Wykorzystanie społeczności do rozwijania aplikacji mobilnej

Jest to gościnny wpis na blogu autorstwa Riona Habera z agencji marketingu zintegrowanego 1205 Marketing.

Jako marketerzy cyfrowi, informacyjny wąż strażacki, z którego pijemy na co dzień, jest niewyobrażalnie duży.

Wydaje się, że nowe i nieskończenie szybsze urządzenia pojawiają się na naszych progach niemal tak szybko, jak technologia, która je napędza. Od automatyzacji po wydajność, nawet najbardziej poinformowani wśród nas pracują niezwykle ciężko, aby nadążyć za tym, co będzie dalej, i często szukamy w społeczności, w której prowadzimy interesy, innych punktów widzenia, strategii, a nawet odpowiedzi na codzienne pytania.

Nie trzeba dodawać, że społeczność jest ważna. Napędza nasz rozwój i łączy nas z innymi ludźmi, którzy mają te same cele i zainteresowania. Odnosi się to do sposobu, w jaki użytkownicy angażują się nie tylko w nasze aplikacje mobilne, ale całą naszą markę. Zdolność do tworzenia więzi opartych na wspólnym doświadczeniu tworzy osobistą inwestycję i zachęca nas do dalszego rozwoju, gdy napotykamy przeszkodę w zrozumieniu.

Nietrudno więc zauważyć, jak pomysł łączenia użytkowników ze sobą można wykorzystać do budowania rodzaju ewangelizacji marki, która zdefiniowała niektóre z najbardziej znanych produktów naszych czasów. To jednak dopiero początek. Wdrożone prawidłowo, marketerzy mobilni, którzy inwestują w budowanie społeczności, zobaczą ulepszenia, zarówno wewnątrz, jak i poza swoimi aplikacjami mobilnymi, w tym lepszą lepkość, zmniejszoną churn, ogólne zmniejszenie płatnego pozyskiwania, ulepszenia w rankingach wyszukiwarek, lepszą pocztę pantoflową i jeszcze.

Ale jak budować społeczności na poziomie gwiazd rocka wokół aplikacji? Zacznijmy od tego, czego szukają Twoi użytkownicy.

Zdefiniuj swoją strategię aplikacji mobilnej

Niezależnie od tego, czy masz aplikację służącą do stylu życia, taką jak monitor do gotowania, zdrowia i kondycji, narzędzie do organizacji, platforma do gier mobilnych, a nawet narzędzie biznesowe, podstawa jest prosta — znajdź swój krzyk.

Podczas budowania społeczności ważne jest, aby przestać próbować rozmawiać z CO użytkownicy robią z Twoją aplikacją i zacząć zastanawiać się, DLACZEGO to robią. Na przykład:

• Jako aplikacja do zdrowia i fitnessu nie chcemy po prostu sprzedawać licznika do przysiadów; chcemy stać się źródłem, dzięki któremu ludzie będą mogli żyć zdrowiej.
• Jako aplikacja do gotowania nie chcemy tylko dostarczać przepisów; chcemy pomóc użytkownikom stać się lepszymi kucharzami.
• Jako aplikacja do wyprowadzania psów nie chcemy po prostu wyprowadzać psów; chcemy pomóc ludziom poczuć się lepszymi właścicielami zwierząt.

Często programiści z bardziej przyziemnymi aplikacjami mobilnymi opartymi na narzędziach mają problemy z nadaniem twarzy swoim społecznościom. Na przykład: łatwo może być postrzeganie narzędzi finansowych, takich jak „ żołędzie ” lub „ Robin Hood ”, po prostu jako sposób na zaoszczędzenie pieniędzy.

Kiedy jednak przyjrzysz się głębiej, masz bazę subskrybentów zdefiniowaną przez ludzi, którzy chcą lepiej zrozumieć swoje życie finansowe. Nie tylko pomagasz im oszczędzać pieniądze, ale także pomagasz im zapewnić sobie lepszą przyszłość.

Wszystkie aplikacje mobilne starają się rozwiązać problem dla swoich użytkowników. Kliknij, aby tweetować To sedno tego, czym one są. Niezależnie od tego, czy rozwiązaniem jest znalezienie odpowiedzi na życie, czy po prostu zabicie kilku minut oczekiwania na autobus, kluczem jest wykorzenienie historii i połączenie ludzi wokół niej.

Cmentarz marketingu mobilnego jest wypełniony niesamowitymi aplikacjami od programistów, którzy uważali, że świetne narzędzie jest jedynym wyznacznikiem sukcesu. Nie stań się jednym z nich.

Skoncentruj się na treści

Marketing treści jest jednym z najbardziej niewygodnych tematów dla wielu strategów. Jest to trudne do zmierzenia i tak nieformalne, jak to tylko możliwe. Często programiści wiedzą, że tego potrzebują, ale nie są pewni, od czego zacząć. Jest to również jedno z najpotężniejszych dostępnych narzędzi, jeśli chodzi o oferowanie przestrzeni, w której Twoja społeczność może porozmawiać.

Zbuduj silnik treści: Jedną z pierwszych rzeczy, które możesz zrobić, aby lepiej radzić sobie z treścią, jest zbudowanie zorganizowanego silnika treści. Silnik treści to obszar Twojej witryny, w którym mówisz o sprawach ważnych dla Twojej bazy użytkowników. Przestrzenie te staną się punktem wyjścia do ciągłych rozmów w Twojej społeczności na temat zdefiniowanych powyżej zainteresowań.

Zachęć użytkowników do inwestowania w szerszą tematykę. Administrowanie przesyłanymi strumieniowo na żywo pytaniami i odpowiedziami z ekspertami merytorycznymi, hostowaniem projektów zgłoszonych przez użytkowników i udostępnianiem opinii na temat Twojej witryny, seminariów internetowych, spotkań itp. są tego doskonałymi przykładami.

Połącz się ze swoimi użytkownikami

Aktywuj użytkowników poza Twoją aplikacją: Nie możemy tego wystarczająco powiedzieć. I chociaż może to być sprzeczne z tradycyjną teorią marketingu mobilnego, efekt uboczny możliwości dostępu użytkowników do Twojej marki poza aplikacją oferuje wiele korzyści. Oprócz zwiększania ogólnej świadomości marki, treści dostarczane poza Twoją aplikacją mogą oferować bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące najlepszego sposobu korzystania z produktu, są łatwym (i przyjaznym dla SEO) sposobem wprowadzania nowych funkcji i zapewniają poziom interakcji nieczęsto dostępny w samej aplikacji.

Połącz użytkowników w swojej aplikacji: Dwie osoby, które pozornie nie mają ze sobą nic wspólnego, starają się osiągnąć ten sam cel. Wiemy o tym, ponieważ obaj pobrali Twoją aplikację. Umożliwienie im łączenia się w aplikacji zwiększa prawdopodobieństwo, że będą się do niej zwracać, nie tylko ze względu na jej użyteczność, ale także ze względu na relacje, które tam utworzyli.

Grywalizacja oferuje nam jedne z najlepszych tego przykładów. Umiejętność nie tylko konkurowania ze sobą, ale także tworzenia relacji w Twojej aplikacji wielokrotnie się sprawdzała. Zachęcanie użytkowników do przesyłania przepisów, publikowania najlepszych czasów na przebiegnięcie na milę lub rywalizacji o to, kto może zaoszczędzić najwięcej pieniędzy w określonym czasie, może być świetnym sposobem na zmobilizowanie odbiorców w aplikacji.

Zapewnij użytkownikom przestrzeń do dzielenia się swoim sukcesem: kto nie lubi dobrego „humblebraga”? Osiągnąłeś jeden z celów, o których właśnie rozmawialiśmy? Daj swoim fanom miejsce do rozmowy, dzielenia się i otrzymywania zachęt. Media społecznościowe to świetny ekosystem, w którym można to zrobić. Wiele aplikacji oferuje funkcje „udostępniania”, ale dlaczego nie umieścić tej funkcji bezpośrednio w UX, jako funkcję dodatkową? Dzielenie się moim najlepszym czasem na milę z przyjaciółmi jest wspaniałe. Jeszcze lepiej rozmawiać o tym z innymi osobami, które podzielają moje zainteresowanie bieganiem. Pozwalając użytkownikom dzielić się swoim sukcesem, możesz połączyć swoją aplikację z poczuciem spełnienia. To napędza pozytywne skojarzenie marki.

Korzystaj z multimediów: jak widzieliśmy na stronach takich jak Instagram i Snapchat, zdjęcia i filmy zyskują na popularności z dnia na dzień. Od 360 po transmisje na żywo, filtry geograficzne, rzeczywistość rozszerzoną i nie tylko, treści wizualne generowane przez użytkowników to świetny sposób na budowanie trwałości w aplikacji poprzez tworzenie emocjonalnej inwestycji. Ta zawartość staje się częścią Twojej aplikacji. Może być używany do kierowania ruchu do silnika treści na stronie, a także do różnych kanałów społecznościowych. Ludzki mózg przetwarza obrazy około 6000 razy szybciej niż słowa. Jeśli więc możesz opowiedzieć historię o tym, dlaczego użytkownicy powinni korzystać z Twojej aplikacji, zawsze szukaj obrazów, aby ją opowiedzieć.

Potrzebujesz inspiracji, która pomoże Ci zacząć budować kwitnącą społeczność wokół swojej aplikacji? Sprawdź niektóre z tych wspaniałych marek mobilnych, które już wykorzystują wiele z tych wskazówek w miejscach, których możesz się nie spodziewać:

• Yummly to jedna z najbardziej udanych aplikacji do gotowania na rynku. Jednym ze sposobów, w jaki się tam dostali, było zbudowanie solidnej społeczności bezpośrednio w swojej aplikacji. Nie tylko mogę zobaczyć przepisy innych osób, ale mogę też zamieścić zdjęcie mojej wersji. Mogę je oceniać i recenzować, polecać znajomym, udostępniać w serwisach społecznościowych, przesyłać własne przepisy do wypróbowania przez innych i nie tylko.
• Venmo ustanowiło poprzeczkę dla budowania społeczności w aplikacji, która w przeciwnym razie nie wydawałaby się przyjazna dla społeczności. Mogę wysyłać ludziom śmieszne wiadomości, kiedy im płacę lub płacą mi. Przewijanie społecznościowych wiadomości Venmo jest zawsze dobre dla kilku śmiechu i często przypomina mi o wydarzeniach towarzyskich, w których uczestniczyłem lub moi znajomi.
• Wag to Uber chodzenia psów. Jako miłośniczka psów nie mogę powiedzieć wystarczająco dużo o tej aplikacji. Pozwala mi to znaleźć lokalnych wyprowadzaczy psów, którzy mogą być blisko mnie i wynająć ich, aby złapali mojego szczeniaka, gdy utknę na spotkaniu. Jednak twórcy Wag nie poprzestali na tym. Mogę przejrzeć spacerowiczów, a oni mogą zrecenzować mojego psa. Dane kontaktowe dowolnego wyprowadzacza psów mogę wysłać znajomemu. Wyprowadzacz psów może przesyłać mi zdjęcia mojego psa za pośrednictwem aplikacji i nie tylko.

Ostatnie słowo

Przede wszystkim inwestuj w swoich użytkowników, a oni zainwestują w Ciebie. Wzrost następuje, gdy potencjalni subskrybenci przyjmą Twoje produkty w swoim codziennym życiu – kiedy Twoje produkty są tak samo przedłużeniem ich codziennej harówki, jak samo urządzenie. Twoja społeczność czeka na zaangażowanie. Nie twórz tylko aplikacji, stwórz następującą.