrost współczynników konwersji po użyciu oprogramowania do automatyzacji marketingu.
• 78% marketerów uważa, że ​​marketing automation ma maksymalny wpływ na zwiększenie przychodów ich firmy.

Automatyzacja marketingu to potężna siła zdolna do zmiany rozwijającego się biznesu lub startupu. Zmniejsza koszty marketingu, wzmacnia zespoły sprzedażowe i bezpośrednio poprawia wyniki finansowe.

Jak dużo?

Cóż, źródła podają, że wprowadzenie automatyzacji marketingu prowadzi do 451% wzrostu liczby kwalifikowanych leadów, 14,5% wzrostu produktywności i 12% redukcji kosztów sprzedaży/marketingu.

Ale czy faktycznie automatyzacja marketingu jest w stanie całkowicie zastąpić ludzki wkład i ręczne wysiłki?

Czy marketing automation całkowicie zastąpi marketerów?

Jeśli szukasz krótkiej odpowiedzi, zrozum to: mimo wszystkich korzyści, automatyzacji marketingu wciąż daleko do zastąpienia ludzi. I nie ma powodów, by sądzić, że kiedykolwiek całkowicie zastąpi ludzi.

Startupy używają pakietów automatyzacji marketingu do wysyłania lepszych wiadomości e-mail, segmentowania odbiorców i tworzenia automatycznych kampanii. Nie próbują zastępować marketerów, ale oszczędzają czas, wykonując drobne zadania i pomagają zespołom skuteczniej rozumieć odbiorców, aby osiągać lepsze wyniki.

Automatyzacja zwiększa możliwości marketingowe zespołu. Ale zespoły marketingowe potrzebują ludzkiego wglądu i talentu, aby prowadzić program.

Marketing polega na budowaniu połączenia i żadna automatyzacja nie będzie w stanie odtworzyć ludzkiego przewidywania. Strategiczne talenty ludzkie zawsze będą miały swoje miejsce w zespołach marketingowych.

Być może będziesz musiał zmienić formalne role i obowiązki marketerów, współpracowników i innych członków zespołu, ale nadal będą one potrzebne.

CMO skupią się bardziej na synchronizowaniu planów rozwoju i strategii z danymi automatyzacji marketingu. Marketerzy wykorzystają zasoby do wdrożenia automatyzacji marketingu w celu zapewnienia efektywnych działań marketingowych.

Wraz z ewolucją automatyzacji marketingu, we współczesnym krajobrazie marketingowym mogą ewoluować bardziej strategiczne role. Zmieniłby się też charakter pracy marketerów i ich codzienna rutyna. Ale dział marketingu nigdy nie będzie w pełni autonomiczny.

Ludzie pracowaliby w synchronizacji z narzędziami do automatyzacji i wykorzystywali sztuczną inteligencję oraz możliwości uczenia maszynowego. A wraz ze skalowaniem i rozwojem firmy marketerzy będą musieli wykorzystać automatyzację, aby zachować konkurencyjność.

Dalsza lektura: Top 7 trendów Marketing Automation w 2022 roku według 103 ekspertów

Często zadawane pytania

W jaki sposób marketing automation zwiększa produktywność marketerów?
Platformy do automatyzacji marketingu służą do automatyzacji powtarzalnych zadań, takich jak uruchomienie kampanii, wysłanie e-maila wprowadzającego lub segmentacja przychodzących leadów w oparciu o kanał pozyskiwania. Gdy marketerzy oszczędzają czas na wykonywaniu przyziemnych zadań, spędzają więcej czasu na tworzeniu strategii rozwoju. Ponadto ich energia, talent i zasoby są przeznaczane na rzeczy, które mogą zwiększyć konwersję i przynieść lepsze wyniki.

Ile firm faktycznie korzysta z automatyzacji marketingu?
Od 2021 r. około 51% wszystkich firm stosuje jakąś formę automatyzacji marketingu w swoich codziennych kampaniach. Ogólnie rzecz biorąc, automatyzacja marketingu pomaga prowadzić kampanie, personalizować dostarczanie treści i segmentować użytkowników.

Jak wybrać odpowiednią platformę do automatyzacji marketingu?
Zanim planujesz korzystać z technologii automatyzacji marketingu, musisz jasno określić swoje cele związane z automatyzacją. Chcesz obniżyć koszty pozyskania klienta, czy chcesz zwiększyć zaangażowanie? Czy planujesz zwiększyć konwersje za pomocą automatycznych wiadomości e-mail? W oparciu o swój cel wybierz platformę automatyzacji marketingu, która pomoże Ci szybciej skalować.

Jaka jest przyszłość automatyzacji marketingu?
W przyszłości więcej firm przyjmie platformy automatyzacji marketingu. Konsumenci potrzebują spersonalizowanych treści, a marki mają do dyspozycji nieograniczoną ilość danych. Marketingowcy cyfrowi będą wykorzystywać automatyzację marketingu, aby poprawić ludzkie połączenie z odbiorcami. W przyszłości automatyzacja będzie bardziej zaangażowana w kampanie lead nurturing i generowania popytu. Dzięki sztucznej inteligencji marketerzy byliby w stanie odkryć głęboki wgląd w zachowanie użytkowników. Marketing automation pomoże poprawić rentowność działań marketingowych. Spowoduje to wzrost zapotrzebowania na inteligentne pakiety automatyzacji marketingu.

Czy marketing automation zaoszczędzi mi pieniądze w krótkim okresie?
Marketing Automation wniesie strukturę i system do Twoich kampanii marketingowych. Chociaż automatyzacja marketingu może nie obniżyć kosztów marketingu od razu, zmniejsza koszty ogólne marketingu nawet o 12%.

Ostatnie słowa

Automatyzacja marketingu nie powinna być postrzegana jako zamiennik zespołu marketingowego. Jest to raczej czynnik, który pomoże Twojemu marketerowi produktów stać się lepszym w osiąganiu wymiernych rezultatów. Dzięki strategii automatyzacji marketingu możesz utrzymać zaangażowanie klientów i wspiąć się na krzywą wzrostu.