15 programów do pozyskiwania potencjalnych klientów do skutecznego generowania i konwertowania potencjalnych klientów

Lead nurturing to proces budowania stabilnych i korzystnych relacji z klientami na różnych etapach lejka sprzedażowego. Skuteczna strategia lead nurturing i sprzedaży skupiałaby się na działaniach marketingowych i komunikacyjnych. Słuchanie potrzeb i życzeń potencjalnych klientów oraz dostarczanie im potrzebnych informacji i odpowiedzi ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania, zwiększania świadomości marki i utrzymywania z nimi kontaktu.

Twoje najważniejsze leady mogą nie być jeszcze gotowe do zakupu; nie oznacza to jednak, że nie będą działać w przyszłości. Dlatego powinieneś pielęgnować relacje z potencjalnymi klientami dzięki silnej strategii lead scoringu.

Ponadto, w miarę wydłużania lejków sprzedażowych, potencjalni klienci staną się bardziej niezależni, więc w dłuższej perspektywie będziesz potrzebować programów pielęgnacyjnych.

Ponieważ możesz uzyskać pomoc z najnowszego oprogramowania, aby pielęgnować swoich klientów, zdefiniujmy termin „oprogramowanie do pielęgnacji liderów”.

Co to jest oprogramowanie Lead Nurturing?

Oprogramowanie do pielęgnacji leadów to narzędzie, które pomaga przedstawicielom handlowym w pielęgnowaniu relacji z ich potencjalnymi klientami bez dodatkowego wysiłku. Wiele osób woli używać go z narzędziami do zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby zapewnić każdemu potencjalnemu klientowi dodatkową spersonalizowaną treść zgodnie z określonymi działaniami, takimi jak zasubskrybowanie e-booka lub kliknięcie linku w wiadomości e-mail.

Dzięki odpowiedniej strategii pielęgnowania potencjalnych klientów i strategii marketingowej możesz nawet zamienić zimne leady w lojalnych klientów i zwiększyć współczynnik odpowiedzi oraz współczynnik konwersji.

Istnieje kilka kluczowych funkcji oprogramowania do pielęgnacji leadów. To są:

• Automatyzacja wiadomości e-mail – Możesz automatycznie wysyłać e-maile do potencjalnych klientów zgodnie z ich postępem w procesie sprzedaży, a następnie zmieniać ich lokalizację w lejku zgodnie z odpowiedzią.
• Lead Scoring – Ta funkcja jest być może najważniejsza. Możesz przypisać swoim potencjalnym potencjalnym klientom wartość, aby określić, jak bardzo są zaangażowani w proces sprzedaży, aby przedstawiciele handlowi mogli decydować o swoim głównym potencjalnym potencjalnym kliencie w tym okresie.
• Zarządzanie kampaniami – Dzięki oprogramowaniu do pielęgnacji potencjalnych klientów możesz tworzyć kampanie marketingowe na różnych platformach, aby angażować potencjalnych klientów bez względu na to, gdzie się znajdują.
• Personalizacja — Popraw jakość obsługi klienta, zmień typ, rejestr, ton lub szczegóły odpowiedniej treści w oparciu o cechy i preferencje potencjalnego klienta.
• Segmentacja leadów – Twórz grupy leadów zgodnie z ich charakterystyką lub zachowaniem, aby zapewnić im odpowiednią treść we właściwym czasie.

Przygotowałem listę narzędzi marketingowych, uwzględniając te funkcje. Oczywiście jako właściciel firmy możesz szukać tylko jednej konkretnej funkcji lub więcej; to nie ma znaczenia; na tej liście na pewno jest opcja dla ciebie.

Bez zbędnych ceregieli zacznijmy.

15 najlepszych opcji oprogramowania do pielęgnacji leadów

1. LeadBoxer

LeadBoxer dba o prowadzenie dzięki swojej doskonałej technologii oceny leadów. Oprogramowanie daje każdemu potencjalnemu klientowi numer, który pokazuje, jak prawdopodobne jest, że kupi Twój produkt, na podstawie ich dotychczasowego zachowania i interakcji z Twoją marką. Dzięki wizualizowanym danym przedstawiciele handlowi mogą zdecydować, kto jest godny ich czasu i zwrócić uwagę na najlepszych potencjalnych klientów.

Najlepsze w tym narzędziu jest to, że jego funkcja segmentacji leadów sprawia, że ​​grupowanie i filtrowanie jest bardzo łatwe. Funkcja śledzenia stron internetowych i wiadomości e-mail, która zapewnia wgląd w to, do których potencjalnych klientów należy kierować reklamy i jakie dynamiczne treści należy im dostarczać.

Ponadto narzędzie może identyfikować i śledzić anonimowe leady oraz otwiera drzwi do ukrytych możliwości.

Niestety, oprogramowanie nie obejmuje automatyzacji poczty e-mail, kampanii kroplowych ani funkcji zarządzania kampaniami.

Cena: LeadBoxer zaczyna się od 195 USD miesięcznie.

2. Orzech!

Nutshell to w rzeczywistości CRM, który pomaga firmom B2B zarządzać ich lejkiem sprzedaży. Uważam jednak, że zasługuje na swoje miejsce w tym artykule, ponieważ zawiera mnóstwo funkcji lead nurturing, takich jak spersonalizowane kampanie e-mailowe i automatyczne wiadomości na każdym etapie procesu sprzedaży. Takie funkcje sprawiają, że Nutshell jest dobrym wyborem dla małych firm, które potrzebują kompleksowego CRM.

Najlepszą częścią Nutshell jest to, że pomaga firmom radzić sobie z zarządzaniem rurociągami i pomaga w podstawowym pielęgnowaniu leadów. Narzędzie ma intuicyjny i prosty interfejs oraz zawiera funkcję raportowania, która analizuje statystycznie wyniki działań lead nurturing.

Z drugiej strony Nutshell nie ma tylu automatycznych funkcji marketingowych, co HubSpot czy SharpSpring. Więcej informacji o tych narzędziach podam w dalszej części mojego artykułu.

Niestety, plany startowe Nutshell nie obejmują wszystkich funkcji automatyzacji poczty e-mail, więc musisz kupić wyższe plany, jeśli chcesz mieć więcej funkcji.

Cena: plany Nutshell zaczynają się od 19 USD za użytkownika miesięcznie.

3. HubSpot

HubSpot Marketing and Sales Hubs to najlepszy duet oprogramowania marketingowego do lead nurturingu. Dzięki automatyzacji marketingu możesz generować e-maile marketingowe, treści, oferty i zasięg, które są spersonalizowane zgodnie z zachowaniem potencjalnych klientów. Przedstawiciele handlowi mogą zaplanować niestandardowe e-maile, które znajdą potencjalnego klienta we właściwym czasie, jeśli chodzi o sprzedaż.

Najlepszą częścią tego narzędzia jest to, że jest wyposażone w narzędzia, które usprawnią proces tworzenia treści na blogu, stron docelowych i e-maili, dzięki czemu zespoły sprzedaży mogą zoptymalizować każdy etap podróży potencjalnego klienta.

Ponadto dzięki śledzeniu ROI reklamy zawsze możesz dokładnie wiedzieć, ile wydajesz na każdego potencjalnego klienta. Świetnie, prawda?

Cóż, to nie wszystko. Ponadto narzędzie śledzi aktywność e-mailową potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz śledzić swoje gorące leady.

Niestety przystępne plany nie zapewniają wszystkich najlepszych funkcji, więc jeśli chcesz korzystać ze wszystkich funkcji, musisz zapłacić więcej. Centra marketingu i sprzedaży Hubspot nie identyfikują i nie śledzą anonimowych odwiedzających, tak jak LeadBoxer.

Cena: HubSpot Marketing Hub i Sales Hub zaczynają się od 50 USD miesięcznie, a pakiet zaczyna się od 112,50 USD miesięcznie.

4. Ostra Wiosna

Jeśli szukasz jednego narzędzia, które poradzi sobie ze wszystkim, czego potrzebujesz, jeśli chodzi o pielęgnację leadów, SharpSpring może być dla Ciebie najlepszą opcją. Oprócz posiadania niezliczonych funkcji, SharpSpring pielęgnuje potencjalnych klientów, wysyłając e-maile w idealnym czasie na każdym etapie procesu sprzedaży, dzięki czemu możesz upewnić się, że Twoja marka przyciągnie uwagę potencjalnych klientów.

Jeśli jednak zapytasz mnie, jaki jest wyjątkowy punkt SharpSpring, z pewnością jego funkcje, takie jak kreator automatyzacji marketingu wizualnego i VisitorID. Oprócz tych podstawowych funkcji, SharpSpring jest doskonałym narzędziem CRM. Wysyła spersonalizowane wiadomości e-mail w odpowiedzi na zachowanie potencjalnych klientów, a automatyzacja marketingu usprawnia procesy dzięki wizualnemu kreatorowi.

Chociaż uważam, że im więcej funkcji, tym lepsze oprogramowanie, może to być zbyt skomplikowane i mylące dla mniejszych firm i start-upów; Ponadto SharpSpring nie jest przystępny cenowo jako Hubspot, ponieważ plan startowy kosztuje prawie pięć razy więcej niż oprogramowanie HubSpot.

Dlatego uważam, że SharpSpring to doskonała opcja dla przedsiębiorstw, ale nie dla małych firm.

Cena: najmniejszy plan dla małych firm zaczyna się od 550 USD miesięcznie.

5. Zachowaj

Keap to narzędzie do pielęgnacji leadów, które pomaga Ci od momentu wypełnienia przez leada formularza informacyjnego, aż do zakończenia procesu. Platforma tworzy różne grupy dla leadów, gdy tylko wypełnią formularze kontaktowe i wyśle ​​im idealnie na czas wiadomości na podstawie działań leadów – takich jak pobranie ebooka lub kliknięcie linku demonstracyjnego.

Wszystkie te funkcje są zawarte w CRM firmy Keap, dzięki czemu możesz zarządzać wszystkimi procesami sprzedaży i marketingu w jednym miejscu.

Keap pozwala zarządzać procesami przechwytywania, pielęgnowania, zarządzania potokami, fakturowania i płatności na jednej platformie i chociaż jest pełen funkcji, nadal jest łatwy w użyciu. Muszę przekazać rekwizyty zespołowi obsługi klienta Keap; według opinii są bardzo dobrzy w tym, co robią.

Jednak niektóre recenzje stwierdzały, że wiadomości e-mail trafiają do skrzynki ze spamem, a Keap czasami nie zapisuje postępu, jeśli oprogramowanie zawiesza się lub wylogowuje znikąd.

Cena: Keap zaczyna się od 79 USD miesięcznie.

6. Autopilot

Czy trudno Ci pojąć ideę podróży klienta? Autopilot pomoże Ci zwizualizować wszystko, więc nie martw się. Narzędzie bardzo ułatwia prowadzenie wielu kampanii kroplowych z różnymi wyzwalaczami dla różnych segmentów leadów, zgodnie z opiniami użytkowników. Oprogramowanie nie zawiera CRM, ale ma kilka integracji, dzięki czemu można je połączyć z innymi preferowanymi narzędziami.

Użyj kreatora wizualnego do tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail i pracuj z niezliczonymi szablonami Autopilota, aby wyrównać swoje wiadomości. Narzędzie jest łatwe w użyciu i podobnie jak Keap oferuje doskonałą obsługę klienta.

Niestety integracja Autopilota z Salesforce i innymi CRM spowodowała pewne problemy i nie działała tak dobrze, jak oczekiwano. Czasami Autopilot może ładować się zbyt wolno jak na Twoje potrzeby.

Cena: podstawowy plan Autopilota zaczyna się od 49 USD miesięcznie.

7. Działaj

Act-On to rozwiązanie do pielęgnacji leadów dla większych przedsiębiorstw. Narzędzie integruje się z niemal każdym CRM na rynku. Dzięki oprogramowaniu możesz zautomatyzować swój e-mail marketing, śledzić odwiedzających witrynę i ich aktywność, a następnie odpowiednio ustalać priorytety potencjalnych klientów, aby przedstawiciele handlowi mogli dowiedzieć się, który lead jest wart priorytetu.

Jeśli mam go porównać z jednym z jego konkurentów, muszę powiedzieć, że jego interfejs jest łatwiejszy w obsłudze niż Marketo.

Act-on oferuje zautomatyzowane szablony kampanii, które można łatwo dostosować do potrzeb klienta. Inne jego funkcje, takie jak lead scoring i segmentacja list, pomogą Ci dotrzeć do potencjalnych klientów na różnych etapach zaangażowania. Ponadto za pomocą Act-on możesz wygenerować różne reguły oceny leadów dla każdej grupy odbiorców,

Niestety Act-on nie ma funkcji atrybucji leadów, więc nie możesz zobaczyć, w jaki sposób ludzie dotarli do Twojej marki. Ponadto, chociaż Act-on ma łatwy w użyciu interfejs, wciąż jest pełen funkcji, więc krzywa uczenia się może być zbyt stroma, chyba że Twój zespół ma kogoś, kto wcześniej korzystał z oprogramowania.

I wreszcie, Act-on nie jest dostępny dla wielu małych i średnich firm.

Cena: Act-On zaczyna się od 900 USD miesięcznie.

8. Karta

Karta jest prawdopodobnie najlepszym wszechstronnym rozwiązaniem marketingowym i sprzedażowym. Niezależnie od tego, czy chodzi o tworzenie stron docelowych, czy obsługę tagowania i oceniania potencjalnych klientów, oprogramowanie ułatwia wszystko i usprawnia każdy proces dzięki licznym funkcjom. Nie musisz mieć żadnych innych narzędzi, jeśli używasz Karty. Ponieważ możesz generować automatyczne wiadomości e-mail w oparciu o określone zachowania potencjalnych klientów, Karta w zasadzie pozwala Ci pielęgnować potencjalnych klientów z zamkniętymi oczami.

Jeśli masz Kartę, nie potrzebujesz żadnych integracji do zarządzania zadaniami biznesowymi. Ponadto, jeśli chcesz zbudować własny startup, Karta będzie Ci towarzyszyć w drodze ze wszystkimi potrzebnymi funkcjami i narzędziami.

Chociaż jest to świetny program, jego krzywa uczenia się może być dla większości stroma. Ponadto można poprawić dokumentację i funkcje samouczków wideo.

Cena: Karta zaczyna się od 99 USD miesięcznie.

9. Zaangażowanie w Marketo

Kolejnym świetnym oprogramowaniem do śledzenia leadów jest Marketo. Marketo oferuje obsługę reklam, a także funkcje kampanii e-mail, dzięki czemu potencjalni klienci są kierowani z odpowiednią treścią we właściwym czasie na dowolnej możliwej platformie. Marketo może pomóc Ci przeglądać doświadczenia za pośrednictwem mobilnych wiadomości push lub zgodnie z zachowaniem leadów na platformach społecznościowych.

Dzięki Marketo możesz tworzyć i planować kampanie e-mail marketingowe, śledząc zachowania potencjalnych klientów, takie jak wizyty w sieci, udostępnienia społecznościowe lub rejestrowanie się na osobiste wydarzenie. Ponadto narzędzie dopasowuje ocenę leadów w oparciu o liczne cechy Twoich leadów, dzięki czemu przedstawiciele handlowi mogą zdecydować, komu nadać priorytet i we właściwym momencie. Wszystko, co musisz zrobić, to nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami za pomocą spersonalizowanych reklam i wiadomości push na telefon komórkowy i je pielęgnować.

Marketo to świetna opcja dla wielu firm, ale nawet jego plan startowy może być dla niektórych dość kosztowny. Ponadto interfejs Marketo nie posiada funkcji projektowania e-maili jego konkurentów i wydaje się staroświecki.

Cena: Marketo zaczyna się od około 1000 USD miesięcznie.

10. Pipedrive

Pipedrive to jedno z najwyżej ocenianych programów do pielęgnacji ołowiu w Capterra, ale nie jest wyposażone w wiele funkcji. Co zaskakujące, nie ma to znaczenia, ponieważ recenzje zachwycają się tym narzędziem. Pipedrive to klasyczne narzędzie CRM z wbudowanymi funkcjami zautomatyzowanej poczty e-mail.

Jeśli potrzebujesz skorzystać z podstawowych funkcji lead nurturing i zainwestować tylko w narzędzie CRM, Pipedrive może być dla Ciebie najlepszym rozwiązaniem.

Pipedrive to łatwy w użyciu CRM z podstawowymi funkcjami lead nurturing, więc jeśli krzywa uczenia się nie jest stroma i nadal możesz wysyłać automatyczne wiadomości e-mail na każdym etapie procesu sprzedaży. Narzędzie przypisuje również prawdopodobieństwo, jak prawdopodobne jest, że potencjalny klient zostanie pomyślnie pozyskany, aby przedstawiciele handlowi mogli skupić się na tych kontach.

Niestety Pipedrive nie ma integracji z LinkedIn, co jest kluczowym minusem dla firm B2B. Ponadto, ponieważ funkcje lead nurturing są dość lekkie, nie możesz projektować unikalnych kampanii opartych na zachowaniu leadów za pomocą Pipedrive.

Cena: plany z funkcjami automatyzacji poczty e-mail zaczynają się od 25 USD za użytkownika miesięcznie.

11. Zaangażuj się

Kompleksowe narzędzie EngageBay zapewnia jedną z najlepszych, jeśli nie najlepszą, automatyzację marketingu, zarządzanie lejkiem sprzedaży i obsługę klienta. Doskonałe profile klientów pozwalają przedstawicielom handlowym decydować o najskuteczniejszych działaniach następczych i czy teraz jest odpowiedni czas na podjęcie działań.

• Dzięki EngageBay możesz generować automatyczne wiadomości, aby wspierać potencjalnych klientów w mediach społecznościowych, e-mailach, SMS-ach i Internecie. Narzędzie jest wyposażone w funkcje oceny i przewidywania potencjalnych klientów, a zaawansowana segmentacja pomaga zapewnić spersonalizowane doświadczenie potencjalnych klientów.

Z drugiej strony szablony wiadomości e-mail EngagBay nie są tak łatwe w użyciu ani atrakcyjne jak jego konkurenci. To samo dotyczy również opcji projektowych. Tworząc formularze rejestracyjne, aby przyciągnąć nowych potencjalnych klientów, masz ograniczone możliwości dostosowywania.

Cena: EngageBay ma darmową wersję. Uzyskaj podstawową umowę za 9 USD za użytkownika miesięcznie.

12. Punkt kliknięcia

Clickpoint Software oferuje rozwiązanie lead nurturing dla firm, które w większości polegają na rozmowach telefonicznych w celu dotarcia do klienta docelowego. Narzędzie jest wyposażone w funkcje automatyzacji poczty e-mail, z którymi można się spotkać w większości rozwiązań lead nurturing.

Clickpoint jest wyposażony w funkcje, takie jak pielęgnowanie SMS-ów i routing połączeń, dzięki czemu możesz mieć pewność, że odpowiedni przedstawiciel zawsze połączy się z właściwym klientem. Jego interfejs jest przyjazny dla użytkownika, więc nawet jeśli Twój zespół marketingowy korzysta z CRM po raz pierwszy, nie będzie miał problemów. Obsługa klienta Clickpoint jest zawsze dostępna i naprawdę uważna na potrzeby swoich klientów.

Niestety, podobnie jak Pipedrive, Clickpoint oferuje ograniczone integracje. Brakuje również funkcji raportowania w porównaniu z konkurencją. Niemniej jednak, jeśli szukasz rozwiązania, które pomoże Ci usprawnić proces lead nurturingu podczas rozmów, to Clickpoint może być dla Ciebie dobrym wyborem.

Cena: Oprogramowanie Clickpoint zaczyna się od 46 USD za użytkownika miesięcznie.

13. Pipeline (dawniej PipelineDeals)

Pipeline (dawniej PipelineDeals) to platforma do zarządzania potencjalnymi klientami, która zawiera różne funkcje, takie jak śledzenie sprzedaży, poczta e-mail i zaangażowanie treści. Dzięki Pipeline możesz śledzić dane i dodawać je bezpośrednio do swojego CRM. Platforma ma interfejs, który koncentruje się na cyklu sprzedaży i informuje przedstawicieli handlowych, aby mogli otrzymywać najnowsze aktualizacje i powiadomienia.

Wszyscy przedstawiciele mogą mieć dostęp do zbiorczej bazy danych, w której mogą dodawać dokumenty, kadencje, szablony i przepływy pracy. Integracje Pipeline zorientowane na sprzedaż obejmują Gmaila, WebMerge, Quickbooks i inne.

Z drugiej strony, według niektórych opinii na temat Capterra, jeśli nie zarządzasz regularnie profilami klientów, Pipeline może zostać zagracony niepotrzebnymi informacjami i profilami biznesowymi.

Dzięki tym wszystkim integracjom Twoi przedstawiciele mogą łatwo zarządzać procesem pozyskiwania potencjalnych klientów i nadawać priorytet odpowiednim klientom, aby osiągnąć swoje cele.

Cena: Pipeline jest wyceniany na zamówienie.

14. AWeber

AWeber to właściwie autoresponder i platforma do marketingu e-mailowego; jednak jego funkcje i połączenia z innymi aplikacjami i narzędziami sprawiają, że jest to doskonały wybór do pielęgnacji leadów. Chociaż to narzędzie ma mniej funkcji niż wiele innych na tej liście, jeśli Twoja mała firma zajmuje się większością kontaktów z potencjalnymi klientami za pośrednictwem poczty e-mail, jest to świetna alternatywa.

AWeber jest wyposażony w autorespondery, które pomagają szybko łączyć się z potencjalnymi klientami, a wbudowane połączenia aplikacji generują listę kontaktów. Możesz otagować klientów, aby podzielić ich na grupy i przypisać autorespondery do każdego tagu, aby uruchomić akcję odpowiadającą tagom. Możesz także łatwo spersonalizować podróż swoich kontaktów, korzystając z funkcji dostosowywania zgodnie z danymi kontaktowymi.

Cena: Plan Pro zaczyna się od 16,15 USD miesięcznie (rozliczanie roczne) do 500 klientów

15. LeadSquared

LeadSquared to platforma do konwersji, która łączy w sobie wspomaganie sprzedaży i lead nurturing. Wbudowany CRM z automatyzacją marketingu pomaga przedstawicielom handlowym w podejmowaniu właściwych decyzji. Oprogramowanie jest dostarczane z narzędziem do przewidywania konwersji, które generuje wyniki dla potencjalnych klientów i zapobiega marnowaniu czasu na niewykwalifikowanych i niechętnych perspektyw.

LeadSquared wykorzystuje uczenie maszynowe, aby połączyć rzeczywiste zachowania potencjalnych klientów z zarejestrowanymi danymi, aby zrozumieć prawdopodobieństwo konwersji. Te funkcje pozwalają Twojemu zespołowi sprzedaży skoncentrować się na kwalifikowanych leadach, a automatyzacja marketingu wspiera jednocześnie Twoich potencjalnych klientów. Jeśli chcesz zwiększyć współczynniki konwersji, LeadSquared to świetny wybór dla Ciebie!

Cena: plany LeadSquared zaczynają się od 15 dolarów.

Często Zadawane Pytania

Czym jest system pielęgnacji ołowiu?

System lead nurturing skupia się na budowaniu i wzmacnianiu znaczących relacji z Twoimi klientami i potencjalnymi klientami na każdym etapie lejka sprzedażowego, aby zaoferować im znaczącą podróż.

Czym jest lead nurturing w CRM?

Lead nurturing to budowanie skutecznych i długoterminowych relacji z potencjalnymi klientami na całej ich ścieżce zakupu. Aby zmienić potencjalnych klientów w klientów, musisz ich pielęgnować.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do sprzedaży leadów?

Monday.com, Pipedrive, Keap, Hubspot Sales i Freshsales to jedne z najlepszych programów do zarządzania potencjalnymi klientami.