Strategia marketingowa Lululemon: jak prosperować na nasyconym rynku odzieżowym

Mówiąc o strojach na siłownię w latach 2000., nie pojawiło się wiele nazw, z wyjątkiem wielkich marek, takich jak Nike, Under Armour i Adidas. A projekt odzieży również nie był wydajny. Ale kto może zmierzyć się z gigantami? Odpowiedzią jest Lululemon, kanadyjska firma produkująca odzież do jogi, która jest obecnie warta prawie siedem miliardów dolarów, z rocznymi przychodami około trzech miliardów dolarów.

Zrobili to, stając się marką stylu życia, która wykracza poza bycie produktami do kupienia . Promując zdrowy styl życia mógłby stworzyć społeczność aktywnych entuzjastów , którzy kochają jakość premium. Dzięki trwałemu wzrostowi w ciągu roku marka udowadnia, że ​​jest silną firmą odzieżową, której nie mogą dotknąć nawet giganci.

W tym artykule przyjrzyjmy się strategii marketingowej Lululemon, która pomogła mu osiągnąć obecną pozycję. Odkryj klucze do jej sukcesu i dowiedz się, czego możesz się nauczyć od marki, aby rozwijać swój biznes, a nawet zająć się dziedzinami, które wydają się być zdominowane przez dużych graczy.

Wprowadzenie do Lululemon

Firma Lululemon została założona przez Chipa Wilsona w Kanadzie w 1998 roku i w tym samym roku sprzedała pierwszą parę spodni do jogi. Chociaż otwarcie pierwszego sklepu w 2000 roku zajęło dwa lata, zaledwie osiem lat później firma zaczęła sprzedawać produkty o wartości 350 milionów dolarów w 113 sklepach detalicznych w 2008 roku. pracownicy.

Firma sprzedaje odzież sportową, w tym spodnie do jogi, spodenki, topy, swetry, kurtki i bieliznę, a także maty do jogi, torby, akcesoria do włosów i bidony. W 2012 roku Lululemon miał trzecie najbardziej wydajne sklepy w USA, co jest niezwykłe w porównaniu z jednym sklepem w Kolumbii Brytyjskiej.

Na stronie głównej Lululemon można znaleźć jego wizję stania się centrum społeczności, w którym ludzie mogą uczyć się i omawiać wszystkie fizyczne aspekty uważności, zdrowego życia i życia z możliwością.

Mix marketingowy Lululemon 4p

W tej sekcji przyjrzymy się miksowi marketingowemu Lululemon 4p, który obejmuje produkty, miejsce, cenę i promocję, aby lepiej zrozumieć strategię marketingową Lululemon.

Produkty

Lululemon jest obecnie międzynarodową firmą dostarczającą odzież sportową. Tworzy różne rodzaje odzieży sportowej, w tym szorty, spodnie, koszulki wyczynowe, akcesoria do jogi i ubrania lifestylowe. Dzięki zróżnicowanej gamie produktów Lululemon może zapewnić kobietom, mężczyznom i dziewczętom. Charakterystycznym materiałem jest Luon - wytrzymały i lekki materiał, który daje absolutny komfort podczas aktywności.

Firma obiecuje zapewnić sportowe dopasowanie, które maksymalizuje funkcjonalność i zapewnia utrzymanie wilgoci. Współpracowała również z wieloma wiodącymi dostawcami, aby stworzyć zaawansowany materiał o innowacyjnych funkcjach. Odzież może mieć specjalne kieszenie na karty kredytowe lub klucze, cyfrowy odtwarzacz audio, klipsy do kardiomonitorów oraz gumki przypinane do zamków błyskawicznych.

Nie tylko to, ale Lululemon zapewnia również usługi w zakresie opieki zdrowotnej, treningu jogi i ustawień celów życiowych. Zachowaj wizję jako firma zajmująca się stylem życia, marka nieustannie promuje swoje produkty, aby ulepszać i promować zdrowy styl życia.

W 2019 roku Lululemon powiększył swoje portfolio, pozyskując więcej męskich klientów i planuje promowanie świadomości marki wśród mężczyzn. Produkty mają teraz więcej wariantów dla mężczyzn, a także przyszłe kierunki marketingu.

Miejsce

Rozpoczęty w Kanadzie, z biegiem czasu Lululemon rozszerzył swoją obecność na rynkach międzynarodowych dzięki sklepom zlokalizowanym obecnie w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Francji, Niemczech, Szwecji, Szwajcarii, Hongkongu, Singapurze, Nowej Zelandii, Holandii, Australii i Chiny. Siedziba znajduje się w Vancouver w Kanadzie.

Dzięki silnej infrastrukturze dystrybucyjnej Lululemon może dobrze dystrybuować swoje produkty zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym. Witryny sklepowe mogą znajdować się w centrach handlowych, na ulicach lub być centrami stylu życia, które oferują maksymalne wrażenia z marki. Lokowanie produktu ma również swoją własną strategię, aby przyciągnąć jak największą uwagę.

Klienci mogą przeglądać i testować produkty według swoich życzeń, dzięki czemu mają satysfakcję z wyboru tych odpowiednich do zabrania do domu. Pracownicy Lululemon są dobrze wyszkoleni, aby zapewnić nienaganną obsługę i być najlepszymi przyjaciółmi kupujących. Zachęca się personel do omawiania celów ćwiczeń z gośćmi i udzielania spersonalizowanych rekomendacji.

Ma oficjalną stronę internetową, na której można sprzedawać produkty, a także dokonywać sprzedaży za pośrednictwem centrum fitness, studiów jogi i klubów zdrowia. Różnorodne kanały utrzymują sprzedaż Lululemon zawsze na wysokim poziomie, docierając do wielu potencjalnych klientów.

Cena £

Światowe przychody Lululemon wynoszą 3,98 miliarda dolarów, co jest bardzo imponujące. Firma znana jest z wysokiej jakości i stylowej odzieży, dlatego kieruje swoją ofertę do osób z klasy średniej z obszarów miejskich, które są świadome problemów zdrowotnych i chcą regularnie ćwiczyć lub uprawiać sport. Często mają zapewnione źródło dochodu i mogą z łatwością pozwolić sobie na odzież sportową w ramach ich comiesięcznej rutyny.

Dzięki stworzeniu własnego materiału Lululemon może osiągnąć wysoką pozycję marki i nie ma wielu poważnych konkurentów na rynku. Wysoka wartość oznacza wysokie ceny, dlatego Lululemon stosuje strategię cenową premium dla swoich produktów wysokiej jakości. To odpowiada klientom z wyższej półki, którzy cenią jakość marki bardziej niż pieniądze.

Stworzyła również specjalną politykę cenową, która oferuje zniżki, zachęty i bezpłatną wysyłkę, aby utrzymać lojalną bazę klientów. Strategia cenowa była konsekwentna przez lata, aby utrzymać status produktu premium, więc produkty Lululemon wciąż przyciągają uwagę kupujących.

Promocje

Jako prestiżowa marka, Lululemon wykorzystuje ekskluzywny marketing do promowania swojej marki i produktów. Dla firmy poczta pantoflowa jest właściwie jednym z najważniejszych narzędzi reklamowych. Przedstawiciele handlowi oferują spersonalizowane rekomendacje i zachęcają klientów do odwiedzenia sklepów i wypróbowania produktów. Dzięki doświadczeniu i rozrywkom zapewnianym przez sklepy, Lululemon może zapewnić wyjątkową obsługę klienta, która pozwala klientom rozpowszechniać informacje o marce.

Na oficjalnej stronie odwiedzający mogą otrzymać wiele filmów edukacyjnych i samouczków na temat tkanin, wydarzeń i stylu życia. Posiada również przyjazny dla użytkownika interfejs, który ułatwia dostęp do istotnych informacji. Bez żadnych wydarzeń promocyjnych doświadczenie jest tym, co utrzymuje odwiedzających na stronie i zwiększa szanse na sprzedaż.

Lululemon uczestniczy również w wielu działaniach public relations. Co roku wybiera ósme darowizny na cele charytatywne i buduje wspaniały wizerunek marki. Sportowcy i influencerzy są wybierani na ambasadorów marki, aby budować pozytywną świadomość marki, a także poszerzać społeczność entuzjastów fitnessu. Omówimy to szczegółowo w poniższej sekcji.

Strategia i kampanie marketingowe Lululemon

W tej sekcji przedstawię podstawowe elementy strategii marketingowej Lululemon. Obejmują one budowanie społeczności, tworzenie nowej kategorii, wykorzystywanie ambasadorów marki i nie tylko. W każdym elemencie podam wartą uwagi kampanię, którą Lululemon wykonał w celu dalszego promowania świadomości marki. Zacznijmy.

Wymyślanie nowego i lepszego produktu

Wspomniałem, że w 2000 roku większość strojów sportowych na rynku należała do Nike, Adidasa i Under Armour. Tak więc moment wejścia Lululemon na rynek jest niesamowity. W nasyconym przemyśle zdominowanym przez dużych graczy, Chip Wilson znalazł sposób na rozkwit swojego biznesu, a nie mierząc się z gigantami łeb w łeb.

Geniuszem było uniknięcie wgniecenia w zatłoczonym segmencie, ale zamiast tego stworzyło zupełnie nowy rynek dla Lululemon. Wymyśliła zupełnie nową kategorię odzieży, która łączy funkcjonalność strojów treningowych z ekskluzywnym wyglądem i stylem streetwearu. To posunięcie zmieniło zarówno branżę sportową, jak i odzieżową, czyniąc Lululemon pionierem w popularyzacji terminu moda sportowa. To zmiana, którą odczuwamy do dziś.

Dzięki pozycjonowaniu swoich produktów jako odzieży lifestylowej, która doskonale sprawdza się podczas ćwiczeń, ale nadal świetnie wygląda w codziennym życiu, Lululemon był pierwszym w swojej kategorii. Mając doświadczenie w projektowaniu odzieży, Chip Wilson zaprojektował spodnie do jogi, aby były wygodne i pochlebne dla kobiecych ciał.

Nie tylko to, produkty Lululemon mają szczotkowaną, odwracalną i teksturowaną tkaninę z technologią Silverescent i wodoodpornym wykończeniem. Założyciele wynaleźli własną technologię z inżynieryjnej tkaniny o nazwie Luon, Nulu, Luxtreme i Nulox, w zależności od stopnia kompresji i intencji odzieży (joga, trening lub bieg).

Skoncentruj się na budowaniu społeczności

Nie jest łatwo zostać marką lifestylową. Musisz rezonować z potrzebami klientów w nadziei, że staniesz się fenomenem społecznym. Dla Lululemon potrzebna jest ideologia zdrowego stylu życia, aby zbudować dużą społeczność skupiającą się na całkowitym zdrowiu umysłu i ciała.

A Lululemon nie tylko o tym mówi, ale organizuje różne wydarzenia związane ze zdrowiem i fitnessem dla członków marki. Niektóre sklepy eksperymentalne mają studia fitness, bary z pożywnym jedzeniem lub koktajlami i szanse na wypróbowanie naszej nowej odzieży na różnych zajęciach. Lululemon oferuje swoim klientom sklepy, które zapewniają wszystko, czego potrzebuje odpowiedni styl życia.

Będąc pionierem w branży athleisure, Lululemon jest jedną z najbardziej kultowych marek fitness na świecie. Dzięki zaangażowaniu firma może przyciągnąć wielu klientów, od aktywnych millenialsów po profesjonalnych sportowców, którzy będą nosić swoje produkty na zajęciach. Aby odnieść sukces, musi również ponownie podkreślić wartości marki dotyczące dobrego samopoczucia i zdrowego stylu życia.

Godną uwagi kampanią są zajęcia „Sweat With Us” – setki małych wydarzeń odbywających się w sklepach Lululemon. Firma udowadnia, że ​​chce dostarczać najwyższej klasy ćwiczenia, a także odzież z najwyższej półki. W ich sklepach odbywają się również bezpłatne zajęcia jogi i kluby do biegania w dni powszednie. Na wysokim poziomie, Lululemon organizuje coroczne wydarzenie o nazwie „SweatLife Festival”, które przyciąga ponad 6000 uczestników na weekend pełen nauki, pocenia się i inspirujący.

Wydarzenia te zwiększają zaangażowanie klientów, zachęcają do wielokrotnych wizyt w sklepach i promują firmę jako markę top-of-mind dla fitnessu i zdrowego stylu życia. Kto nie chciałby dołączyć do takiej społeczności?

Stwórz styl życia

Ale Lululemon nie mógł przyciągnąć tak wielu ludzi tylko fajnymi wydarzeniami, naprawdę musi prowadzić styl życia, który jest wart robienia dla klientów. Wtedy kupujący zauważyliby, że kupili nie tylko odzież sportową, ale także sposób na życie. Para ubrań do jogi może być noworocznym postanowieniem, nowym początkiem, powrotem do ćwiczeń lub nowym sposobem na spędzenie czasu z przyjaciółmi. Inspirując kupujących do kupowania z powodu tych silnych motywacji emocjonalnych, Lululemon z powodzeniem przenika do umysłów klientów.

Traktując odbiorców jako społeczność ludzi, których łączy wspólny cel, jakim jest prowadzenie zdrowszego stylu życia, Lululemon może tworzyć głębsze więzi z klientami. Jest to oczywiście lepsze niż branie pod uwagę kupujących tylko anonimowych osób i wymiennych osób.

Takie podejście wymaga dużego skupienia na strategii marketingowej. Lululemon musi przekazywać wiadomość przez każdy kanał, materiały promocyjne, obecność w sieci, media społecznościowe i sklepy stacjonarne. A doświadczenie musi być kompleksowe i spójne. Świadczy o tym wsparcie marki dla indywidualnych historii lub sportowych osiągnięć w mediach społecznościowych czy ekologiczne torby na zakupy wielokrotnego użytku, które mają manifest złożony z inspirujących haseł.

Dzięki temu klienci czuliby, że są wspierani przez Lululemon w dalszym prowadzeniu zdrowego stylu życia. Jak wspomniano, społeczność – znana również jako „Luluheads” – jest zachęcana do spotykania się i pomagania sobie nawzajem w prawdziwych wydarzeniach. Potencjalna wartość tego jest znacząca, ponieważ grupy ludzi poznają się i stają się lepsze dzięki Lululemon.

To styl życia, który chciałby prowadzić każdy, nie tylko entuzjaści fitnessu. Dwie strony strategii marketingowej Lululemon, która obejmuje sukces osobisty i przynależność do grupy, wzmacniają promowany styl życia w świadomości klientów. Efektem końcowym jest to, że ludzie są bardziej zaangażowani w markę niż w jakąkolwiek normalną firmę odzieżową.

Korzystanie z ambasadorów marki

Influencer marketing to jedna z najskuteczniejszych strategii marketingowych umożliwiających szybki wzrost. Lululemon wymyślił własny program ambasadorski, współpracując z lokalnymi trenerami fitness i jogi, aby promować swoje produkty, jednocześnie pomagając im w budowaniu ich reputacji.

Zamiast wydawać miliony dolarów na największe ikony w sporcie, takie jak Adidas czy Nike, Lululemon zwrócił się do mniejszych influencerów. Istnieje wyraźna konieczność postawienia charyzmatycznej celebrytki jako ambasadora marki, ale nisza, do której kierował Lululemon, była wąska. Strategia sprawdziła się znakomicie, bo obie strony odniosły korzyści – marka i mali influencerzy.

Lokalni trenerzy jogi i fitnessu pozyskali więcej klientów, uzyskali dostęp do wysokiej jakości produktów i rozwinęli swoją działalność. W zamian Lululemon kazał im spędzić kilka godzin w sklepach i prowadzić bezpłatne zajęcia jogi, aby reprezentować markę. Odkąd Lululemon stale się powiększał, ambasadorzy otrzymali również dużą liczbę nowych zwolenników.

Według nauczycielki jogi z Australii ambasadorzy otrzymali od marki duże wsparcie, aby realizować dowolne inicjatywy i wydarzenia, na jakie mają ochotę. Oprócz lokalnych trenerów, teraz Lululemon ma również światowej klasy olimpijczyków jako członków programu ambasadorów. Wielu trenerów i trenerów stara się zostać ambasadorami Lululemon w dzisiejszych czasach.

Angażowanie się w mediach społecznościowych

We współczesnym świecie, jeśli chcesz, aby Twoja marka stała się ikoną stylu życia, musisz nawiązywać kontakt z klientami i odwoływać się do ich przekonań, myśli i zachowań. Dzisiaj klienci bardziej niż kiedykolwiek szukają inspiracji w mediach społecznościowych, więc właśnie tam powinieneś być. W rzeczywistości 88% kupujących online nie chce kupować od firmy, która nie odpowiada na ich skargi w mediach społecznościowych.

Lululemon zdał sobie sprawę, że potrzebuje czegoś więcej niż tylko dobrej treści. Musiał docenić i zaangażować klientów w mediach społecznościowych. Na przykład odpowiedzi z konta Lululemon na Twitterze są zachęcającymi wiadomościami do oddanych klientów. Mając milion obserwujących, marka nadal odpowiada na tweety jak największej liczby klientów, tworząc prawdziwą i emocjonalną więź ze społecznością.

Te interakcje społeczne to tylko jeden ze sposobów, w jaki Lululemon inspiruje klientów do życia w zdrowiu, dobrym samopoczuciu i możliwościach. Działania marketingowe poza ekranem obejmowały również kilka kreatywnych kampanii. Na przykład, możesz zobaczyć prawdziwych ambasadorów ćwiczących jogę na wystawie sklepu w Nowym Jorku. To sprawia, że ​​marka wyróżnia się i zachęca widzów do udostępniania online.

A to nie wszystko, Lululemon promuje markę także na wielu innych kanałach. Konto marki na Pintereście ma ponad dwa miliony obserwujących, a konto na Instagramie ma ponad trzy miliony obserwujących. Możesz znaleźć jego konto Spotify i posłuchać również różnych playlist treningowych. Dzięki temu Lululemon może stworzyć wiele punktów kontaktu z klientami i jeszcze bardziej na nich wpłynąć.

Czego możesz się nauczyć od Lululemona

Podsumowując, oto, czego możesz się nauczyć ze strategii marketingowej Lululemon:

• Zagłęb się w wartości, którymi żyją Twoi docelowi klienci, i stwórz z tego nowy styl życia.
• Jeśli potrafisz stworzyć zupełnie nowy gatunek produktu, nie napotkasz dużej konkurencji.
• Twoja firma powinna ucieleśniać i przekazywać wartości, które głosisz we wszystkich działaniach marketingowych.
• Postaraj się stworzyć pozytywną i angażującą społeczność z wieloma punktami kontaktu do interakcji z Twoją marką – zarówno online, jak i offline.

Zanim pójdziesz

Lululemon zawsze była marką, która potrafi łączyć produkty z wartościami, które inspirują klientów. Ludzie kupują nie tylko ze względu na jakość, ale także ze względu na pozytywne przesłanie, które uosabia i wyraża Lululemon. I może to być najpotężniejsza strategia marketingowa ze wszystkich, ponieważ marka może być czymś więcej niż tylko sprzedawcą, dobrym przyjacielem.

Co sądzisz o strategii marketingowej Lululemon? Jak zastosowałbyś to, czego się nauczyłeś we własnym biznesie? Daj mi znać w sekcji komentarzy poniżej. Dziękuje za przeczytanie!