Jakie są zalety i wady umów długoterminowych i kiedy agencje powinny z nich korzystać?

Jako agencja możesz pomyśleć, że umowa długoterminowa to najlepszy sposób na utrzymanie przychodów w Twojej firmie. Każda agencja chce usłyszeć magiczne słowa „podpiszmy umowę”. Ale długoterminowa umowa nie zawsze jest najlepszą opcją.

Stabilny dochód, który wiąże się z długoterminową umową, może być ekscytujący. Ale wiąże się to również z wadami. Jeśli relacje z klientem się psują, utknąłeś w umowie, która nie jest dobra dla Twojej agencji lub możliwości zastąpienia klienta.

Z drugiej strony, istnieje wiele sytuacji, w których korzystanie z długoterminowej umowy ma sens z finansowego i strategicznego punktu widzenia agencji i klienta.

Sztuczka? Ustalenie, z której umowy najlepiej skorzystać za każdym razem, gdy wprowadzasz klienta na pokład.

Porównajmy umowy długoterminowe z krótkoterminowymi i jak wybrać najlepszą.

Różnica między umowami długoterminowymi i krótkoterminowymi

Oprócz czasu trwania istnieje więcej różnic między umowami długo- i krótkoterminowymi.

Umowa długoterminowa to umowa, w której agencja i klient mają do wykonania kilka poważnych projektów. Nie mówimy tutaj o stworzeniu nowego logo.

Mówimy o długoterminowych mediach społecznościowych i strategiach marketingowych, kampaniach SEO i analizach, które często wymagają wielu miesięcy (a nawet lat), aby je wymyślić i wykorzystać.

Co to jest umowa długoterminowa pod względem harmonogramu? Wszystko, co ma około 6 do 12 miesięcy:

Te długoterminowe plany są niezbędne, ponieważ wiele ważnych elementów, takich jak SEO i kampanie content marketingowe, potrzebuje miesięcy, aby odpowiednio się przygotować i wykonać.

Korzyści wynikające z długoterminowej umowy

Długoterminowe umowy mogą zapewnić bardzo potrzebną stabilność agencji, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz. Umowa długoterminowa może pomóc w wyeliminowaniu zgadywania finansowego z przepływów pieniężnych Twojej agencji, a także oferuje doskonałą okazję do rozwinięcia znaczących relacji z klientem.

Ale z jakiego innego powodu chciałbyś zrezygnować z życia swojej agencji?

Możesz naprawdę opanować strategie stojące za kampanią Twojego klienta

Bez względu na to, jak doświadczona i biegła jest Twoja agencja, potrzebujesz trochę czasu, aby poznać tajniki firmy Twojego klienta. Odkrycie ich bolączek i tego, co chcą osiągnąć w dłuższej perspektywie, wymaga czasu.

Ich grupa docelowa, prognozy i cele nie mogą zostać opracowane z dnia na dzień. Pozwolenie agencji na zapoznanie się z nimi pozwoli Ci dokładnie przyjrzeć się firmie. Jest to ważne, ponieważ to właśnie te wczesne etapy obowiązywania umowy mogą dostarczyć agencji kluczowych informacji, które pomogą w tworzeniu wysoce dochodowych kampanii dla klienta.

Daje to również czas na zastanowienie się, ile zasobów należy zainwestować w projekt, aby działał. Jeśli masz podpisaną długoterminową umowę, możesz wcześniej przeznaczyć więcej zasobów swojej agencji na ten kluczowy etap.

Właściwie poznasz swojego klienta

Kiedy ostatnio nawiązałeś znaczącą relację z klientem z umową krótkoterminową?

Długoterminowa umowa pozwala zapewnić klientowi więcej wskazówek i opracować długoterminowy plan, aby upewnić się, że projekt jest trwały.

Krótsza umowa zwiększa presję, ponieważ klient będzie chciał natychmiast zobaczyć wyniki, a zobaczenie szerszego obrazu może być dla niego trudne. Długoterminowa umowa może wyeliminować te problemy, ponieważ czas może zbudować silną więź między Twoją agencją a klientem.

Nie wspominając już o tym, że jedną z najważniejszych korzyści płynących z dobrych relacji z klientem jest to, że poleca on Twoją agencję swoim współpracownikom:

Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami pomoże Ci pozyskać więcej klientów w przyszłości.

Możesz przygotować ofertę z dużą wartością i bezpiecznym przepływem gotówki

Czy kiedykolwiek miałeś problem ze sprzedażą swojego klienta na umowę?

Kontrakty marketingowe są warte tysiące dolarów. Im więcej obiecujesz, tym wyższa cena i większa wygrana dla Twojej agencji. Najważniejszą kwestią, którą należy wbić do domu, jest zwrot z inwestycji klienta.

Jeśli możesz określić, w jaki sposób i kiedy spodziewasz się, że klient uzyska zwrot z inwestycji, łatwiej będzie mu zainwestować w Twoją agencję. Żaden klient nie odrzuci długoterminowej umowy marketingowej na 10 000 USD miesięcznie, jeśli możesz mu pokazać, że jego zwrot z inwestycji wyniesie 10-krotność tej kwoty.

Wady kontraktu długoterminowego

To nie wszystkie róże. Jeśli Twoja agencja zawrze długoterminową umowę bez określenia, czy pasujesz do klienta, możesz spędzić miesiące na inwestowaniu zasobów w złego klienta.

Nie masz dużej elastyczności

Weźmy typowy scenariusz: podpisałeś z klientem 12-miesięczną umowę marketingową, aby budować świadomość marki za pomocą szeregu strategii.

Jeśli jedną z tych strategii jest marketing na Instagramie i po dwóch miesiącach odkryjesz, że nie jest to najlepsza taktyka dla firmy, możesz utknąć w nieudanej strategii lub zainwestować więcej zasobów, aby wymyślić nową taktykę.

Możesz utknąć ze złym klientem

Nie każda relacja z klientem jest idealna, a czasami wystarczy wyciągnąć wtyczkę z korzyścią dla Twojej firmy.

Zła wiadomość jest taka, że ​​jeśli twoje relacje z klientem pójdą na marne, a pozostało ci jeszcze osiem miesięcy, będziesz musiał to wytrzymać.

Niedawny post CodeinWP zawierał 32 agencje, które mówiły o swoim najgorszym typie klienta. Właściciele agencji powiedzieli, że zły klient wysysał ich czas, targował się o ceny i oczekiwał od umów więcej niż to, na co się zgodzili:

Kiedy podpisujesz długoterminową umowę, musisz zdać sobie sprawę, że poświęcasz czas swojej agencji na ogromne zaangażowanie, co może uniemożliwić ci podpisywanie większej liczby klientów.
Jeśli nie dogadasz się z klientem i nie będziesz ze sobą dobrze współpracować, dłuższe kontrakty mogą być brutalnym środowiskiem, w którym Twoja agencja spędzi miesiące (lub lata) pracy.

Decydowanie między umowami długoterminowymi i krótkoterminowymi

Nawet jeśli nie możesz być w 100% pewien, że podpisanie z klientem jednego rodzaju umowy będzie najlepszym posunięciem, jest kilka czerwonych i zielonych flag, na które należy zwrócić uwagę, które ułatwią Ci podjęcie decyzji:

Czerwone flagi: Kiedy umowa długoterminowa jest błędem

Chcesz wykryć złą umowę długoterminową, zanim podpiszesz kropkowaną linię? Niektóre oczywiste znaki obejmują:

• Twój klient jest niechętny lub sceptyczny wobec umowy, nawet na etapie propozycji
• Klienci próbują obniżyć twoje ceny i negocjować cię od pierwszego spotkania
• Mają ograniczony budżet reklamowy, ale oczekują, że zdziałasz cuda
• Klienci, którzy od początku nie ufają Twojej agencji i Twoim umiejętnościom w 100%.

Zielone flagi: kiedy umowa długoterminowa jest właściwym wyborem

Pomimo niektórych potencjalnych upadków, zawsze są klienci, z którymi warto się zarejestrować, aby pracować na dłuższą metę. Ci klienci mają jasną wizję tego, gdzie chcą, aby ich firma była i chcą, abyś pomógł im się tam dostać.

Niektóre zielone flagi do podpisywania dłuższych umów obejmują:

• Twój klient jest przyzwyczajony do wydawania pieniędzy na reklamę i widzi korzyści z inwestycji
• Mają długoterminowy projekt i wymagają pomocy w zakresie szeregu usług
• Mają kilka bieżących potrzeb w zakresie kreatywnych zasobów i rezultatów
• Mają już plan content marketingu lub chcą go wdrożyć z Twoją agencją
• Ufają Twoim umiejętnościom i szanują Twoją strategię cenową

Co powinny zawierać umowy długoterminowe?

Typowa długoterminowa umowa będzie koncentrować się na celach marketingowych, które trwają kilka miesięcy.

Jeśli klient potrzebuje usług takich jak budowanie świadomości marki, zwiększanie sprzedaży i konwersji czy pozycjonowanie, długoterminowa umowa może być najlepszym rozwiązaniem. Jeśli uznasz, że umowa długoterminowa jest najlepszą opcją, następnym krokiem będzie opracowanie szczegółów. Ale co należy uwzględnić?

Oto dwa kluczowe punkty, które należy wziąć pod uwagę podczas sporządzania umowy:

Dołącz jasny plan z kamieniami milowymi

Jeśli zastanawiasz się nad długoterminową umową z klientem, potrzebujesz strategii, która utrzyma cię na właściwej drodze. Powinieneś jasno określić, w jaki sposób i kiedy Twoja agencja planuje osiągnąć określone kamienie milowe dla klienta:

Jeśli planujesz zwiększyć współczynnik klikalności klienta o 30% w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, zapisz to w umowie jako kamień milowy. Dzięki kamieniom milowym Twój klient będzie wiedział, kiedy cele kampanii powinny zostać osiągnięte.

Miej wyzwalacz płatności dla każdego kamienia milowego

Za każdym razem, gdy osiągniesz kamień milowy, upewnij się, że otrzymasz zapłatę.

Jedną z zalet długoterminowego pozyskania klienta jest gwarantowany przepływ gotówki, ale upewnij się, że nie czekasz zbyt długo, aby zobaczyć pieniądze. Jeśli planowałeś, aby strategia konwersji osiągnęła określony punkt po sześciu miesiącach i tak się stało, Twoja agencja powinna mieć skonfigurowaną płatność wyzwalającą, aby upewnić się, że otrzymasz rekompensatę.

Alternatywnie możesz rozważyć umieszczenie swojego klienta na zaliczce, aby mieć comiesięczny dochód. Dodatkowo zaliczki przedstawiają klientom oczekiwane koszty, które ułatwiają budżetowanie:

Bez wyraźnych kamieni milowych lub stałego zaliczki możesz znaleźć się na wiele miesięcy w długoterminowej umowie, bez środków finansowych, aw najgorszym przypadku będziesz musiał korzystać z kredytu, aby utrzymać swoją agencję.

Konieczne jest wybranie odpowiedniej umowy

Jeśli masz problem z podjęciem decyzji, czy podpisać z klientem umowę krótkoterminową czy długoterminową, powinieneś najpierw rozważyć zalety i wady swojej agencji. Jeśli klient nie ma długoterminowej wizji strategii lub nie ufa zdolnościom Twojej agencji od samego początku, lepiej związać się z nim umową krótkoterminową lub w ogóle z nim nie współpracować.

Długoterminowe kontrakty działają najlepiej, gdy twój klient jest tak samo zaangażowany w strategię jak ty. Wiedzą, że osiągnięcie wyników zajmie trochę czasu, ale są chętni do długoterminowej inwestycji i współpracy z Twoją agencją.

Oczywiście znalezienie najlepszej umowy do podpisania z klientami to tylko jeden z elementów budowania i rozwijania odnoszącej sukcesy agencji. Dowiedz się, jak rozwijać swoją agencję dzięki AdMap, personalizacji 1:1, wbudowanym narzędziom do współpracy, projektom perfekcyjnym w pikselach i nie tylko, żadne inne rozwiązanie nie może się z nimi równać. Zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z demonstracji Instapage Enterprise.