Jak tworzyć i udostępniać linki do recenzji Google

Każdy warty swojej ceny marketer powie Ci, że recenzje online, zwłaszcza recenzje Google, mogą zmienić zasady gry dla firm. Dlatego nauczenie się tworzenia linków do recenzji Google i skutecznego udostępniania tych linków jest tak ważne dla małych i średnich firm (SMB). Linki do opinii o firmach w Google mogą być skutecznymi narzędziami do ulepszania recenzji w Google i ostatecznie do zwiększania sprzedaży.

Ułatw odpowiadanie na negatywne i pozytywne recenzje online. Pobierz nasze szablony odpowiedzi na recenzje, użyj ich i zachowaj na później.

Dzisiejsi konsumenci nie różnią się tak bardzo od konsumentów z przeszłości: nadal uważają osobiste rekomendacje i referencje za bardziej wiarygodne i autentyczne niż płatne reklamy lub rekomendacje. Jedyna różnica polega na tym, że dziś zamiast otrzymywać osobiste rekomendacje od bliskich przyjaciół i rodziny, mogą przejść do profilu Twojej firmy w Google, aby zobaczyć, co mają do powiedzenia ich koledzy.

Spis treści

• Czym są recenzje Google?
• Jak działają recenzje Google?
• Dlaczego firmy powinny dbać o opinie Google?
• Jak tworzyć linki do recenzji Google: przewodnik krok po kroku
  • Przed rozpoczęciem
  • Jak uzyskać link do recenzji Google za pośrednictwem Profilu Firmy w Google
  • Jak uzyskać link do recenzji Google za pomocą identyfikatora miejsca
  • Jak uzyskać link do recenzji Google za pomocą wyszukiwarki Google
  • Jak zdobyć plakietkę opinii Google
• Jak udostępnić link do recenzji Google
  • Zautomatyzowane e-maile
    • Wskazówki dotyczące udostępniania
  • marketingu SMS-owego
  • Zachęcaj pracowników do udziału
  • Idź do starej szkoły z kodami QR
• Google sprawdza najlepsze praktyki
  • Odpowiadaj na wszystkie recenzje
  • Miej strategię na negatywne recenzje
  • Zachęcaj klientów do wystawiania recenzji
  • Prowadź dokładną listę
  • Rozwiąż powtarzające się problemy
  • Nie kupuj fałszywych recenzji
• Korzyści z linków do recenzji Google Business
• Często Zadawane Pytania
  • Co to jest link do recenzji Google?
  • Czy mogę połączyć się z konkretnymi opiniami Google dotyczącymi mojej firmy?

Czym są recenzje Google?

Opinie Google to generowane przez użytkowników oceny i komentarze na temat firmy, które pojawiają się w jej profilu firmy w Google (GBP). GBP to wizytówka firmy Google, która pojawia się w prawym górnym rogu wyników wyszukiwania haseł związanych z marką. Opinie Google to sposób, w jaki klienci mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i opiniami na temat firmy z innymi osobami.

Jak działają recenzje Google?

Każdy, kto ma konto Google, może zostawić opinię, ale posiadanie linku do recenzji firmy w Google znacznie upraszcza ten proces. Te opinie są widoczne dla każdego, kto wyszukuje firmę w wyszukiwarce Google lub w Mapach Google. Oznacza to, że mają bardzo szeroki zasięg w porównaniu z innymi wykazami firm, które mogą mieć bardziej ograniczoną liczbę odbiorców.

Dlaczego firmy powinny dbać o opinie Google?

Małe i średnie firmy konkurują z dużymi firmami dysponującymi ogromnymi budżetami na marketing cyfrowy, a także z innymi małymi i średnimi firmami. Recenzje Google to potężna tajna broń zapewniająca sukces na konkurencyjnym rynku online z kilku powodów:

• Lepsza sprzedaż: recenzje dostarczają potencjalnym klientom informacji, które mogą wpłynąć na ich decyzje zakupowe.
• SEO: Google wykorzystuje recenzje jako czynnik rankingowy, więc posiadanie dużej liczby pozytywnych recenzji może poprawić wyniki firmy w wyszukiwaniu lokalnym.
• Reputacja: umożliwiają firmom publiczne budowanie zaufania i wiarygodności wśród odbiorców poprzez odpowiadanie na recenzje i pytania.

Generując więcej recenzji Google, małe i średnie firmy mogą zachęcać do większej liczby konwersji, poprawiać lokalne wyniki SEO i demonstrować swoje zaangażowanie w zadowolenie klientów na forum publicznym. Nieźle jak na darmowe narzędzie!

Jak tworzyć linki do recenzji Google: przewodnik krok po kroku

Linki do opinii o firmie w Google to linki, które firmy mogą udostępniać swoim klientom, dając im łatwy skrót do pozostawienia opinii w Google. Istnieje więcej niż jeden sposób tworzenia linków do recenzji w Google, a my omówimy je wszystkie tutaj.

Istnieje kilka różnych sposobów wyświetlania linków do recenzji w następujący sposób:

• Hiperłącze lub adres URL, który prowadzi klientów bezpośrednio do formularza recenzji lub jako
• Klikalne plakietki przedstawiające aktualną ocenę w gwiazdkach i link do profilu firmy w Google.

Przed rozpoczęciem

Warto również zauważyć, że MŚP powinny zgłosić swój profil firmy w Google, zanim zaczną zbierać recenzje. W ten sposób mogą regularnie aktualizować swoje profile i odpowiadać na recenzje. Jeśli klient nie ma jeszcze profilu firmy w Google, postępuj zgodnie z dokumentacją Google krok po kroku, aby rozpocząć.

Jak uzyskać link do recenzji Google za pośrednictwem Profilu Firmy w Google

Pierwsza metoda tworzenia linku do recenzji Google jest dość prosta. Po utworzeniu profilu firmy w Google postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

1. Zaloguj się do Menedżera Profilu Firmy w Google
2. W menu paska bocznego po lewej stronie kliknij tag „Strona główna”.
3. Następnie kliknij przycisk „Udostępnij formularz recenzji”, znajdujący się pod nagłówkiem „Uzyskaj więcej recenzji”.
4. Skopiuj link

Otóż ​​to! Link do opinii w Google możesz udostępnić wszędzie tam, gdzie chcesz zapewnić klientom łatwy i wygodny sposób na pozostawienie opinii na temat GBP firmy.

Jak uzyskać link do recenzji Google za pomocą identyfikatora miejsca

Ponieważ rejestracja profilu zajmuje kilka dni, być może już rozpocząłeś ten proces i chcesz od razu udostępnić link do recenzji Google bez czekania. Jeśli tak, ta metoda jest dla Ciebie.

W przypadku tej drugiej metody nie musisz być zalogowany do istniejącego Menedżera Profilu Firmy w Google. Należy nadal zgłaszać roszczenia, aby można było je aktualizować i odpowiadać na pytania i recenzje.

1. Przejdź na tę stronę programisty Map Google
2. Wpisz nazwę swojej firmy lub firmy klienta w pasku wyszukiwania, który pojawia się u góry mapy
3. Na mapie w lokalizacji firmy pojawi się okno — tak wygląda Opera w Sydney. Skopiuj ciąg cyfr i liter, który pojawia się po „Identyfikatorze miejsca”.
4. Wklej ten unikalny identyfikator miejsca do tego adresu URL: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>, zastępując <place_id> identyfikatorem.

Stamtąd możesz teraz łatwo udostępnić ten link do recenzji Google, aby uzyskać więcej recenzji.

Jak uzyskać link do recenzji Google za pomocą wyszukiwarki Google

To bardzo prosta metoda, która zadziała w mgnieniu oka. Chociaż wynikowy link jest bardzo długi i niezbyt atrakcyjny ani idealny, nadal spełni swoje zadanie.

1. Wpisz w Google nazwę firmy
2. W Profilu Firmy w Google kliknij „napisz recenzję”, tak jakbyś sam miał ją wystawić
3. Skopiuj wynikowy adres URL

Aby wyczyścić ten długi link do recenzji firmy Google, rozważ skorzystanie z usługi takiej jak Bitly, aby go skrócić lub nawet przekształcić w kod QR, w zależności od tego, jak planujesz go udostępnić.

Jak zdobyć plakietkę opinii Google

Świetnym sposobem na pochwalenie się oceną firmy w gwiazdkach w Google i zachęcenie klientów do przeczytania recenzji, a może nawet pozostawienia jej samemu, jest plakietka recenzji Google. Oto jak wyglądają:

Możesz osadzić je w dowolnym miejscu na stronie internetowej, aby zachęcić do większej liczby recenzji. Oto jak to się robi:

1. Skopiuj fragment kodu HTML dostarczony przez Google na tej stronie
2. Zastąp „MERCHANT_ID” identyfikatorem sprzedawcy firmy, który można znaleźć w Google Merchant Center
3. Zamień „POSITION” na „BOTTOM_LEFT”, „BOTTOM_RIGHT” lub „INLINE”, w zależności od tego, gdzie chcesz umieścić plakietkę
4. Zastąp „JĘZYK” kodem wybranego języka. Angielski to „en”, a jeśli pozostawisz to pole puste, odziedziczy język przeglądarki

Teraz możesz wkleić ten fragment wszędzie tam, gdzie chcesz, aby plakietka pojawiała się w witrynie.

Jak udostępnić link do recenzji Google

Celem jest utworzenie linku do recenzji Google, udostępnienie go jak największej liczbie klientów i zmaksymalizowanie liczby pozytywnych recenzji w profilu firmy w Google.

Oto nasze ulubione sposoby udostępniania linków do recenzji Google.

Zautomatyzowane e-maile

E-mail pozostaje potężnym narzędziem marketingu cyfrowego, charakteryzującym się doskonałym zwrotem z inwestycji w porównaniu z innymi metodami marketingowymi. Osoby, które subskrybują e-maile firmy, wyraziły już zainteresowanie marką, więc są idealnymi odbiorcami, którym można udostępnić link do opinii o firmie w Google.

Wskazówki dotyczące udostępniania

Linki do recenzji powinny znajdować się w automatycznych wiadomościach e-mail wysyłanych po zakupie, które są wysyłane w odstępach czasu, które mają sens dla firmy. Na przykład firma odzieżowa może chcieć udostępnić link do recenzji w Google po dwóch tygodniach, kiedy klient prawdopodobnie niedawno otrzymał paczkę i miał okazję przymierzyć odzież.

Oprogramowanie, takie jak Customer Voice, narzędzie opinii klientów firmy Vendasta, ułatwia firmom generowanie recenzji na autopilocie ze spersonalizowanymi wiadomościami wysyłanymi w idealnym momencie, aby zmaksymalizować współczynniki otwarć i współczynniki klikalności.

marketingu SMS-owego

Udostępnianie linków do recenzji Google przez SMS to oczywistość dzięki wyjątkowym współczynnikom otwarć i krótkiemu, swobodnemu formatowi.

Korzystając z narzędzia, takiego jak Vendasta Inbox, które jest częścią aplikacji biznesowej, łatwo jest uzyskać linki do recenzji Google przed klientami, wysyłając wiadomości do ich skrzynek odbiorczych. Ponadto, jeśli mają pytania lub wątpliwości, mogą odpowiedzieć za pomocą wiadomości tekstowej, a firmy mogą wygodnie prowadzić rozmowę ze skrzynki odbiorczej Vendasta.

Zachęcaj pracowników do udziału

Po utworzeniu przez firmę linku do opinii Google dobrym pomysłem jest udostępnienie go pracownikom, zwłaszcza pracownikom mającym kontakt z klientami, aby mogli udostępniać link do recenzji Google podczas interakcji z klientami. Na przykład personel obsługi klienta może udostępnić łącze po zakończeniu interakcji z obsługą klienta.

Idź do starej szkoły z kodami QR

Firmy mogą udostępniać linki do recenzji Google w postaci kodów QR, korzystając z dowolnego narzędzia konwertującego adresy URL na kody QR. Podczas gdy linki e-mail i SMS są wygodniejsze, tradycyjne firmy mogą rozważyć wydrukowanie swojego kodu QR na pocztówkach i dołączenie go do zakupów.

Wykorzystanie kodów QR znacznie się rozszerzyło w erze post-COVID, więc klienci mogą z nich korzystać komfortowo. Używanie mediów drukowanych w marketingu może być trochę staromodne, ale nadal może znacznie uzupełniać strategię cyfrową.

Google sprawdza najlepsze praktyki

Generowanie recenzji Google to pierwsza część doskonałej strategii dotyczącej recenzji, ale samo w sobie nie wystarczy. Równie ważne jest, aby firmy dysponowały strategią zarządzania recenzjami, aby radzić sobie z tymi recenzjami i prezentować swoją markę w jak najlepszym świetle.

Pamiętaj o tych sprawdzonych metodach, jeśli chodzi o zarządzanie opiniami w Google.

Odpowiadaj na wszystkie recenzje

Firmy muszą odpowiadać na wszystkie recenzje, niezależnie od tego, czy są pozytywne, czy negatywne. To pokazuje, że cenią opinie swoich klientów i aktywnie pracują nad ulepszeniem swojej działalności. Rzadko można zakwestionować opinię Google, ale profesjonalne podejście do negatywnych opinii może zminimalizować ich wpływ.

Miej strategię na negatywne recenzje

Negatywne recenzje są nieuniknione i zawsze powinieneś mieć strategię radzenia sobie z nimi. Małe i średnie firmy powinny zareagować w sposób profesjonalny i empatyczny oraz podjąć niezbędne kroki w celu rozwiązania problemu i zapobieżenia jego ponownemu wystąpieniu.

Pomocne są również wewnętrzne wytyczne dotyczące reagowania na negatywne recenzje. Agencje mogą również sprzedawać zarządzanie recenzjami white-label, zapewniając, że zespół profesjonalistów jest zawsze dostępny, aby właściwie zająć się negatywnymi recenzjami.

Zachęcaj klientów do wystawiania recenzji

Firmy mogą ułatwiać klientom wystawianie recenzji, udostępniając linki do recenzji w Google na swoich stronach internetowych, w e-mailach, SMS-ach, na paragonach i w innych komunikatach z klientami.

Prowadź dokładną listę

Zarządzanie listą jest ważne zarówno dla zarządzania reputacją, jak i dla lokalnych wyników SEO. Informacje o firmie w Google powinny być aktualne i dokładne, w tym godziny otwarcia, informacje kontaktowe i informacje o witrynie.

Rozwiąż powtarzające się problemy

Recenzje mogą być dobrym sposobem identyfikowania powtarzających się problemów lub skarg. MŚP powinny dążyć do podjęcia kroków w celu rozwiązania tych problemów i ulepszenia swojego produktu lub usługi, gdy tylko jest to możliwe. Można to zrobić, analizując dane, takie jak spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji, dostarczane przez oprogramowanie do zarządzania recenzjami Vendasta.

Nie kupuj fałszywych recenzji

Kupowanie fałszywych recenzji jest nie tylko nieuczciwe, ale również niezgodne z warunkami korzystania z usług Google. Może skutkować poważnymi karami, w tym usunięciem z Google. Zamiast tego małe i średnie firmy powinny skupić się na zapewnianiu klientom doskonałej obsługi i udostępnianiu linku do recenzji w Google, gdy tylko jest to możliwe.

Korzyści z linków do recenzji Google Business

• Linki do opinii o firmie w Google eliminują problemy klienta, ułatwiając pozostawienie opinii
• Google jest stroną trzecią, więc recenzje wydają się bardziej autentyczne niż recenzje na stronie
• Recenzje mogą sprawić, że małe i średnie firmy będą bardziej widoczne, zwiększając wydajność wyszukiwania lokalnego
• Opinie Google mają duży wpływ na reputację firmy w Internecie
• W porównaniu z innymi technikami marketingowymi udostępnienie linku do recenzji Google jest opłacalne i może przynieść znaczny zwrot z inwestycji

Następnym razem, gdy klient SMB zapyta „czy naprawdę potrzebuję linku do recenzji Google dla mojej firmy?”, daj mu znać, że te recenzje Google mogą się bardzo opłacić.

Często Zadawane Pytania

Co to jest link do recenzji Google?

Link do recenzji Google to klikalny link, za pomocą którego klienci mogą uzyskać dostęp do formularza opinii Google, co ułatwia szybkie pozostawienie recenzji.

Czy mogę połączyć się z konkretnymi opiniami Google dotyczącymi mojej firmy?

Tak, możesz umieścić link do konkretnych recenzji Google dotyczących Twojej firmy. Kliknij trzy przyciski w prawym górnym rogu recenzji, aby zobaczyć jej niestandardowy adres URL, który możesz skopiować i udostępnić.