Recenzje Leaders Merchant Services: Czy jest to właściwy dostawca przetwarzania płatności dla Ciebie?

Leaders Merchant Services (lub Leaders) to procesor płatności obsługujący firmy w Stanach Zjednoczonych. Leaders świadczy usługi przetwarzania kart kredytowych dla różnych rodzajów działalności (głównie sprzedawców wysokiego ryzyka). Firma oferuje również usługi, takie jak pożyczki gotówkowe/pożyczki biznesowe oraz możliwość przyjmowania czeków, w zależności od tego, jak Twoi klienci wolą płacić.

Co to są usługi dla liderów handlowych?

Trudno jest śledzić wszystkie nowe transakcje, fuzje i przejęcia w rozległym świecie procesorów kart kredytowych. Wśród ostatnich przejęć, zagłębimy się w dostawcę kont handlowców o nazwie Leaders Merchant Service

Firma Leaders Merchant Services, założona w 2000 roku z siedzibą w Camarillo w Kalifornii, do tej pory współpracowała z ponad 100 000 kupców. Firma skoncentrowała się na detalicznych, domowych, wysyłkowych i e-commerce kontach handlowych, umożliwiając sprzedawcom obsługę „przeciągniętych” płatności przy użyciu karty oraz „kluczowych” transakcji bez obecności karty.

Przed 2017 r. Leaders Merchant Services przez ponad dziesięć lat pracowała jako oddzielna organizacja sprzedaży dla głównego dostawcy kont handlowców o nazwie iPayment. Pod koniec 2017 roku iPayment przejął Leaders Merchant Services.

Mówiąc o iPayment, jest to jeden z głównych agentów rozliczeniowych w Stanach Zjednoczonych, jeśli chodzi o niezależne organizacje sprzedaży (ISO) First Data. Jak powiedzieli niektórzy badacze, Leaders Merchant Services nadal działa jako niezależny podmiot.

Pomimo tego, że jest samodzielną firmą, Leaders Merchant Services ma również pewne podobieństwa do swojej firmy macierzystej i innych działów iPayment (Flagship i CreditCardProcessing.com). Niestety nie wszystkie podobieństwa są optymistyczne.

Na tym nie kończy się narracja o przejęciu. W 2018 roku iPayment został przejęty przez Paysafe, brytyjską korporację, która od niedawna rozszerzyła swoją sferę biznesową w Ameryce Północnej. To aktywnie ilustruje, że Paysafe jest również legalnym właścicielem Leaders Merchant Services. Niestety, PaySafe ma obecnie straszną reputację. Ciągle jest oskarżany o posiadanie funduszy, utratę pieniędzy, okropne traktowanie swoich użytkowników.

Znaczna liczba osób pogardzała sposobem działania Leaders Merchant Services i miała nadzieję, że odwróci się od niegodziwości, biorąc pod uwagę nową fuzję i przejęcie. Ale szczerze mówiąc, nawet jeśli Paysafe wywrze jakiś dobry wpływ), nie trafił jeszcze do Leader Merchant Service. W Leaders Merchant Services wszystko działa jak zwykle.

I przez to mam na myśli używanie fałszywych reklam i wprowadzających w błąd technik promocyjnych, przy jednoczesnym gromadzeniu ton skarg i wzywaniu do fałszywych dobrych opinii, aby pomóc zrównoważyć i tak kiepski wizerunek. Rose Holman, pisarka z Merchant Maverick, oskarżyła nawet Leader Merchant Service o przekupstwo. Wygląda na to, że Leaders Merchant Services zwerbowało firmy zewnętrzne do publikowania fałszywych pochwał.

Recenzje Leaders Merchant Services: Co musisz wiedzieć?

Liderzy Usług Sprzedawcy świadczą

• Przetwarzanie płatności: Akceptuj karty i czeki, zarówno online, jak i osobiście, ze specjalistycznym przetwarzaniem.
• Konta handlowców: zapewniają konto z natychmiastowym dostępem do portalu internetowego oraz raportów sprzedaży, depozytów i obciążeń zwrotnych.
• Oprogramowanie POS: posiada funkcje zaprojektowane specjalnie dla branży, takie jak rozwiązania do składania zamówień online.
• Sprzęt POS: pakiety Clover POS, czytniki kart Verifone itp.

Cechy

1. Konto sprzedawcy

Leaders Merchant Services to ISO First Data, podobnie jak jego najbliższa firma macierzysta (iPayment), chociaż może również udostępniać konta handlowe od innych procesorów.

2. Punkt kontrolny

Możesz wybrać gwarancję papierowego czeku lub elektroniczną konwersję czeku (ECC) z programu zapewniania czeków liderów. Korzystając z ECC, jeśli czek nie zostanie zwrócony, otrzymasz zwrot pieniędzy, a odwrócone płatności czekiem nie zostaną naliczone. Dzięki opcji elektronicznej zamiany czeków nie musisz podróżować bankowo, aby zdeponować czeki.

3. Akceptacja płatności kartą kredytową i debetową

Rozwiązania Liderów w zakresie przetwarzania kart kredytowych umożliwiają użytkownikom przyjmowanie płatności na różne sposoby, na przykład osobiście przy użyciu tradycyjnych czytników kart kredytowych, w podróży za pomocą smartfona, urządzenia mobilnego z wirtualnym terminalem lub online z bramą Authorize.Net .

Korzystanie z urządzenia do obsługi kart kredytowych jest najlepszym rozwiązaniem, jeśli posiadasz sklep fizyczny.

Podejście ze smartfonem będzie odpowiadać Twoim potrzebom, jeśli regularnie odbierasz karty w wielu lokalizacjach (takich jak przesyłki, imprezy branżowe lub targi rzemieślnicze). Mówiąc o przetwarzaniu mobilnym, Leaders Merchant Services wprowadza na rynek ręczny czytnik Walker 2.0 EMV. Występuje w postaci gniazda audio lub Bluetooth, ale wygląda na to, że nie można go używać do płatności zbliżeniowych.

Jeśli zazwyczaj odbierasz karty telefonicznie, faksem, wirtualny terminal może ułatwić Ci odbiór kart w wygodnym formacie online.

Po zarejestrowaniu się liderzy mogą dać ci darmowy terminal, ale pamiętaj, że te oferty prawie zawsze zawierają pułapkę. Byłoby lepiej, gdybyś kupił sprzęt bezpośrednio i odmówił leasingu lub darmowego sprzętu połączonego sznurkami.

4. Pożyczki gotówkowe

Leaders Merchant Services zapewnia zaliczki gotówkowe w ramach programu Leaders Funding, od 5 000 do 500 000 USD w postaci zaliczek gotówkowych i podwaja tę kwotę na pożyczki biznesowe.

Aby złożyć wniosek, musisz działać przez co najmniej dziewięć miesięcy i przetwarzać karty kredytowe od co najmniej sześciu miesięcy. Należy pamiętać, że zaliczki gotówkowe mają wady i mogą być kosztownym sposobem na uzyskanie kapitału obrotowego.

Powiązany artykuł: Co to jest zaliczka gotówkowa sprzedawcy? Jak to działa?

5. Wózki na zakupy

CartManager jest dostawcą koszyka Liderów. CartManager obsługuje nieograniczoną liczbę produktów, szacuje podatki i dostawę, opłaty oraz płatności e-czekiem i kartą kredytową.

6. Integracja QuickBooks

Instant Accept integruje się z QuickBooks, oferując klientom dostęp do informacji o transakcjach połączenia internetowego.

Stawki i opłaty

Niestety Leaders Merchant Service nie ujawnia swoich stawek ani opłat online. Na stronach z najczęściej zadawanymi pytaniami Liderzy udzielają jedynie niejasnej odpowiedzi na pytanie „Jakie będą moje stawki”

„Istnieje wiele czynników, które wpływają na to, jakie będą Twoje stopy dyskontowe. Czynniki takie jak rodzaj transakcji, które zamierzasz zaakceptować; twarzą w twarz, MOTO lub internetem. Porozmawiaj z nowym współpracownikiem ds. kont, aby omówić, który z naszych programów stawek najlepiej będzie odpowiadał Twoim potrzebom biznesowym”.

Rzućmy okiem na stawki podane przez niektórych użytkowników, którzy korzystali z usługi Leaders Merchant Service.

• Opłaty za konto sprzedawcy: miesięczny wyciąg/opłata za obsługę klienta (10 USD), miesięczna opłata minimalna (około 25 USD w słowniku) i opłata za obciążenie zwrotne (35 USD). czas rozliczenia terminala, zazwyczaj na koniec każdego dnia roboczego.
• Karty kredytowe: stawki przetwarzania zaczynają się od 1,59% plus 0,19 USD za transakcję.
• Karty debetowe: Przelewy kwalifikowane za pomocą kart debetowych z kodem PIN kosztują 0,10 USD za transakcję.
• Opłaty za POS: zapłacisz 14,95 USD miesięcznie , jeśli Twoja firma potrzebuje rozwiązań POS.
• Aktywacja i instalacja: W zależności od sprzętu koszty instalacji i aktywacji wahają się od 10 do 99 USD . Im mocniejszy i bardziej skomplikowany system, tym wyższa będzie opłata.
• Wcześniejsze wypowiedzenie: jeśli chcesz anulować umowę, będziesz musiał uiścić sporą opłatę w wysokości od 250 do 350 USD .

Długość kontraktu

Kontrakty liderów trwają trzy lata , ale mają okres próbny 30 dni. W przypadku wypowiedzenia w ciągu pierwszych 30 dni nie ma kary za wcześniejsze wypowiedzenie. Opłata za anulowanie po pierwszych 30 dniach wynosi 350 USD. Kiedy wypowiadasz się w drugim lub trzecim roku swojej kadencji, zmniejsza się ona do 250 USD.

Liderzy oferują sezonowe przestoje, ale warunki nie są łatwo publikowane na ich stronie. Kontrakty dla Twojej organizacji musiałyby być negocjowane bezpośrednio z przedstawicielami.

Obsługa klienta

Wiele skarg klientów krytykowało słabą jakość w tej dziedzinie. Chociaż Leaders Merchant Services oferuje pomoc telefoniczną 24/7/365 , pamiętaj, że wewnętrzny zespół wsparcia może nie być dostępny przez cały czas (zwykle tylko w godzinach pracy). Jeśli potrzebujesz pomocy poza tymi godzinami, prawdopodobnie zostaniesz przeniesiony do pomocy zewnętrznej.

Nadal istnieje czat na żywo , ale nie oczekuj, że uzyskasz wiele cennych informacji od zespołu czatu; czat na żywo jest po to, aby eskortować Cię przez telefon menedżera sprzedaży. Nawiasem mówiąc, jeśli korzystasz z pakietu Clover, zespół czatu może poprowadzić Cię do Clover w celu uzyskania pomocy technicznej.

Internetowe zasoby samoobsługowej pomocy Leaders Merchant Services są praktycznie nigdzie niewidoczne, z wyjątkiem kilku plików PDF z zasobami i małego FAQ. Portal handlowy iAccess może zaoferować dodatkowe wsparcie, system używany przez wiele oddziałów iPayment.

Co mówią ludzie?

Obecnie Leaders Merchant Services nie posiada akredytacji Better Business Bureau (BBB), ale nadal posiada profil w BBB. Firma wróciła z rankingu B w 2015 r. do oceny A+ w 2016 r. i A-2020. Jest to prawdopodobnie związane ze spadkiem skarg.

W 2015 r. profil Liderów odnotował aż 213 skarg złożonych w ciągu ostatnich trzech lat na stronach BBB. Od 2015 r. do jesieni 2017 r. zgłoszono 157 skarg. Wiele skarg przełożyło się na nieprzewidziane opłaty lub wydatki, o których nie zostali poinformowani.

W latach 2017-2020 firma Leaders Merchant Services zgłaszała 269 skarg ze średnią 2,8/5 na recenzję , co jest alarmująco wysoki jak na firmę tej wielkości. Negatywne recenzje mówią, że sprzedawcy stosowali wprowadzające w błąd taktyki lub okłamywali użytkowników, którzy narzekają z powodu nieujawnionych opłat i nieoczekiwanych cen. Recenzje ostrzegają również o kiepskiej obsłudze klienta. Oto kilka typowych skarg, które można znaleźć na stronach BBB.

• Nieopublikowana opłata za wcześniejsze rozwiązanie umowy: Ta opłata jest prawdopodobnie uwzględniona tylko w ostatecznej umowie. Wydaje się, że sprzedawcy albo pominęli te szczegóły, albo wprowadzali klientów w błąd. Jak jedna z odpowiedzi na skargę Leaders Merchant Services stwierdziła: „Agent nie powiedział, że istnieje jakakolwiek opłata za wcześniejsze zakończenie”.

• Inne nieujawnione płatności i warunki: Potajemne opłaty obejmują zdecydowaną większość skarg. Wiele osób byłoby wściekłych, gdyby nie było wiadomo o grzywnach za naruszenie PCI, a także o karach za nieprzestrzeganie przepisów, opłatach rocznych itp. Niektórzy sprzedawcy twierdzą, że otrzymali zamówienie na podpis elektroniczny, ale nigdy nie widzieli pełnego zestawu płatności i warunków prawnych do później.

• Utrudniona usługa anulowania: to ogromne rozczarowanie, że Twoja firma jest obciążana opłatą za wcześniejsze rozwiązanie i nadal ma problemy z zamknięciem konta.

• Stawki wspinaczkowe: pomimo bardzo niskich stawek w wielopoziomowym planie cenowym, nie gwarantuje to, że pozostaną one niskie. Niektórzy kupcy skarżą się, że stawki gwałtownie wzrosły w pierwszym roku pracy.

Dla porównania, przychylne opinie liderów sugerują, że z firmą łatwo się porozumiewa , że ​​korzystne było włączenie obsługi płatności mobilnych , a personel jest kompetentny .

Firma na szczęście odpowiada również konsumentom, którzy złożyli skargę, w niektórych przypadkach zapewniając zwrot pieniędzy. BBB zazwyczaj pozytywnie reaguje na dobrowolnie zaangażowane firmy, co skutkuje obecną wyższą oceną liderów.

Plusy i minusy korzystania z usług Leaders Merchant Services

Plusy:

• Otwarte dla bardziej ryzykownych handlowców : w przypadku aplikacji handlowców Liderzy reklamują 98-procentowy wskaźnik akceptacji, niezależnie od zdolności kredytowej. Wygląda na to, że Leaders Merchant Services jest w stanie zaoferować konto handlowe większości firm, nawet jeśli należysz do kategorii wysokiego ryzyka, a kontakt z jakimkolwiek innym zewnętrznym procesorem nie jest możliwy. Jednak odsetek ten nie uwzględnia aplikacji z zastrzeżonych rodzajów działalności, a liderzy nie wymieniają rodzajów działalności, które mogą zostać odrzucone.

• Opłaty o szerokim zakresie : Leaders Merchant Services zatwierdza przelewy Swipe, EMV i NFC, karty debetowe i kredytowe, Google Pay, Apple Pay i Samsung Pay.

• Wsparcie 24/7 : Pomoc techniczna jest dostępna przez telefon zawsze, gdy jej potrzebujesz (chociaż wsparcie może nie pochodzić od wewnętrznych wyspecjalizowanych asystentów, nadal jest bardzo pomocne)

Cons

• Brak przejrzystości w zakresie opłat : musisz skontaktować się z przedstawicielem i porozmawiać z nim na czacie, aby uzyskać lepszy obraz kosztów transakcji, opłat za konto i cen POS. Ta strategia jest popularna wśród procesorów, ale niewielu zostało surowo potępionych, jak Leaders Merchant Services.
• Długa umowa : Musisz podpisać trzyletnią umowę, co nie jest reklamowane na stronie internetowej, co utrudniło wielu sprzedawcom współpracę z Liderami.
• Dominujące negatywne recenzje od użytkowników : W ciągu ostatnich trzech lat Leaders Merchant Services złożyło 269 skarg na BBB, głównie oskarżając go o wprowadzające w błąd reklamy sprzedażowe.

Kto powinien rozważyć korzystanie z usług Leaders Merchant Services?

Opierając się na wymienionych przez nas zaletach i wadach, jeśli jesteś sprzedawcą wysokiego ryzyka i chcesz zawrzeć trzyletnią umowę, Leader Merchant Services jest dla Ciebie.

Ale jeśli wolisz przetwarzanie miesięczne i mniej niejasnego dostawcę sprzedawcy, może być lepiej, jeśli spróbujesz czegoś innego.

Streszczenie

Leaders Merchant Service zapewnia usługi handlowe z reklamowanym wysokim wskaźnikiem akceptacji dla firm w całych Stanach Zjednoczonych, nawet dla sprzedawców wysokiego ryzyka. Jednak brak informacji o płatnościach na koncie, długościach umów lub szybkości przetwarzania zniechęca wielu do pracy z nim.

Jeśli Liderzy pasują do Twojej firmy, warto skontaktować się z Liderami w celu bezpośredniego negocjowania warunków.

Możesz skontaktować się z Leaders Merchant Services na trzy sposoby:

• Telefon. Zadzwoń pod numer 800-220-4143 w każdej chwili.
• E-mail: Wypełnij formularz kontaktowy, aby uzyskać odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego.
• Czat na żywo: Czat na żywo online w dni powszednie od 6:00 do 17:00 czasu PT (w soboty od 7:30 do 14:00 PT)