Krótki przewodnik po automatyzacji marketingu dla małych firm

Sukces firmy zależy wyłącznie od jej zdolności do zarządzania czasem, zasobami i budżetem. Te 3 elementy łączą się, aby stworzyć lub przełamać doświadczenie klienta z marką. Ostatecznym celem jest dostarczenie klientowi wartości bez narażania firmy na ryzyko niepowodzenia.

Łatwiej to powiedzieć niż zrobić w przypadku małych firm o niższych budżetach, mniejszej liczbie pracowników i mniejszej ilości zasobów, jak w przypadku większych firm w swojej branży.

Tutaj przydaje się automatyzacja marketingu dla małych firm. Z ponad 32 milionami małych firm i 61 milionami pracowników małych firm w samych Stanach Zjednoczonych ważne jest, aby każdy z nich wiedział, co im odpowiada, i znalazł potrzebne narzędzia.

Dla małej firmy automatyzacja marketingu oznacza automatyczne kampanie e-mail marketingowe, chatboty, zaplanowane posty w mediach społecznościowych dla lepszego zaangażowania i wiele więcej.

Duże i małe firmy wykorzystują narzędzia i strategie automatyzacji marketingu, aby pomóc im zautomatyzować jak najwięcej, dając im więcej czasu na skupienie się na projektach, które wymagają ich pełnej uwagi.

Spójrz na ten wykres, aby lepiej zobrazować, jak większość małych firm rozłożyła swoje wysiłki w ostatnich latach.

Jeśli jesteś nowicjuszem w grze marketing automation dla małych firm lub po prostu szukasz nowych pomysłów, ten artykuł będzie dobrym miejscem do rozpoczęcia. Zacznijmy od krótkiej definicji, abyśmy wszyscy byli na tej samej stronie.

Czym jest automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu zwykle odnosi się do oprogramowania zaprojektowanego specjalnie do celów marketingowych, aby skutecznie zarządzać strategią biznesową i rynkiem w jednym lub kilku kanałach online, eliminując potrzebę poświęcania zbyt dużej uwagi powtarzalnym zadaniom.

Automatyzacja marketingu jest w dzisiejszych czasach dość standardem w biznesie. Jednak podczas gdy niektóre firmy mogą potrzebować korzystać z określonego narzędzia w celu zautomatyzowania określonego aspektu swojej działalności, inne firmy mogą tego nie robić. Wszystko zależy od potrzeb firmy i wymagań klientów.

Mała firma może skorzystać z automatyzacji marketingu w taki sam sposób, jak robią to giganci branżowi, ale będzie to na znacznie mniejszą skalę.

Zastanów się na przykład, ile e-maili Amazon musi wysyłać każdego dnia. Potwierdzenia zamówień, szczegóły wysyłki, informacje o zwrotach, oferty z okazji Czarnego Piątku i wiele więcej. Liczby mogą liczyć dosłownie miliony dziennie.

Rozważmy teraz małą firmę. Jasne, nie wyślą miliona e-maili rocznie, a tym bardziej dziennie. Jednak automatyzacja ich kampanii e-mail marketingowych może w rezultacie zaoszczędzić im dużo czasu, co spowoduje, że pomogło znacznie więcej klientów i potencjalnie zwiększyło się ROI.

Dlaczego małe firmy potrzebują automatyzacji marketingu?

Automatyzacja marketingu, jeśli zostanie właściwie zastosowana, może w efekcie zaoszczędzić firmie dużo więcej niż czasu. Automatyzacja marketingu polega na ulepszaniu — szybszym dotarciu do klienta i lepszym informacjom, a ostatecznie lepszej obsłudze klienta, dzięki czemu będzie bardziej skłonny do konwersji i pozostania lojalnym.

Oto jak to się robi.

Automatyzacja e-mail marketingu

Firmy na całym świecie już od jakiegoś czasu korzystają z automatyzacji poczty e-mail. Za każdym razem, gdy pojawia się duże ogłoszenie, kupony do rozdania lub cokolwiek, co należy wysłać pocztą elektroniczną, wszystko odbywa się automatycznie. Treść jest opracowywana, a firmy używają narzędzi takich jak Encharge, aby udostępnić ją swoim klientom.

Na tym się jednak nie kończy. Jasne, wysyłanie masowych wiadomości e-mail do wszystkich subskrybentów to świetna oszczędność czasu, ale narzędzia do e-mail marketingu są teraz o wiele bardziej wyrafinowane.

Rozważmy jeszcze raz powyższy przykład kuponu. Skąd firma miałaby wiedzieć, kiedy wysłać wspomniany kupon? Dlaczego to otrzymują? Po co to jest? Zazwyczaj nagrody takie jak te są wysyłane na podstawie akcji. Akcja, która może uruchomić wyzwalacz, aby wysłać wiadomość e-mail dotyczącą zachowania.

Więc wyobraź sobie ten scenariusz. Masz klienta, który zapisał się do newslettera i obiecano mu cyfrowy kupon, gdy to zrobił. Zamiast przeglądać listę osób, które się zarejestrowały, możesz po prostu skonfigurować behawioralną kampanię e-mailową i dołączyć kupon. Możesz sobie wyobrazić, ile czasu, wysiłku, a nawet pieniędzy może to zaoszczędzić. Dla małej firmy może to być ogromne.

Automatyzacja sprzedaży

Automatyzacja ma wiele kształtów i form, ale jedną rzeczą, która może przynosić pieniądze przy niewielkim lub żadnym wysiłku, jest automatyzacja sprzedaży. Narzędzia do automatyzacji sprzedaży umożliwiają zespołom sprzedażowym lepszą obsługę i kierowanie klientem w miarę pojawiania się jego potrzeb.

Dla kogoś z zespołu sprzedaży może to oznaczać posiadanie narzędzia, które pomoże mu określić wstępnie zakwalifikowanych potencjalnych klientów, aby nie marnować tyle czasu na użytkowników, którzy mają małą szansę na konwersję. A może jest to narzędzie, które pomoże im dotrzeć do docelowych odbiorców z właściwą ofertą we właściwym czasie. Wszystko sprowadza się do jak najszybszego zawarcia umowy.

Co więcej, badania wykazały, że automatyzacja sprzedaży może poprawić produktywność sprzedaży nawet o 14,5% i obniżyć koszty ogólne o 12,5%. To może wydawać się małymi liczbami, ale kiedy mówimy o sprzedaży i małych firmach, liczy się każdy mały procent.

Możesz podłączyć narzędzie do automatyzacji marketingu, takie jak Encharge, do swojego CRM (na przykład HubSpot) i zautomatyzować powtarzalne zadania sprzedażowe, takie jak zmiana etapu transakcji na zamknięty (wygrany), gdy ktoś kupuje od Ciebie.

Automatyzacja treści

Jeśli produkujesz dużo treści, automatyzacja treści może być tego warta. Jak każde inne narzędzie w automatyzacji marketingu, automatyzacja treści ma na celu usprawnienie i zautomatyzowanie procesu marketingu treści. To więcej niż prosta platforma do generowania słów. Narzędzia do automatyzacji treści zostały zaprojektowane tak, aby zautomatyzować każdy etap cyklu życia treści, zapewniając aktualność i trafność treści we wszystkich kanałach.

Oznacza to, że każde narzędzie, z którego korzysta każdy content marketer, jest uważane za automatyzację. Narzędzia do badania słów kluczowych, takie jak Google Search Console, SEMrush i Ahrefs, są uważane za automatyzację treści. Zamiast przeglądać i ręcznie wyszukiwać odpowiednie tematy i słowa kluczowe, te narzędzia robią to za Ciebie.

Następnie masz również narzędzia do generowania treści. Chociaż zwykle nie są one najbardziej niezawodne, a dobry autor treści może z łatwością przewyższyć jednego pod względem jakości, mogą być przydatne dla małej firmy, która nie ma dedykowanego autora treści. Albo przynajmniej podaj wystarczająco dużo pomysłów, aby Twoje kreatywne soki płynęły.

Następnie masz narzędzia takie jak Grammarly, które automatyzują proces korekty. Narzędzia takie jak to mają tak potężną sztuczną inteligencję, że mogą natychmiast wykryć błędy gramatyczne, które ktoś może przeoczyć, a może nawet nie być świadomy, że popełnili.

Chociaż pisarz będzie musiał jeszcze trochę popracować, narzędzia do automatyzacji marketingu treści naprawdę utorowały drogę do tego, by głos wszystkich był słyszany na każdy temat. Jest to idealne rozwiązanie dla małych firm, które chcą wejść na scenę.

Automatyzacja na miejscu

Jednym z najbardziej znanych przykładów automatyzacji na miejscu jest mała firma o nazwie WordPress. Jasne, są inne nazwy w tej branży, ale ta stała się znana jako go-to.

Czym dokładnie jest automatyzacja na miejscu? Cóż, zastanów się, jakie narzędzia takie jak WordPress robi. Umożliwia szybkie i dość płynne łączenie treści z główną witryną. Jest dostępny na miejscu, ponieważ automatyzuje proces utrzymywania i edytowania wszystkiego i wszystkiego online.

W przypadku narzędzi takich jak WordPress istnieje również wiele wtyczek, które pomagają jeszcze bardziej zautomatyzować proces. Na przykład możesz mieć wtyczkę SEO, która pomoże Ci zidentyfikować i naprawić potencjalne dziury w Twojej strategii SEO. Możesz szybko dodać spis treści jednym kliknięciem. Możesz też osadzać filmy bezpośrednio w swoich artykułach jednym kliknięciem, kopiować i wklejać.

Bez automatyzacji na miejscu potrzebujesz zasobów programistycznych i doświadczenia w kodowaniu, aby zrobić cokolwiek w swojej witrynie. Chcesz zmienić kolor CTA? Cóż, musisz zagłębić się w kod. Co powiesz na wstawienie linku, aby zwiększyć ruch na stronie docelowej? Tak. Trzeba kodować. Automatyzacja na miejscu od lat utorowała drogę zarówno przeciętnemu Joe, jak i doświadczonym guru marketingu. Tak bardzo, że jest to standard branżowy.

Automatyzacja mediów społecznościowych

Media społecznościowe — nie da się z tym żyć, nie da się bez tego żyć. Platformy takie jak Facebook, LinkedIn, Twitter i wiele innych są nieocenione w dzisiejszym świecie marketingu. Udowodniły, że są niesamowitym narzędziem dla takich marek jak Apple, Amazon i Tesla, ale także dla mniejszych marek, które mogą przebić się do danej branży.

Dlaczego? Cóż, w większości jest to bezpłatne. Jasne, możesz wydać tyle, ile chcesz na Facebook Ads, ale założenie konta i rozpoczęcie angażowania się nie kosztuje nic. Oto jak małe firmy korzystały ze swoich mediów społecznościowych w ostatnich latach.

Automatyzacja mediów społecznościowych dla małych firm jest ważnym atutem. Pomyśl o tym. Tak, prawdopodobnie będziesz chciał nawiązać kontakt z klientami i komentarzami, ale planowanie i publikowanie wspomnianych treści to inna historia.

Pomyśl o markach z Azji, ale masz dużą bazę klientów w Ameryce Północnej. W wielu przypadkach musieliby siedzieć do późna, aby opublikować nową treść we właściwym czasie, aby klient po drugiej stronie świata mógł ją zobaczyć. O ile oczywiście nie zainwestują w automatyzację mediów społecznościowych.

Najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu dla małych firm

Powyżej wymieniliśmy kilka narzędzi do automatyzacji marketingu dla małych firm, ale to nie koniec. Ponownie, w zależności od potrzeb, może istnieć kilka sposobów wykorzystania automatyzacji i wielu narzędzi dla każdego z nich.

Jakie są więc najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu dla małych firm? Sprawdź to poniżej.

Doładuj

Encharge to narzędzie do automatyzacji marketingu, które jest idealne dla małych firm. Niektóre z funkcji, które sprawiają, że jest tak świetny dla małych firm, to:

• Flow Builder — Flow Builder umożliwia wizualizację podróży użytkownika w miarę jej rozmieszczania w lejku. Dzięki temu będziesz mógł dokładnie określić, jaki e-mail wysłać do potencjalnego klienta i o której godzinie.
• Profile użytkowników — każdy potencjalny klient ma wbudowany w narzędzie profil użytkownika. Dzięki temu szybko i łatwo zrozumiesz leady, skąd pochodzą oraz ich podstawowe informacje, abyś mógł dotrzeć do nich z idealną ofertą.
• Śledzenie witryny w czasie rzeczywistym — śledzenie witryny w czasie rzeczywistym umożliwia śledzenie odwiedzin stron i formularzy przesyłania w witrynie w czasie rzeczywistym. Przekształć anonimowe widoki stron w kompletne profile użytkowników bez kiwnięcia palcem.
• Wiadomości e-mail dotyczące zachowania — wiadomości e -mail dotyczące zachowania są powiązane z wyzwalaczem. Gdy potencjalny klient lub potencjalny klient podejmie wcześniej ustaloną akcję, wyzwalacz jest uruchamiany, wysyłana jest wiadomość e-mail lub wykonywane jest inne działanie. Koniec z ręcznym wysyłaniem nieistotnych wiadomości e-mail. Może to być również związane z brakiem działania. Załóżmy na przykład, że potencjalny klient nie był widziany w Twojej witrynie od kilku tygodni — możesz wysłać mu e-maila zachęcającego, aby odzyskać.
• Integracje – ponad 50 integracji z dostawcami płatności, CRM, narzędziami formularzy i innymi.

Encharge ma wiele do zaoferowania małym firmom. Zbyt wiele, by tu wymienić. Jeśli chcesz zautomatyzować swoje kampanie e-mail marketingowe, zdecydowanie sprawdź to sam. Możesz nawet wypróbować go za darmo przez 14 dni.

ChatBot

W ostatnich latach sztuczna inteligencja ChatBota przeszła długą drogę. Dla przeciętnego klienta szybka i terminowa wiadomość od bota czatu może oznaczać różnicę między konwersją a odrzuceniem.

ChatBot jest liderem w branży w automatyzacji obsługi klienta i od tego momentu jest coraz lepszy. To, na co pozwala ta sztuczna inteligencja, to automatyczna interakcja i interakcja z każdym odwiedzającym witrynę.

Pomyśl o ostatnim odwiedzeniu, powiedzmy, witryny SaaS. W ciągu kilku sekund lub minut od pojawienia się na miejscu zwykle pojawia się wyskakujące okienko, które wita Cię i oferuje pomoc. Jeśli klikniesz tę wiadomość, wierz lub nie, to sztuczna inteligencja odpowiada na twoje pytania.

ChatBot ma unikalny algorytm, który tworzy konwersacje. To nie tylko zautomatyzowana wiadomość wysyłana do wszystkich. Jest autentyczny i utrzymuje zaangażowanie użytkowników, dopóki prawdziwa osoba nie będzie musiała interweniować. Często tak się nie dzieje.

Co więcej, ChatBot można zintegrować z wieloma innymi pomocnymi narzędziami i platformami do automatyzacji marketingu małych firm. Jeśli nie masz jeszcze oficjalnej strony internetowej lub CRM do zarządzania klientami, ChatBot może zostać zintegrowany z Facebook Messengerem.

Kombinezon

Gdy tylko odwiedzisz główną witrynę Hootsuite, wita Cię duży, odważny komunikat, że jest to najczęściej używana platforma marketingowa w mediach społecznościowych na świecie. Nie mylą się.

Małe firmy, które chcą zautomatyzować swoje kampanie w mediach społecznościowych, mogą skorzystać z szerokiej gamy funkcji i narzędzi wbudowanych w platformę Hootsuite. Większość z nich to:

• Wszystkie platformy mediów społecznościowych w ramach jednego konta – Zamiast logować się i wylogowywać przez cały dzień, publikować i publikować posty w wielu kanałach, użytkownicy mogą logować się za pomocą jednego hasła i zarządzać wszystkimi swoimi kontami.
• Śledzenie zaangażowania postów — Hootsuite pomaga użytkownikom śledzić zaangażowanie w ich posty na wszystkich platformach. Śledź zaangażowanie, liczbę obserwujących i publikuj wyniki w jednym panelu.
• Planuj i planuj posty – Jednym z głównych powodów, dla których Hootsuite ma ponad 18 milionów użytkowników, jest to, że pozwala zaplanować posty i zaplanować ich publikowanie. Jak omówiono powyżej, jest to niezwykle pomocne dla globalnych zespołów, które chcą kierować reklamy na rynek w innym kraju.

Podsumowując, Hootsuite to doskonały wybór do automatyzacji marketingu dla małych firm. Jest łatwy w użyciu i darmowy do wypróbowania.

IFTTT

IFTTT oznacza „Jeśli to, to tamto”. Zasadniczo IFTTT to platforma, która łączy wszystkie inne platformy. To automatyzacja marketingu dla małych firm w najlepszym wydaniu.

Koncepcja może wydawać się skomplikowana i bez wątpienia kod jest bardzo złożony, ale dla przeciętnego użytkownika jest to tak proste, jak to tylko możliwe. Sama nazwa pozwala wiedzieć wszystko, co musisz wiedzieć o aplikacji. Jeśli to, to tamto. Na przykład, jeśli nowe zdjęcie zostanie przesłane na Instagram, pobierz je w DropBox.

Aby być z tobą całkowicie szczerym, ta aplikacja idzie o wiele dalej niż marketing. Możesz nawet otrzymać powiadomienie, gdy Międzynarodowa Stacja Kosmiczna przejedzie nad Twoim domem. W rzeczywistości IFTTT to narzędzie, które pozwala dużym i małym firmom czerpać korzyści ze świata i otaczających ich trendów. Cokolwiek dzieje się w Twojej bańce, może to połączyć.

OptinMonster

OptinMonster to jedno z najczęściej używanych i znanych narzędzi do optymalizacji konwersji i generowania leadów. Rdzeń narzędzia wykorzystuje tak zwaną technologię Exit-Intent, która pomaga zmienić odwiedzających, którzy w przeciwnym razie porzuciliby Twoją witrynę, w wartościowych klientów.

Jak sama nazwa wskazuje, OptinMonster pomaga użytkownikom budować kampanie opt-in, a nawet dostosowywać je w czasie rzeczywistym. Ten ruch, który pojawia się i znika? Cóż, OptinMonster pozwala na wdrożenie działań, które zamienią je w konwersje, subskrybentów i klientów. Oto kilka przydatnych funkcji i korzyści:

• Pełna kontrola nad kampaniami marketingowymi
• Automatyczne przesyłanie wiadomości do użytkownika
• Łatwa integracja z niektórymi innymi narzędziami marketingowymi
• Automatyzacja zachowań w czasie rzeczywistym
• Możliwości testowania A/B

Jako mała firma zawsze chcesz powiększać bazę klientów w każdy możliwy sposób. OptinMonster pozwala w pełni wykorzystać ruch, który już masz na różnych stronach internetowych i pomaga uzyskiwać przydatne wyniki dzięki konwersji.

WPForms

WPForms to łatwy w użyciu kreator formularzy WordPress typu „przeciągnij i upuść”, idealny do automatyzacji marketingu małych firm. Pozwala szybko stworzyć:

• Formularze kontaktowe
• Formy płatności
• Formularze ankiet
• Formularze biuletynu
• Formularze rejestracyjne

Istnieje ponad 300 szablonów, których możesz używać i integrować bezpośrednio ze swoim motywem WordPress. Dla małej firmy, która ma jakąkolwiek formę, którą muszą stworzyć i zintegrować, jest to potężne i proste narzędzie, które pomoże Ci to zrobić.

Nie wszystkie narzędzia do automatyzacji marketingu są odpowiednie dla każdego. Istnieją wielkie marki, takie jak Salesforce i Pardot, ale niekoniecznie są one przyjazne dla małych firm, ponieważ wymagają dużego budżetu i mogą się pochwalić sporą krzywą uczenia się.

Automatyzacja marketingu dla małych firm — uwagi końcowe

W miarę upływu czasu coraz więcej tych małych firm będzie ewoluować, co oznacza, że ​​będzie też ewoluować zapotrzebowanie na większe i wydajniejsze narzędzia. Dlatego ta lista jest dostosowana do każdej firmy. Każde z wymienionych powyżej narzędzi doskonale nadaje się do automatyzacji marketingu małych firm, ale równie łatwo mogą z nich korzystać większe firmy.
Dzięki narzędziu takiemu jak Encharge, które jest liderem w automatyzacji marketingu e-mailowego, każda firma może od razu zagłębić się i skorzystać z wielu zalet i funkcji, które ma w sobie. I nie zapominaj, że możesz zarejestrować się za darmo już dziś i wprowadzić automatyzację marketingu w małej firmie na szybką ścieżkę do sukcesu.