Najlepsze platformy automatyzacji marketingu: przewodnik porównawczy

Marketing Automation w ciągu ostatnich kilku lat stał się modnym hasłem. Biorąc pod uwagę wszystkie taktyki dostępne obecnie dla marketerów – media społecznościowe, blogi, treści, płatne reklamy i nie tylko – nic dziwnego, że firmy szukają platform, które pomogą im realizować cały marketing pod jednym dachem.

Oczywiście istnieją zarówno dobre, jak i złe platformy automatyzacji marketingu. Jak je odróżnić? Od czego zaczynasz?

Najpierw rzeczy pierwsze

Zanim odpowiesz na te pytania, musisz najpierw wiedzieć, że funkcje automatyzacji marketingu same w sobie nie wygenerują potencjalnych klientów , ani nie zapewnią Ci w magiczny sposób strategii marketingowej umożliwiającej osiągnięcie celów sprzedażowych. Narzędzia do automatyzacji marketingu to tylko narzędzia. Twój sukces będzie wynikiem strategicznego wykorzystania tych narzędzi do oferowania odpowiednich, przemyślanych, zoptymalizowanych treści skoncentrowanych na ludziach, których chcesz przyciągnąć.

POWIĄZANE: Czym jest Marketing Automation i do czego służy?

Myślisz, że masz tę część treści w dół? Świetny! Mając to na uwadze, podzieliłem cztery najlepsze platformy automatyzacji marketingu, które Twoja firma powinna wziąć pod uwagę.

Pardot

Pardot, przejęty przez Salesforce w 2013 roku, to oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które jest skierowane przede wszystkim do firm B2B. Z Salesforce jako firmą macierzystą, Pardot przoduje w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM), a oba zespoły współpracują ze sobą, aby tworzyć nowe funkcje.

Niektóre recenzje internetowe sugerują jednak, że dział marketingu ma trochę do zrobienia. Ludzie opisują to jako „proste, bezpośrednie narzędzie do automatyzacji poczty e-mail”, co sugeruje, że może być konieczne rozszerzenie swoich możliwości, aby wyjść poza konfigurowanie i automatyzację kampanii e-mailowych typu lead nurturing.

Pardot korzysta z programów opartych na danych, które pomagają w generowaniu leadów i przyspieszają cykle sprzedaży. Dzięki funkcji Salesforce Engage użytkownicy mogą wyświetlać w czasie rzeczywistym niestandardowy kanał zaangażowania potencjalnych klientów oraz przeglądać interaktywne i graficzne pulpity nawigacyjne, dzięki czemu przedstawiciele mogą łatwo monitorować i kontrolować kampanie.

Plusy

• Ma mnóstwo funkcji: od śledzenia odwiedzających i alertów sprzedaży w czasie rzeczywistym po ocenę i ocenę potencjalnych klientów, Pardot pozwala użytkownikom pozyskiwać najlepsze leady
• Integracja z Salesforce: Nic dziwnego, że Pardot działa bardzo dobrze z Salesforce CRM, a jedna recenzja Pardot stwierdza, że ​​jest to „moja najlepsza sugestia dla organizacji, które korzystają z Salesforce i chcą poprawić swój marketing”
• Lead Deck : To narzędzie umożliwia zespołom sprzedaży i marketingu otrzymywanie w czasie rzeczywistym alertów i informacji od potencjalnych klientów
• Integracja z Wordpress: Jeśli już korzystasz z Wordpress, implementacja jest dość łatwa
• Engagement Studio: to ich narzędzie pielęgnacyjne, które jest powtarzającym się tematem w recenzjach, pomagając użytkownikom tworzyć inteligentne, zautomatyzowane programy do angażowania potencjalnych klientów

Cons

• Niezbyt przyjazna dla użytkownika: użytkownicy potrzebują trochę czasu, aby zaznajomić się z platformą. Niektórzy użytkownicy twierdzą, że jeśli nie jesteś zbyt obeznany z technologią, możesz mieć problemy z platformą
• Ma mnóstwo funkcji: Czy to nie było tylko w sekcji profesjonalistów? Tak. Ale ilość funkcji może sprawić, że użytkownicy będą przytłoczeni listą opcji
• Testy A/B dostępne tylko dla użytkowników PRO : musisz płacić co najmniej 2000 USD miesięcznie, jeśli chcesz korzystać z funkcji, takich jak testy A/B, integracja z AdWords lub dynamiczna treść poczty e-mail
• Za krzywą: niektóre recenzje wskazują, że platforma nie obsługuje strategii marketingu opartego na koncie (ABM) ani nie obsługuje dostosowań do standardowego raportowania przepływów potencjalnych klientów. Niektórzy użytkownicy po prostu polegają na raportach Salesforce, przez co raporty Pardot mają niewielką wartość
• Brak wsparcia i czas realizacji: Jeden recenzent ubolewał, że zespół wsparcia nie jest zbyt pomocny w rozwiązywaniu pojawiających się problemów, które pozostają nierozwiązane przez miesiące, podczas gdy inny zauważył: „...musieliśmy zaktualizować naszą pamięć masową bazy danych, a czas realizacji może czasami zająć od kilku dni do tygodnia”

Marketo

Marketo zostało założone w 2006 roku, a w czerwcu 2016 roku Vista Equity Partners nabyła platformę za około 1,79 miliarda dolarów. Renomowane firmy korzystające z Marketo to: Centurylink, Charles Schwab, Panasonic i CA Technologies.

Marketo otrzymuje ogromne pochwały za bycie intuicyjną platformą marketingową, z możliwością realizacji prostych i złożonych kampanii pielęgnacyjnych, w zależności od potrzeb biznesowych. Marketo zapewnia również bezpłatne szkolenia, katalogi kursów i certyfikaty w ramach programu Marketo University. Jednak niektórzy użytkownicy narzekają, że interfejs użytkownika/UX jest przestarzały, a czasy opóźnień mogą być prawdziwym problemem w godzinach szczytu.

Plusy

• Wiele integracji: integruje się z kilkoma liderami branży, w tym Salesforce
• Szybka i łatwa konfiguracja: w porównaniu do niektórych konkurentów konfiguracja jest stosunkowo bezbolesna
• Programy zaangażowania: jeden z użytkowników stwierdził, że programy zaangażowania Marketo, przeznaczone głównie do wychowywania liderów, są najlepsze w swojej klasie. Marketo upraszcza złożone ścieżki pielęgnacyjne
• Społeczność internetowa: Wielu użytkowników Marketo jest aktywnych w swojej witrynie społecznościowej, udzielając wskazówek dotyczących korzystania z platformy

Cons

• Słaba strona docelowa i kreator formularzy: Ponieważ Marketo nie było pierwotnie narzędziem do automatyzacji marketingu, niektóre z ich produktów są trudne w użyciu. Większość z nich została zaktualizowana, ale niektórzy klienci nadal używają oprogramowania innych firm do tworzenia formularzy i stron docelowych
• Ceny: Marketo oferuje trzy poziomy cenowe: Spark, Standard i Select. Cena znacznie skacze miesięcznie ze standardowej na Select, przy stosunkowo niewielu aktualizacjach
• Raportowanie: tworzenie raportów, które powinny być łatwe do utworzenia, zajmuje użytkownikom więcej czasu. Jest to powszechna skarga, z jedną recenzją Marketo, która zauważa, że ​​„chociaż możesz uzyskać potrzebne dane, często są one prezentowane niezręcznie i w niespójny sposób… używamy zewnętrznych dostawców i narzędzi pulpitu nawigacyjnego”
• Stroma krzywa uczenia się: podczas gdy niektórzy twierdzą, że konfiguracja jest łatwa, jego interfejs użytkownika nie jest tak intuicyjny, jak chciałoby wiele działów marketingu, wymagając od większości współpracy z partnerem, aby poprowadzić go przez proces korzystania z niego i sprawdzić jego pracę

Oracle Eloqua

Znana również jako Oracle Marketing Cloud, Eloqua była jedną z pierwszych firm oferujących automatyzację marketingu. Oracle powstało w 1999 roku, 11 lat przed przyjęciem automatyzacji marketingu przez organizacje na całym świecie.

Ze względu na swoją kadencję firma Oracle jest uważana za jedną z najlepszych w swojej klasie, co tłumaczy ich wysokie koszty, zaczynające się od 2000 USD miesięcznie. Podwój tę cenę, jeśli chcesz korzystać z zaawansowanej segmentacji, zaawansowanego czyszczenia i deduplikacji danych, alertów sprzedaży, raportów e-mail i nie tylko.

Plusy

• Wiele integracji: ma ponad 100 integracji z platformami innych firm
• Reputacja: Wielu uważa Oracle za najlepsze narzędzie do automatyzacji marketingu dla przedsiębiorstw
• Dobrze zaprojektowany wizualny kreator kampanii: wizualny kreator kampanii Oracle jest uważany za intuicyjny i wydajny w użyciu
• Spostrzeżenia: Ich narzędzie Insight jest „jednym z najlepszych”, według jednego z przeglądów Oracle, ponieważ „daje nam szczegółowe informacje na temat sukcesu naszej kampanii, a także daje praktyczne porady dotyczące ulepszania naszych przyszłych kampanii”.

Cons

• Intuicyjny: niektórzy użytkownicy uważają, że Oracle nie jest tak intuicyjny jak inne platformy i że zapoznanie się z aplikacją wymaga czasu, a dostosowanie i konfiguracja może zająć dużo pracy
• Ceny: jak wspomniano powyżej, Oracle nie jest przeznaczony dla organizacji o stosunkowo małych budżetach marketingowych
• Google Adwords: pomimo wielu integracji Oracle, użytkownicy nie mogą śledzić ROI swojego PPC
• Raportowanie: niektóre zespoły napotkały problemy związane z silnikiem raportowania Insight, stwierdzając ograniczenia eksportu i brak pozornie podstawowych funkcji
• Przestój systemu: niektórzy klienci wyrażali frustrację z powodu częstych przestojów na poziomie systemu, przez co kluczowe dane były niedostępne w dogodnych momentach
• Niewłaściwe ukierunkowanie: podczas opracowywania niektórych popularnych funkcji wydaje się, że brakuje uwagi na ulepszanie istniejących funkcji, takich jak raportowanie treści dynamicznych, w których brakuje danych o kliknięciach

HubSpot

HubSpot, założony w 2006 roku, zapewnia swoim klientom kompletny zestaw narzędzi do marketingu, sprzedaży i usług, które z łatwością łączą wszystkie aspekty ich działalności. HubSpot jest liderem rynku, jeśli chodzi o automatyzację marketingu dla małych i średnich firm.

Ta platforma łączy całą kampanię marketingową, niezależnie od tego, czy jest to media społecznościowe, analityka internetowa, tworzenie stron internetowych czy zarządzanie relacjami z klientami. Pomaga zastąpić marketing przerywany taktykami marketingowymi poprzez przyciąganie, angażowanie i zachwycanie potencjalnych klientów w ramach metodologii marketingu przychodzącego, a następnie utrzymanie tempa przez to, co Hubspot nazywa efektem koła zamachowego.

Plusy

• Łatwy w użyciu: HubSpot jest intuicyjny, platforma jest łatwa w nawigacji, a recenzje Hubspot wskazują, że użytkownicy uważają projekt UI/UX za świeży i prosty w użyciu, nawet dla właścicieli małych firm, którzy mają niewielką wiedzę na temat narzędzi marketingowych lub kodowania stron internetowych lub nie mają jej wcale. Jego edytor WYSIWYG naprawdę obejmuje podejście „otrzymujesz to, co widzisz”
• Narzędzie CRM: Zawiera bezpłatne narzędzie, które pozwala użytkownikom zarządzać ich lejkiem sprzedaży i automatycznie śledzić aktywność sprzedaży
• Edukacja: znana jako HubSpot Academy, HubSpot zapewnia przydatne blogi, certyfikaty oraz filmy instruktażowe i dokumentację, dzięki którym użytkownicy są na bieżąco z najnowszymi trendami i narzędziami marketingowymi
• INBOUND : Hubspot organizuje w Bostonie konferencję marketingową, która każdego roku przyciąga dziesiątki tysięcy użytkowników z całego świata. Zapewnia „inspirację, edukację i kontakty potrzebne do rozwoju i przekształcenia firmy”. Wcześniejsi mówcy to Gary Vanerchuck, Brene Brown, Arianna Huffington, Chip & Joanna Gaines oraz Michelle Obama
• Miejsce na wszystkie Twoje narzędzia: wielu użytkowników uważa, że ​​jego funkcjonalność przepływu pracy, segmentacja list i funkcje marketingu kontekstowego są niezwykle potężne. Jako skalowalna platforma wzrostu, możesz zarządzać każdą interakcją — od nieznanego gościa po umowy z klientami — w ramach jednej platformy w celu dostosowania i przejrzystości między działami i całej organizacji
• Bezpieczeństwo: HubSpot oferuje najlepsze w swojej klasie zabezpieczenia dzięki wykorzystaniu Amazon Web Services, a aktualizacje oprogramowania są wykonywane automatycznie, dzięki czemu Twoja witryna jest bezpieczna i bezpieczna

POWIĄZANE ZASOBY:

4 powody, dla których warto korzystać z HubSpot CMS w celu osiągnięcia sukcesu w marketingu przychodzącym (wideo)

Nasz kompletny przewodnik po zaletach HubSpot

Cons

• Oddzielne centra: Hubspot dzieli swoje usługi na centra o różnych możliwościach (np. centrum marketingu, centrum sprzedaży i centrum usług), więc jeśli potrzebujesz określonych funkcji, takich jak boty konwersacyjne i łącza do spotkań, musisz subskrybować te centra, aby naprawdę wykorzystaj całą platformę i dopełnij wrażenia z koła zamachowego
• Cena: mimo że oferują plan startowy za jedyne 50 USD miesięcznie, maksymalne wykorzystanie tego, co ma do zaoferowania Hubspot, będzie wymagało subskrypcji wyższego poziomu, która może być trochę droga
• Dostosowanie: Chociaż Hubspot oferuje pewne szablony stron internetowych i raportów, niektórzy użytkownicy chcą, aby było więcej opcji dostosowywania. Raporty, przepływy pracy poczty e-mail, strony docelowe i funkcja konwersacji — zarówno ich chatbot, jak i czat na żywo — mogą nadal korzystać z pewnych ulepszeń