E-commerce na żywo

Czy termin „e-commerce z transmisją strumieniową na żywo” brzmi jak dzwonek?

To ciekawy format zakupowy sprowadzony z Chin, z którego pochodzi renomowany gigant Alibaba.

Oto kilka danych, które dają wyobrażenie o jego potencjale:

• Podczas chińskiego festiwalu zakupów w 2020 r. około 331,6 mln osób obejrzało transmisje wideo na żywo związane z zakupami online.
• Handel elektroniczny na żywo w 2019 roku wygenerował łączne przychody w wysokości 451,3 miliarda juanów w porównaniu do 20,9 miliarda w 2017 roku.

Jak widać, jest to rosnący trend , który okazuje się dość skuteczny w zwiększaniu współczynnika konwersji każdego sklepu internetowego. I właśnie dlatego chcielibyśmy, abyś się z nim zapoznał.

Chcesz wiedzieć, co to jest i jak go stosować?

Ten post zawiera wszystkie potrzebne informacje.

Po prostu czytaj dalej!

E-commerce z transmisją na żywo: co to jest + główne zalety

Pojęcie jest dość oczywiste, ale oto bardziej techniczna definicja:

Transmisje na żywo w handlu elektronicznym polegają na promowaniu produktów sklepu poprzez filmy na żywo na platformach cyfrowych, przy jednoczesnym umożliwieniu widzom interakcji z gospodarzem.

Dzięki temu możesz:

• Pokaż produkt dogłębnie: Zawsze lepiej jest zobaczyć, jak wygląda produkt na wideo (na żywo), niż w opisie lub na zdjęciu karty produktu. Jest tak blisko, jak do odwiedzenia fizycznego sklepu – nawet bez ruchu.
• Odpowiadaj na zapytania konsumentów w czasie rzeczywistym: w przypadku wydarzenia na żywo użytkownicy mogą zadawać pytania, które gospodarz może od razu odpowiedzieć.

Aby dać ci wyobrażenie o tym, jak to działa, oto kompilacja transmisji strumieniowej na żywo stworzona w PopShop Live.

Jak widać, format ten został wykorzystany do reklamowania kosmetyków, odzieży i artykułów papierniczych. Możesz nawet sprzedawać talie kart do magicznych sztuczek.

Bez względu na to, co sprzedajesz, transmisja na żywo zawsze zwiększy Twoją sprzedaż.

Zalety korzystania z transmisji na żywo do reklamowania swoich produktów

Co sprawia, że ​​transmisje na żywo są tak wyjątkowe?

• Jest interaktywny: umożliwia dwukierunkową komunikację. Widzowie korzystają z sekcji czatu, aby komunikować się z Tobą w czasie rzeczywistym, co pozwala odpowiedzieć na potencjalne zastrzeżenia dotyczące sprzedaży.
• Twoi odbiorcy lepiej poznają Twoje produkty: Zdarzyło się to każdemu – kupujesz element garderoby ze względu na jego wygląd i jak tylko go otrzymasz, przekonujesz się, że materiał nie jest tym, czego oczekiwałeś. Jednak, gdy widzisz, że ktoś inny się nim zajmuje, masz bardziej realistyczne pojęcie o tym, jaki jest przedmiot (lub jakikolwiek inny produkt).
• To nieinwazyjne: to nie jest tak, że ścigasz ludzi, błagając ich o kupno. To użytkownicy logują się, aby obejrzeć transmisję, więc wiesz, że są już zainteresowani Twoim produktem.
• Nie wymaga to dużych nakładów finansowych: możesz transmitować na żywo za darmo (oczywiście z wyjątkiem swojego czasu) na Facebooku, Instagramie, YouTube lub w dowolnym medium społecznościowym, na którym się znajdujesz.
• Wygodniej: w dzisiejszych czasach konsumenci wolą kupować online w domu lub przez telefon. A ten format zakupów jest najbliższy zakupom w sklepach fizycznych.
• To zabawne i wnosi pewną wartość: to zabawny sposób na dotarcie do klientów, aby pokazać im zalety Twoich produktów. Jeśli na przykład jesteś właścicielem sklepu z ubraniami, możesz pokazać im, jak łączyć różne elementy, aby uzyskać efektowny i modny wygląd.
• Wzbudza pewność siebie: masz prawdziwą osobę, która używa Twojego produktu i pokazuje, jak dobry jest. To humanizuje Twoją markę i pomaga wzbudzić zaufanie potencjalnych klientów.

Nieźle, prawda?

Po przeczytaniu tej listy musisz rozważyć możliwość transmisji na żywo. Ale czy wiesz, jak to działa?

Czytaj dalej, ponieważ zaraz podpowiemy Ci, co należy zrobić.

Jak wdrożyć livestreaming w swoim sklepie?

To coś więcej niż tylko chwycenie telefonu i przesyłanie strumieniowe… a może?

W każdym razie, aby zrobić to dobrze i zapewnić sukces, musisz jasno określić strategię, którą chcesz podążać, kanał, z którego będziesz korzystać i komu pokazujesz swoje produkty.

Innymi słowy, na pewno jest trochę „pracy przygotowawczej”.

Zanotuj więc tę sekcję.

1. Wybierz odpowiednią platformę

Transmisje na żywo mogą być transmitowane zarówno z mediów społecznościowych, jak i określonych platform do transmisji na żywo.

Przyjrzyjmy się opcjom, które masz do dyspozycji.

️ A. Media społecznościowe

Możesz korzystać z mediów społecznościowych, aby tworzyć bezpłatne transmisje na żywo. Możesz użyć dowolnej z tych platform (między innymi), aby pokazać swoje produkty:

• Facebook na żywo
• Instagram na żywo
• YouTube na żywo
• Snapchat
• Periscope (aplikacja Twittera do transmisji na żywo)

Jedną z głównych zalet mediów społecznościowych jest to, że większość widzów będzie również Twoimi obserwującymi, co oznacza , że ​​wykazali już zainteresowanie Twoim sklepem i dlatego są bardziej skłonni do zakupów.

Sprawdź ten sklep z artykułami kuchennymi.

Oto kilka ujęć z utworzonych przez nich transmisji na żywo. Każdy z nich koncentrował się na określonym typie produktu lub kategorii. To tak proste, jak chwycenie telefonu i udostępnienie widzom wirtualnego spaceru po fizycznym sklepie, pokazanie produktów i wyszczególnienie, co sprawia, że ​​każdy z nich jest wyjątkowy.

️ B. Zarejestruj się na platformach do transmisji na żywo

Istnieją również platformy specjalnie przeznaczone do transmisji na żywo, takie jak Taobao Live, Xiaohongshu i PopShop Live.

Są to wszystkie płatne strony internetowe , ale mają kilka kluczowych zalet, w tym:

• Natychmiastowy zakup: Zakupów można dokonywać w witrynie przesyłania strumieniowego, klikając podany link. Ta funkcjonalność jest również obecna w darmowych platformach, takich jak Facebook i Instagram Shops.
• Zarządzanie płatnościami i wysyłką: Sprzedaż rejestrowana jest na tej samej platformie, która zajmuje się płatnościami i wysyłką.
• Przechwytywanie wiadomości e-mail: umożliwia zbieranie adresów e-mail swoich widzów. Twoja lista subskrybentów będzie się powiększać i będziesz mógł korzystać z e-mail marketingu, aby się z nimi skontaktować. Tak więc, nawet jeśli nie kupią niczego podczas transmisji, mogą to zrobić po otrzymaniu dodatkowych informacji e-mailem.

Oto przykład transmisji na żywo na chińskiej platformie Taobao.

️ C. Inne platformy (takie jak Amazon Live)

Platformy handlowe (Amazon, eBay, Alibaba itp.) również wskoczyły na modę , umożliwiając transmisję na żywo na swojej platformie.

Na przykład Amazon Live umożliwia sklepom pokazanie swoich produktów, a użytkownicy mogą złożyć natychmiastowe zamówienie, klikając link pod filmem.

To właśnie zrobili w tym sklepie z uprzężami dziecięcymi. Na zdjęciu pokaz na żywo, jak je zakładać.

2. Wybierz, kto będzie promował Twoje produkty

Twarz przed ekranem ma znaczenie.

Badanie dotyczące transmisji na żywo przeprowadzone w Chinach w czerwcu 2020 r. wykazało, że przy podejmowaniu decyzji zakupowych 23% informatorów było pod wpływem popularności prezentera.

Jeśli dopiero zaczynasz swoją działalność w e-commerce lub masz napięty budżet, masz do wyboru 2 opcje:

• Zacznij od samodzielnego zareklamowania produktów (w końcu nikt nie zna ich lepiej niż Ty).
• Współpracuj z mikroinfluencerami w zamian za darmowe produkty lub prowizje od sprzedaży.

Influencerzy nie tylko pomogą Ci dotrzeć do szerszej publiczności z większą liczbą potencjalnych klientów, ale także wzrośnie Twoja wiarygodność.

Pamiętaj, aby zapewnić sobie wiarygodność, znajdź influencera, który wie, co sprzedajesz T. Jeśli na przykład sprzedajesz herbatę matcha, poszukaj influencerów w niszy gorących napojów lub zdrowej żywności. Zwiększy to Twój dowód społeczny, ponieważ użytkownicy uznają zeznania tej osoby za bardziej godne zaufania.

3. Akcja! Ostateczne wskazówki dotyczące doskonałego przesyłania strumieniowego na żywo

Chociaż zawsze będzie to pomocne, nie potrzebujesz profesjonalnego sprzętu, aby zacząć . W rzeczywistości powszechne jest nadawanie z własnego telefonu.

Potrzebujesz jednak dobrego połączenia internetowego (uważaj na awarie podczas transmisji, ponieważ mogą one łatwo spowodować utratę zainteresowania widzów).

Trudna część pojawia się po uporządkowaniu części technicznej – stanięcie przed kamerą i mówienie.

Na szczęście jest też kilka wskazówek, które sprawią, że stream będzie bardziej zabawny i efektywny:

• Pokaż swoje produkty pod różnymi kątami: W razie potrzeby możesz je nawet zdemontować, aby pokazać każdy z elementów.
• Pomóż widzom wyobrazić sobie z nią siebie : wypróbuj ją i używaj na wszelkie możliwe sposoby. Spraw, by widzowie też chcieli go mieć. Jest to szczególnie skuteczne, jeśli sprzedajesz ubrania lub akcesoria, a nawet kosmetyki i produkty do makijażu.
• Zademonstruj, jak to działa : jest to świetne rozwiązanie w przypadku produktów technologicznych lub ogólnie wszystkiego, co ma bardziej złożone działanie. Możesz pokazać widzom ich różne funkcje i podkreślić, jak łatwe są w użyciu.
• Odpowiedz na zastrzeżenia: Dlaczego ktoś miałby od Ciebie nie kupować? Wykorzystaj transmisję na żywo, aby poradzić sobie z wszelkimi zastrzeżeniami, które mogą się pojawić. Możesz nawet odpowiadać na nie, gdy pojawią się na czacie.

Nie mamy wątpliwości, że te wskazówki okażą się przydatne, gdy będziesz transmitować na żywo – a na końcu możesz nawet cieszyć się nagrywaniem. Jeśli jednak tego nie zrobisz, nie zapomnij, że zawsze możesz pozostawić to zadanie influencerom.

Utwórz bezpośrednie połączenie na żywo ze swoimi odbiorcami

Jak już zauważyłeś, strumieniowanie na żywo to bardzo skuteczny format zakupów, który możesz łatwo wdrożyć, ponieważ potrzebujesz tylko smartfona, aby rozpocząć nagrywanie.

Nie ma więc wymówki, aby nie dołączyć do tego nowego trendu e-commerce na żywo. Na początku może się to wydawać onieśmielające, ale pomyśl o wpływie, jaki może to mieć na sprzedaż. To powinno dać ci motywację, której potrzebujesz!

Do zobaczenia w następnym strumieniu.