Co to jest orientacja rynkowa? Plusy, minusy i jak faktycznie być zorientowanym na rynek

Jeśli jesteś marketerem, wiesz, że niektóre firmy, takie jak Amazon i Coca-Cola, z powodzeniem stosowały zasady orientacji rynkowej w celu ulepszenia lub rozszerzenia swoich towarów lub usług. Ważne jest również, aby zrozumieć, że podejście orientacyjne kształtuje się wokół tego, jak Twoja organizacja została założona i jak działa, oraz trudności, a nie jak postrzegasz marketing jako dyscyplinę.

Krok orientacji rynkowej jest przeprowadzany przed myśleniem strategicznym lub stworzeniem strategii segmentacji, a także przed podjęciem decyzji o pozycjonowaniu Twojej marki, co sprawia, że ​​wydaje się, że jest to jedno z najtrudniejszych zadań dla biznesu.

Nie można zaprzeczyć, że podejście do biznesu zorientowane na marketing wpłynęło na dzisiejsze krajobrazy biznesowe. Reprezentuje również, jak zmieniło się myślenie biznesowe i marketingowe w ciągu ostatnich 100 lat. Wielu ekspertów marketingowych definiuje orientację rynkową jako skoordynowaną kampanię marketingową między dostawcą a jego nabywcami.

Tymczasem strateg marketingowy i główny mówca True Tamplin powiedział, że orientacja rynkowa jest niezbędna w dzisiejszym nasyconym świecie. Zgadzają się również, że firma, która koncentruje się na potrzebach klientów i buduje lojalność wobec marki organicznej, zyska podstawę do trwałego i konsekwentnego rozwoju.

To są podstawowe informacje o orientacji rynkowej, ale czy w pełni rozumiesz to podejście, inne orientacje marketingowe i jak właściwie być zorientowanym na rynek? Dlatego mam to Co to jest orientacja rynkowa? Plusy, minusy i jak faktycznie być zorientowanym na rynek artykuł dzisiaj dla Ciebie. Zanurzmy się!

Co to jest orientacja rynkowa?

Orientacja rynkowa jest znana jako filozofia biznesowa, w której nacisk kładziony jest na określenie potrzeb lub pragnień klientów i znalezienie sposobów ich zaspokojenia. Załóżmy, że firma prowadzi badania i postępuj zgodnie z podejściem zorientowanym na rynek. W takim przypadku będzie wiedział, jak skoncentrować się na projektowaniu i sprzedaży produktów i usług w celu zaspokojenia potrzeb klienta, tak aby działalność firmy była opłacalna. Pragnienia i potrzeby klientów zostaną odkryte i spełnione, jeśli firma zorientowana rynkowo pomyślnie przeprowadzi badania jego asortyment produktów.

Dlatego strategie marketingowe skupiają się na budowaniu kluczowych punktów sprzedaży w celu rozwijania istniejących towarów, a nie na projektowaniu produktów o cechach, których chcą konsumenci.

Firma, która prowadzi orientację rynkową, zwykle działa w przeciwnym kierunku niż wcześniejsze strategie marketingowe, gdzie koncentruje się na ustalaniu punktów sprzedaży dla istniejących produktów. Orientacja rynkowa pomaga firmie w podejściu do sposobów spełniania wymagań klientów, zamiast zmuszać ich do polubienia lub poznania korzyści płynących z Twoich produktów lub usług.

Przeprowadzono badanie przeprowadzone przez Social Fish, które określa orientację rynkową: „Filozofia biznesowa, która koncentruje się na identyfikowaniu potrzeb lub potrzeb klientów, a następnie ich zaspokajaniu”. Wielu ekspertów ds. marketingu określiło orientację rynkową jako skoordynowaną kampanię marketingową między dostawcą a jego nabywcami. Główną wadą podejścia zorientowanego na rynek jest brak innowacji.

Próba spędzania całego czasu na zaspokajaniu potrzeb klientów może sprawić, że stracisz z oczu potencjalne przełomy techniczne, jakie mogą osiągnąć. Tymczasem, jeśli firma jest bardziej zorientowana na produkty, będą one bardziej innowacyjne technicznie lub naukowo; mogą jednak stracić szansę na zdobycie większej wiedzy o tym, czego chce konsument.

Czytaj więcej:

• Co to jest badanie rynku? Jak prowadzić badania rynku
• Rodzaje segmentacji rynku z przykładami
• 12+ najlepszych darmowych narzędzi do badania rynku
• Kampania marketingowa Taco Bell

Orientacja rynkowa i inne orientacje marketingowe

Ludzie często źle rozumieją orientację rynkową i orientację marketingową; jednak orientacja rynkowa jest tylko częścią orientacji marketingowych.

Tymczasem w orientacjach marketingowych organizacja skupi się na kluczowych kategoriach, które podzielono na pięć grup orientacji: orientacja na produkcję, orientacja na produkt, orientacja na sprzedaż, orientacja na społeczeństwo i orientacja na rynek. Przy każdym podejściu dyktowane będą priorytety i procesy istniejące w organizacji oraz być może sposób, w jaki organizacja przejmie rdzeń dostarczający rynkowi i jak może wzmocnić zespoły marketingowe.

Orientacja produkcji

Organizacja, która jest bardziej zorientowana na produkcję, zwykle wprowadza model produkcji masowej i usprawnia ten proces produkcyjny w celu dostarczania towarów. Podejście zorientowane na produkcję zwróci uwagę na cenę wartości klienta i obniży koszty produkcji, aby zaspokoić potrzeby klienta w zakresie cen.

Uważa się, że główną propozycją wartości kluczowej ceny ofertowej firmy zorientowanej na produkcję jest cena, która koncentruje się na zasobach w kierunku wydajności i pozycjonowania kluczowych komunikatów marketingowych w komunikatach opartych na cenie.

Orientacja produktu

Podejście zorientowane na produkt jest czasami definiowane jako podobna metoda podejścia zorientowanego na produkcję; tymczasem jest to absolutnie sprzeczne z tym. W tym podejściu koncerny biznesowe skoncentrują się na produktach i będą dalej ulepszać, udoskonalając cechy, aby upewnić się, że produkt może być lepszy od produktów konkurencji. Orientacja na produkcję ma koncentrować się na cenie, ale orientacja na produkt koncentruje się na jakości, a następnie pomaga podnieść cenę.

Orientacja na sprzedaż

Firma zorientowana na sprzedaż będzie zwracać większą uwagę na większość swoich zasobów, aby sprzedawać swoje produkty i usługi grupie docelowej. W takim przypadku firmy te znajdą sposoby na priorytetowe traktowanie doświadczeń klientów, ale nie słuchając ich potrzeb i pragnień, a jedynie próbując znaleźć sposoby na zwiększenie sprzedaży.

Istniejące towary firmy są zwykle wnoszone do zespołów sprzedaży i marketingu, te organizacje, które czują, że nie sprzedają wystarczającej ilości produktów, będą miały tendencję do przyjmowania technik zorientowanych na sprzedaż, aby skoncentrować się na sposobach zwiększenia sprzedaży w celu zwiększenia marży.

Orientacja społeczna

Kiedy ludzie są teraz bardziej świadomi środowisk, świata i otaczających ich społeczeństw, podejście zorientowane na społeczeństwo pozwoli organizacjom stać się filozofią organizacyjną. W przypadku organizacji, która jest zorientowana na społeczeństwo, rozważy swoje towary, procesy i marketing, aby skupić się na wpływie, jaki organizacja miała na środowisko podczas prowadzenia działalności.

Jednak na konkurencyjnych rynkach takie podejście może być trudne do przetrwania, co nie jest odpowiednie dla małych i średnich organizacji do realizacji podejścia zorientowanego na środowisko i społeczeństwo.

Orientacja rynkowa

Tak więc ostatnią kategorią jest orientacja rynkowa. Jak już wspomniałem, jest to rodzaj orientacji marketingowej. Firma najpierw przyjrzy się rynkowi i jego docelowym odbiorcom przed podjęciem jakichkolwiek działań produkcyjnych lub sprzedażowych. Ta metoda może pomóc Ci dowiedzieć się, czego potencjalni klienci chcą od organizacji.

Orientacja rynkowa, w kategoriach strategii marketingowej, będzie częściej obracać się wokół kultury, wartości i innych wewnętrznych zachowań skoncentrowanych na zaspokajaniu potrzeb klientów, które zwykle są wcześniej dobrze zbadane. Chociaż takie podejście ma swoje zalety, orientacja rynkowa może czasami ujawniać pragnienia klientów, które nie są opłacalne ani praktyczne. Firma musi wtedy określić, jak najlepiej spełnić oczekiwania klientów.

Podsumowując, do skutecznej strategii marketingowej może być wymagane dowolne lub wszystkie z tych podejść, ale większość firm koncentruje się na jednym z nich jako głównym.

Plusy i minusy orientacji rynkowej

• Plusy : Główne zalety tego podejścia to zadowolenie klienta, lojalność wobec marki i ciągłe inwestowanie w badania. W szczególności firmy zorientowane na rynek zwykle badają i znajdują ulepszenia w zakresie obsługi klienta i wsparcia produktowego, mające na celu rozwiązanie problemów, które mogą zgłaszać użytkownicy. Stąd oczywiście zadowolenie klientów pozostanie wysokie w firmie, co może zapewnić lojalność wobec marki i pozytywną reklamę szeptaną.

Wraz z rosnącą globalną gospodarką i mnożeniem się opcji dla konsumentów, firmy, które potrafią dostosować się do orientacji rynkowej, będą w stanie pozostać konkurencyjnymi. Przynajmniej długofalowa strategia rozwoju zostanie zapewniona z praktycznymi pomysłami z działań zorientowanych na rynek. Spójrzmy na przykład Coca-Coli jako firmy zorientowanej na rynek. Firma przeprowadziła kilka badań, aby zidentyfikować nowe smaki, którymi konsumenci będą się cieszyć, na przykład poziomka i limonka, aby konkurować z innymi markami w dziedzinie żywności i napojów.

• Wady : Jednak metoda orientacji na rynek może również trochę kosztować organizację, ponieważ zwykle skupia się na reagowaniu na potrzeby klientów, a nie na zgadywaniu lub kształtowaniu ich za pomocą oryginalnych towarów i usług. Również w podejściu zorientowanym na rynek może brakować innowacji. To wtedy, gdy zbytnio koncentrujesz się na zaspokajaniu wymagań klientów; możesz stracić szanse na uchwycenie potencjalnych przełomów technicznych dla swoich produktów. W przeciwieństwie do tego można zauważyć, że firmy zorientowane na produkt mają więcej zalet w zakresie innowacji technicznych lub naukowych, ale zwykle mają mniejszą wiedzę na temat tego, czego chce konsument.

Jak właściwie zorientować się na rynek?

Jest ładny cytat Petera Druckera: „Marketing to znacznie szerszy zakres niż sprzedaż, ale też nie jest to w ogóle działalność specjalistyczna. To cały biznes, widziany z punktu widzenia końcowego rezultatu, z punktu widzenia klienta”.

• Zanim zaczniemy : A więc zanim zaczniemy, musisz znać podstawowe myślenie w procesie zorientowanym na rynek, czyli zadawanie pytań typu: „Jak nas widzi klient?”, „Jaki jest punkt widzenia klienta nasze produkty?". Aby to zrobić, tak naprawdę chodzi o to, aby zobaczyć to oczami konsumenta i pomyśleć, co myśli o naszych produktach? Co oni wiedzą? Seth Godin powiedział również: „Nie znajduj klientów napędzających produkty, znajduj produkty napędzające klientów”. Następnie upewnij się, że wszyscy w organizacji wyraźnie koncentrują się na kliencie, kim jest ostateczny klient i jak najlepiej do niego dotrzeć. To jest zasadniczy element bycia zorientowanym na rynek.

• Zacznij myśleć jak klient : Aby być rzeczywiście zorientowanym na markery, Mark Ritson ładnie wyjaśnił to w kategoriach pierwszego podejścia marketerów do bycia naprawdę zorientowanym na rynek. Najpierw mówi o pokorze marketingu, jako o początku sposobu, w jaki coś sprzedajesz. Ma teorię, że kiedy pracujesz jako marketer, tracisz poczucie bycia klientem. Ponadto nie myślisz już w 100 procentach jak klient, ponieważ zawsze będziesz mieć uprzedzenia w swoich produktach. Na początku procesu musimy myśleć, że to puste płótno, a najlepsi marketerzy zaczną tam i wiedzą, że muszą wypełnić luki.

• Zastanów się, kto, gdzie, dlaczego, co i kiedy : Więc jak to zrobić? Najpierw musisz zacząć myśleć o tym, kto, gdzie, dlaczego, co, kiedy, wszystkie te rzeczy. Trzeba będzie rozwiać mity: „Jestem w branży wystarczająco długo, by wiedzieć, kim są moi klienci”. Kiedy jest to Twój produkt, to będziesz miał dosyć dużo sympatii, wtedy będziesz miał natychmiastową myśl, która brzmi: „Cóż, jestem tym klientem, wiem, co mu się spodoba, wiem, że reklamy, które im się spodobają”. Cóż, nie masz. Nikt z nas tego nie robi. Dlatego naprawdę ważne jest, aby zacząć poważnie myśleć o tym, jak się tam dostać? i jak to robisz?

• Badania : Odpowiedź jest oczywiście poprzez badania, są badania ilościowe i jakościowe. Z tradycyjnego punktu widzenia jest to naprawdę wchodzenie w kulturę czegoś, na przykład zrozumienie tego, jak ludzie żyją i oddychają tym, co robią. W handlu detalicznym może być tak, że wychodzisz i faktycznie spędzasz czas i pracujesz z ludźmi, którzy są w twoich sklepach. Aby dowiedzieć się dokładnie, co robią, w jaki sposób reagują z towarami w Twoich sklepach. Myśl o innych produktach odbiera ideę i koncepcję, która potencjalnie widoczna w bazie klientów pomoże Ci poznać te, które najlepiej znają Twojego klienta.

Kto będzie odpowiedni do prowadzenia badań? Cóż, zwykle są to ludzie, którzy faktycznie są w terenie, ci, którzy faktycznie słuchają tego, co mówią klienci. To naprawdę ważne, aby połączyć te dwie rzeczy, więc jednym z najłatwiejszych sposobów na uzyskanie informacji jest po prostu rozmowa z zespołem obsługi klienta i dowiedzenie się, o co proszą klienci? Z jakimi rzeczami są kwestionowani? Na co narzekają?

W rezultacie uzyskasz naprawdę świetne zrozumienie, kim jest Twoja baza klientów. Jest inny sposób podejścia do rynku, w którym naprawdę musisz pomyśleć o dodaniu kultury testowania i uczenia się do swojej organizacji.

Co najważniejsze, wszyscy jesteśmy w stanie przeprowadzić badania, gdy jesteśmy dobrymi marketingowcami. To pomaga nam znaleźć powiązania, dzięki którym możemy segmentować tych odbiorców, gdy na początku nie wiemy, kim są. Znając swojego klienta, możesz być skuteczny, a także możesz upewnić się, że wszystkie Twoje kampanie są kierowane we właściwy sposób.

• Niektóre z wyzwań, z którymi możesz się zmierzyć podczas swoich badań:

Przede wszystkim czas. Ludzie nie poświęcają wystarczająco dużo czasu na fazę badawczą, kiedy mają zacząć z jakimikolwiek kreatywnymi pomysłami lub jakimikolwiek kampaniami marketingowymi. Ludzie w firmie mogą myśleć, że badanie zajmie zbyt dużo czasu, aby naprawdę zrozumieć klienta i skupić się na nim. Jednak gdy pomyślisz o tym, ile czasu zajmuje uzyskanie tego z góry, zobaczysz, że czas potrzebny na wycofanie produktu po uruchomieniu, jeśli nie rozumiesz, że użytkownicy są równowartość.

Budżet, czyli kolejny na badania. To jest sposób, w jaki Ty – jako marketer może automatycznie pomyśleć: „Nie mamy wystarczającego budżetu na te badania, mamy już kilka zakurzonych starych person, zamierzamy je wydobyć i zamierzamy wykorzystać je dla tego produktu, mimo że jest nieco inny”. Tak więc powinieneś przy ogólnym budżecie marketingowym i myśleć, z racjonalnego punktu widzenia, trochę go usunąć, aby móc przeprowadzić badania z góry i naprawdę poznać swojego klienta.

Powiązane posty:

• Najlepszy przewodnik po badaniach produktów Amazon
• Jak przeprowadzać badania produktów dla Shopify
• 9+ najlepszych narzędzi do badania produktów Dropshipping
• Najlepsze narzędzia ankiet online dla firm

Wniosek

Sekcja „Jak być zorientowana na rynek” właśnie zakończyła dzisiejszy artykuł o orientacji rynkowej. Ogólnie rzecz biorąc, orientacja marketingowa jest prawdopodobnie najpopularniejszą orientacją stosowaną we współczesnym marketingu. Zanim zdecydujesz się na takie podejście, powinieneś zrozumieć z punktu widzenia klienta, jak osiągnąć sukces dzięki orientacji marketingowej i faktycznie stać się firmą zorientowaną na rynek.

Większość rynków zmierza obecnie w kierunku bardziej zorientowanego na rynek podejścia, ponieważ konsumenci są wyposażeni w większą wiedzę w zakresie wyboru produktów i wymagają większej różnorodności i lepszej jakości. Aby konkurować, firmy muszą stać się bardziej wrażliwe na potrzeby swoich konsumentów, w przeciwnym razie stracą sprzedaż na rzecz konkurencji.

Mam więc nadzieję, że w moim dzisiejszym poście znajdziecie coś przydatnego, co przyczyni się trochę do sukcesu Waszego biznesu. Jeśli nadal jest coś, czego nie rozumiesz na temat orientacji rynkowej lub chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, możesz zapytać w sekcji komentarzy. Odpowiemy Ci wkrótce!