7 powodów, dla których formularze generowania leadów LinkedIn nie nadają się do spersonalizowanych doświadczeń po kliknięciu

Jeśli istnieje jeden cel, który łączy większość firm, jest to generowanie leadów. Bez stałego strumienia potencjalnych klientów przychody spadają.

Wiedząc o tym, platformy reklamowe postawiły sobie za cel uproszczenie sposobu generowania leadów — zarówno dla konsumentów, jak i firm. Wśród tych platform jest LinkedIn.

Dzięki formularzom generowania leadów LinkedIn oferuje firmom szybki i skalowalny sposób generowania leadów. Dla użytkowników sprawia to, że skorzystanie z oferty jest bezproblemowe.

Ale czy ten format jest skuteczny w dobie hiperpersonalizacji?

Czym są formularze generowania potencjalnych klientów LinkedIn?

LinkedIn Lead Gen Forms umożliwiają reklamodawcom tworzenie łatwych do wypełnienia formularzy przechwytywania potencjalnych klientów dla wybranych formatów reklam LinkedIn. Ułatwiają klientom wypełnienie formularza, a generowanie leadów jest skalowalne dla firm.

Gdy użytkownik kliknie wezwanie do działania reklamy, która korzysta z formularza generowania potencjalnych klientów, pojawia się formularz wstępnie wypełniony informacjami, które już udostępnił LinkedIn. Tak długo, jak formularz wymaga informacji, które już dostarczyli LinkedIn, nie będą musieli wpisywać ich ręcznie. Po prostu naciśnięcie „prześlij” przekaże Ci dane potencjalnego klienta:

Ponieważ 80% interakcji ze sponsorowanymi treściami ma miejsce na telefonach komórkowych, to posunięcie LinkedIn miało na celu poprawę komfortu użytkowników, a co za tym idzie, współczynników konwersji dla reklamodawców.

Czy LinkedIn Lead Ads zadziałały?

Podobnie jak w przypadku najbardziej skomplikowanych pytań, odpowiedź brzmi oczywiście „to zależy”. To zależy od tego, kogo pytasz, celu kampanii, zbieranych danych i innych czynników. Według LinkedIna:

„Dzięki formularzom generowania leadów reklamodawcy mogą zbierać potencjalnych klientów przy współczynnikach konwersji, które zazwyczaj przewyższają benchmark LinkedIn” i dodali: „Nasze wewnętrzne dane pokazują, że kampanie LinkedIn Lead Gen Form zwiększają liczbę konwersji 2-3 razy w porównaniu ze standardowymi kampaniami sponsorowanych treści”.

Co mają do powiedzenia reklamodawcy?

Bynder, firma zajmująca się oprogramowaniem, twierdzi, że wykorzystała formularze generowania leadów, aby zwiększyć generowanie leadów o 400% z ich sponsorowanych treści, przy pomocy 20% współczynnika konwersji:

Gdy firma Sage wykorzystała moc LinkedIn Lead Gen Forms, wygenerowała 4 razy więcej potencjalnych klientów niż ich cel, jednocześnie obniżając koszt jednego potencjalnego klienta do mniej niż jednej piątej poprzedniej średniej.

Nietrudno zauważyć, w jaki sposób te formularze wstępnego wypełniania mogą być tak pomocne. Największym powodem jest oczywiście to, że oszczędzają użytkownikom grzebania w celu wypełnienia formularza na urządzeniu mobilnym. Chociaż nasze kciuki stały się sprawniejsze w ostatnich latach, nadal nie są najlepsze do pisania na małym ekranie, gdy jesteśmy w ruchu.

Po drugie, LinkedIn to biznesowa sieć społecznościowa. W takim przypadku istnieje większe prawdopodobieństwo uzyskania cennych danych od osób, które mogły być przeciwne udostępnianiu swoich informacji w bardziej osobistej sieci społecznościowej, mówi Emily Pollock:

Gdy użytkownicy zakładają konto na LinkedIn, zazwyczaj są bardziej skłonni do wprowadzania swoich rzeczywistych informacji niż na innych platformach społecznościowych. Wynika to z profesjonalizmu i zaufania sieci społecznościowej. Gdy informacje użytkownika są wypełniane automatycznie, najprawdopodobniej nie będziesz musiał się martwić, że wysyłane przez niego wiadomości e-mail będą spamem.

Te wstępnie wypełnione dane są prawdopodobnie bardziej wartościowe niż to, co można uzyskać na przykład na Facebooku lub Twitterze.

Inna ważna zaleta korzystania z Lead Gen Forms jest dwojaka. Ponieważ Twoi potencjalni klienci nigdy nie opuszczają LinkedIn:

• Nie musisz się martwić o szybkość wczytywania strony, która, jeśli jest mniejsza niż trzy sekundy, może zniechęcić około połowy odwiedzających do czekania na Twoją stronę internetową.
• Wykorzystujesz kapitał marki LinkedIn. Ponieważ platforma przez lata budowała autorytet w Internecie, ludzie prawdopodobnie ufają im bardziej niż firmie, o której niewiele słyszeli. Mało znana firma lub źle zaprojektowana strona internetowa to wystarczający powód, aby powstrzymać kogoś przed podaniem swoich danych osobowych. Jest to mniej prawdopodobne, aby stanowić problem na LinkedIn.

Biorąc pod uwagę te korzyści, ma sens, że formularze generowania leadów sprawdziły się w wielu firmach. Jednocześnie mają wiele wad, które mogą nie być oczywiste dla reklamodawcy, który chce generować leady.

Reklamy Lead Gen: 7 problemów, na które należy zwrócić uwagę

Zalety LinkedIn Lead Gen Forms są oczywiste. Ich wady są jednak mniejsze. Oto, co należy wziąć pod uwagę przed użyciem ich w kampaniach:

1. Pola formularzy mają ograniczoną liczbę żądań

Podczas gdy LinkedIn twierdzi, że oferuje elastyczność, jeśli chodzi o przechwytywanie informacji o potencjalnych klientach, większość opcji, z których będziesz musiał wybierać, pochodzi z listy rozwijanej. Tylko trzy z maksymalnej liczby pól mogą być polami „niestandardowymi”, za pośrednictwem których można poprosić o informacje, które nie są znane przez LinkedIn.

2. Możesz przerażać swoje perspektywy

Użytkownicy potrzebowali kilku naruszeń danych, aby dowiedzieć się, ile informacji Facebook ma na temat każdego z nich. Gdy utworzysz długi formularz, a użytkownik go kliknie, aby zobaczyć wszystkie wstępnie wypełnione pola, może to mieć ten sam efekt. „Skąd LinkedIn wie to wszystko o mnie?” lub „Nie pamiętam, żebym to udostępniał…” Może to spowodować, że przeskoczą z Twojego formularza do ustawień prywatności.

3. Musisz przestrzegać maksymalnego rozmiaru dla każdego pola

Tworzenie formularza na czyjejś platformie oznacza przestrzeganie jej zasad. Istnieją maksymalne liczby pól, limity znaków i zasady, których musisz przestrzegać, a których nie zrobiłbyś we własnej witrynie. Ograniczenia pól są największą przeszkodą, jeśli weźmie się pod uwagę, że LinkedIn to sieć B2B. Firmy B2B używają znacznie dłuższych formularzy niż firmy B2C na całej ścieżce do kwalifikowania potencjalnych klientów. Takie formularze generowania potencjalnych klientów są prawdopodobnie przydatne tylko w przypadku ofert na początku ścieżki, które nie wymagają od użytkownika zbyt wielu informacji.

4. Tracisz szansę na zbudowanie własnego kapitału marki

Podczas gdy korzystanie z usługi LinkedIn może w krótkim okresie zapewnić Ci leady, długoterminowy kapitał marki jest budowany poprzez ciągłą ekspozycję na Twoją markę. Jest to kompromis z LinkedIn Lead Gen Ads. Ich szablony można dostosowywać, ale nie do tego stopnia, aby można było wprowadzić szczegóły własnego brandingu do każdego formularza. Nie wspominając już o tym, że kliknięcie ich nie zawsze kończy się wizytą na stronie, co oznacza, że ​​Twoi potencjalni klienci mogą nawet nie zobaczyć, jak wygląda Twoja strona internetowa, zanim skorzystają z Twojej oferty. Kolejny brak kontaktu z Twoją marką.

5. Konwersja ma miejsce w Twojej witrynie

Problemy z konwersją leadów w innym miejscu niż Twoja strona wykraczają poza brak budowania marki. W artykule dla Venture Harbor Aaron Brooks przedstawia kilka świetnych uwag dotyczących największego z tych problemów:

Konwersje w aplikacji zawsze mają wadę: ryzyko, że ruch nigdy nie dotrze do Twojej witryny. Jeśli masz już ich adres e-mail, możesz uznać to za niewielką cenę, ale utrata ruchu może pozbawić Cię innych konwersji, przydatnych danych analitycznych, potencjalnych przychodów z reklam i innych możliwości budowania marki.

Twoja strona internetowa jest twoim centrum operacyjnym. Zastanów się, ile kosztowałoby to Twoją firmę, gdybyś nie mógł zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z Twojej witryny, nie mógłbyś skierować ich do powiązanych ofert, zachęcić ich wyskakującymi okienkami lub przekierować ich na podstawie ich zachowania. Gdy nie możesz zbierać danych w ten sposób, personalizacja jest nieosiągalna. Każdą ofertę należy zgłosić na stronie docelowej po kliknięciu, utworzonej specjalnie dla każdego użytkownika. Jeśli nie możesz tego zaoferować, długoterminowa personalizacja jest nieosiągalna na poziomie, jakiego oczekuje dzisiejszy konsument.

6. Pola niestandardowe są sprzeczne z celem formularza

Dążąc do zapewnienia elastyczności, LinkedIn mógł utrudniać skuteczność swoich formularzy. Największą zaletą tych formularzy jest to, że nie trzeba ich wypełniać ręcznie. Cóż, niestandardowe pola tak. Nie jest jasne, w jakim stopniu wpływa to na współczynnik konwersji. Ale jeśli największą zaletą LinkedIn Lead Gen Forms jest to, że można je wykonać jednym kliknięciem, cóż, nie ma to miejsca w przypadku zbierania bardziej szczegółowych danych potencjalnych klientów.

7. Być może zbierasz nieprawidłowe dane

Chociaż dane na LinkedIn mogą być dokładniejsze niż w innych sieciach społecznościowych, nie oznacza to, że są nieskazitelne. Jak często aktualizujesz swój profil na LinkedIn? Czy jest zawsze aktualny? Użytkownik po prostu zainteresowany ofertą może szybko kliknąć „Prześlij”, niezależnie od tego, czy wstępnie wypełnione informacje są dokładne.

A nawet jeśli jest dokładna, istnieje szansa, że ​​nadal jest nieoceniona. W poście na blogu dla Greenhouse Caleb Edwards wyjaśnia:

Pamiętasz w pierwszej wskazówce, w której wspomnieliśmy o uwzględnianiu tylko pól, które LinkedIn może wypełniać automatycznie? Często oznacza to, że podany adres e-mail jest prywatnym adresem e-mail, a nie służbowym. Pomyśl o swoim koncie LinkedIn. Czy zarejestrowałeś się za pomocą osobistego lub firmowego adresu e-mail? Odkryliśmy, że około 90 procent przechwyconych potencjalnych klientów podało swój osobisty adres e-mail (ponieważ jest on wypełniany automatycznie) zamiast firmowego adresu e-mail.

Dzięki wstępnie wypełnionym formularzom, które są łatwe do przesłania i nie wymagają ręcznego wprowadzania danych, prawdopodobieństwo podania nieprawidłowych informacji jest znacznie większe. Dlaczego Twój lead powinien potwierdzać, że jego informacje są prawidłowe? Chcą tylko tego, co oferujesz. Raczej nie będzie ich obchodzić, co dostaniesz w zamian.

LinkedIn Lead Gen Forms to tylko bandaż, a nie rozwiązanie

Jeśli jest jeden główny punkt, który powinieneś zabrać, to jest to punkt, doskonale wyartykułowany przez Brooksa w jego poście dla Venture Harbor:

Lead Gen Forms mają wiele do zaoferowania kampaniom reklamowym LinkedIn, ale powiedzmy sobie jasno: nie rozwiązują problemu projektowania formularzy, z którym boryka się większość marek.

Jeśli Twoje formularze internetowe są zaprojektowane i zoptymalizowane tak, jak powinny, wówczas LinkedIn Lead Gen Forms nie będzie miało większego znaczenia, ponieważ Twoje formularze będą już konwertować na wszystkich urządzeniach, we wszystkich Twoich kampaniach reklamowych, w każdej sieci.

Powodem, dla którego LinkedIn wymyślił tę funkcję, nie jest to, że reklamy z promowanymi treściami zawiodły; dzieje się tak dlatego, że marki nie potrafią stworzyć intuicyjnego doświadczenia, gdy użytkownicy trafią na ich stronę.

Formularze LinkedIn Lead Gen to krótkoterminowe rozwiązanie znacznie większego problemu: doświadczenie przed kliknięciem jest nadal ważniejsze niż strona docelowa po kliknięciu. Targetowanie, platforma, kreacja reklamy — marketerzy uważają te rzeczy za bardzo cenne i poświęcają dużo czasu i budżetu na ich doskonalenie.

Jednak na stronie docelowej po kliknięciu formularze, oferty, testy użytkowników, szybkość ładowania strony — są one uważane za refleksje. Jeśli strona docelowa po kliknięciu jest dobrze zaprojektowana, może robić dokładnie to samo, co LinkedIn Lead Gen Forms, a nawet więcej.

Zamiast polegać długoterminowo na LinkedIn Lead Gen Forms, reklamodawcy powinni skupić się na stworzeniu zrównoważonej, płynnej i wysoce spersonalizowanej kampanii od pierwszego wyświetlenia do ostatniego kliknięcia.

Specyfikacje reklam LinkedIn Lead Gen Forms dla treści sponsorowanych

Oczywiście, jeśli nie będziesz przestrzegać zasad Linkedin, Twoja reklama nie będzie wyświetlana. Podczas tworzenia formularzy LinkedIn Lead Gen pamiętaj o tych specyfikacjach.

1. Twój język formularza generowania leadów jest zgodny z językiem wybranym dla Twojej kampanii.
2. Nagłówek oferty nie może przekraczać 40 znaków.
3. Pole szczegółów oferty ma limit znaków 160 i zostanie obcięte po dwóch liniach (około ~70 znaków).
4. W polu adres URL polityki prywatności podaj stronę internetową opisującą politykę prywatności Twojej firmy.
5. W niestandardowym tekście polityki prywatności wyjaśnij, w jaki sposób będziesz wykorzystywać dane członka, i umieść link do swojej polityki prywatności.

Czy ułatwienie wypełniania formularzy naprawdę zwiększy moje współczynniki konwersji?

Ułatwienie wypełniania formularzy może przyczynić się do lepszej skuteczności kampanii. Było więcej niż kilka firm, które stwierdziły, że tak jest.

Jednak korzystanie z LinkedIn Lead Gen Forms nie gwarantuje sukcesu kampanii. Ułatwiają wypełnianie formularzy, ale nie są magiczne. Wszystko, co można osiągnąć za pomocą LinkedIn Lead Gen Forms, można w podobny sposób osiągnąć za pomocą szybko ładującej się strony i autouzupełniania w mediach społecznościowych.

Dowiedz się, jak tworzyć skuteczne, spersonalizowane kampanie reklamowe za pomocą Instapage Personalizacja tutaj.