Co to jest audyt marketingowy? Korzyści i jak to zrobić?

Jeśli jesteś nowicjuszem w marketingu, możesz zadać sobie pytanie: „Czym jest audyt marketingowy ?”, „Jak przeprowadzić samodzielnie audyt marketingowy ?” lub „Czy chodzi o podatki i stres, jak przy otrzymywaniu audytu HMRC?” Proszę się nie martwić; audyty marketingowe to znacznie mniej presji i stresu.

Aby dobrze prosperować, firmy potrzebują dużo myślenia i koncentracji, a regularne audyty marketingowe są niezbędne do utrzymania przepływu krwi.

Zanim skończysz czytać ten post, będziesz dobrze rozumieć elementy audytu marketingowego i kroki, które możesz podjąć, aby samodzielnie przeprowadzić audyt marketingowy.

Powiązane posty:

• Jak przeprowadzić audyt marki dla swojej firmy?
• 20 niezbędnych umiejętności i narzędzi marketingowych
• Co to jest marketing produktu?

Co to jest audyt marketingowy?

Audyt marketingowy to kompleksowa, systematyczna analiza wewnętrznego i zewnętrznego biznesowego środowiska marketingowego organizacji. Odnosi się to do celów, zamierzeń, strategii i zasad firmy, aby określić wszelkie problemy lub możliwości poprawy oraz proponuje plan działania, który idealnie pasuje do wymagań biznesowych.

Od początku możesz się zastanawiać, po co w ogóle wymagany jest audyt marketingowy. Cóż, audyt marketingowy jest niezwykle cennym narzędziem, które może być wykorzystane przez marketerów do lepszego zrozumienia istniejącego środowiska marketingowego, opracowania unikalnej strategii marketingowej i rozwiązania wszelkich podstawowych problemów, które mogą wystąpić podczas procesu audytu.

Dzięki audytowi marketingowemu kierownictwo może uzyskać dogłębny wgląd w działania marketingowe firmy. W ten sposób mogą ogólnie ocenić wydajność, budżet i zasoby dostępne dla działu. Dobrze przeprowadzony audyt marketingowy powinien wskazać obszary o doskonałych wynikach oraz te, które nie są zgodne z oczekiwaniami.

Wreszcie audyt marketingowy pomaga decydentom w organizacji podejmować strategiczne decyzje w oparciu o fakty, analizy i dane, aby pomóc osiągnąć ogólne cele firmy.

Korzyści z audytu marketingowego

Dla każdej małej firmy audyt marketingowy jest tutaj cenny z pięciu powodów.

1. Dostosuj swoje działania marketingowe do swoich celów

Prawie wszyscy przedsiębiorcy tak trudzili się wykonywaniem codziennych zadań związanych z prowadzeniem małej firmy, że zapominają o szerszym obrazie i długofalowych celach firmy. Jeśli tak się stanie, może być trudno przypomnieć sobie, dlaczego wprowadzono konkretną strategię marketingową lub ocenić, czy firma skutecznie ją wdraża.

W tym momencie w grę wchodzi audyt marketingowy. Jest to sposób na cofnięcie się nieco, powrót do biznesplanu i planu marketingowego oraz upewnienie się, że Twoje cele biznesowe znajdują odzwierciedlenie w codziennych czynnościach, które prowadzisz.

2. Zobacz, co nie działa

Audyt marketingowy pozwala właścicielom firm na wyszukanie wszystkich działań marketingowych, które są obecnie prowadzone, jednocześnie oceniając, czy te działania są skuteczne. To wtedy przyjrzysz się obiektywnie swojemu biznesowi, wyposażonemu w fakty i dane uzyskane z twoich badań.

To szansa, by polegać na własnym osądzie i instynkcie przy podejmowaniu decyzji w obszarach marketingowych, w których Twoja firma osiąga słabe wyniki. Następnie możesz podejmować świadome decyzje o tym, jak ulepszyć działania lub wykorzystać nowe techniki, aby Twoje działania marketingowe były skuteczne.

3. Uzyskaj ekspozycję na nowe pomysły i różne strategie

Audyt marketingowy obejmuje szeroko zakrojone badania biznesowe, a także czynniki zewnętrzne. Chociaż może to nie być główny powód wdrożenia audytu, proces badawczy może być fantastycznym sposobem na odkrywanie nowych pomysłów do wypróbowania w Twojej firmie.

Możesz na przykład dowiedzieć się w trakcie swoich badań, że twoja konkurencja robiła coś, czego nigdy nie brałeś pod uwagę. Możesz tworzyć nowe strategie marketingowe, które mają ogromny potencjał, z kilkoma korektami, aby zmienić plan w Twój.

4. Uzyskaj dogłębny wgląd w swoją konkurencję

Skuteczny marketing wymaga dokładnego zrozumienia niektórych czynników, takich jak rynek, grupa docelowa i konkurencja. Audyt marketingowy to fantastyczny sposób na sprawdzenie, kim jest Twoja konkurencja.

Zrewolucjonizujesz sposób, w jaki podchodzisz do swoich odbiorców, odkrywając mocne i słabe strony konkurencji. Dowiedzenie się, co robią dobrze, da ci lepszy pomysł, jak zrobić coś lepiej, aby Twoja firma osiągnęła szczyt.

5. Oszczędzaj czas i pieniądze na dłuższą metę

Bez tego rodzaju regularnej odprawy możesz nieumyślnie tracić czas i pieniądze na działania marketingowe, które przynoszą słabe wyniki. Wdrożenie regularnego audytu marketingowego pozwala zoptymalizować inwestycję w marketing, skupiając się na działaniach, które najlepiej sprawdzają się w Twojej firmie.

6. Zaplanuj swój audyt marketingowy

Audyt marketingowy zwykle wymaga przejrzenia wszystkich aktualnych dokumentów biznesowych pod kątem przejrzystości celów i planów, sporządzenia listy aktualnych strategii, zebrania informacji od kluczowych pracowników biznesowych oraz przeprowadzenia badań czynników zewnętrznych (konkurencja, rynek, gospodarka, przemysł i wiele innych).

Zwykle zaczyna się od analizy SWOT Twojej firmy, która pozwala określić możliwości poprawy. Bez regularnego audytu możesz nigdy nie rozpoznać, na co jest wart Twój budżet marketingowy.

Co sprawia, że ​​audyt marketingowy jest skuteczny

Podczas przeprowadzania audytu marketingowego należy wziąć pod uwagę poniższe aspekty:

1. Kompleksowy

Audyt powinien obejmować wszystkie obszary marketingowe, nie tylko te, w których pojawia się problem, ale także całą funkcję marketingową.

2. Systematyczne

Należy zastosować systematyczne podejście do oceny mikro- i makrootoczenia organizacji (analiza SWOT), zasad marketingu, celów, strategii i innych działań, które bezpośrednio lub pośrednio wpływają na wyniki marketingowe.

3. Niezależny

Najbardziej bezstronnym podejściem do przeprowadzenia audytu marketingowego jest zatrudnienie osoby trzeciej, która nie wykazuje żadnych uprzedzeń i nie ma stresu związanego z czynnikami historycznymi. Aby uzyskać lepszy obraz firmy, należałoby zachęcić ich do pełnego zagłębienia się w kulturę i działalność firmy podczas przeprowadzania audytu.

Jeśli prosisz stronę trzecią o zebranie wyników audytu, będziesz musiał być przygotowany na poświęcenie części swojego czasu zarządzania na proces, aby osiągnąć najlepsze wyniki.

4. Czasopismo

Audyt marketingowy nigdy nie powinien być samodzielnym wydarzeniem. Nawet jeśli pełny audyt w ramach strategicznego planu marketingowego wymaga wdrożenia raz, a może co dwa lata, powinieneś regularnie kontrolować swoje działania marketingowe, aby upewnić się, że wszystko jest na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów.

Jak przeprowadzić audyt marketingowy

Krok 1: Opisz wszystkie cele i zadania marketingowe

Cele marketingowe powinny być dobrze zaplanowane i szczegółowe oraz zgodne z ogólnymi celami biznesowymi. Niektóre przykłady kluczowych celów marketingowych obejmują zwiększenie widoczności marki, zwiększenie liczby odbiorców, wyróżnienie się na tle konkurencji, zwiększenie lub utrzymanie udziału w rynku, tworzenie kwalifikowanych leadów sprzedażowych i poprawa wykorzystania wśród obecnych klientów

Upewnij się, że wyznaczasz cele zarówno długoterminowe, jak i krótkoterminowe. Cele długoterminowe powinny zostać osiągnięte w ciągu najbliższych dwóch lat i powinny być uszeregowane według ich priorytetów. Cele krótkoterminowe powinny być czymś, co można osiągnąć w ciągu najbliższych 12 miesięcy, posortowane według priorytetów i z uwzględnieniem zasobów dostępnych dla organizacji, takich jak czas, budżet i personel.

Krok 2: Stwórz swoją personę klienta

Wykorzystaj szansę, jeśli nie stworzyłeś kompleksowych person dla swojego typowego klienta. W typowej osobowości kupującego powinieneś mieć następujące elementy: stanowiska lub funkcje, branżę, lokalizację geograficzną, wielkość firmy i inne opisy demograficzne, etniczne lub behawioralne.

Krok 3: Zidentyfikuj konkurencję

Wymień 3–5 największych konkurentów w swojej branży. Dołącz informacje o swojej firmie, takie jak nazwa firmy, witryna internetowa i lokalizacja siedziby. Stwórz obszerną listę wszystkich ich produktów i usług i wyróżnij ten, który jest podobny do Twoich produktów i usług.

Krok 4: Opisz swoje produkty i usługi

W przypadku każdego oferowanego produktu i usługi upewnij się, że uwzględniono wszystkie funkcje, korzyści, ceny, rozmiary i metody dystrybucji. Oceń, jak Twoje produkty lub usługi w porównaniu z Twoimi czołowymi konkurentami. Określ różne mocne i słabe strony oraz wszelkie dane historyczne, które możesz mieć, dotyczące Twojego udziału w rynku, postrzegania klientów i ogólnej wydajności każdego produktu w porównaniu z konkurencją.

Krok 5: Zaplanuj swój ekwipunek

Opracuj kompleksowy dokument ze wszystkimi istniejącymi w nim zasobami marketingowymi. Zbierz wszystkie materiały dotyczące marki oraz materiały marketingowe i zarchiwizuj je. Zacznij od mapy witryny i arkusza kalkulacyjnego zawierającego istotne informacje o każdym elemencie.

Należy uwzględnić następujące kwestie: nazwę zasobu, kategorię lub temat, adres URL, osobę docelową kupującego, uszkodzone linki, błędy 404, zduplikowaną treść, ruch według kanału, współczynnik klikalności, zaangażowanie, sesje, odsłony, udostępnienia w sieci , długość treści, metadane, typ treści, pozycja organiczna według słowa kluczowego, szybkość strony i współczynnik odrzuceń.

Krok 6: Przeanalizuj dane i wyciągnij wnioski

Po zebraniu i zarejestrowaniu wszystkich Twoich danych uzyskasz dość dobry obraz sytuacji swojej firmy. Określ mocne i słabe strony podczas przeglądania każdej części audytu marketingowego. Rób dokładne notatki o wszystkim, co zauważysz, a które chcesz poprawić lub nadal dobrze sobie radzić.

Krok 7: Zrób plan i wprowadź go w życie

Po zapoznaniu się z wynikami audytu marketingowego powinieneś być w stanie podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące tego, jak iść do przodu. Twój plan działania rozpocznie się od naprawienia wszelkich problemów wykrytych podczas audytu. Powinieneś naprawić wszelkie błędy witryny, takie jak niedziałające linki lub błędy 404, rozwiązać wszelkie problemy ze śledzeniem analitycznym i zlokalizować luki w istniejącym materiale.

Następnie podejdź do wszelkich obszarów, które mogą przynieść natychmiastowe korzyści zespołowi marketingowemu. Wyodrębnij wszelkie możliwości, które są w zasięgu ręki, takie jak bezpłatne wyszukiwane hasła lub powiązane linki zwrotne. Optymalizuj strony i metadane, które już mają wysoki współczynnik konwersji.

Chroń swoją markę, upewniając się, że wszystkie kanały mediów społecznościowych są zoptymalizowane i odświeżane, żądając linków zwrotnych w celu odzyskania wszelkich wzmianek o marce i odpowiadając na recenzje w Yelp, Google Moja Firma i innych branżowych katalogach internetowych.

Aby sporządzić plan, należy zaktualizować wytyczne dotyczące marki, komunikaty i głos; szukać możliwości dla CRO i UX, aby poprawić swoje metryki; i zbadać wszelkie perspektywy nawiązywania kontaktów, publikacji i konkretnych branż.

Powiązane posty:

• Jak wdrożyć marketing zbliżeniowy
• Czym jest marketing wydajnościowy?
• Zaangażowanie klienta w eCommerce
• Co to jest koszt pozyskania (CPA)?

Wniosek

Nie jest łatwo dowiedzieć się, jak przeprowadzić audyt marketingowy, który poprawi tożsamość marki i zdolność komunikowania się z klientami. Audyt marketingowy to sposób na dokładne zbadanie Twojej strategii marketingowej i wykrycie wszystkich Twoich mocnych i słabych stron.

Czynności wymagane do przeprowadzenia audytu marketingowego są szczegółowe, a jednocześnie istotne. Próba odpowiedzi na trudne pytania może pomóc w zbadaniu postępu biznesowego, o którym zawsze marzyłeś.

Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się zostawić komentarza w polu poniżej. Chętnie Ci pomożemy. Jeśli uznasz ten post za przydatny, możesz podzielić się nim ze znajomymi.