10 trendów w agencjach marketingowych, o których powinieneś wiedzieć w 2021 r.

Trendy w agencjach marketingowych nie potoczyły się ostatnio dokładnie tak, jak oczekiwano. Żyjemy w ciekawych czasach… a marketerzy niecierpliwie szukają jasnych i błyszczących obietnic w 2021 roku.

Wszyscy jesteśmy — w każdej branży. Wiele z tego, co miało sens w marketingu cyfrowym w zeszłym roku, już dziś jest nieistotne.

Zróbmy podsumowanie, sprawdź nasz obecny zapas sztuczek marketingowych, z których nadal korzystamy, a następnie spójrz w przyszłość na 10 najlepszych trendów w agencjach marketingowych, o których powinieneś wiedzieć w 2021 roku.

Jakie są obecne trendy w marketingu?

Ważne jest, aby być świadomym aktualnych głównych trendów marketingowych, aby lepiej zdecydować, czy warto zainwestować w niektóre nadchodzące trendy, czy je zignorować.

To jedna z najszybciej zmieniających się branż i jeśli nie poruszasz się szybciej niż czepiak — przegapisz wszystkie banany! A także zielone rzeczy.

Oto niektóre z najważniejszych trendów w marketingu cyfrowym z przeszłości.

Marketing konwersacyjny

Po to jest MobileMonkey! Rozwijanie lepszych kontaktów z klientami, skracanie cykli sprzedaży, gromadzenie danych i generowanie kwalifikowanych leadów to część magii Małpy i tego, co wielu nazywa „marketingiem konwersacyjnym”.

Obejmuje to marketing wiadomości tekstowych, taki jak Facebook Messenger i SMS. Chociaż chatboty udowodniły, że zostaną w 2021 r., Coraz ważniejsza jest możliwość przełączenia się na czat w czasie rzeczywistym lub czat na żywo.

Sztuczna inteligencja

Wielka niespodzianka, prawda? Prawdopodobnie już planujesz jak najszybciej połączyć swój mózg z urządzeniem Neuralink Elona Muska… lub nie. ???? ????

Wielu marketerów już od dłuższego czasu wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby uzyskać wgląd w emocje klientów.

Uzbrojeni w emocjonalne dane IQ, marketerzy mogą dostosować się, aby łączyć się z klientami w bardziej znaczący sposób, a tym samym tworzyć bardziej niezapomniane wrażenia. Tak, jest bardziej ludzki niż ludzki.

Czy ci się to podoba, czy nie, przygotuj się na jeszcze większe poznanie i docenienie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w 2021 roku.

„Cyfrowy darwinizm nie dyskryminuje”

– Brian Solis

Jako marketerzy wszyscy zanurzamy się głębiej w krainę uczenia maszynowego — wiele z nich to coś więcej niż automatyzacja, to zbieranie danych i inteligentne spostrzeżenia klientów.

Jeśli nie analizujesz regularnie danych, aby kierować treściami i reklamami, lepiej szybko się wtajemniczyć, ponieważ możesz bezpiecznie założyć, że twoja najlepsi konkurenci są mistrzami lochów danych.

Chatboty wykorzystują uczenie maszynowe, ale głównie mówimy o reklamie programistycznej, odpowiadaniu na często zadawane pytania i wykorzystaniu sztucznej inteligencji do automatycznego sugerowania ulepszeń w reklamie.

Optymalizacja wyszukiwania głosowego

Jeśli przypadkowo nazwałeś swojego zwierzaka lub dziecko „Alexa”, będziesz wybaczony w 2020 roku, ponieważ wszyscy częściej przebywamy w domu i wykorzystujemy muzykę strumieniową, aby napędzać nasze dni WFH i łagodzić stres.

Dynamika życia WFH jeszcze bardziej poszerzyła możliwości marketingowców w zakresie optymalizacji wyszukiwania głosowego w 2021 roku. Asystent Google, Siri i Cortana przygotowały pompę i widać wyraźnie, że wyszukiwanie głosowe tylko rośnie.

Według eMarketer, jedna trzecia populacji Stanów Zjednoczonych korzystała już z wyszukiwania głosowego w 2019 roku. Przy spodziewanym wzroście o 9,7% do 122,7 miliona użytkowników do 2021 roku! Agencje marketingowe nie mogą sobie pozwolić na ignorowanie przejęcia wyszukiwania głosowego.

Lepsze dane SERP

Jeśli chodzi o dopracowanie algorytmów wyszukiwania, wielu marketerów bawi się „małpim patrzeniem”, „małpim robieniem”. Ale jest lepszy sposób — analizowanie wyników wyszukiwania za pomocą zaawansowanego (i łatwego w użyciu) oprogramowania.

Darmowe narzędzia marketingowe, takie jak Google Keyword Planner i Google trends, a także te oferowane przez SEMrush i Ahrefs sprawiają, że analiza słów kluczowych i rankingi w wyszukiwarkach jest przyjemniejsza niż beczka bananów!

Moglibyśmy nie przestawać mówić o trendach marketingu cyfrowego w 2020 roku, od skupienia się na pokoleniu Z po historie społecznościowe, filmy i treści interaktywne, ale nie po to tu jesteś, prawda?

Jakie są trendy w 2021 roku?

Wszyscy słyszeliśmy wystarczająco dużo o trendach agencji marketingowych w 2020 roku. Przejdźmy do chwały 2021! Co więc robią inaczej marketerzy jednorożców w tym roku? Zajrzyj do tej listy 10 trendów marketingowych, o których powinieneś wiedzieć w 2021 roku.

Trendy agencji marketingowych nr 1: celowy marketing

Jeśli prowadziłeś niewrażliwą kampanię w 2020 r. — to już koniec, zostałeś wezwany i prawdopodobnie „odwołany” przez konsumentów.

Według badania przeprowadzonego przez Deloitte ponad 25% konsumentów odeszło od marki, którą zinterpretowali jako niewrażliwą w 2020 roku.

Jednak już w 2020 roku dowiedzieliśmy się, jak ważny jest marketing konwersacyjny. Teraz chodzi o budowanie prawdziwych relacji i lojalności wobec marki za pomocą sensownego przekazu.

Nadszedł czas, aby ponownie ocenić cel swojej agencji marketingowej lub firmy — jak służysz ludziom? W dzisiejszych czasach nikt nie chce zimnego telefonu ani e-maila (czy kiedykolwiek?) i każdy potrzebuje pomocy w jakiejś dziedzinie swojego życia.

Ustalenie, w jaki sposób możesz pomóc swoim klientom, to pierwszy krok. Następnie weź tę usługę i wyślij ją na księżyc — uzyskaj mikro, skup się i wzmocnij komunikat „tutaj, aby pomóc” w celu uzyskania lojalności wobec marki w 2021 roku.

Trendy agencji marketingowych nr 2: zwinność i szybkie zmiany

Nazywanie zwinności marketingowej trendem może być przesadą, ponieważ na pierwszy rzut oka wydaje się to bardziej niezbędną umiejętnością przetrwania. Jednak marketerzy mają wyjątkową pozycję, aby lepiej niż większość z nich wykorzystywać cyfrowe narzędzia i technologię.

Kiedy świat przyniesie ci pandemię lub masowe niepokoje społeczne, musisz dokonać szybkich zmian, aby pozostać aktualnym na rynku. Potrzeby Twoich konsumentów przypływają i odpływają jak fala, a Ty musisz być łodzią ratunkową na wzburzonym morzu zmian.

Świetnym sposobem na dotrzymanie kroku jest wielokanałowe podejście do marketingu, w którym możesz mieć zakładki na wszystkich różnych kanałach z jednego pulpitu nawigacyjnego lub platformy.

Dodaj w tym roku więcej narzędzi marketingowych w wielu kanałach do swojego stosu technologicznego, aby zarówno zachwycić klientów, jak i poprawić wewnętrzną wydajność agencji.

Trendy agencji marketingowych nr 3: hashtagi i emotikony

Korzystanie z emoji i strategia hashtagów nie jest niczym nowym w marketingu treści, ale w 2021 r. przybiera – odważmy się powiedzieć – bezprecedensową formę.

Hashtagi pozostają solidnym sposobem na udostępnienie treści większej liczbie osób w sposób organiczny i ukierunkowany. Emotikony są wszędzie — ludzie je uwielbiają, a badania pokazują, że emoji generują o 25% większe zaangażowanie na Twitterze i 60% na Facebooku.

Więc zacznij dodawać te jednorożce ???? , małpy ???? i błyszczy, aby poprawić swoją grę w mediach społecznościowych! ????

Trendy agencji marketingowych nr 4: pielęgnuj swoje człowieczeństwo

W zgodzie z naszym pierwszym trendem agencji z tej listy, celowością w przekazywaniu wiadomości, teraz bardziej niż kiedykolwiek agencje są proszone o bardziej ludzkie. Co to znaczy?

Przestań podejmować decyzje oparte wyłącznie na efektywności. Kiedy inwestujesz głównie w wydajność, ryzykujesz, że nie zadowolisz się integracją, z nieobiektywnymi wynikami i niesmacznym poczuciem izolacji społecznej.

Zainwestuj w relacje międzyludzkie — zadaj sobie pytanie, w jaki sposób możesz zaspokajać potrzeby swoich klientów z jakością nad ilością, z empatią nad apatią oraz współczuciem i hojnością nad chciwością.

Agencje mają do tego idealną platformę. Technologia pobłogosławiła nas narzędziami, które umożliwiają nam natychmiastową komunikację z ludźmi w sposób konwersacyjny, który dodaje odrobinę człowieczeństwa i wartości do każdej interakcji z Twoją firmą.

Rozważ użycie kampanii kroplowej MobileMonkey na swojej stronie na Facebooku, Instagramie i stronie internetowej z funkcją przejmowania czatu przez operatora na żywo – ludzie nie tylko otrzymują szybkie odpowiedzi, ale w razie potrzeby mogą rozmawiać z prawdziwą osobą, co jest obecnie głównym punktem zainteresowania .

Przejrzystość i zaufanie opierają się na wspomnianym wcześniej celowym marketingu i powiązaniach międzyludzkich.

Podsumowując dotychczasowe trendy w skrócie: Be Real.

Przejrzystość ma duże znaczenie dla konsumentów. Bycie szczerym i przejrzystym to sposób, w jaki Twoja agencja lub firma zbuduje zaufanie klientów w 2021 r. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest obiecanie tego, co dostarczysz, i zobaczenie tego bez względu na wszystko.

Trendy agencji marketingowych nr 5: Więcej zakupów na platformach społecznościowych

Główne platformy mediów społecznościowych, zwłaszcza te z rodziny Facebook, ułatwiają ludziom odkrywanie i kupowanie produktów bez opuszczania platformy.

Wraz z wprowadzeniem sklepów na Facebooku od maja 2020 r. generowanie większej liczby konwersji za pomocą chatbotów nigdy nie było łatwiejsze.

Kolejny solidny powód, aby nadal ulepszać swoją obecność w mediach społecznościowych i wrażenia klientów dzięki zaawansowanym narzędziom obsługi klienta. Każda wiadomość, pytanie lub komentarz bez odpowiedzi to potencjalnie stracona sprzedaż.

Ponieważ firmy eCommerce świadczą o sile tych zmian i dążą do umożliwienia zakupów w mediach społecznościowych, spodziewamy się znacznie większego popytu na reklamy Facebook Messenger i kampanie kroplowe na Messengerze, które poprowadzą potencjalnych klientów przez podróż klienta z pytaniami wielokrotnego wyboru prowadzącymi do sprzedaży/konwersji.

Stworzenie niestandardowej sekwencji kroplowej dla klientów nigdy nie było łatwiejsze dzięki MobileMonkey OmniChat dla: SMS-ów, czatu internetowego i marketingu na Facebooku Messenger (i Instagrama w wersji beta, wejdź na listę!).

Trendy w agencjach marketingowych nr 6: Marketing partnerski

Każda branża poszukuje rozwiązań ułamkowych w różnych zastosowaniach. Jeśli chodzi o marketing — łączenie sił z innymi odnoszącymi sukcesy lub napędzanymi agencjami marketingowymi jest lepsze wszędzie. Twoja agencja nie tylko stanie się bardziej skalowalna i zdolna do podjęcia większej ilości pracy, ale także będziesz mógł skupić się na swojej wiedzy.

Istnieje wiele różnych modeli „marketingu partnerskiego”, ale w zasadzie zlecasz na zewnątrz wszystko, czego nie opanowałeś, i uwalniasz się, by stać się mistrzem wszystkich rzeczy.

Trendy agencji marketingowej nr 7: TikTok jest oficjalnie ważny

Jeśli należysz do pokolenia Z, to w porządku — już tam jesteś. Jeśli jesteś trochę starszy, może nawet milenijny, ale z pewnością jesteś Baby Boomerem — to prawdopodobnie nie jesteś „TikTokerem”.

Przygotuj się na spalenie północy, poznając tę ​​nową platformę i jak się na niej reklamować, ponieważ to oficjalnie rzecz w 2021 roku i fantastyczny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami.

Sprawdź, jak duża marka odzieżowa, Mango, zwiększyła zaangażowanie i wzmocniła poczucie wspólnoty ze swoimi hiszpańskimi klientami.

Więcej inspiracji dla kampanii TikTok Twojego klienta znajdziesz na stronie TikTok.

Wykaż się kreatywnością dzięki markowemu hashtagowi i zbuduj społeczność dla swojej agencji lub klientów, korzystając z zabawnych filmów.

Trendy agencji marketingowych nr 8: Koniec z plikami cookie

Firma Google ogłosiła, że ​​od początku 2022 roku nie będzie już obsługiwać plików cookie innych firm w przeglądarce Chrome.

To dobra rzecz dla całego internetu, jeśli chodzi o prywatność i śledzenie danych, i koniec z pozwami antymonopolowymi dla Google. Ale co to oznacza dla marketerów? Musisz przygotować się na wykorzystanie własnych danych do kierowania i śledzenia reklam.

Trendy agencji marketingowych nr 9: reklama e-commerce

Zakupy online całkowicie eksplodowały w ciągu ostatniego roku, co można w znacznym stopniu przypisać pandemii.

Marketerzy mogą rozsądnie oczekiwać solidnego ROI z wydatków na reklamę u gigantów e-commerce. Ponieważ firmy takie jak Amazon znają bogactwo informacji o swoich klientach (na pograniczu przerażających), marketerzy mają lepszą mierzalność.

Jeśli nauczyliśmy się czegoś od 2020 r., jak już wspomnieliśmy, kluczem jest budowanie więzi międzyludzkich w strategiach marketingowych na 2021 r. Najłatwiejszym sposobem na zapewnienie tego elementu konwersacji w doświadczeniu klienta jest skorzystanie z chatbota e-commerce.

Skorzystaj z szerokiej gamy dostępnych narzędzi marketingu e-commerce. Rozpocznij rozmowę z każdym odwiedzającym Twoją witrynę, stronę na Facebooku lub profil na Instagramie, która zachęca do łatwiejszych konwersji dla sprzedaży e-commerce.

Trendy agencji marketingowych nr 10: Zaangażowanie klientów

Zaangażowanie zawsze było ważne dla marketerów, ale jest to zupełnie nowy poziom. Mówimy o klientach faktycznie uczestniczących w markach, jako ambasadorach, influencerach i nie tylko.

Treści generowane przez użytkowników, czyli UGC, są zawsze ważne w świecie marketingu w mediach społecznościowych, ale teraz mamy klientów, którzy współtworzą i wprowadzają innowacje do nowych produktów. Ten rodzaj interakcji często odbywa się za pośrednictwem wideo lub bloga.

Oto 10 taktyk, które gwarantują zwiększenie zaangażowania Twoich klientów na Facebooku w 2021 roku!

Jaki jest największy trend w marketingu internetowym?

W 2021 r. wielki trend będzie dotyczył wielu branż — bycia miłym, bycia prawdziwym i pomocnym. Może to zabrzmieć bzdurnie, ale szybko zbliżamy się do czasu, w którym marki muszą zająć stanowisko. Następnie muszą się tego trzymać i bić w bęben, aż Ty i Twoi klienci będziecie podekscytowani tym, w co wierzycie.

Chociaż nadal możesz odczuwać skutki wszystkich zmian w branży marketingowej w 2020 r. — przestań gadać i zacznij burzę mózgów na nowe sposoby robienia rzeczy, aby utrzymać przewagę konkurencyjną swojej agencji marketingowej.

Ważne następne kroki