Heidi Abramyk | 29 listopada 2016 | marketingu | 18 minut czytania

[Lista kontrolna] Lokalny marketing w mediach społecznościowych: jak go zabić

Heidi Abramyk

Jak moja firma może zabić ją w lokalnym marketingu w mediach społecznościowych? Człowieku, gdybym dostawał pięciocentówkę za każdym razem, gdy mnie o to proszą.

Ile razy rozmawiałeś z lokalnym właścicielem małej firmy (lub pracownikiem małej firmy) i powiedz mi, czy ten scenariusz brzmi znajomo: Osoba A ma pomysł na marketing w mediach społecznościowych,alebrakuje mu jednego z koła swojego telefonu komórkowego w mediach społecznościowych, aby odjechał w stronę zachodzącego słońca sukcesu.

Uwaga: jeśli jesteś tutaj, aby zobaczyć listę kontrolną, przewiń w dół

Twój mobilny marketing w mediach społecznościowych potrzebuje wszystkich czterech kółek

Ta osoba, Osoba A , ma na myśli ogólne miejsce docelowe, powiedzmy Nowy Jork, ale nie ma planów (ani wskazówek), jak siętamdostać.

To jak jazda samochodem, nie mając pojęcia, dokąd jedziesz ani co chcesz robić, kiedy tam dotrzesz, ale oczekujesz, że skoro jedziesz, skończysz tam, gdzie chcesz.

Że w jakiś cudowny sposób dotrzesz do wybranego miejsca, mimo że nigdy nie planowałeś trasy ani nie podążałeś za jakimkolwiek urządzeniem kierunkowym (w tym pytaniem kogoś o drogę).

Ten sposób myślenia: „Cóż, wszyscy gdzieś jeżdżą, więc ja też powinienem jeździć.Może jeśli będę jeździł w kółko, w końcu dotrę tam, gdzie powinienem. ” Wydaje się trochę do tyłu, prawda?

Skuteczny marketing w lokalnych mediach społecznościowych wymaga strategii

Odbyłem niezliczoną ilość rozmów z przyjaciółmi lub znajomymi, którym brakuje ogólnego zrozumienia jakiejkolwiek strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Media społecznościowe często nie są uważane za potężne narzędzie lub technikę, ponieważ większość ludzi używa ich do surfowania po Internecie w czasie wolnym.

Firma może otrzymywać polubienia lub kliknięcia, a potem zastanawiać się, dlaczego te polubienia i kliknięcia nie przekładają się na odwiedziny lub sprzedaż. Mogą nawet zastanawiać się, dlaczego jedna platforma mediów społecznościowych działała dla nich dobrze na jednym rynku lub w jednej lokalizacji, ale już nie działa. Brak zrozumienia, jak coś działa i oczekiwanie korzystnych rezultatów, a mianowicie zysku, jest po prostu nierealne.

Lokalny marketing w mediach społecznościowych to coś więcej niż oczekiwanie zysku

Ilekroć rozmawiam z ludźmi na temat lokalnego marketingu w mediach społecznościowych, a oni nie rozumieją wszystkich kroków, ale oczekują, że ich działania w mediach społecznościowych magicznie zmienią się w odwiedzających lub zysk, przypomina mi się odcinek South Park zatytułowany „Gnomy”.

Te gnomy kradły przedmioty, a następnie sprzedawały je z zyskiem. Zapytany, jak właściwie sprzedali przedmioty lub co z nimi zrobili, żaden z gnomów nie pamiętał. Rozumiem, że South Park może być kontrowersyjny, ale mam na myśli ogólną koncepcję: gnomy po prostu wiedziały, że:

• Faza 1: zbierz rzeczony przedmiot
• Faza 2:? (nikt nie wiedział)
• Faza 3: zysk

Lokalne media społecznościowe mają fazę drugą

Jaki jest tu związek? Cóż, dokładnie tak widzę wielu właścicieli firm podchodzących do mediów społecznościowych:

• Faza 1: post w mediach społecznościowych
• Faza 2: ?
• Faza 3: zysk

Przyznaję, że gnomy to szczególny przypadek i że ich sekret sukcesu i niewiedza, jak działa ich biznes, działał dla nich, ale rzadko zdarza się to w prawdziwym życiu! W mediach społecznościowych istnieje duża konkurencja dla lokalnych firm, zwłaszcza dużych sklepów firmowych i witryn e-commerce lub e-sprzedawców.

Trudno jest konkurować za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, gdy wiele większych firm ma większą rozpoznawalność marki, a także oddanych pracowników opracowujących strategię marketingową w mediach społecznościowych. Częściej niż nie, w biznesie ten, kto ma strategię lub metodę, zwykle osiąga lepsze wyniki niż ten, który po prostu rzuca go bez rymu i powodu.

Marketing w mediach społecznościowych a marketing w lokalnych mediach społecznościowych

Jaka jest różnica między marketingiem w mediach społecznościowych a lokalnym marketingiem w mediach społecznościowych? Naprawdę, różnica między nimi polega na „lokalnej” części.

Marketing w mediach społecznościowych obejmuje ogólnie marketing w mediach społecznościowych (który może również obejmować lokalnych klientów), podczas gdy lokalny marketing w mediach społecznościowych obejmuje kierowanie do lokalnych fanów, obserwujących i potencjalnych klientów w mediach społecznościowych.

Innymi słowy, lokalny marketing w mediach społecznościowych dla biznesu polega na kierowaniu i angażowaniu konsumentów w lokalnym obszarze geograficznym w mediach społecznościowych.

Popularność lokalnych mediów społecznościowych może się różnić w zależności od platformy

Jedną z głównych różnic między lokalnym marketingiem w mediach społecznościowych w porównaniu z marketingiem w mediach społecznościowych w ogóle jest wiedza, które platformy mediów społecznościowych są używane lokalnie wśród lokalnych konsumentów.

Na przykład w niektórych regionach Twitter jest używany niemal religijnie, aw innych rzadko. Nie ma więc sensu, aby lokalna firma marnowała czas na zamieszczanie postów, jeśli ich konsumenci nawet nie korzystają z tej platformy.

Tworzenie dużego lokalnego planu mediów społecznościowych nie jest rzeczywistością

Kto ma na to czas? Moi lokalni klienci biznesowi nie mają czasu na tworzenie całego planu marketingowego w mediach społecznościowych! Rozumiem. To jednak nie koniec złych wiadomości dla lokalnych przedsiębiorców. Współpracując z agencjami i lokalnymi firmami medialnymi, mogą uzyskać od nich usługi agencji cyfrowych lub agencje i firmy medialne mogą zapewnić lokalnym firmom wspaniałe zasoby, ahem, aby zabić je w lokalnym marketingu w mediach społecznościowych, jeśli zdecydują się zarządzać mediami społecznościowymi we własnym zakresie .

Wykorzystaj swoją lokalizację na swoją korzyść

Największą bronią lub przewagą lokalnego biznesu, której duże firmy nie mogą tak łatwo powielić, jest zaspokojenie lokalnego rynku. Lokalne przedsiębiorstwa mogą oferować poziom wartości dzięki wiedzy fachowej i obsłudze klienta, której nie są w stanie zapewnić więksi, często niskobudżetowi liderzy.

W przypadku średnich i większych firm nie dyskryminujemy — znalezienie sposobu na zaspokojenie lokalnych rynków, na których działasz, jest rzeczywiście możliwe, ale trudniejsze, jeśli prowadzisz działalność w wielu lokalizacjach lub jesteś podmiotem wielonarodowym.

Lista wygranych w marketingu w lokalnych mediach społecznościowych:

Część A: Stwórz strategię marketingową w lokalnych mediach społecznościowych

1) Stwórz plan. Określ cel marketingowy swojej firmy w lokalnych mediach społecznościowych

Nie publikuj żadnych starych rzeczy tylko po to, aby być w mediach społecznościowych. Określ cele, które chcesz osiągnąć dzięki lokalnym działaniom marketingowym w mediach społecznościowych. Polubienia i inne formy zaangażowania mogą nie zaowocować wizytą, ale utrzymają Twoją firmę na wysokim poziomie i zbudują świadomość marki.

Pomyśl o wszystkich etapach podróży kupującego

Firmy, które mają bezpośredni link do produktu sprzedawanego online, mają większe szanse na bezpośrednie konwersje (sprzedaż) za pośrednictwem mediów społecznościowych niż firmy, które chcą przyciągnąć odwiedzających do swojego sklepu stacjonarnego. Świadomość marki i budowanie relacji z klientami mogą być bardziej odpowiednimi celami marketingu w mediach społecznościowych.

W przypadku sklepów, które próbują przenieść biznes bezpośrednio do swojej fizycznej lokalizacji, budowanie świadomości marki i relacji z konsumentami jest niezbędne, aby konsument, gdy czegoś potrzebuje, przyszedł do Ciebie. Innymi słowy, marketing w mediach społecznościowych ostatecznie będzie napędzał popyt . Jeśli głównym celem działań marketingowych w lokalnych mediach społecznościowych jest zwiększanie popytu na Twoją firmę, pamiętaj, że potrzeba czasu, aby przeprowadzić konsumentów przez podróż kupującego do etapu decyzyjnego, na którym będą gotowi do zakupu.

Powyższy diagram ilustruje wspólne cele obiektów i miejsca, w których się odnoszą w procesie podróży kupującego lub lejka sprzedaży:

Głębsze nurkowanie:

• 20 darmowych narzędzi Instagrama

2) Dowiedz się, do kogo chcesz dotrzeć w mediach społecznościowych

Dowiedz się, kim są Twoi lokalni klienci i czego szukają online (osoby kupujących). Tworzenie person kupujących i profili konsumentów to coś więcej niż tylko dane demograficzne.

Tak, wiesz, że Twoi klienci są w wieku XY i mają dzieci w liczbie Z… ale dlaczego robią zakupy w Twoim sklepie, a nie u konkurencji? Jakie problemy napotykają, które możesz (lub robisz) zapewnić rozwiązanie, aby im pomóc?

Widząc, że jesteś lokalną firmą, powinno być łatwiej ustalić, kim dokładnie są Twoi kupujący.

Psychografika to lśniące klejnoty na twojej koronie persona

Podstawowe dane demograficzne dają jedynie punkt wyjścia do naprawdę cennych informacji o rynku docelowym. Prawdopodobnie masz więcej niż jedną osobowość klienta, bardziej prawdopodobną jest główna osoba, która jest Twoim głównym rynkiem docelowym, a następnie możesz mieć kilka drugorzędnych osobowości. Niektóre z Twoich lokalnych postów w mediach społecznościowych mogą dotyczyć jednej osoby lub wszystkich.

Ważne jest, aby pamiętać, z kim rozmawiasz i dlaczego z nimi rozmawiasz. Powyższy przykład to profil konsumenta B2C, który ma niezłą mieszankę atrybutów. Twoja firma może chcieć dodawać lub zmieniać sekcje w miarę postępów i lepiej poznawać swoich konsumentów.

Głębsze nurkowanie:

• Budowanie epickiego profilu osoby kupującej w pełni kompleksowy przewodnik
• 3 psychograficzne klejnoty, których MUSISZ dowiedzieć się o swoich klientach

3) Dowiedz się, z jakich kanałów mediów społecznościowych korzystają Twoje osoby

Określ, w których kanałach mediów społecznościowych publikowanie postów jest najrozsądniejsze, opierając się na osobowościach kupujących. Jeśli Twoi klienci zazwyczaj nie korzystają z tej platformy mediów społecznościowych w Twojej okolicy lub regionie, nie marnuj czasu na publikowanie na niej. Jaki jest sens przyciągania nielokalnych klientów, jeśli jesteś lokalną firmą?

Jeśli Twoja firma nie ma siły roboczej niezbędnej do obsługi pięciu kanałów mediów społecznościowych, nawet jeśli większość z nich jest zautomatyzowana, upewnij się, że wiesz, w co się pakujesz. Jeśli przegapisz popularny kanał mediów społecznościowych, skorzystaj z okazji i załóż tam konto później. Najpierw zapoznaj się z głównymi kanałami, w których występują Twoje postacie, zanim spróbujesz nauczyć się i zapoznać z pięcioma kanałami jednocześnie.

Głębsze nurkowanie:

• Wykorzystanie wiadomości na platformach mediów społecznościowych w 2016 r
• Raport o stanie marketingu społecznościowego 2016

4) Oczyść lub utwórz profil swojej firmy w wybranych kanałach społecznościowych

Być może utworzyłeś już kilka kont w mediach społecznościowych dla swojej lokalnej firmy. Nadszedł czas, aby zaktualizować wszystkie informacje i dodać informacje we wszystkich obszarach, które mogłeś przegapić. Nadszedł czas, aby Twoje profile w mediach społecznościowych były gotowe, aby stały się szczupłymi, średnimi lokalnymi maszynami do publikowania w mediach społecznościowych

Pro wskazówka: pamiętaj, aby śledzić swoje loginy i hasła oraz upoważniać wszystkich użytkowników do odpowiedniego poziomu dostępu, który będzie miał dostęp do konta firmowego dla tego profilu w mediach społecznościowych.

Głębsze nurkowanie:

• Jak zoptymalizować swoje profile w mediach społecznościowych

5) Dowiedz się, kiedy i jak często publikować posty na każdej platformie mediów społecznościowych

Określ, kiedy postacie Twoich lokalnych kupujących najczęściej pojawiają się na określonych profilach w mediach społecznościowych i zaplanuj publikowanie w tych godzinach . To może być takie samo dla wszystkich z nich, ale nie musi. Morał z tej historii jest taki, że chociaż byłoby wspaniale opublikować post, gdy działa dla Ciebie, Twoi czytelnicy mogą go nigdy nie zobaczyć.

Lokalni użytkownicy społecznościowi mogą mieć różne godziny szczytowego wykorzystania

Załóżmy, że użytkownicy Instagrama zazwyczaj czytają swoje posty dopiero po 17:00, kiedy wracają z pracy do domu. Ale dla twojego lokalnego personelu może być duży ruch w Twojej okolicy i kiedy użytkownicy kończą pracę o 17:00, tak naprawdę nie wracają do domu, aby wegetować w mediach społecznościowych przed 18:00

Chociaż istnieje wiele zasobów, które przemawiają do mas, upewnij się, że rzeczywiście mają sens dla Twojego lokalnego rynku. Ponieważ posty w mediach społecznościowych mogą zostać bardzo szybko zakopane, chcesz mieć pewność, że trafisz do nich we właściwym czasie na ich kanałach. Kocie ramię powyżej przedstawia najlepszy czas na publikację na różnych platformach społecznościowych.

Głębsze nurkowanie:

• Najlepsze czasy na publikowanie w mediach społecznościowych

6) Określ, w jaki sposób możesz komunikować swoją markę za pośrednictwem lokalnych mediów społecznościowych

Co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa i nadaje jej unikalną osobowość za pośrednictwem mediów społecznościowych? Jeśli Twoja firma jest zabawna, używaj (gustownego) humoru w swoich postach.

Z reguły używaj mediów społecznościowych jako rozszerzenia swojej marki, aby kontaktować się z klientami w przyjazny sposób. Na przykład, być może w twojej okolicy są jakieś gustowne żarty, którymi możesz się bawić, wykorzystaj to, co masz!

Głębsze nurkowanie:

• Zdefiniuj głos marki

7) Zintegruj/promuj działania w mediach społecznościowych z innymi kanałami marketingowymi

Zapewnij ekspozycję swojemu lokalnemu kontu w mediach społecznościowych, integrując je z innymi działaniami marketingowymi i komunikacyjnymi. Na przykład możesz dodać przyciski mediów społecznościowych do stopek swoich e-maili i newsletterów, na swoim blogu itp. Czy jest lepszy sposób na edukację konsumentów w różnych kanałach niż danie im jeszcze większych szans na pozostanie w kontakcie z Twoją firmą?!

Jeśli chcesz być na bieżąco z lokalną sceną, twórz grupy społecznościowe i moderuj je, a nawet okresowo publikuj tam swoje treści (pozwól innym też publikować i nie dawaj do zrozumienia, że ​​to twoje forum do autopromocji). Poszukaj różnych sposobów na wejście na lokalny rynek, których być może nie potrafią twoi więksi konkurenci.

Głębsze nurkowanie:

• 5 sposobów wzajemnej promocji postów w mediach społecznościowych

8) Utwórz kalendarz treści w mediach społecznościowych

Gdy już wiesz, do kogo piszesz, dlaczego do nich piszesz, jak do nich piszesz i kiedy do nich piszesz, kalendarz treści w mediach społecznościowych to świetny sposób na kontrolowanie swojego zdrowia psychicznego.

Powyżej znajduje się przykład szablonu kalendarza treści, który firma może utworzyć w arkuszu kalkulacyjnym.

Jeśli masz bloga i tworzysz strony docelowe, świetną strategią jest tworzenie przydatnych postów na blogu i zwiększanie ruchu oraz promowanie treści za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych. W ten sposób przyciągasz konsumentów do swojej witryny, aby przeczytali treść, a oni mogą łatwo polubić i udostępnić Twoje treści za pośrednictwem mediów społecznościowych. Nie tylko otrzymujesz informacje kontaktowe potencjalnych zainteresowanych konsumentów, ale także promujesz swoją firmę, udostępniając Twoje treści - za darmo!

Głębsze nurkowanie:

• Kalendarz mediów społecznościowych

9) Określ wskaźniki śledzenia na podstawie głównych celów marketingowych w mediach społecznościowych

Aby zobaczyć, jak mierzą się Twoje cele, musisz je śledzić. Określ, których metryk chcesz użyć. Chociaż niektóre z oczywistych to polubienia i udostępnienia, nie zapomnij o wskaźnikach konwersji i przychodów.

W powyższej tabeli przedstawiono najbardziej wpływowe wskaźniki do śledzenia na każdym etapie świadomości klientów, które pokrywają się z typowymi celami mediów społecznościowych na każdym etapie. W szczególności każda platforma mediów społecznościowych ma unikalne wskaźniki lub wskaźniki KPI, które z czasem możesz uznać za przydatne dla Twojej firmy.

Głębsze nurkowanie:

• 8 wskaźników KPI w mediach społecznościowych, które powinieneś śledzić i monitorować

10) Określ swoje mierzalne cele marketingowe w lokalnych mediach społecznościowych

Teraz, gdy masz pojęcie o swoim celu bycia w mediach społecznościowych, gdzie chcesz publikować, jak często chcesz publikować i jakie wskaźniki chcesz śledzić, dobrym pomysłem jest rozpoczęcie wyznaczania celów i celów, które chcesz osiągnąć.

Ogólnie rzecz biorąc, po kilku postach może być konieczne przechodzenie między tym etapem a kalendarzem treści, aby określić, czy masz wystarczającą ilość treści, czy nawet za dużo w oparciu o początkowe cele.

Lokalne cele marketingowe w mediach społecznościowych muszą być SMART

Poniżej znajduje się prosty, ale obrazowy przykład tego, jak zacząć określać swoje cele i strategię. Zauważ, że w poniższym przykładzie wymieniono niektóre cele SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, satysfakcjonujące i terminowe).

To może wydawać się dużo pracy, ale zaufaj mi, kiedy już się w to wkręcisz i wszystko skonfigurujesz, w mgnieniu oka będziesz lokalnym profesjonalistą w mediach społecznościowych!

Głębsze nurkowanie:

• Strategie wyznaczania celów

11) Określ, gdzie będziesz śledzić swoje dane śledzenia marketingu w mediach społecznościowych

Więc teraz wiesz, co chcesz osiągnąć dzięki lokalnym działaniom marketingowym w mediach społecznościowych i jak chcesz to osiągnąć, ale gdzie śledzisz wszystkie te dane? W zależności od wielkości celów i wskaźników możesz zacząć od śledzenia danych w arkuszu kalkulacyjnym.

Poniżej znajduje się świetny szablon, który nie tylko mierzy podstawowe KPI (kluczowy wskaźnik wydajności), ale pomaga określić na podstawie twoich wskaźników różne obliczenia efektywności.

Opracuj własne statystyki lub obliczenia w czasie

Utworzenie własnego arkusza kalkulacyjnego lub skorzystanie z szablonu powinno wystarczyć, jeśli czujesz, że doszedłeś do punktu, w którym wolisz korzystać z pulpitu nawigacyjnego lub bardziej zautomatyzować działania marketingowe w mediach społecznościowych.

Poniższe przykłady to fantastyczny początek i podział segmentu edukacyjnego lejka sprzedaży według zakładek z obliczeniami, takimi jak trafność konwersji, średni potencjalny zasięg na działanie i aktywność w sieci. Z biegiem czasu opracujesz statystyki lub obliczenia, które będą dla Ciebie najbardziej sensowne w oparciu o Twoje cele marketingowe w mediach społecznościowych.

Śledzenie danych jest warte wysiłku

Jeśli nie jesteś osobą liczbową, nie martw się. Tak, śledzenie numerów to dodatkowa praca, ale warto, aby Twoja firma określiła, które działania w mediach społecznościowych okazują się najbardziej przydatne, gdzie możesz się poprawić, a lista jest długa.

Jednak nie wystarczy śledzić polubień i nazywać to dniem, to nie powie ci wszystkiego, co musisz wiedzieć o swoich wysiłkach w mediach społecznościowych, chyba że twoim celem jest tylko generowanie świadomości marki.

Głębsze nurkowanie:

• Pobierz bezpłatny panel wskaźników mediów społecznościowych

Część B: Czas na start! Publikowanie działań marketingowych w lokalnych mediach społecznościowych

1) Podaj informacje, które użytkownicy chcą przeczytać

Pamiętaj, że Twoi lokalni fani i obserwujący chcą pozostać w kontakcie z Twoją marką, a nie być zalewani reklamami. Nie używaj mediów społecznościowych tylko do reklamowania produktów i opowiadania, jak świetny jest Twój biznes. W dzisiejszym świecie marketingu wiele się zmieniło, a konsumenci chcą odpowiednich, przydatnych informacji, które pomogą im w rozwiązywaniu codziennych problemów, z którymi się borykają.

Tweetnij to: Praktyczna zasada: 80% przydatnych informacji (odnoszących się do problemów i potrzeb konsumentów) oraz 20% materiałów promocyjnych.

Dlatego ciągłe reklamowanie się nie jest czymś, co ludzie chcą już oglądać. W rzeczywistości jest to swego rodzaju tabu. Czy śledziłbyś firmę w mediach społecznościowych, która nieustannie się promuje? W dzisiejszych czasach to jak próba rozmowy z osobą, która zawsze mówi o sobie. Chrapać.

Głębsze nurkowanie:

• Reguła mediów społecznościowych 80/20

2) Publikuj informacje przydatne i odpowiednie dla docelowego nabywcy

Czy się powtarzam? Tak. Ale mam nadzieję, że uda mi się tutaj przekazać mój punkt widzenia. Publikuj informacje na swoich kanałach społecznościowych, które przyciągną uwagę odbiorców i będą tak wspaniałe i przydatne, że będą chcieli dzielić się nimi ze znajomymi.

Załóżmy, że prowadzisz sklep rowerowy. Twoje postacie to wyczynowi rowerzyści i zapaleni rowerzyści. Twoi zapaleni rowerzyści mają teraz rodziny. Opublikowanie na swoim blogu artykułu o wskazówkach dotyczących zakupu roweru dla dorastającego dziecka może być czymś więcej niż postem promocyjnym dotyczącym Twoich najnowszych rowerów.

Są szanse, że zapalony rowerzysta ma zapalonych rowerzystów znajomych na tym kanale mediów społecznościowych, którzy zobaczą ten post. Lub w powyższym przykładzie kilka wskazówek dotyczących konserwacji roweru dla zapalonych rowerzystów.

3) Publikuj posty często, zgodnie z badaniem osobowości kupującego

Gdy Twoja firma określi, jak często chcesz publikować, kontynuuj publikowanie w sposób spójny. Jeśli Twoja firma publikuje regularnie przez jakiś czas, a potem nagle przestaje publikować w mediach społecznościowych, konsumenci mogą pomyśleć, że Twoja firma wypadła z rynku i nie jest już kontynuowana.

Podkreśla to fakt, że przy opracowywaniu strategii, które kanały mediów społecznościowych przyjmie Twoja firma, bierz tylko to, co Twoja firma może przeżuć.

4) Używaj wysokiej jakości obrazów i zdjęć. Po prostu powiedz nie tandetnym zdjęciom

Na niektórych platformach społecznościowych statusy ze zdjęciami są bardziej dostępne dla fanów firmy niż posty tekstowe. Nie tylko to, czy jesteś bardziej skłonny zauważyć post, jeśli zawiera on tylko tekst lub odpowiedni i interesujący obraz? Biorąc to pod uwagę, trzymaj się z daleka od tandetnych zdjęć stockowych.

Jeśli to możliwe, zrób własne wysokiej jakości zdjęcia swojej firmy, pracowników i klientów (jeśli wyrażą zgodę na pokazanie). Jeśli musisz korzystać ze zdjęć stockowych, istnieje wiele witryn z darmowymi zdjęciami dobrej jakości — po prostu wybierz mądrze.

Głębsze nurkowanie:

• Najlepsze darmowe strony ze zdjęciami
• Obrazy Stock Unikać

Część C: Zlokalizuj swoje działania marketingowe w mediach społecznościowych

1) Komunikuj się z klientami o wydarzeniach w lokalnym sklepie

Bądź na bieżąco z wydarzeniami i wydarzeniami związanymi z lokalną firmą. Ten rodzaj promocji pozwala fanom i obserwującym dowiedzieć się o czymś, co dzieje się z Twoją firmą, o czym mogą chcieć wiedzieć.

Być może Twoja firma bierze udział w lokalnych targach lub imprezie charytatywnej — to świetny moment, aby zaprosić ich do siebie lub poinformować o działaniach wspieranych przez Twoją firmę lub w które jest zaangażowana.

Głębsze nurkowanie:

• Korzystanie z mediów społecznościowych, aby Twoje wydarzenie stało się olśniewającą infografiką sukcesu

2) Używaj lokalnego żargonu i hashtagów (w stosownych przypadkach)

Tam, gdzie to możliwe, używaj hashtagów i odpowiedniego żargonu, który Twój lokalny klient będzie znał i docenił. Tam, skąd pierwotnie pochodzę, istnieje określony żargon, który jest uosobieniem lokalności. W rzeczywistości jeden znak naprawdę przemawiał do lokalnych klientów, online i offline.

Chociaż ten znak nie miałby sensu w większości miast, w miejscu, z którego pochodzę, „mimo wszystko kiepski interes” to wewnętrzny żart – taki, w który McDonald's jest zaangażowany.

Wyjątek od reguły: unikaj niepowodzenia marketingu w mediach społecznościowych polegającego na podnoszeniu hashtagów , zwłaszcza jeśli chodzi o drażliwy temat lub kwestię.

3) Zezwalaj i promuj zameldowanie

Tworząc profile na wybranych platformach społecznościowych, upewnij się, że zezwalasz na zameldowanie, jeśli pozwalają na to platformy mediów społecznościowych. Gdy użytkownicy zalogują się do Twojej firmy, pojawi się to na osi czasu wszystkich ich połączeń i naprawdę nie da się przebić darmowej reklamy.

Głębsze nurkowanie:

• 8 sposobów na zachęcenie do meldowania się w Twojej firmie

Część D: Personalizacja działań marketingowych w mediach społecznościowych

1) Kontaktuj się i rozmawiaj z klientami (w tym odpowiadaj na recenzje)

Więc może Twoi fani lub obserwujący nie są jeszcze klientami, ale mają do Ciebie pytania i zadają Ci je w mediach społecznościowych.

Dlatego odpowiedź na nie może zająć trochę czasu, ale budujesz zaufanie. Jeśli ten klient nie dokona u Ciebie zakupu, nie wiesz, kto widział Twoje odpowiedzi w mediach społecznościowych i zyskał Twoje zaufanie po przeczytaniu tego posta.

W porównaniu z wieloma dużymi sieciami handlowymi sklepy lokalne są często wybierane przez konsumentów, którzy chcą uzyskać informacje o ich produktach i usługach od eksperta. W rezultacie lokalne firmy mają okazję zabłysnąć w obsłudze klienta, podczas gdy wiele dużych firm nie radzi sobie w tej dziedzinie.

2) Rzuć trochę światła na twarze za firmą

Pozwól widzom zobaczyć twarze stojące za firmą, ponieważ humanizuje to biznes i nie jest postrzegana jako podmiot bez twarzy.

3) Spraw, aby fani mediów społecznościowych poczuli się wyjątkowo

Dołącz ekskluzywne rabaty lub oferty dla fanów mediów społecznościowych.

Głębsze nurkowanie:

• Wskazówki dotyczące promocji w mediach społecznościowych

Część E: Reklamuj swoje lokalne działania marketingowe w mediach społecznościowych

1) Korzystaj z płatnych reklam i kierowania na specjalne treści

Jeśli chcesz dotrzeć do lokalnych klientów poprzez działania marketingowe w mediach społecznościowych, możesz wypróbować opcje hiperlokalne i określone dane demograficzne na podstawie badania osobowości konsumenta. Dowiedz się , ile płacisz za reklamy i wszystkie opcje reklamowe w różnych kanałach mediów społecznościowych.

Głębsze nurkowanie:

• Posty sponsorowane na Facebooku: Boosting vs. Reklamy

2) Spróbuj promować specjalne posty

W szczególności ten krok jest specyficzny dla Facebooka. Facebook ma teraz narzędzia do targetowania dla promowanych postów , które pozwalają firmom kierować reklamy na listę e-mailową osób. W rezultacie ta taktyka może zapewnić, że lista Twoich najważniejszych klientów zobaczy Twoje ważne posty.

Głębsze nurkowanie:

• Posty sponsorowane na Facebooku: Boosting vs. Reklamy

Część F: Przejrzyj i dostosuj działania marketingowe w lokalnych mediach społecznościowych

1) Przejrzyj wyniki swoich działań związanych ze śledzeniem

Teraz jest dobry czas, aby cofnąć się i spojrzeć na wszystkie różne pomiary, które śledziłeś, i zobaczyć, jak blisko jesteś osiągnięcia swoich celów. Potrzeba trochę praktyki, aby zacząć dostrzegać, jakie rodzaje działań skutkują jakimi rodzajami wyników.

2) Dostosuj i ponownie dostosuj swoją lokalną strategię marketingową w mediach społecznościowych

Wreszcie, dostosuj i ponownie dostosuj swoją strategię. Możliwe, że nie trafiasz dokładnie we wszystkie wskaźniki, które chcesz od razu odbić. Jeśli osiągasz wszystkie swoje cele od razu, prawdopodobnie ustawiasz je zbyt nisko!

Na tym etapie możesz cofnąć się i spojrzeć na wszystkie części swojej strategii w części pierwszej i dostosować je według własnego uznania. To tak, jak modyfikowanie przepisu następnym razem, gdy go przygotujesz, aby był odpowiedni.

Ostateczna lista kontrolna marketingu w mediach społecznościowych

Przez lata napisałem wiele biznesplanów, planów marketingowych i zgadliście, pełny plan marketingowy w mediach społecznościowych. Chociaż uwielbiam pisać i zalecałbym zaplanowanie każdej myśli, krok i udokumentowanie jej w planie, rzeczywistość jest taka, że ​​większość firm nie ma na to czasu. Jeśli chcesz napisać pełny plan mediów społecznościowych, to świetnie i zachęcam do tego każdą firmę. Wykorzystaj ten post jako podstawę do zbudowania planu mediów społecznościowych, niezależnie od tego, czy ma on zasięg lokalny, ogólnokrajowy czy globalny.

Ale jeśli tego nie zrobisz, przygotowaliśmy trzystronicową listę kontrolną publikowania w mediach społecznościowych, która pomoże firmom zachować świadomość ich planów marketingowych w mediach społecznościowych i strategicznego celu każdego postu w mediach społecznościowych. Dla przyjemności czytania, wersja infografiki jest wyświetlana poniżej.